Cuando las personas escuchan la palabra "influencer", a menudo piensan en celebridades que promocionan marcas famosas o su propia línea de productos ante millones de seguidores en las redes sociales. Sin embargo, las empresas ya realizaban anuncios con personas influyentes antes de la popularización del marketing de influencers en la era digital.
En el pasado, las celebridades del cine, los deportistas y las figuras públicas solían recomendar productos o servicios. No obstante, con el crecimiento de las redes sociales y el consumo de contenido en línea, surgieron personas que no solo consumen, sino que también generan contenido.
Estas personas se volvieron populares y especializadas en sus nichos, ganando una amplia base de fanáticos comprometidos con lo que producen. Las empresas se dieron cuenta de que las recomendaciones de personas confiables tienen un impacto significativo en las decisiones de compra, ya sea un amigo cercano, un miembro de la familia o alguien admirado por su conocimiento y experiencia. De esta manera, trabajar con influencers se ha convertido en una parte prominente del marketing moderno.
¿Qué es un influencer?
Un influencer es alguien que ha ganado una reputación como líder de pensamiento o entretenimiento, tanto en las redes sociales como fuera de ellas. Algunos influencers son celebridades del mundo del entretenimiento, cuyos rostros son vistos con frecuencia en películas y medios de comunicación, lo que los hace más creíbles a los ojos del público. Sus seguidores se identifican con sus personalidades o trabajos y a menudo buscan imitar sus estilos de vida.
Sin embargo, los influencers también pueden ser personas comunes que han destacado en las redes sociales con contenido relevante y atractivo. Sus publicaciones son llamativas para captar la atención de los usuarios de las redes sociales.
Cuando los influencers promocionan un producto, nuestros cerebros reaccionan de manera diferente en comparación con los anuncios tradicionales de las marcas. Esto se debe a que estos creadores tienen una comprensión profunda de sus seguidores y pueden adaptar sus publicaciones a las necesidades y aspiraciones del público. Además, poseen habilidades creativas para integrar recomendaciones de productos en sus historias personales, lo que crea un vínculo emocional entre ellos y el público. Cuando influencers recomiendan un producto, el público tiende a prestar atención, ya que ya tienen una conexión establecida con ellos, a diferencia de un individuo desconocido.
Trabajando con influencers: tipos y beneficios
Vamos a explorar los diferentes tipos de influencers y cómo puedes beneficiarte al hacer colaboraciones con ellos:
Tipos de influencers por tamaño
Los creadores de contenido pueden ser clasificados de varias maneras, siendo la más popular basada en el tamaño de su audiencia. Distinguimos cinco tipos de influencers según el número de seguidores.
Nano-influencers: Entre las dos categorías de menor tamaño, los nano-influencers son los más pequeños. Tienen una base de seguidores que varía de 1,000 a 10,000 y están creciendo en sus carreras o creando contenido para un nicho específico o región. No te dejes engañar por el tamaño reducido de su audiencia, ya que los nano-influencers presentan las tasas de participación más altas en plataformas como TikTok e Instagram.
Micro-influencers: A pesar de tener una audiencia de 10,000 a 50,000, los micro-influencers no deben ser subestimados. Compensan su número reducido de seguidores con su fuerte presencia en línea y altas tasas de participación. Cultivan relaciones cercanas con sus comunidades y son considerados auténticos e influyentes en nichos.
Lo que une a estos dos tipos de creadores de contenido es que cultivan relaciones muy cercanas con sus comunidades, son influyentes de nicho, son accesibles y son los más auténticos.
Influencers de nivel intermedio: Estos influencers han alcanzado de 50,000 a 500,000 seguidores. Muchos comenzaron como micro-influencers, lo que les otorga un conocimiento extenso en un campo específico, pero con una audiencia más amplia. La mayoría tiene experiencia en colaborar con marcas y, aunque son más costosos, siguen siendo más accesibles que los mega-influencers.
Macro-influencers: Con una audiencia que varía entre 500,000 y 1,000,000, los macro-influencers tienen un alcance significativo y son populares entre las empresas con presupuestos más grandes. Presentan contenido pulido y autoridad en sus respectivos campos.
Mega-influencers: Esta es la categoría más pequeña, compuesta por los jugadores más grandes de las redes sociales en términos de audiencia. Los mega-influencers pueden ser superestrellas conocidas fuera de línea o celebridades que alcanzaron la fama a través de las plataformas de redes sociales. Colaborar con ellos puede ser más desafiante, especialmente si ya tienen sus propias líneas de productos o mercancías. Sin embargo, los beneficios de los macro y mega-influencers incluyen un alcance masivo y una mayor conciencia y exposición para las marcas, dada su fuerte presencia tanto en línea como fuera de ella.
Categorías de creadores por nicho
Otra forma popular de categorizar a los influencers es según los temas en los que están especializados. Además del tamaño de la audiencia, las empresas deben prestar atención a si el contenido del creador se corresponde con su industria. De esta manera, aseguran que sus esfuerzos promocionales se dirijan a una audiencia altamente comprometida. Las principales categorías en las redes sociales son:
Moda
Estilo de vida
Belleza y maquillaje
Fitness y bienestar
Viajes
Comida y gastronomía
Familia y maternidad
Hágalo usted mismo y decoración del hogar
Tecnología
Videojuegos
No es posible incluir todas las industrias o subtemas aquí, pero es crucial enfatizar que la única manera de conectar con las personas adecuadas y aumentar el compromiso es elegir un influencer que tenga conocimiento en su nicho.
Influencers por plataformas
Los creadores de contenido rara vez se limitan a una única plataforma, y es común encontrarlos promocionando su trabajo en diversas redes sociales. Los YouTubers a menudo comparten su contenido en Instagram o en sus blogs personales, mientras que los TikTokers y los streamers también comparten sus videos en YouTube.
Los Instagrammers son conocidos por compartir imágenes y videos visualmente impactantes, lo que hace que la plataforma sea muy buscada por las marcas para comercializar sus productos debido a su naturaleza visual y estética.
Algunos creadores de contenido prefieren producir contenido escrito en sus blogs o sitios web, como reseñas, tutoriales y artículos, pero también están activos en al menos una plataforma de redes sociales, donde promocionan sus publicaciones.
Los podcasters, por otro lado, crean contenido de audio, como entrevistas, participaciones especiales o compartiendo sus perspectivas, permitiendo discusiones detalladas y narrativas sobre diversos temas, como política, negocios, marketing, tecnología y desarrollo personal.
El YouTube, como el segundo motor de búsqueda más grande en Internet, ofrece una amplia gama de contenido, que incluye videos musicales, cocina, proyectos de bricolaje y material educativo. Los YouTubers, con habilidades y conocimientos versátiles, publican regularmente en la plataforma y en varios idiomas.
Por su parte, los TikTokers abarcan una amplia variedad de temas, desde belleza y estilo hasta cocina, entretenimiento y consejos para el día a día. Los videos en TikTok son conocidos por sus desafíos, memes y tendencias, que los influencers incorporan en su contenido sin dudar.
En Twitch, una plataforma de transmisión popular, los jugadores pueden compartir sus partidas con el público, desarrollando estilos de juego únicos que los destacan y los diferencian de otros streamers.
Influencers virtuales
Los influencers virtuales, también conocidos como influencers generados por computadora, han ganado popularidad en los últimos años. Su apariencia y personalidad pueden ser moldeadas para coincidir con los gustos del público objetivo o la estética de la marca. Además, las empresas tienen un control total sobre el contenido que comparten con sus seguidores, y con el crecimiento de la realidad virtual y aumentada, su presencia es menos incómoda.
Aunque las marcas han colaborado con influencers virtuales en muchas campañas, no todas han tenido éxito. Algunas personas consideran que estas personalidades generadas por computadora son menos auténticas y no pueden conectarse emocionalmente con ellas debido al control estricto sobre su personalidad y contenido.
Cómo obtener ganancias al trabajar con influencers
Los influencers adecuados pueden añadir mucho valor a una campaña. Llegan a los clientes previstos y conectan con ellos en un nivel más personal. Los creadores construyen confianza entre los usuarios y brindan prueba social cuando tienen dudas. Los influencers de redes sociales aumentan con éxito la conciencia y el reconocimiento de la marca, además de mejorar la percepción de las personas sobre la empresa y establecer su autoridad. En general, hacen que la empresa sea más atractiva, accesible y humana.
Los profesionales del marketing tienen a su disposición una amplia gama de tipos de campañas, lo que les permite elegir estrategias que se alineen con sus objetivos, público objetivo y presupuesto.
El primer paso en la colaboración: descubriendo influencers
Entonces, ¿dónde y cómo puedes encontrar influencers? Hay varias herramientas de búsqueda de influencers y mejores prácticas para ayudar en esta tarea. En esta sección, presentaremos los nueve métodos más comunes para encontrar influencers.
1. Plataformas de marketing de influencers
Plataformas de marketing de influencers: Estas plataformas ofrecen extensas bases de datos de creadores y combinan varias herramientas en un solo paquete. Con características de búsqueda o mercado, las marcas pueden descubrir posibles creadores y refinar sus búsquedas utilizando filtros predefinidos. Por ejemplo, HypeAuditor es una plataforma importante que permite buscar influencers similares y realizar escuchas en redes sociales.
2. Escucha en redes sociales
Busca influencers en diferentes plataformas de redes sociales utilizando palabras clave, menciones y hashtags relevantes para tu marca o sector. Alternativamente, las herramientas de escucha social pueden rastrear conversaciones e identificar usuarios que mencionan frecuentemente tu marca.
3. Mercados de creadores en plataformas de redes sociales
Instagram, Facebook, Snapchat y TikTok tienen sus propios mercados de influencers, donde las empresas pueden descubrir creadores en función de datos demográficos del público y otros atributos.
4. Tus clientes y seguidores
Revisa a tus clientes leales y seguidores en redes sociales. Ya están familiarizados con tu marca y pueden recomendarla a otras personas. Colaborar con ellos muestra el valor que tu marca asigna a los clientes y puede incentivar a otros a involucrarse más contigo.
5. Busca en Google por creadores de contenido
Colabora con líderes de opinión que pueden ampliar tu alcance y atraer audiencias más allá de las redes sociales. Busca en Google por creadores de contenido por nicho y ubicación.
6. Verifica a tus competidores
Analiza los hashtags, menciones y seguidores de tus competidores, así como a quiénes etiquetan en sus publicaciones. Trabajar con influencers que interactúan con otras empresas de tu sector puede alcanzar a un público similar al tuyo. Además, esto te permite comparar el rendimiento de tu campaña con el de ellos.
7. Páginas de destino específicas de la campaña
Además de analizar métricas, permite que los influencers te encuentren a través de tu sitio web. Crea una página de destino específica para la reclutación de influencers, que contenga información relevante sobre tu marca, producto y programa de influencers, así como instrucciones sobre cómo postular. No olvides promocionar tu campaña a través de diversos canales, como correos electrónicos y redes sociales.
8. Eventos del sector
Aunque Internet es una gran aliada para identificar influencers relevantes, no olvides las oportunidades fuera de línea. Participar en eventos y conferencias es una excelente manera de identificar expertos en el sector y líderes de opinión con los que puedas colaborar y establecer tu marca.
9. Agencias de marketing de influencers
Las agencias tienen relaciones con varios influencers de redes sociales, una amplia experiencia en seleccionar creadores y gestionar campañas, además de estar actualizadas con las últimas tendencias y regulaciones relevantes. Colaborar con una agencia de marketing de influencers simplifica el proceso de trabajar con estos creadores.
Para obtener mejores resultados, combina varios métodos o, mejor aún, utiliza plataformas de marketing de influencers que te permitan analizar al instante los KPI de los creadores, además de encontrarlos y contactarlos.
Recuerda listar al menos tres veces más creadores de los necesarios, ya que es inevitable perder algunos candidatos durante el proceso de selección.
Análisis de creadores: encontrando la compatibilidad adecuada
Ahora que has identificado a los influencers, es hora de investigarlos. Con el análisis de influencers, las empresas pueden recopilar información crucial sobre la audiencia, el rendimiento y el contenido de los creadores. Cuantos más datos se analicen, mayor será la probabilidad de elegir los influencers adecuados.
El número de seguidores de un creador es fácilmente accesible y es una forma común de estimar el alcance de una campaña. Sin embargo, es importante no sacar conclusiones basadas únicamente en el tamaño de la audiencia. Siempre verifica la calidad de la audiencia del influencer, además de la cantidad.
El alcance de los influencers se refiere al número de personas expuestas a su contenido. Para alcanzar a una gran parte de la audiencia deseada, las marcas necesitan trabajar con creadores que tengan muchos seguidores. Sin embargo, el alcance es una métrica superficial que, por sí sola, no puede predecir cuán exitosa será una campaña.
Algunos influencers recurren a métodos ilegales para aumentar su audiencia. Las cuentas obtenidas a través de herramientas de terceros pueden ser falsas o robadas y estar controladas por bots. Trabajar con influencers cuya base de seguidores tenga una cantidad significativa de cuentas sospechosas dañará tu reputación y costará dinero. Al analizar los perfiles de los influencers de redes sociales, verifica el Índice de Calidad de la Audiencia (AQS) de HypeAuditor para evaluar la calidad general de una cuenta de Instagram o TikTok.
El gráfico de crecimiento de seguidores también es una herramienta para determinar si un influencer ha aumentado fraudulentamente su número de seguidores. Si el crecimiento es orgánico, la línea crecerá de manera constante. Sin embargo, si la línea se asemeja a un gráfico de frecuencia cardíaca con caídas y picos, esto puede indicar el uso de tácticas "gray-hat" (técnicas de marketing cuestionables).
Al investigar a los influencers, es importante recordar que ya conoces las características de tu público objetivo, como género, edad, ubicación geográfica, estado civil, pasatiempos, preferencias, etc. Asegúrate de elegir creadores cuyos seguidores se alineen con tus clientes previstos. HypeAuditor permite a las marcas filtrar a los influencers según la demografía e intereses de su público.
Otro aspecto esencial es la tasa de interacción, que mide el nivel de participación y compromiso que las publicaciones de un creador de contenido reciben a lo largo del tiempo. Considera el número de me gusta, compartidos y comentarios para tener una imagen más clara de cómo el contenido resuena con los usuarios.
Además, considera a los influencers cuyos valores, voz y estilo estén alineados con la identidad y el mensaje de tu marca. La compatibilidad de la marca es esencial para garantizar que tus esfuerzos de marketing sean coherentes.
La calidad del contenido es fundamental, ya que las publicaciones del creador estarán en el centro de la campaña. Asegúrate de que las publicaciones del influencer sean relevantes para el nicho, involucren adecuadamente a los seguidores y contengan imágenes de alta calidad. También es importante considerar si el influencer tiene un historial de contenido perjudicial, para evitar comprometer la reputación de tu marca.
Enfoque y negociación con los influencers
La comunicación previa a la campaña es importante para familiarizarse con el contenido de los creadores, para que puedas formular tu primer mensaje. Varias discusiones ocurren entre tu marca y los influencers antes del lanzamiento de una campaña, incluyendo detalles sobre la campaña, cuestiones de pago y asuntos legales, además de la revisión y aprobación del contenido. Aquí, proporcionaremos una descripción general de las diferentes etapas involucradas en el enfoque y la negociación con los influencers.
Conoce al creador antes de contactarlo
Antes de comunicarte con el influencer, es importante estudiar sus publicaciones en redes sociales, analizar su contenido y cuán atractivo es. Observa su actividad, hashtags, leyendas y la calidad de sus imágenes. Observa si participan en desafíos y cómo reaccionan a las noticias de la industria. Comparte y dale me gusta a las publicaciones que consideres útiles e informativas para demostrar tu interés en su trabajo. Esto ayudará a crear un mensaje de enfoque personalizado, lo que aumentará la tasa de conversión.
Creando un mensaje inicial atractivo
Recuerda que los creadores pueden recibir muchas solicitudes de colaboración de otras empresas. Por eso, es importante crear un mensaje personalizado para destacar entre los correos electrónicos y hacerlo personal. Esto mostrará a los influencers que valoras su trabajo y los diferencias de otras posibles colaboraciones.
No queremos generar estrés al principio, pero el asunto juega un papel importante. Si el asunto de tu correo electrónico es cliché, muy largo o parece clickbait, puede ser ignorado o pasado rápidamente. Puedes despertar el interés del influencer con una pregunta intrigante, comunicando los beneficios de la colaboración o creando un sentido de urgencia. ¡Ah, y trata de mantener el tamaño entre siete y nueve palabras!
Dale una breve presentación sobre quién eres y la empresa que representas. Enfatiza lo que hace que la empresa sea única, su visión y misión, y por qué el influencer es un socio de colaboración ideal.
Describe brevemente los detalles de la colaboración, como la cantidad y el tipo de contenido, la duración y el alcance, y el pago. No es necesario adjuntar un extenso resumen de la campaña con descripciones y expectativas detalladas. Proporciona solo la información básica que les ayudará a tomar una decisión.
Indica el valor que puedes proporcionarles por sus esfuerzos, ya sea en forma de compensación financiera, impulso de marca, productos exclusivos o acceso anticipado, o comisión.
Termina tu mensaje con una CTA clara, describiendo los próximos pasos, pidiendo una llamada, programando una reunión u ofreciendo compartir más detalles por correo electrónico.
Siempre que sea posible, comunícate con los creadores por correo electrónico. Los influencers suelen proporcionar sus direcciones de correo electrónico en las biografías de sus redes sociales. Este es el método más profesional para comunicarte y enviar una propuesta de colaboración.
Realiza un seguimiento al primer correo electrónico
Siempre realiza un seguimiento al primer correo electrónico si no recibes respuesta. A pesar de tus mejores esfuerzos, un influencer de redes sociales podría no responder a tu mensaje inicial. En algunos casos, podría haber razones triviales para esto, como problemas técnicos con tu software de correo electrónico, estar muy ocupado o abrumado, o una bandeja de entrada llena. Por lo tanto, es importante realizar un seguimiento después de aproximadamente una semana, con un mensaje conciso haciendo referencia a tu primer correo electrónico y expresando tu interés continuo en una colaboración.
Otra estrategia efectiva es interactuar con el contenido del influencer en las redes sociales o enviar un mensaje directo para llamar su atención. Independientemente de la estrategia elegida, realiza al menos tres seguimientos después del primer contacto. Si aún no hay respuesta, continúa la conversación con otros candidatos. Como mencionamos anteriormente, es esencial seleccionar al menos tres veces más influencers de los necesarios para asegurarte de tener opciones disponibles en situaciones como esta. Contar con un número adicional de creadores a disposición será de gran valor.
Avanzando a la etapa de negociación
Para garantizar una comunicación efectiva, es esencial proporcionar a los influencers un detallado resumen de la campaña. En el resumen, incluye el nombre de la campaña, los objetivos, las fechas, los productos a promocionar, el mensaje clave, el público objetivo, los canales de difusión, referencias e ideas de contenido, junto con puntos específicos sobre las entregas. Especifica detalles sobre el formato del contenido, la frecuencia de publicación, hashtags, menciones, leyendas y cualquier directriz que deba seguirse.
Además, prepárate para un contrato formal. Este acuerdo por escrito entre la marca y el influencer debe abarcar la compensación y las obligaciones legales, así como los derechos de uso del contenido, haciendo referencia a la descripción de las entregas.
Una vez que ambas partes estén de acuerdo con los términos y el contrato esté firmado, se puede comenzar a crear ideas de contenido. Comparte directrices de marca, muestras de productos y otros recursos que puedan ayudar en la lluvia de ideas con los creadores. Anima la creatividad de los influencers y revisa cuidadosamente los borradores de contenido para evitar errores, malentendidos, errores tipográficos o de estilo antes de la publicación.
Gestión de la relación con los influencers durante y después de la campaña
No consideres que tu trabajo está hecho cuando comienza la campaña. En cualquier momento, pueden surgir contratiempos, incluso si tu estrategia ha sido meticulosamente planificada. Es fundamental construir una relación con los creadores y brindarles apoyo cada vez que surjan preguntas o dudas, ya que el éxito de la campaña es un interés compartido.
Elabora un plan B en caso de que los influencers no publiquen o si su contenido se vuelve controvertido. Intenta aclarar la situación lo más rápido posible. Piensa en posponer la fecha de publicación o utilizar el contenido de otro influencer en un canal diferente. Aprende de estos casos para evitar resultados similares en el futuro.
Reconoce los esfuerzos de los influencers durante y al final de la campaña, si todo sale bien.
Un consejo final: monitorea el rendimiento de las publicaciones para hacer ajustes según sea necesario. Basándote en las estadísticas, podrás identificar qué creadores tienen un mejor rendimiento y con quiénes considerar colaborar nuevamente en el futuro.
Mantén una buena relación con los influencers si planeas incluirlos en futuros programas. Después de que termine una campaña, existen varias formas de mantener el contacto con ellos. Puedes discutir sobre otros productos, alentarlos a participar en eventos de la industria, realizar entrevistas, entre otros enfoques.
Las plataformas de marketing por correo electrónico y las herramientas de automatización facilitan la escalabilidad y la automatización de la comunicación. Estas soluciones suelen ofrecer plantillas de correos electrónicos y herramientas de análisis para medir las conversiones. Además, simplifican y automatizan tareas monótonas para las empresas. Sin embargo, varias plataformas de marketing de influencers ofrecen características similares. Las herramientas de alcance y gestión de relaciones con influencers de HypeAuditor simplifican todo el proceso de identificación, evaluación y reclutamiento de influencers en un solo lugar.
