A avaliação de influenciadores é essencial para identificar o parceiro ideal para sua próxima campanha. Já abordamos esse tema em vários artigos e guias, detalhando as etapas que você deve seguir e as métricas que precisa considerar para escolher o influenciador certo.
Neste post, vamos te mostrar um método prático. Vamos explorar o relatório de influenciadores do Instagram da HypeAuditor e mostrar como nossa plataforma sinaliza atividades prejudiciais de influenciadores e tendências suspeitas no crescimento de seguidores e desempenho. Ao final do artigo, você vai se familiarizar com nossos relatórios analíticos e aprender como identificar os influenciadores problemáticos.
Visão geral da conta
Vamos começar pela seção de Visão Geral. Ela já apresenta alguns indicadores chave de desempenho e direciona você para áreas que precisam de mais avaliação. Além dos dados públicos facilmente acessíveis, como número de seguidores e frequência de postagens, você tem uma visão rápida da taxa média e autêntica de engajamento (ER), da audiência qualificada do criador e do crescimento de seguidores calculado com base nos últimos 30 dias.
Observe a taxa de engajamento (ER) e a frequência de postagens no relatório abaixo. Eles estão marcados em verde, enquanto o crescimento de seguidores está em amarelo. No geral, a conta tem uma boa taxa de engajamento, e o influenciador posta com regularidade. No entanto, o crescimento de seguidores é médio em comparação com outras contas da mesma categoria e com contagem semelhante de seguidores.
AQS (Audience Quality Score)
Agora vamos falar sobre o Audience Quality Score (AQS), que é a sua primeira métrica chave ao analisar um criador. O AQS é uma métrica exclusiva da HypeAuditor que avalia a qualidade geral de uma conta do Instagram numa escala de 1 a 100. O AQS é calculado levando em consideração 15 métricas agrupadas nas seguintes quatro categorias principais:
Taxa de Engajamento (ER)
Qualidade da Audiência
Padrões de Crescimento de Seguidores e Seguindo
Autenticidade dos Comentários
Nós classificamos o AQS em 5 categorias: Excelente, Muito bom, Bom, Médio e Pode ser melhorado. Recomendamos escolher influenciadores que tenham 60 pontos ou mais e sejam classificados como "Bom". O influenciador acima, com 71 pontos, é um candidato promissor.
Para comparação, aqui estão exemplos de AQS "Excelente" e "Pode ser melhorado".
Público
Não podemos enfatizar o suficiente a importância de avaliar o público de um influenciador. Mas, não se limite a olhar apenas para dados demográficos como idade, gênero e localização. Falando sobre localização, é preocupante se você está procurando um influenciador do Brasil ou da Argentina e percebe que a maior parte de seus seguidores vem da Índia ou do Cazaquistão. Isso pode indicar que ele comprou seguidores para criar a aparência de ser popular, mas nunca se importou com a nacionalidade deles.
Nesta parte do artigo, vamos destacar várias métricas e gráficos, começando com o gráfico de Tipo de público.
Tipo de público
Embora o número de seguidores possa indicar que o criador tem muitos fãs, isso não é tudo. As marcas precisam estudar de perto que tipo de usuários fazem parte do público, uma tarefa quase impossível de fazer sem ferramentas. O gráfico de Tipo de público da HypeAuditor divide os seguidores de um influenciador do Instagram em 4 categorias:
Pessoas reais: Usuários comuns.
Influenciadores: Indivíduos com mais de 5.000 seguidores.
Seguidores em massa: Usuários que seguem mais de 1.500 contas.
Contas suspeitas: Contas falsas ou bots.
Certifique-se de que a grande maioria do público do influenciador que você escolheu seja composta por pessoas reais e influenciadores! Apenas pessoas de carne e osso irão engajar com o conteúdo e aumentar as conversões. Elas são seus potenciais futuros clientes. Contas inativas e compradas nunca deixarão comentários significativos, se inscreverão, registrarão ou comprarão.
Mais de 80% da audiência desse influenciador é composta por pessoas reais
Se você perceber algo semelhante ao gráfico abaixo, pense duas vezes antes de entrar em contato com o influenciador. Pessoas reais e influenciadores representam apenas 41,5% do seu público.
Crescimento de Seguidores e Seguindo
O gráfico de Crescimento de Seguidores oferece informações valiosas sobre como um influenciador aumenta seus seguidores de forma natural. Uma linha que cresce de maneira constante é um bom indicativo de crescimento orgânico.
Porém, se você notar que a linha apresenta saltos súbitos (como no exemplo abaixo), é importante investigar mais a fundo. Nem todos os movimentos bruscos significam crescimento inautêntico. Às vezes, influenciadores podem experimentar um aumento repentino em seus números de audiência se algum conteúdo se tornar viral ou se forem destacados na mídia.
Bandeira vermelha: descubra o que pode ter causado o salto repentino
O gráfico de Crescimento de Seguindo mostra quantos usuários o influenciador tem seguido em um período específico. Uma linha que aumenta de forma constante sugere uma tendência normal, como no exemplo abaixo.
Muitos picos positivos e negativos no gráfico de Crescimento de Seguindo sugerem dinâmicas de seguidores voláteis, que podem ser resultado de uma técnica de seguir e deixar de seguir em massa. Essa técnica envolve o influenciador seguir um grande número de contas aleatórias. Quando esses usuários aleatórios seguem de volta, o influenciador os deixa de seguir. Isso é antiético e enganoso.
Engajamento
Ao analisar influenciadores, a taxa de engajamento e os tipos de engajamento são, provavelmente, as métricas mais importantes que marcas e agências observam. Quanto maior o engajamento, melhor o conteúdo ressoa com a audiência, gerando mais conversões.
Aqui está a nossa fórmula para calcular a taxa média de engajamento no Instagram (ER): Adicionamos o número de curtidas e comentários dos últimos 12 posts. Dividimos pelo número de seguidores e, depois, dividimos esse valor pelo número de postagens. Finalmente, multiplicamos por 100%. Além disso, comparamos a conta com contas de tamanho semelhante.
Fornecemos a taxa média de engajamento para todas as categorias sobre as quais o influenciador posta. Também destacamos a taxa geral de engajamento da conta do Instagram em uma escala para facilitar a visualização.
Para quem deseja aprender mais sobre as métricas de engajamento e suas inter-relações, apresentamos métricas adicionais, como taxa de comentários, autenticidade dos comentários, relação de curtidas e comentários, e a distribuição de curtidas.
Conteúdo
Por último, abordamos algumas estatísticas do relatório do criador do Instagram relacionadas ao conteúdo. Isso inclui Segurança da Marca, Análise de Sentimento e Menções à Marca.
Segurança da Marca
Não importa o quão experientes e bem informados sejam, os influenciadores são humanos e às vezes cometem erros. Eles podem compartilhar conteúdos polêmicos, postar mensagens divisivas ou se comportar de maneira inadequada em público. De qualquer forma, essas ações prejudicam a imagem da sua empresa. E acredite, uma vez que o erro aconteça, fica difícil se distanciar disso.
A Análise de Segurança da Marca avalia o conteúdo do influenciador em relação a postagens ofensivas, políticas, religiosas ou relacionadas a crimes. Medimos se eles compartilham posts sexualmente explícitos ou violentos, ou algo relacionado a drogas e álcool. Se algum dos 9 marcadores se tornar vermelho, sinalizamos a conta.
Análise de Sentimento
Esta talvez não seja a métrica mais destacada que as empresas observam, mas ela revela muito sobre o estado de espírito da audiência, caso as empresas analisem o sentimento gerado. Muitas vezes, os usuários expressam emoções relacionadas ao conteúdo nos comentários, como felicidade, satisfação, empolgação, frustração, decepção ou tristeza. Demasiada negatividade indica que as pessoas não gostam do conteúdo ou que ele não está alinhado com a filosofia do influenciador. Reações excessivamente neutras podem sugerir que os comentários são genéricos, provavelmente gerados por bots.
Menções à Marca
Menções à marca não são, por si só, um sinal de alerta. No entanto, o número de vezes que um influenciador menciona marcas em posts patrocinados é um sinal de que ele pode estar promovendo qualquer tipo de produto ou serviço por dinheiro. Se perceber que o criador endossa muitas marcas diversas, que não têm relação com seus interesses ou que contradizem seus valores centrais, ele está fazendo isso apenas por dinheiro. Procure influenciadores que colaborem com empresas de setores nos quais têm experiência. Além disso, escolha candidatos que mantenham um equilíbrio saudável entre conteúdo patrocinado e orgânico.
E é isso! Cobri todas as principais métricas que você deve verificar ao analisar influenciadores no Instagram para colaboração. Nossos relatórios de influenciadores mostram uma tonelada de informações e os dados são apresentados com gráficos visuais úteis.
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