Remarque : Cet article a été rédigé à l’origine en anglais et traduit à l’aide d’une technologie d’intelligence artificielle. Nous avons fait tout notre possible pour que la traduction soit aussi précise et pertinente que l’original, en en préservant les détails et les nuances.
Bien que le marketing d'influence ne soit pas nouveau dans l'industrie, sa popularité a explosé ces dernières années. À mesure que le monde devient plus averti sur le plan numérique, le marketing d'influence a pris de l'importance, et les entreprises consacrent plus de temps et d'efforts que jamais à la stratégie de réputation de marque. En tant qu'agence numérique toujours à la recherche de méthodes pour offrir à ses clients un avantage concurrentiel, nous recommandons et mettons en œuvre le marketing d'influence sur les réseaux sociaux dans le cadre d'une stratégie globale de réputation de marque pour aider les entreprises à obtenir de la visibilité. Nos clients portent leur attention sur le marketing d'influence pour promouvoir leurs marques sur les réseaux sociaux.
Pourquoi le marketing d'influence est-il important ?
Le marketing d'influence consiste à collaborer avec des influenceurs importants et pertinents dans votre domaine pour promouvoir votre entreprise et améliorer les ventes.
Les influenceurs se distinguent par leur grand nombre d'abonnés fidèles sur les réseaux sociaux. Ils sont considérés comme des spécialistes dans leurs domaines, et leurs abonnés tiennent souvent leurs opinions en haute estime. Les influenceurs se distinguent des célébrités traditionnelles par leurs relations étroites avec les communautés de fans. Ils tirent parti de l'accessibilité des réseaux sociaux pour développer des liens personnels avec leurs fans et gagner leur confiance.
Les influenceurs sont souvent de véritables consommateurs avec une connaissance approfondie de sujets spécifiques. Cela leur donne un avantage et leur permet d'inspirer leurs abonnés à accomplir les actions appropriées.
Selon vos objectifs marketing, vous pouvez collaborer avec des influenceurs pour créer un contenu attrayant, annoncer des cadeaux, organiser des sessions de questions-réponses, etc. De plus, vous pouvez les inviter à gérer vos profils de médias sociaux et à publier du contenu en votre nom pendant une période déterminée.
Une stratégie de marketing d'influence réussie exige une planification minutieuse et une compréhension approfondie du public cible et des objectifs marketing.
En 2018, Google a reçu 61 000 recherches pour le terme "influencer marketing", selon une enquête. 92 % des personnes interrogées ont trouvé que le marketing d'influence était efficace, selon la même enquête. De plus, 86 % des personnes interrogées étaient prêtes à allouer de l'argent pour leurs activités de marketing d'influence. Cela démontre que les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing acceptent et adoptent de plus en plus le marketing d'influence.
Neuf façons simples pour les influenceurs d'améliorer la réputation de la marque
Renforcez votre autorité
Avec l'aide des influenceurs, vous pouvez devenir un leader d'opinion dans votre secteur. Les influenceurs sont généralement des experts en la matière dans leurs domaines respectifs. C'est l'une des raisons pour lesquelles ils ont acquis un large public.
Vous pouvez rechercher un influenceur expert dans votre domaine. Lorsque cet expert crée du contenu sur votre marque, il vous approuve efficacement. Ce faisant, il améliore la crédibilité de votre entreprise.
Campagnes de marketing viral
Si votre marque a une large portée mais ne parvient pas à découvrir son public cible, vos techniques de marketing actuelles sont probablement inefficaces. Cela vous coûtera beaucoup de temps et de ressources avec peu de retour.
Cependant, le marketing d'influence rend l'identification de votre public cible assez simple. Par exemple, si votre marque est liée aux produits de soin de la peau ou de beauté, il y a de nombreux influenceurs que vous pouvez approcher pour obtenir de l'aide en marketing. Si la plupart de leurs abonnés s'intéressent aux produits de beauté, alors leur audience serait un excellent choix pour votre marque.
Notoriété de marque via les hashtags
Lorsque vous recherchez un hashtag sur les réseaux sociaux, le contenu le plus populaire contenant ce hashtag est affiché en premier.
Le contenu des influenceurs génère un engagement significatif. Il y a une probabilité importante que le contenu qu'ils développent pour vous soit facilement découvrable grâce à un hashtag pertinent. Cela augmente vos chances d'atteindre un public plus large.
Vous pouvez créer un hashtag de marque que les influenceurs peuvent promouvoir en votre nom. Alternativement, vous pouvez encourager les gens à rejoindre des conversations actuelles en identifiant des hashtags populaires et pertinents. Des plateformes de hashtags comme Hashtagify peuvent vous aider à découvrir des hashtags tendance pour le contenu de vos influenceurs.
Portée des médias
La communication est essentielle pour sauver une situation lors d'une crise. Vous aurez besoin d'un groupe d'influenceurs avec des adeptes dévoués pour cela. Les relations publiques et le marketing d'influence peuvent vous aider à atteindre un public plus large et à créer une campagne marketing réussie.
Par exemple, après que Glossier ait été accusé de transphobie et de racisme dans un désastre de relations publiques, ils ont commencé à mettre en avant plus de personnes influentes noires et LGBT dans leur matériel. De plus, ils ont développé un compte unique pour les personnes de couleur qui portent les produits de la marque. Cette campagne d'influenceurs a élargi la portée de l'audience. Désormais, leur message résonne également avec les communautés noires et LGBT.
Parce que les influenceurs exploitent leur réputation pour acquérir un public plus large et plus engagé, cela peut être une stratégie de marketing social puissante pour atteindre une portée compétitive et positionner la marque. Au fur et à mesure que les gens promeuvent vos produits favorablement, vous gagnez en traction et avez l'opportunité de contrôler votre problème de relations publiques.
Gagner la confiance des consommateurs
L'une des premières étapes pour fidéliser les clients à long terme est d'établir la confiance et la crédibilité auprès des consommateurs actuels et potentiels. Selon une recherche récente d'Olapic, 76 % des utilisateurs d'Internet sont plus enclins à accepter du contenu centré sur la marque publié par des individus "ordinaires" plutôt que par les entreprises elles-mêmes. En collaborant avec des influenceurs, les entreprises recevront des recommandations de sources plus crédibles et atteindront une plus grande visibilité de marque. Par exemple, si un influenceur technologique bien respecté recommande un téléphone mobile spécifique, cela aura un impact beaucoup plus important que si la marque elle-même met en avant sa supériorité et ses caractéristiques.
Améliorations liées au SEO
Même si vous avez un excellent site Web, des pages de destination efficaces et une application conviviale, vous avez toujours besoin d'une méthode pour diriger les visiteurs positifs vers vos ressources numériques les plus appropriées en cas de crise.
Lorsque vous recherchez un sujet particulier, Google affiche parfois une section "meilleures actualités" en haut des résultats de recherche. Si votre marque a été dans les actualités et est en tendance pour toutes les mauvaises raisons sur les réseaux sociaux, des commentaires désagréables sont susceptibles d'apparaître ici. Vous ne le souhaitez pas.
Un plan de marketing d'influence bien exécuté et opportun peut augmenter les mentions et commentaires positifs sur la marque. La dynamique sociale s'accroît à mesure que le public de l'influenceur s'engage avec le contenu excellent.
Il est difficile d'imaginer qu'à la fin de 2021, la céréale de petit-déjeuner la plus populaire en Grande-Bretagne, Weetabix, connaissait un problème de relations publiques majeur qui faisait les gros titres. Weetabix est devenu rare en raison de pénuries de Weetabix causées par un ralentissement partiel des outils dans l'usine du géant alimentaire. En conséquence, une attitude défavorable nette envers la marque Weetabix a émergé.
Weetabix a prédit que les commentaires négatifs à propos de la marque continueraient à dominer les résultats de recherche en ligne et les mentions dans les jours et les semaines suivant la fin de la grève.
En collaborant avec des créateurs de contenu et des micro-influenceurs dans les niches de l'alimentation et du lifestyle, Weetabix a réussi à déclencher plusieurs moments viraux sur des sites de médias sociaux tels qu'Instagram et TikTok. Le défi viral #WeetabixCheesecake, en particulier, a attiré une grande attention sur la marque.
Les influenceurs créent des associations positives
Personne ne suit des individus influents dont il n'aime pas la personnalité. Vous ne vous abonneriez pas, ne regarderiez pas, et ne commenteriez pas des dizaines de vidéos d'un YouTuber qui ne vous intéresse pas (bien que les trolls le feraient, mais c'est un autre problème).
Cela implique que les bonnes associations formées avec l'influenceur sont directement transférées à votre marque. Vous appréciez les personnalités d'Instagram parce qu'elles sont divertissantes et humoristiques. Si elles approuvent votre marque, les acheteurs ressentiront exactement la même chose s'ils le font. Le plus haut niveau de gestion de la réputation.
Les influenceurs améliorent la réputation de la marque
Nous savons déjà que l'augmentation des interactions est corrélée à une amélioration du référencement et des conversions. Une autre considération est que plus la communication de votre marque semble positive et transparente, meilleure est la gestion de votre réputation.
Alors que le contenu généré par les marques peut sembler statique, la qualité engageante du contenu des influenceurs encourage les commentaires et les discussions. Même si vous êtes celui qui anime la conversation, les avantages sont multiples : les gens se sentent écoutés, ils réagissent mieux à votre marque et plus d'utilisateurs le remarquent, ce qui améliore votre réputation en ligne.
Comment les marques peuvent-elles mesurer leur réputation ?
Mesurer la réputation de la marque est essentiel pour son suivi et sa gestion appropriés. Pour établir une réputation de marque positive, vous devez comprendre si votre marque est perçue positivement ou négativement et pourquoi. Vous pouvez utiliser de nombreuses mesures pour évaluer la réputation de votre marque de manière significative, ce qui vous aidera à adapter et à améliorer l'image de votre marque.
Celles-ci varieront en fonction de variables telles que la notoriété de votre marque, la région et la nature de l'entreprise. Réfléchissez aux mesures qui informeront au mieux votre compréhension des éléments suivants lorsque vous choisissez des indicateurs pour évaluer la réputation de la marque :
Quelle est la notoriété de votre marque sur Internet ? Avez-vous un grand nombre de followers sur les réseaux sociaux, et votre marque apparaît-elle de façon proéminente dans les résultats de recherche ? Les gens parlent-ils de vous ? Où s'expriment-ils et que disent-ils ? Quels types de résultats retournent les recherches en ligne pour votre marque ? Ce contenu est-il avantageux, neutre ou préjudiciable à votre marque ? Quel est le sentiment qui sous-tend la perception de votre marque ? Comment vos consommateurs et clients potentiels perçoivent-ils leurs interactions avec vous ? Comment la réputation de votre marque se compare-t-elle à celle de vos plus proches concurrents ? Quelles sont leurs forces et comment pouvez-vous les utiliser pour améliorer votre marque ? Répondre à ces questions vous fournira une base - une idée de votre position actuelle et de ce que vous devez mieux comprendre pour construire la réputation de votre entreprise.
La réputation d'une marque est complexe et résulte de nombreux éléments. La mesure de la réputation de la marque est un processus continu qui doit être intégré aux méthodes que vous utilisez pour surveiller vos objectifs de marketing et vos objectifs commerciaux globaux.
Conclusion
Nous avons déjà vu comment les influenceurs peuvent aider à la création de contenu, à l'optimisation des taux de conversion et à la promotion d'événements. Tous les facteurs ci-dessus contribuent directement à la réputation en ligne de votre marque ou entreprise.
Et dans le domaine numérique, comme dans le monde réel, plus le nombre de remarques positives à votre sujet est élevé, plus vous recevez d'attention. Espérons que vous n'aurez jamais à engager une agence de gestion de réputation pour éliminer les titres négatifs en ligne vous concernant.
FAQ - Questions courantes sur l'amélioration de la réputation de la marque
Qu'est-ce que la réputation de marque ?
La réputation de la marque se réfère à la façon dont le public, les clients, les concurrents et les parties prenantes perçoivent une marque. C'est la somme de toutes les associations avec votre marque et elle provient de la façon dont les gens la perçoivent, interagissent avec elle, et de leurs expériences en utilisant les produits ou services de la marque.
Comment améliorer la réputation de la marque ?
Il existe de nombreuses façons d'augmenter la réputation d'une marque. Parmi celles que nous avons déjà mentionnées, nous pouvons également souligner les suivantes :
Rentable et acquisition élevée de clients,Les influenceurs rendent les marques sympathiques,Les influenceurs créent des associations positives avec les marques
Que signifie une bonne réputation de marque ?
Une bonne gestion de la réputation de la marque signifie qu'une marque est perçue comme crédible, digne de confiance et désirable. Ses clients se sentent bien en interagissant avec elle et sont optimistes quant à leur association avec elle. La bonne réputation d'une marque est un actif intangible crucial pour le succès et étroitement lié à la valeur de la marque.
