Se discute ampliamente cómo el marketing de influencia funciona bien con las generaciones más jóvenes, especialmente los Millennials y la Generación Z. Estas generaciones son las más escépticas en cuanto a anuncios tradicionales producidos por marcas. Dependen mucho de la prueba social, recomendaciones en línea y opiniones de sus pares. Pero, ¿y las otras generaciones? ¿Pueden los influenciadores llegar a ellas?
Debido a su crianza y contexto sociocultural, cada generación tiene características y comportamientos únicos que impactan la forma en que interactúan con el contenido de influenciadores y marcas. Es lógico que las marcas deben entender sus rasgos, hábitos y preferencias, y personalizar su enfoque de marketing para captar su atención.
En este artículo, discutiremos cinco generaciones principales: Baby Boomers, Generación X, Millennials, Generación Z y Generación Alpha, además de estrategias y mejores prácticas que las empresas pueden utilizar para involucrarse con ellas. Al final del artículo, obtendrás ideas útiles sobre los factores que moldearon sus intereses e intenciones, afectando su comportamiento de compra y consumo de contenido. Así, entenderás cómo funciona el marketing de influencia para diferentes generaciones.
Analizando las Generaciones desde los Boomers hasta los Alphas
Sin perder tiempo, vamos a explorar la naturaleza única de cada generación, incluyendo lo que valoran, en qué plataformas son más activos y qué tipo de contenido resuena con ellos.
Baby Boomers (nacidos entre 1946-1964)
Nacidos después de la Segunda Guerra Mundial, los Baby Boomers son conocidos como la generación más trabajadora de las cinco. Querían evitar a toda costa otra guerra a gran escala y fueron los primeros en sentar las bases para la prosperidad económica y el confort que los Millennials encontraron posteriormente.
Los Baby Boomers son extremadamente conscientes de la estabilidad financiera y trabajan para proveer a sus hijos, para que sus vidas sean más fáciles. Sin embargo, debido a esto, a menudo descuidan las necesidades emocionales de sus familias y tratan de reemplazarlas con bienes materiales.
¿Cómo son?
Los Baby Boomers son autoconfiados y a menudo resuelven las cosas por sí mismos.
Creen que el trabajo duro vale la pena y hace la diferencia.
Son muy centrados en metas y conocen sus capacidades.
Las personas nacidas en esta era respetan la autoridad.
Aprecian la lealtad.
Esta generación es altamente responsable y confiable.
¿Qué valoran?
Valoran las tradiciones, la estabilidad y la seguridad por encima de todo.
Priorizan la sabiduría y la seguridad financiera.
¿En qué plataforma los encuentras?
Facebook y YouTube.
¿Cómo hacer marketing para ellos?
Contrario a la creencia común, los Boomers se están volviendo cada vez más familiarizados con la tecnología. Todavía usan Google para investigaciones, ya que son una generación basada en texto, pero también aprecian la interacción cara a cara. Crecieron con medios tradicionales: TV, radio y anuncios en revistas, así que asegúrate de complementar tus tácticas de marketing en redes sociales con técnicas de marketing convencionales también.
En cuanto al contenido, usa elementos de nostalgia. Resalta valores que ellos aprecian, como confiabilidad y experiencia. Quieren recibir valor por el dinero que gastan, así que enfatiza la calidad de tus productos y servicios para ellos. Usa contenido que sea educativo e informativo. Tienden a confiar en un influenciador de su edad, que tenga experiencias de vida similares a las suyas.
Generación X (nacidos entre 1965-1980)
Frecuentemente referida como "el hijo del medio" entre dos grupos generacionales poderosos: los Baby Boomers y los Millennials. La Generación X puede ser pasada por alto por muchos profesionales del marketing, lo cual es una pena. La Gen X tiene el segundo mayor ingreso disponible, convirtiéndola en un grupo con un poder adquisitivo importante.
Los individuos más jóvenes de la Generación X - especialmente aquellos cuyos padres son Baby Boomers trabajadores - se dieron cuenta temprano de la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal. Este es un atributo por el cual son más conocidos y ellos criaron a sus hijos con ese espíritu.
Aunque vivieron la era de los medios tradicionales, estuvieron expuestos a los avances tecnológicos en sus años de jóvenes adultos y lograron adoptar muchas de estas tecnologías con éxito.
¿Cómo son?
A menudo llamados "niños con llave", lo que significa que llegaban a casa de la escuela a una casa vacía y eran responsables de diversas tareas domésticas. Sin embargo, estas circunstancias los hicieron independientes y prácticos.
Debido a esto, las personas de la Generación X son trabajadores autosuficientes. Conocen sus responsabilidades y saben cómo cumplirlas sin necesidad de micromanagement, reuniones y colaboraciones.
Esta es una generación muy ingeniosa.
Son adaptables. No crecieron con internet y las redes sociales, pero aprendieron a manejarlas con el tiempo.
Testimoniaron grandes movimientos por los derechos civiles, siendo, por lo tanto, la primera generación interesada en causas sociales.
¿Qué valoran?
Valoran la experiencia y la calidad; en este aspecto, son similares a los Boomers.
A diferencia de los Boomers, buscan mantener un equilibrio entre la vida familiar y la carrera.
¿En qué plataforma los encuentras?
YouTube, Facebook, LinkedIn y Twitter.
¿Cómo hacer marketing para ellos?
Las personas de la Generación X no gustan de los eufemismos y rodeos; las marcas deben ser directas en su contenido. La autenticidad y la credibilidad son fundamentales, por lo que las empresas deben aliarse con expertos y profesionales si quieren alcanzarlos con éxito.
Otro motivo por el cual la Gen X es referida como "el hijo del medio" es porque hacen el puente entre los Baby Boomers y los Millennials. Les gusta aprender sobre nuevos desarrollos y usarlos, tanto como pasar tiempo con la familia y trabajar incansablemente.
Las marcas pueden alcanzarlos con una mezcla de elementos nostálgicos e innovadores. Similar a los Boomers, ellos también quieren calidad por su dinero, por lo que las marcas necesitan prestar atención a sus precios.
Debido a la prominencia de internet en sus años de adolescencia e infancia, las próximas tres generaciones están acostumbradas a educarse en línea. Por lo tanto, son extremadamente desconfiadas del contenido generado por marcas y valoran la autenticidad y las evaluaciones honestas por encima de todo.
Millennials, también conocidos como Generación Y (nacidos entre 1981-1995)
Ellos nacieron en la relativa estabilidad de los años 80 y 90, todo ello logrado por las dos generaciones anteriores, que trabajaron arduamente. Son la primera generación cuya infancia fue influenciada por Internet hasta cierto punto. Aquellos nacidos en los años 80 estuvieron expuestos a ella desde su adolescencia, mientras que los miembros más jóvenes de este grupo la vivieron desde la infancia.
Además de la prosperidad económica, social y cultural, fueron sobreprotegidos por sus padres Baby Boomers y Gen X. Crecieron en un mundo donde participar era tan valorado como ganar. Son autocentrados. Estas son algunas de las razones por las cuales a menudo se les llama la "Generación Yo, yo, yo".
La tecnología es una parte integral de sus vidas, especialmente los smartphones. (¿Recuerdas los primeros modelos de iPhone? ¡Pues los Millennials sí lo hacen!) El marketing de influencia debe su crecimiento a sus hábitos de consumo. Fueron los Millennials quienes comenzaron a usar las redes sociales - especialmente Instagram - de manera extensiva. Hasta hoy, los Millennials pasan un promedio de 3 horas al día en redes sociales y tienen varias cuentas.
¿Cómo son?
Confían en amigos y colegas.
Los Millennials obtienen y comparten recomendaciones en redes sociales y usan fuentes en línea para informarse sobre marcas, noticias nacionales e internacionales, y eventos.
Aquellos nacidos en la primera mitad de los años 80 todavía consumen medios y contenidos tradicionales, pero predominantemente confían en el contenido en línea.
Son pioneros digitales y muy hábiles con la tecnología.
¿Qué valoran?
Valoran más las experiencias prácticas que las posesiones materiales.
Creen que pueden hacer del mundo un lugar mejor y, por lo tanto, prefieren marcas y productos que contribuyan a este cambio.
¿En qué plataforma los encuentras?
YouTube, Instagram, TikTok y Snapchat.
¿Cómo hacer marketing para ellos?
Son la generación de Instagram, formando la base principal de usuarios de la plataforma. Las narrativas visuales (en forma de imágenes y videos) son el formato de contenido que más atrae su atención.
Como están acostumbrados a socializar en Internet y confiar en amigos y personas con ideas similares, las marcas pueden basar sus esfuerzos de marketing en el poder de la formación de comunidad. Usa recomendaciones honestas, clasificaciones y evaluaciones. Los Millennials son la primera generación en la que el contenido generado por los usuarios se vuelve crucial para el marketing.
Son muy receptivos a los influenciadores, siguen a varias figuras destacadas y marcas en redes sociales que se alinean con sus valores. De hecho, prefieren empresas que tengan un propósito y apoyen una buena causa.
De cierta manera, los Millennials también sirven como un puente entre la Gen X, que prefiere contenido exhaustivo y de larga duración que educa, y la Gen Z, que adora contenido corto y divertido. Este grupo disfruta tanto de contenido profundo y educativo como de videos entretenidos y publicaciones interactivas, que normalmente son consumidos por personas más jóvenes.
Generación Z, también conocida como Centennials, iGeneration o Zoomers (nacidos entre 1996-2010)
Son, sin duda, muy diferentes de los Boomers y de la Generación X. Crecieron con Internet, redes sociales y dispositivos inteligentes, siendo auténticos nativos digitales. Son expertos en redes sociales, en la creación y en el compartir contenido. Confían principalmente en el contenido online para informarse sobre eventos reales, noticias y marcas. Sin embargo, el lado negativo es que pueden sentirse deprimidos y ansiosos debido a la naturaleza estilizada e irreal de las redes sociales.
Además, vivieron el terrorismo global y crecieron con una mayor preocupación por la seguridad. Es posible que hayan visto a sus padres luchar durante la crisis financiera de 2008 y la recesión que le siguió, lo que moldeó sus visiones sobre el dinero y la seguridad laboral. Aunque son el grupo más joven en comenzar a ganar dinero y están al inicio de sus carreras profesionales, son los más ansiosos acerca de la pérdida de sus empleos.
¿Cómo son?
Pueden realizar múltiples tareas como ninguna otra generación, cambiando fácilmente entre diferentes actividades.
La Gen Z es famosa por su corta capacidad de atención.
Al igual que los Millennials, la Gen Z tiende a comprar productos basándose en reseñas y confía más en los influencers y amigos que en anuncios de marcas.
Este grupo prefiere comprar productos que apoyen una buena causa, al igual que los Millennials.
Les encanta viajar.
Procesan la información rápidamente.
A menudo son descritos como superficiales por las generaciones mayores.
La Gen Z se caracteriza por una mentalidad colaborativa.
¿Qué valoran?
Valoran la flexibilidad.
Esta generación es abierta a diversas culturas e inclusiva.
Valoran el equilibrio entre la vida personal y profesional.
¿En qué plataforma los encuentras?
TikTok, Instagram, YouTube.
¿Cómo hacer marketing para ellos?
Tienen una mentalidad móvil. Están constantemente deslizando, tocando, navegando y haciendo clic. Las marcas deben asegurarse de que su contenido sea amigable para dispositivos móviles y aprovechar aplicaciones y plataformas sociales populares para llegar a ellos.
Prefieren videos cortos, ya sean informativos o entretenidos. Les encantan los bloopers, el contenido detrás de cámaras y cualquier cosa que haga que un creador de contenido o una marca sea más relatable, accesible y vulnerable. Prefieren la autenticidad por encima de todo. No consumen medios tradicionales.
Como crecieron con internet rápida y están acostumbrados a obtener respuestas inmediatas, interactúan activamente con el contenido online y esperan respuestas y reacciones rápidas a sus dudas y comentarios. Asegúrate de que los influencers respondan rápidamente a los mensajes y se involucren genuinamente con ellos.
La personalización y el contenido adaptado son otros elementos clave que atraen a la Gen Z. Siguen de cerca las tendencias y desafíos y esperan que sus marcas e influencers favoritos hagan lo mismo.
Generación Alpha (2011-)
La Generación Alpha es la más joven de todas. Por supuesto, todavía no tienen poder de compra, ya que no cuentan con ingresos. Sus hábitos de consumo aún se están formando, así como las plataformas que prefieren. A pesar de eso, la tecnología —especialmente Internet, redes sociales y dispositivos inteligentes— es tan natural y esencial para ellos como respirar. Tienen varias características similares a las de la Generación Z: períodos de atención cortos y necesidad de respuestas rápidas.
Son altamente visuales y necesitan contenido interactivo para mantenerse estimulados. Usan aplicaciones para aprender y redes sociales para entretenimiento. Desde su infancia, esta generación ha estado expuesta a una gran cantidad de información disponible en línea, lo que a menudo desafía la educación tradicional y las costumbres antiguas.
¿Cómo hacer marketing para ellos?
Los especialistas en marketing ya han comenzado a crear contenido para este grupo, principalmente a través de "kidfluencers", que también son niños de la Generación Alpha. Además de los influenciadores infantiles, las marcas pueden colaborar con personajes animados, ficticios, influenciadores padres y maestros.
Cuando se trata de hacer marketing para estos niños, las marcas deben asociarse con influenciadores apropiados para su edad y crear contenido educativo y divertido (principalmente videos cortos) para captar su interés. El contenido vibrante y multisensorial ayuda a mantener su atención e incentiva la expresión de su creatividad.
Las marcas tienen una gran responsabilidad al hacer marketing para este grupo. Deben prestar atención a la transparencia y cumplir con varias regulaciones de protección infantil. Además, el contenido juega un papel importante en la formación de su comportamiento, por lo que es necesario seleccionar los temas con cuidado.
Comparando y Contrastando Estrategias
Como puedes ver, no hay una estrategia única que funcione para todas las generaciones. Sin embargo, hay elementos adaptables que pueden usarse para varios grupos generacionales simultáneamente. Vamos a recapitular las principales características comunes y diferencias para una campaña intergeneracional.
Componentes Claves:
Autenticidad: No importa qué generación quieras alcanzar, es necesario elegir influenciadores cuyo contenido resuene con el público objetivo, construyendo confianza y credibilidad.
Ofrecer Valor: Proporciona valor a través de tu contenido. Puede ser información valiosa sobre un sector o publicaciones inspiradoras.
Narrativa Visual Siempre Gana: Escoge la longitud y profundidad adecuadas y asegúrate de que tu mensaje sea claramente entregado.
Diferencias Generacionales:
Elige la Plataforma y Formato Correctos: Recuerda en qué plataforma es más activa cada generación y qué formato de contenido prefieren.
Tono y Estilo: Ajusta tu estilo y mensaje para cada generación. La voz y el lenguaje que usas para comunicarte con la Generación X no incentivarán a la Generación Z a actuar.
Valores: Considera lo que cada grupo valora más al crear tu promoción. Los Baby Boomers valoran la confiabilidad y calidad, mientras que los Millennials priorizan las causas sociales y hacer una diferencia.
Conclusión
Cada generación tiene características específicas. Algunas de ellas son comunes a todos los individuos del grupo, incluso si provienen de diferentes partes del mundo. Existen similitudes innegables entre la Generación X en América Latina y Europa. Sin embargo, algunas matices solo son familiares para quienes crecieron en una región específica. Antes de lanzar una colaboración con influenciadores —o cualquier tipo de campaña— asegúrate de informarte sobre el público local y sus hábitos y actitudes.
Recuerda que las consideraciones éticas y la transparencia son cruciales y que la autenticidad es universal. Sin embargo, la plataforma, el formato del contenido y el tono y la voz difieren. Estudia cada generación minuciosamente y enfócate en ofrecer valor que resuene con sus intereses y preferencias. Considera nuestro análisis detallado de cada grupo generacional y ajusta tu estrategia para obtener resultados.
¡No dejes que las diferencias te detengan! Comprender las matices y complejidades de cada grupo ayudará a superar barreras generacionales y garantizará que tu campaña sea bien recibida.
¡Te deseamos mucho éxito en tus iniciativas de marketing de influenciadores a través de todas las generaciones!
