Existem muitas razões pelas quais as marcas devem aproveitar o marketing de influência. Essa estratégia fornece conteúdo autêntico e orgânico para o público-alvo das marcas a partir de uma fonte confiável, capaz de alcançar comunidades altamente focadas. Além disso, os influenciadores melhoram a visibilidade e a confiança, estabelecendo autoridade em um nicho. Tudo isso é feito de forma muito mais econômica do que o marketing tradicional e com um retorno sobre o investimento maior.
Mas como você saberá se seu investimento em marketing de influência está valendo a pena? O objetivo deste artigo é compartilhar as melhores dicas para rastrear e medir suas colaborações com influenciadores, monitorando as melhores métricas para obter dados precisos. Vamos lá!
A importância de medir o sucesso do marketing de influência
A indústria de marketing digital é altamente competitiva, por isso, o rastreamento da campanha é a ferramenta para verificar o desempenho da estratégia. Veja por que é essencial avaliar as colaborações.
Entender a eficiência do desempenho de sua campanha em relação aos objetivos que você estabeleceu.
Avaliar KPIs cruciais para identificar áreas que precisam de desenvolvimento.
Tomar decisões baseadas em dados para melhorar sua estratégia de marketing de influência.
Provar o valor do seu trabalho para as partes interessadas e garantir que um orçamento adicional seja alocado para futuras campanhas de marketing de influência.
Calcular o retorno sobre o investimento de suas parcerias com influenciadores e otimizar seus gastos.
Estabeleça metas claras
Antes de falar sobre métricas de marketing de influência, é importante estabelecer metas claras. Elas irão proporcionar uma melhor compreensão dos dados que você precisa monitorar, permitindo que sua equipe priorize tarefas e utilize os recursos apropriadamente. Resumindo, as metas garantem que tudo esteja caminhando na direção certa.
Para aumentar as chances de sucesso, estabeleça metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo, ou seja, metas SMART. Assim, suas metas devem ser bem definidas, realistas e facilmente mensuráveis para acompanhar o progresso da campanha. Além disso, você deve estabelecer um prazo para alcançá-las e elas devem estar alinhadas com a missão e visão do seu negócio.
Com o marketing de influência, sua marca pode alcançar uma ampla gama de metas. Agora, listaremos as cinco mais populares.
Aumentar o reconhecimento da marca: Influenciadores podem expor sua marca a muitas pessoas, aumentando o nível de reconhecimento da sua marca e produto.
Aumentar as vendas: Criadores de conteúdo podem impulsionar significativamente o número de compras, fornecendo provas sociais de que um produto ou serviço vale a pena comprar.
Aumentar o tráfego do site: Trabalhar com influenciadores cujas audiências correspondam ao seu mercado-alvo aumentará o tráfego do site.
Aprimorar a fidelidade do cliente: Influenciadores que já acompanham a sua marca podem cultivar um relacionamento próximo com os consumidores e melhorar a fidelidade do cliente.
Estabelecer credibilidade: Especialistas do setor ajudam você a se destacar da concorrência e ganhar destaque no seu setor.
Metas, sejam elas de curto prazo ou de longo prazo, podem fazer com que sua equipe de marketing avance e mantenha o foco.
Saiba como os usuários interagem com a sua marca
O engajamento indica o nível de envolvimento entre o conteúdo de um influenciador e seu público. Curtidas, comentários e compartilhamentos contam como engajamento e dizem muito sobre o impacto do conteúdo do criador. São informações vitais sobre a quantidade de interação entre os seguidores e o conteúdo publicado e são fáceis de mensurar.
Curtidas: A forma mais fácil de reconhecer um conteúdo é através das curtidas. Essa ação não requer muito esforço e geralmente supera em número os comentários e compartilhamentos.
Comentários: Os comentários permitem que os usuários expressem suas opiniões e discordem das ideias dos influenciadores.
Compartilhamentos: As marcas podem ganhar rapidamente novas audiências se os usuários compartilharem postagens informativas e inspiradoras.
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento (ER) refere-se a como o conteúdo é recebido pelo público. Ao analisar a ER, as empresas podem determinar se um conteúdo é ruim, não foi direcionado ao público certo ou se foi publicado na plataforma errada. Se a taxa de engajamento for alta, significa que o conteúdo ressoa bem com as pessoas, ou seja, a postagem alcançou o público certo.
A ER é calculada somando o número de interações (curtidas, compartilhamentos e comentários), dividindo-as pelo número total de seguidores ou visualizações, e multiplicando o resultado por 100. Vamos supor que uma marca tenha 1000 seguidores no Instagram e uma de suas postagens receba 100 curtidas. A ER seria de 10%, o que significa que 10% do público se envolveu de alguma forma com o conteúdo.
A fórmula: ER = (número total de interações de uma postagem / número total de seguidores) x 100.
Além de avaliar o sucesso da campanha, a ER é uma maneira eficaz de medir a relação entre uma marca e seu público.
Monitore o tráfego do site para avaliar a eficiência da estratégia
Acompanhe o número de visitantes do seu site para avaliar a eficiência da sua estratégia de marketing de influência. Assim como os influenciadores podem ajudar a promover a página da sua marca e aumentar o tráfego com suas postagens, você também pode identificar os criadores cujo conteúdo gera mais tráfego. Você pode descobrir quais formatos de conteúdo e canais são bem-sucedidos e ajustar sua estratégia selecionando os influenciadores e tipos de promoção mais eficazes.
Ferramentas para rastrear o tráfego do site
Google Analytics: Uma ferramenta gratuita de análise da web criada pelo Google para obter insights sobre o número de visitantes de página, o tipo de dispositivo que eles usam, sua localização, taxa de rejeição e o tempo médio que eles passam em uma página.
Adobe Analytics: A solução paga de análise e relatórios da web desenvolvida pela Adobe Systems Inc. permite que as empresas analisem o desempenho de seus sites e segmentem suas audiências.
Mixpanel: O Mixpanel permite que as empresas analisem as interações dos usuários com seus sites e produtos online para melhorar as conversões e a retenção de clientes. Eles oferecem algumas funcionalidades gratuitas, mas suas soluções avançadas estão incluídas em dois planos.
Crazy Egg: Uma ferramenta paga que analisa dados em tempo real sobre o comportamento do consumidor, exibindo as áreas mais visitadas em uma página da web.
Clicky: Um software de análise da web baseado em nuvem com planos gratuitos e pagos. O Clicky permite que as empresas analisem o tráfego do site em tempo real.
Rastreamento de vendas em campanhas com influenciadores
Se você pretende aumentar o número de vendas com o marketing de influência, é necessário rastrear as compras para entender o impacto da sua campanha e calcular o retorno sobre o investimento (ROI). Ao acompanhar o número de vendas, você verá qual conteúdo do influenciador gera mais vendas e poderá escolher aqueles que se destacam. Você também pode determinar qual conteúdo faz os usuários agirem e alterar seus planos de marketing de influência de acordo.
Métodos de rastreamento de vendas
Códigos promocionais: As marcas podem fornecer códigos promocionais aos influenciadores e contabilizar o número de vezes que esses códigos foram usados para calcular as compras relacionadas à colaboração. No HypeAuditor, por exemplo, você pode criar códigos promocionais exclusivos depois de integrar sua loja virtual.
Páginas de destino: As empresas podem criar páginas de destino dedicadas a um serviço ou oferta e acompanhar o número de visitantes em tempo real.
Links de rastreamento: URLs rastreáveis coletam informações sobre o número de cliques e conversões, ou até mesmo outros dados relacionados à campanha. Com a integração de comércio eletrônico do HypeAuditor, você pode gerar links de rastreamento e acompanhar as vendas.
Pesquisas com clientes: Você pode solicitar aos clientes que compartilhem sua opinião, preencham uma pesquisa de satisfação do cliente ou forneçam uma avaliação do produto após cada compra.
Ferramentas de análise: Com ferramentas de análise da web, como o Google Analytics, as marcas podem medir conversões, rastrear compras e avaliar a eficácia de seus esforços de marketing.
Como os influenciadores afetam as decisões de compra
Os criadores de conteúdo focam em um tópico específico e constroem seu conteúdo em torno desse tema, tornando-se uma voz confiável dentro de uma comunidade. Atualmente, as recomendações e opiniões dos influenciadores têm mais peso do que os comerciais tradicionais.
As colaborações com influenciadores podem atingir um público maior e gerar mais engajamento, sendo consideradas mais autênticas pelos seguidores. As marcas podem aproveitar o poder dos criadores para influenciar as decisões de compra e impulsionar as vendas, promovendo seus produtos por meio de postagens patrocinadas, campanhas de afiliados e programas de embaixadores de marca.
Verificando as menções de marca
Como o nome sugere, as menções de marca indicam com que frequência o nome de sua marca aparece em blogs, redes sociais ou outros sites. Ao examinar regularmente as menções de marca, as empresas podem identificar reações negativas e tomar medidas para melhorar a imagem da marca ou do produto.
Além de reconhecer avaliações positivas, verificar regularmente as menções de marca permite que as marcas respondam às perguntas dos usuários e abordem problemas. Dessa forma, elas melhoram a experiência do cliente, fortalecem a confiança e demonstrando que se importam com suas opiniões.
Ferramentas para verificar menções à marca
Plataformas de marketing de influência: Muitas plataformas de marketing de influência oferecem ferramentas de escuta social para empresas, facilitando a busca por menções e hashtags em várias redes sociais. A ferramenta de Análise de Menções do HypeAuditor analisa as postagens de influenciadores no Instagram e no TikTok em busca de uma hashtag específica e menção de conta. Com nossa ferramenta de escuta social, você pode pesquisar hashtags com menos de 5.000 menções por mês.
Ferramentas de escuta em redes sociais: Ferramentas como Brand24, Sprout Social e Hootsuite permitem que as marcas monitorem hashtags, menções e o uso de palavras-chave em conversas nas redes sociais.
Soluções de monitoramento de marca: Ao usar essas ferramentas, as empresas podem rastrear menções na internet, incluindo sites, fóruns e blogs. Brandwatch, Mention e BuzzSumo são algumas das ferramentas de monitoramento populares.
Ferramentas de gerenciamento de reputação: Esses serviços ajudam as marcas a identificar menções na internet e analisar os sentimentos dos usuários para melhorar sua reputação online. Algumas das ferramentas mais favoritas incluem Reputology, ReviewPush e Reputation.com.
Alertas do Google: Com a ferramenta gratuita do Google, as empresas podem monitorar a internet em busca de palavras-chave e receber uma notificação por e-mail sempre que essa palavra-chave específica aparecer em algum conteúdo online.
Com essas soluções, as marcas podem entender melhor os sentimentos dos clientes e identificar questões-chave e oportunidades para melhorar sua reputação online.
Analisar o ROI e estimar o impacto de sua campanha
O retorno sobre o investimento (ROI) mostra o quão lucrativo é um investimento em termos de lucro obtido e custos da campanha. Medir o ROI no marketing de influência é vital para identificar criadores com boas taxas, ajustar os gastos e descobrir táticas que contribuem para o sucesso da campanha.
Você pode calcular o ROI da campanha subtraindo o custo total da campanha da receita total da campanha, dividindo o resultado pelos custos totais e multiplicando por 100. Então, se o seu negócio gasta $5000 em uma campanha de marketing de influência e a campanha retorna $10.000, o ROI será de 100%, ou seja, (($10.000 - $5000) / $5000) x 100 = 100%.
A fórmula: ((Receita total - custos totais) / custos totais) x 100.
Entre outros fatores, um bom ROI depende dos objetivos, da campanha e da indústria. Ao desenvolver sua estratégia de marketing, as empresas devem considerar o ROI e acompanhar de perto para ajudá-las a tomar decisões informadas.
Conclusão
Medir regularmente o sucesso de sua campanha de marketing de influência fornecerá informações valiosas sobre a eficácia de sua estratégia de marketing. Isso ajuda seu negócio a identificar áreas que precisam de melhorias e ajustar seus métodos de marketing. Ao avaliar as colaborações com influenciadores de acordo com seus objetivos, você pode garantir que sua estratégia esteja no caminho certo e que seus recursos estejam sendo usados de forma eficaz.
No geral, medir o sucesso de uma campanha de marketing de influência ajuda você a adaptar sua estratégia para atender à demanda do público, estabelecer parcerias sólidas com os criadores, ficar à frente da concorrência e acompanhar as tendências do mercado.
