Los influencer analytics son datos imprescindibles para los profesionales que quieran invertir en esta estrategia. Para hacer una campaña de marketing de influencers exitosa, debes definir tus objetivos, elegir a los creadores correctos y monitorear las métricas a lo largo de la campaña.
¿Cómo sabes si tu estrategia de marketing es efectiva? Es necesario monitorear y analizar métricas de desempeño de influencers y campañas. La selección adecuada de los criadores requiere una investigación exhaustiva de sus perfiles y rendimientos. Estas estadísticas pueden ayudarlo a definir los ajustes de la campaña y comprender si tu estrategia de marketing de influencers debe cambiar en el futuro.
Muchas plataformas de análisis de influencers brindan una solución completa, desde descubrir creadores de contenido hasta administrar las campañas. Las herramientas de influencer analytics impulsadas por IA estiman los KPI clave de la campaña y proporcionan datos esenciales para que pueda aprovechar al máximo su campaña de marketing.
Para ayudarte a crear una estrategia de marketing de influencers y lograr los mejores resultados, hemos preparado una guía completa sobre el tema. Aprenderás sobre las métricas esenciales para una campaña exitosa. ¡Sigue leyendo y compruébalo!
¿Por qué invertir en marketing de influencers?
Actualmente, el marketing de influencers ha experimentado un crecimiento significativo. Esto se debe a que el periodo de aislamiento social por la pandemia del COVID-19 ha incrementado el tiempo de uso de las redes sociales, incentivando a los creadores a producir más contenido. Con el aumento del número de publicaciones, han surgido nuevos tipos de influencers, como los nano y micro influencers, cada vez más populares entre las marcas que quieren invertir en creadores de contenido.
Los influencers construyen una relación de confianza con su audiencia. Por tanto, las empresas pueden beneficiarse de la credibilidad de los creadores de contenidos a través del marketing de influencers. Mediante la evaluación de métricas relevantes, es posible encontrar los influencers adecuados para cada campaña, incluso con presupuestos más bajos.
Determina tus objetivos de marketing
Antes de comenzar una estrategia de marketing, debe definir tus objetivos. De esa manera, es más fácil definir los números que desea lograr. Aquí hay algunos objetivos de marketing y sus métricas.
Reconocimiento de marca (brand awareness)
Aumentar el reconocimiento de la marca es probablemente el principal objetivo de marketing de las empresas. Esto se debe a que las conversiones pueden ser impulsadas por la visibilidad y el conocimiento de la marca. Por tanto, la principal estrategia de marketing de influencers es:
● Aumentar el número de seguidores de tu marca;
● Obtenga más menciones de la marca;
● Mejora tu tasa de engagement.
Busca embajadores locales y creadores de contenido que puedan presentar tu marca a tus seguidores. Es más probable que los clientes compren un producto cuando alguien en quien confían lo recomienda. Considere creadores con seguidores que coincidan con su público objetivo.
Aumentar la presencia y el engagement en las redes sociales
La mayoría de las empresas ahora están presentes en las plataformas de redes sociales. Sin embargo, esto no es suficiente para involucrar al público y ganar nuevos clientes. Necesita una estrategia de marketing efectiva, y los influencers digitales pueden ayudarte con eso.
La comunicación instantánea de los usuarios es una de las ventajas más significativas de las redes sociales. Puede presentar nuevos productos y ver cuántos me gusta, comentarios y acciones obtiene. A través de la información sobre las opiniones reales de los clientes, es posible mejorar los productos o crear servicios personalizados.
Esté atento a estas métricas de marketing de influencers para analizar el crecimiento de tu presencia en las redes sociales:
● Crecimiento anual de seguidores;
● Impresiones;
● Alcanzar.
Para mejorar el engagement en las redes sociales, puedes acompañar métricas como:
● Tasa de engagement (ER);
● Tasa de comentarios;
● Proporción de me gusta y comentarios;
● Autenticidad de la audiencia.
Además, si tu objetivo principal es aumentar la exposición de la marca, simultáneamente mejorará tu presencia y engagement en las redes sociales.
Encontrar nuevas audiencias
Asociarse con creadores de contenido relevante es una excelente manera de llegar a tu audiencia. Determine el interés, la edad, el sexo, los ingresos y la ubicación de tu nuevo público objetivo. Descubra qué plataforma y qué contenido les atrae más. Tómese su tiempo para examinar a los influencers y desarrolle una relación sólida con ellos. Elija el creador que realmente represente su marca.
Métricas clave de marketing de influencers para analizar:
● Datos demográficos del público objetivo,
● Frecuencia de publicación de influencers,
● Análisis de seguridad de marca,
● Tasa de engagement del creador.
Aumentar el tráfico
El crecimiento del tráfico puede ocurrir a través de diferentes estrategias, como el conocimiento de la marca. Sin embargo, si solo desea aumentar el tráfico a tu sitio web o redes sociales, los anuncios patrocinados y las publicaciones de invitados pueden ayudar.
Para ello, elige creadores que mencionen tu marca en sus publicaciones, utilicen hashtags específicos o enlacen a tu sitio web. La otra opción es escribir publicaciones de invitados y obtener vínculos de retroceso de alta autoridad a su sitio.
Es importante medir los datos antes y después de la campaña y compararlos. Preste atención al número de:
● Visitas a la página;
● Visitantes únicos;
● Referencias.
Aumentar las conversiones
La conversión es cuando un visitante se convierte en un cliente potencial. Puede aumentar la cantidad de conversiones a través de suscripciones a boletines para generar más ventas o ayudar a los usuarios a avanzar en el embudo. Determine qué cuenta como una conversión y cuente todas las acciones que se incluyen en ella.
El objetivo de conversión más común es aumentar las ventas. Esto puede suceder a través de códigos promocionales publicados por creadores y socios afiliados en las redes sociales, por ejemplo. Además, estas técnicas dirigen el tráfico a tus sitios y generan brand awareness.
Para eso, solo necesita asociarse con creadores auténticos en su nicho, quienes difundirán tu producto o marca entre sus seguidores. Asegúrese de que incluyan el enlace a su sitio web y también hashtags relevantes. Con esto, puede realizar un seguimiento de las métricas de marketing de influencers como:
● CTR;
● CPA;
● ROAS;
● ROI (retorno de la inversión);
● Número de clics;
● Tasa de conversión.
Segmentación de audiencia
Luego, determine tu público objetivo observando los influencer analytics. Puede llegar a tus seguidores actuales a través de los creadores y también es possible encontrar nuevos mercados. En este último caso, busca creadores cuyos seguidores coincidan con tu público objetivo.
Demografía de seguidores
¿Por qué es importante el análisis demográfico de los seguidores?
Su alcance y engagement serán mayores si describe los datos demográficos de tu público objetivo, como la edad, el género, la ubicación, el idioma, los ingresos y los intereses. Dirigirse a los usuarios interesados es fundamental para el éxito de la campaña.
Shopify informa que es más probable que las audiencias más jóvenes escuchen recomendaciones de amigos y creadores de contenido. El informe de HypeAuditor encontró que Instagram es la plataforma de redes sociales más popular entre el grupo de edad de 25 a 34 años. TikTok es aún más popular entre los jóvenes, ya que más de dos tercios de sus usuarios tienen entre 13 y 24 años. No hay duda de que las redes sociales son la mejor manera de llegar a los jóvenes.
Entre otros datos demográficos, la ubicación también es importante. Muchos influencers tienen seguidores de varios países. Existe la posibilidad de que el criador que estás buscando sea de México, pero la mayoría de la audiencia es de Brasil. Al especificar los datos demográficos de la audiencia, resolverá muchos desafíos de marketing de influencers.
Identificar influencers clave
Una plataforma de marketing de influencers tiene una base de datos de millones de creadores. De esta forma, podrás identificar influencers en tu nicho, que pueden ayudar a incrementar tu brand awareness. Al aprovechar la audiencia de creadores relevantes, también puede encontrar nuevos seguidores para tu marca.
Elegir al creador adecuado parece una tarea muy complicada, por lo que recomendamos utilizar una plataforma de marketing de influencers como HypeAuditor. Con él, ahorra tiempo y esfuerzo para encontrar creadores adecuadas a través de la herramienta Descubrimiento de Influencers.
Puede seleccionar a sus creadores en función de los datos analíticos de marketing de influencers, como: edad, sexo, ubicación, idioma y número de seguidores. Puede agregar filtros por engagement y tasas de comentarios, crecimiento de seguidores y publicaciones más recientes.
Tipos de influenciadores
Hay cinco tipos de influencers según el número de seguidores:
● Nano-influencers: 1000-10.000 seguidores;
● Micro-influencers: 10.000-50.000 seguidores;
● Influencers de nivel medio: 50.000-500.000 seguidores;
● Macro-influencers con 500.000-1.000.000 de seguidores;
● Celebridades y mega-influencers: Más de un millón de seguidores.
Los nano-influencers tienen una audiencia muy dedicada y comprometida. Su tasa de engagement es la más alta en Instagram y la segunda más alta en TikTok. Además, colaborar con ellos ahorra dinero en publicidad, ya que muchos aceptan asociaciones de trueque.
Debido a su experiencia en el nicho, los nano y micro son cada vez más populares entre las marcas. Pueden llevar noticias sobre su producto a un público más amplio y generar un buen engagement.
Lo mejor es llegar a macro y mega-influencers si desea llegar a un público más amplio. Sin embargo, una gran cantidad de seguidores conlleva altos costos de envío. A pesar de ello, las marcas con mayor presupuesto confían en estos creadores a la hora de lanzar nuevos productos y generar notoriedad de marca.
Analiza cuentas de influencers
El análisis de marketing de influencers puede ayudarlo a elegir prospectos que cumplan con tus criterios. Descubra creadores cuyo contenido resonará con su público objetivo de inmediato. Una herramienta como Análisis de Influencers de HypeAuditor mide el puntaje de calidad de la cuenta, la calidad de la audiencia, la tasa de engagement y el crecimiento de seguidores. Los algoritmos también muestran contenido dañino y seguidores falsos.
Antes de trabajar con un creador de contenido, consulta estas 8 métricas de marketing de influencers:
Índice de calidad de la audiencia (AQS)
Según una escala del 1 al 100, AQS calcula la calidad general de la cuenta de un creador de Instagram o TikTok. AQS combina 15 métricas divididas en 4 componentes:
● Tasa de engagement (ER);
● Calidad de la audiencia;
● Patrones de crecimiento de seguidores;
● Autenticidad del engagement.
Los creadores con una puntuación de 60 o más se consideran buenos, con una audiencia de alta calidad y un crecimiento orgánico. Se trata de usuarios que publican regularmente y confían en la interacción de sus seguidores.
Nivel de calidad del canal (CQS)
CQS mide el rendimiento del canal de YouTube y lo compara con otras cuentas de redes sociales similares utilizando una métrica de 1 a 100. Cuatro elementos contribuyen a CQS:
● Influencia del Creador;
● Calidad de la audiencia (suscriptores);
● Credibilidad del canal;
● Engagement.
Una puntuación de 60 o más indica que un canal es bueno. Los influencers publican videos y crean contenido interesante cada semana, con un engagement medio o alto de sus suscriptores.
Si bien AQS y CQS son datos esenciales para el análisis de marketing de influencers, le recomendamos que también explore otras métricas de rendimiento antes de tomar una decisión.
Demografía de seguidores
Los perfiles de los creadores suelen incluir mucha información sobre la audiencia. Algunas empresas pueden pasar por alto esta sección, ya que muchos profesionales se centran en métricas como la tasa de engagement, el crecimiento de seguidores y el alcance estimado. Sin embargo, analizar la demografía de la audiencia puede hacer que tu marketing sea más efectivo.
Esta métrica proporciona información crucial sobre los seguidores de un influencer. Puede, por ejemplo, dirigirse a audiencias en cualquier lugar, encontrando creadores cuyos seguidores viven en el país o la ciudad que está buscando. Si vende productos para bebés, por ejemplo, debe estudiar el estado civil del público y analizar sus intereses en la familia y los niños.
Además, puedes comprobar si el influencer es seguido por cuentas sospechosas o bots, así como el porcentaje de seguidores masivos. Evalúa qué grupo de edad y género se sienten atraídos por el contenido del influencer, así como el país de residencia e idioma, y como informaciónes sobre la educación de sus seguidores.
Crecimiento
Los gráficos de seguidores y crecimiento de seguidores forman una parte crucial del influencer analytics. Con estas métricas, puede averiguar si el influencer usó trucos para aumentar el crecimiento.
A medida que despegaba el marketing de influencers, las marcas se asociaron con celebridades de las redes sociales que tenían una gran audiencia. Esto impulsó a otros creadores a comprar seguidores o usar software y bots para aumentar la audiencia.
Los gráficos muestran picos sospechosos y tendencias negativas. Considere creadores con una curva de crecimiento de seguidores suave porque la mayoría de sus audiencias son personas reales que interactúan con tu contenido.
Los picos y caídas repentinos en el gráfico de seguidores podrían indicar que la audiencia del influencer fue impulsada a través de estafas. Un truco muy común en Instagram en el pasado era seguir y dejar de seguir. La estrategia es seguir a otros perfiles, que a su vez siguen al usuario de vuelta. Unos días después, dejan de seguir estas cuentas. Este método también da como resultado seguidores de baja calidad que no interactúan ni reciben el contenido del influencer. Tenga cuidado con los creadores cuyo número de seguidores alcanza los 1500 o más.
La buena noticia es que los algoritmos de Instagram se actualizan constantemente para detectar estafas como esta. Como se establece en las Pautas de la comunidad y los Términos de uso, Instagram bloquea a las personas que usan aplicaciones de terceros para generar comentarios y aumentar los seguidores.
Tasa de engagement (ER)
La tasa de engagement implica la cantidad de comentarios, me gusta y acciones compartidas en las publicaciones de las redes sociales. La selección de reproductores con buena o alta ER es una prioridad para las empresas.
La tasa de engagement promedio es de entre 1 y 5%. Diferentes tipos de influencers y canales de redes sociales crean diferentes niveles de engagement. Las tasas de engagement más altas se encuentran entre los nano y micro influenciadores. Además de ser rentables, también son populares entre sus seguidores. Sin embargo, no puede llegar a una gran audiencia si decide trabajar con ellos.
Antes de elegir un creador, pruebe nuestras calculadoras gratuitas de tasa de engagement de Instagram y TikTok.
Análisis de seguridad de marca
Es importante tener en cuenta que el influencer que elijas actuará como embajador de tu marca, independientemente de tu objetivo de marketing. Por eso es importante realizar un análisis de seguridad de la marca para asegurarse de que su producto o servicio aparezca junto a contenido inapropiado que podría comprometer tu marca. En esta métrica, verificamos si el creador menciona:
● Contenido tóxico;
● Contenido ofensivo;
● Sentimientos negativos;
● Alcohol;
● Contenido político;
● Contenido religioso;
● Bromas;
● Contenido relacionado con delitos;
● Contenido para adultos.
La métrica de análisis de sentimientos de comentarios también ayuda a comprender si los comentarios de los usuarios son positivos o negativos. Con esta información, puedes definir posibles mejoras para tu servicio o producto.
Menciones de marca
¿Quieres saber con qué marcas colabora un influencer? Consulte la sección de menciones de marca del perfil de un creador y vea cuántas marcas ha mencionado el influencer en los últimos 180 días. Esta métrica de influencer analytics le permite ver qué marcas han anunciado anteriormente.
¿Deberías elegir un creador de contenido que promocione múltiples marcas con frecuencia? Para responder a esta pregunta, debe mirar las publicaciones donde mencionan servicios y productos. Algunos influencers recomiendan marcas que creen que sus seguidores encontrarán útiles. Sin embargo, las publicaciones demasiado promocionales pueden terminar dañando la reputación de su marca, ya que a las personas no les gusta que las bombardeen con anuncios.
Precio estimado
Finalmente, llegamos a la parte financiera de nuestra descripción general de análisis de marketing de influencers. Nuestra métrica de precio estimado muestra la cantidad promedio que cobra cada creador por una publicación, historia o video.
Para calcular el valor estimado, nuestros algoritmos tienen en cuenta muchos factores, como la tasa de engagement, el número de seguidores y la ubicación. Sin embargo, factores como la complejidad del contenido, la mano de obra y las horas de trabajo, también pueden modificar el precio final del servicio.
Monitorea la efectividad de tu campaña
Después de analizar las métricas de rendimiento de los influencers, puedes crear una lista de clientes potenciales para lanzar tu campaña. Con la herramienta de Gestión de Campañas de HypeAuditor, puede automatizar tareas manuales y realizar un seguimiento de los KPI.
Si desea compartir los detalles de tu campaña con los miembros de tu equipo o clientes, primero cree un plan de medios. Simplemente agregue sus influenciadores favoritos y determine su público objetivo, ubicación, presupuesto y otra información de la campaña. Según los precios de los creadores y la otra información que proporcionó, el plan de medios calculará los KPI estimados. Una vez que se aprueba el plan de medios, se puede convertir en una campaña.
El influencer analytics puede ayudarte a analizar el rendimiento de tu campaña y definir mejoras. Para comprender si ha logrado tus objetivos, es esencial observar las métricas antes, durante y después de la campaña. Puede mejorar sus actividades de marketing de influencers con los datos proporcionados por las plataformas de IA.
Aquí hay 8 KPIs a tener en cuenta durante la campaña:
Alcance de la campaña
En la pestaña Informes, puede ver cuántas personas han visto las publicaciones de tu campaña. Medir el alcance antes y después de una campaña es útil si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca o atraer tráfico a tu sitio web. Para hacer esto, asóciese con influencers con una audiencia comprometida en las redes sociales. Cuanto mayor sea tu alcance, más clientes podrás ganar.
Tasa de engagement de la campaña (ER)
El engagement de la audiencia es un componente importante de las campañas de marketing de influencers. La tasa de engagement de una campaña se puede calcular dividiendo la cantidad de interacciones (me gusta, comentarios, etc.) por la cantidad total de seguidores. ER puede verse afectado por el nicho, las redes sociales y el número de seguidores.
Contrata a creadores con una buena tasa de engagement que puedan crear contenido divertido o relevante. Consulta el rendimiento del contenido de cada influencer en la pestaña Contenido y analiza su campaña y ER habitual.
Impresiones
Si desea que su marca sea vista, debe estar atento a este KPI. Las impresiones son la cantidad de veces que aparece una publicación en los feeds de los usuarios. En combinación con el alcance, las impresiones proporcionarán información sobre la exposición de tu marca.
Sentimiento del usuario
Es muy importante comprender cómo reaccionan los usuarios a las publicaciones de su campaña. El análisis de opinión de los comentarios brinda una gran oportunidad para cambiar su campaña actual o para otras campañas que vaya a ejecutar.
Hay varias razones por las que los usuarios pueden reaccionar negativamente a algunas publicaciones. ¿Los influencers han mencionado tu marca muchas veces? ¿Es su contenido inauténtico o inapropiado? No importa cuál sea el motivo, asegúrese de solucionarlo.
CPE
El costo por engagement (CPE) es el precio que paga su empresa por cada interacción que recibe una publicación. El CPE de una publicación se calcula dividiendo su costo total por las interacciones totales. También te diremos si el CPE es malo, medio o bueno. Sin embargo, el CPE puede variar según el tema, la cantidad de seguidores y los canales de redes sociales.
CPC
Para aumentar las ventas a través de influencers y atraer tráfico a su sitio web, debe medir su costo por clic (CPC). Al dividir el costo del franqueo pagado por la cantidad de clics, calculamos el CPC. Sin embargo, no es necesario contar los clics manualmente ni utilizar otras herramientas. Para eso, puedes configurar el cálculo de clics en HypeAuditor para automatizar esta tarea.
CPM
Mida la cantidad que una empresa paga a un creador de contenido por 1000 impresiones de su contenido o vistas de sus videos. El cálculo del costo por cada mil vistas varía según los canales de las redes sociales. El seguimiento de los CPM es esencial si desea que tu marca se destaque.
ROI
El marketing de influencers se considera uno de los más rentables. Más del 60% de los profesionales de la industria están de acuerdo en que el marketing de influencers produce un ROI más alto que el marketing tradicional. Aún así, es importante monitorear el ROI. Proporciona una mejor comprensión del potencial de ingresos y puede evitar influencers cuyos costos superan sus ganancias. Puede estimar el ROI dividiendo los ingresos netos de tu campaña por sus costos y multiplicándose por 100.
Mejora tu estrategia de marketing de influencers
Ahora que sabes todo sobre los analytics de marketing de influencers, puedes comenzar a aplicar esta estrategia a tu marca. Estas métricas te ayudarán a alcanzar tus objetivos de marketing. Puedes identificar a los creadores más adecuados y construir una red de embajadores de la marca, lo que producirá excelentes resultados
