Remarque : Cet article a été rédigé à l’origine en anglais et traduit à l’aide d’une technologie d’intelligence artificielle. Nous avons fait tout notre possible pour que la traduction soit aussi précise et pertinente que l’original, en en préservant les détails et les nuances.
Le contenu est roi, mais l'engagement est reine sur les plateformes de médias sociaux.
Plus vous engagez votre audience, plus chaque algorithme vous promeut et vous pousse en avant. C'est exactement pourquoi le contenu interactif fonctionne. En fait, le contenu interactif voit un engagement supérieur de 52,6 % par rapport à tout contenu statique sur les plateformes de réseaux sociaux.
Bien que 79% des marketeurs privilégient le contenu interactif, il est également important de comprendre le retour sur investissement de ces pratiques. Mesurez la performance de contenu interactif spécifique sur des plateformes avec les bonnes techniques, outils avancés et méthodes pour mieux stratégiquement planifier.
Mettons l'accent sur ce qui fonctionne et écartons ce qui ne fonctionne pas dans le marketing sur les réseaux sociaux avec les bons outils - faites défiler vers le bas pour prendre des notes.
6 meilleures pratiques pour analyser les performances du contenu interactif avec un logiciel d'analyse des médias sociaux
Le contenu interactif sur les réseaux sociaux pourrait inclure des diffusions en direct sur Instagram ou LinkedIn, des premières sur YouTube, des quiz et des questions sur les Stories Instagram, ou même des sondages sur X, LinkedIn, Facebook et Instagram.
Même expérimenter avec ces fonctionnalités interactives sur toutes les plateformes qui les prennent en charge peut aider à créer des campagnes exceptionnellement engageantes. "Demandez-moi n'importe quoi" dans les stories Instagram, les promotions de giveaway sur toutes les plateformes, et les quiz interactifs en sont de bons exemples.
Mesurer la performance de ces différents types de contenu a tendance à être complexe. Mais c'est possible. Voyons comment.
Utilisation de mesures avancées au-delà de l'engagement de base
Nous sommes habitués à utiliser des métriques traditionnelles comme les mentions "j'aime", les commentaires et les partages pour suivre l'engagement. Mais pour comprendre l'efficacité du contenu interactif, nous devons examiner des métriques avancées pour obtenir des insights plus approfondis.
Temps de séjour et profondeur d'interaction
Les indicateurs d'engagement de base ne reflètent pas combien de temps les utilisateurs ont passé avec votre contenu. La plupart des plateformes peuvent refléter nativement le temps de consultation que votre contenu a généré. Par exemple, Instagram vous indique le « Temps de visionnage » dans les informations de base de chaque reel.
Source
Cependant, les fonctionnalités natives ne montrent des aperçus que par contenu. Pour obtenir une compréhension plus approfondie du fonctionnement de l'ensemble de votre contenu, vous devez utiliser un outil d'analyse des médias sociaux qui vous fournira toutes ces informations de manière cumulative.
Comprendre et analyser le temps de visite est essentiel car il indique si votre contenu a capté et maintenu l'intérêt de l'audience.
Prenons mon entreprise, Hennessey Digital, comme exemple - une agence de marketing numérique.
Nous devons comprendre et analyser le temps de consultation pour savoir si notre contenu a pu capturer et maintenir l'intérêt de notre audience cible. En général, environ un millier de personnes regardent notre publication interactive sur Instagram Stories, mais la plupart d'entre elles la regardent-elles simplement de manière passive et passent-elles rapidement ? Ou passent-elles du temps dessus et interagissent-elles réellement avec la publication ?
En plus du temps de séjour, la profondeur d'interaction est un autre indicateur qui peut fournir des informations supplémentaires sur le niveau d'interaction de votre audience avec votre contenu. Par exemple, sur LinkedIn Live, le nombre de commentaires, de questions et de réactions qu'un post reçoit peut mesurer la profondeur d'interaction. C'est un indicateur précieux qui peut montrer quelles parties de votre contenu interactif fonctionnent réellement.
Comme il n'existe pas d'outil natif pour suivre toutes ces métriques en un seul endroit, une plateforme d'analyse des réseaux sociaux fera l'affaire pour vous. Elle peut récupérer toutes les informations, telles que les interactions et les engagements, de tout votre contenu en direct et les afficher dans un seul tableau de bord.
Analyse de Carte de Chaleur
Les cartes thermiques sont un moyen puissant de comprendre quelles sections de votre contenu sont réellement les plus engageantes. Comment ? Elles montrent où les utilisateurs cliquent, défilent et passent la souris sur votre contenu.
Dans le cas des vidéos YouTube et des stories Instagram, vous pouvez utiliser des outils pour découvrir quel élément interactif a incité le public à répondre, ce qui vous aidera à optimiser le contenu futur.
Taux de Clics
YouTube propose une analyse du taux de clics pour l'écran de fin et les cartes dans la vidéo que vous pouvez ajouter. Instagram, TikTok, Snapchat et toutes les autres plateformes le font aussi.
Cette métrique est si importante à mesurer parce qu'elle vous donne le nombre exact d'interactions que vous obtenez sur votre contenu. De cette façon, vous pouvez savoir si les gens répondent à vos sondages, cliquent sur vos invitations à des événements, et utilisent les liens de vos stories pour atteindre la destination souhaitée.
Par exemple, lors de la diffusion d'une annonce sur l'histoire Instagram, vous pouvez ajouter un lien vers le contenu, et un outil vous indiquera combien de personnes ont réellement cliqué dessus. Lorsque vous connaissez ce nombre et que vous le comparez au nombre de vues de votre histoire, vous pouvez désormais déterminer le taux de clics et voir quelles modifications vous pouvez apporter à votre annonce pour la rendre plus attrayante à cliquer.
2. Utilisation de l'analyse de sentiment pour la compréhension contextuelle
Gianluca Ferrugia, le Directeur Général de DesignRush, déclare : « Qui crée votre contenu joue un rôle critique dans la réception finale sur vos plateformes de médias sociaux. Si votre agence est spécialisée dans le contenu local, son contenu pourrait ne pas être bien reçu dans les cercles internationaux en ligne, et vice versa. Votre contenu doit être créé avec une compréhension contextuelle de votre public. »
En dehors des mesures avancées, comprendre l'impact émotionnel de votre contenu est important.
Une étude de mention.com montre une tendance à la hausse du sentiment négatif sur les réseaux sociaux au fil des années. Vous pourriez donc obtenir un nombre significatif de temps de rétention et d'engagement, mais ce pourrait être une réponse négative à votre contenu. Vous voulez éviter cela, c'est pourquoi il est important d'analyser la performance de votre contenu de la manière suivante également :
Traitement du Langage Naturel (NLP) : Les outils d'analyse des médias sociaux peuvent offrir une analyse NLP, dans laquelle vous pouvez traiter les commentaires ou toute interaction textuelle pour des sentiments positifs, négatifs ou neutres. Le NLP aide également à identifier les thèmes ou sujets récurrents dans les remarques de votre audience, que vous pouvez intégrer pour des améliorations futures de contenu. Sentiment au fil du temps : Vous pouvez utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux pour voir et traiter les changements de langage et de perception de votre marque au fil du temps. De cette manière, vous saurez si votre contenu interactif ne fait qu'apporter de l'engagement ou s'il contribue réellement à améliorer la valeur de votre marque et vos ventes. Marketing d'influence : Les efforts de marketing sur les réseaux sociaux ne peuvent être complétés sans campagnes de marketing d'influence. Si vous avez un influenceur à bord, vous pouvez tester comment sa présence affecte votre campagne. Analyser les comptes des influenceurs au préalable, et tester ce que cette interaction apporte à votre marque, compte.
Source
3. Mettre en œuvre les tests A/B avec du contenu interactif
Le test A/B est le principe d'analyser la performance du contenu et de l'améliorer pour l'avenir. Le test A/B, un type de test créatif, est le principe d'analyser la performance du contenu et de l'améliorer pour l'avenir.
Mettre en place des tests A/B efficaces
Tumble, une entreprise de commerce électronique de détail, repose fortement sur les tests A/B pour analyser comment les gens réagissent à leur contenu et explique à quel point il est important de découvrir exactement ce qui rend leur contenu interactif plus attractif.
Vous seriez surpris de voir quels éléments incitent le public à s'engager avec votre contenu. Parfois, c'est la façon dont nous formulons notre texte ou l'image principale que nous utilisons ; cela peut même être aussi anodin que les couleurs que nous avons choisies. Ce sont des insights comme ceux-ci que nous n'obtenons généralement pas si nous ne réalisions pas un test A/B et présentions plusieurs variations de notre contenu interactif à notre public cible », déclare Zach Dannett, cofondateur et co-PDG de Tumble.
Pour mettre en place une campagne de test A/B réussie, Zach conseille aux entreprises de suivre ces étapes :
Choisissez les variables : Sélectionnez les éléments que vous allez tester, tels que le moment des sessions Instagram Live, le texte des sondages LinkedIn ou le design des cartes YouTube. Assurez-vous de tester une seule variable à la fois pour isoler son impact.,Segmenter votre audience : Segmentez votre audience en deux groupes distincts, les deux groupes étant similaires d'un point de vue statistique. En faisant cela, vous vous assurez que le seul facteur qui puisse expliquer les changements de performance est votre contenu, et non le public.,Timing et fréquence : Testez différents moments pour trouver le bon moment de publication. Par exemple, vous pouvez lancer un sondage dans une story Instagram le matin pour un groupe et le soir pour un autre.,Surveillance constante : Utilisez des outils d'analyse des réseaux sociaux pour suivre et mesurer la performance de chaque variation. Parfois, le contrôle peut mieux fonctionner que la variation. Analysez quels changements ont amélioré les performances de votre publication, et vous aurez de meilleurs résultats à exploiter à l'avenir.
Source
4. Analyse multiplateforme pour des insights complets
En 2024, il y aura 5,17 milliards d'utilisateurs de médias sociaux. Cependant, tous ces utilisateurs ne sont pas restreints à une plateforme spécifique. Ils sont répartis sur plusieurs canaux, c'est pourquoi 73 % des marketeurs préconisent le marketing multi-canal.
Cependant, avec de multiples canaux et plateformes à votre disposition, vous devrez également analyser votre contenu interactif de manière unifiée. Voici comment vous pouvez mesurer l'impact et les informations croisées pour votre contenu.
- Outils de tableau de bord unifié : Les outils d'analyse des réseaux sociaux vous permettent d'analyser l'engagement, les taux de clics, le temps passé et toutes les autres métriques pour plusieurs plateformes et formats de contenu en un seul endroit. Par conséquent, si vous publiez le même sondage sur plusieurs plateformes, vous pourrez également voir la réponse totale plutôt que la réponse d'une seule plateforme. Des outils de réseaux sociaux complets qui offrent un tableau de bord unifié et rationalisent l'analyse peuvent garantir que vous maximisez votre portée et votre engagement sur tous les canaux. - Technique d'analyse concurrentielle : Lors de la réalisation d'un marketing sur les réseaux sociaux multiplateformes, vous devrez également savoir quelle plateforme fonctionne bien pour vous. Le même sondage peut bien fonctionner pour vous sur une plateforme et peut ne pas fonctionner sur une autre, vous permettant de voir quelle plateforme nécessite plus de votre attention.
5. Segmentation Avancée du Public
Surtout si vous gérez un compte avec plus de 10 000 abonnés, vous voudriez vérifier la présence de faux abonnés. Certains d'entre eux pourraient être des bots, et vous ne voulez pas les inclure dans votre rapport de performance.
Il n'y a pas de source textuelle fournie à traduire. Veuillez inclure le paragraphe que vous souhaitez traduire.
Après avoir trouvé votre véritable public, vous devez segmenter votre audience en plusieurs groupes, selon les différences statistiques, puis analyser comment le contenu interactif a fonctionné avec chaque groupe.
Par exemple, si vous publiez à 13 heures, heure d'été du Pacifique (PDT), vous n'obtiendrez pas beaucoup d'engagement immédiatement de votre audience vivant à l'heure normale de l'Inde (IST) et vice-versa.
Segmentation Comportementale : Vous pourriez également vouloir segmenter votre audience en fonction de l’âge et du comportement. Certains segments démographiques sont plus susceptibles d’interagir avec le contenu, tandis que d’autres ne le sont pas. Par conséquent, vous devez mesurer leurs métriques d’interaction séparément pour obtenir une véritable valeur et une mesure de performance. Objectifs de Consommation de Contenu : Vous devez également segmenter votre audience en fonction des raisons pour lesquelles chaque personne est sur les réseaux sociaux en premier lieu. Par exemple, si quelqu’un vient sur Facebook uniquement pour faire du shopping, vous ne les verrez pas interagir avec les lives Facebook, et vice-versa. Un logiciel d’analyse des médias sociaux peut vous aider à comprendre cela en segmentant l’audience selon leur interaction avec votre contenu, et vous pouvez les regrouper en conséquence. Par exemple, supposez que le segment A interagit principalement avec des événements en direct. Dans ce cas, ils doivent être sur la plateforme pour le réseautage ou l’acquisition de connaissances, tandis que quelqu’un interagissant uniquement avec des publicités doit être sur la plateforme pour faire du shopping.
6. Analyse Prédictive pour la Performance Future du Contenu
L'analyse de la performance de votre contenu interactif commence même avant de commencer à publier. Elle débute avec les données historiques collectées au fil du temps, basées sur d'anciennes campagnes menées par d'autres comptes sur plusieurs plateformes, qui peuvent être traitées efficacement à l'aide d'outils open source ETL.
Lorsque vous avez déjà effectué une analyse prédictive, vous avez une bonne idée de la performance du contenu. Par conséquent, vous pouvez le comparer avec les résultats réels pour obtenir une image plus claire de l'engagement de votre audience au fil du temps.
Prédire l'engagement : Grâce au calculateur de taux d'engagement de HypeAuditor, vous pouvez prédire combien d'engagements vous devriez attendre d'une audience existante en fonction de leurs interactions précédentes.
Répartition du budget : HyperAuditor propose plusieurs outils gratuits, notamment des calculateurs de revenus, pour vous aider à comprendre combien d'argent vous pouvez espérer gagner avec Instagram, TikTok et YouTube. Vous pouvez donc allouer un budget marketing en conséquence pour tester l'efficacité du contenu interactif dans des budgets spécifiques.
Astuce Rapide - Configurez un Suivi Approprié pour une Collecte et un Suivi de Données Efficaces
Définir des Objectifs Clairs : Établissez ce que vous souhaitez mesurer et pourquoi. Cela vous aidera à comprendre exactement ce que vous suivez, qu'il s'agisse de la croissance de l'audience, de la génération de prospects, de la notoriété de la marque ou de la construction de l'autorité. Tirer Parti des Analyses de Plateforme : Utilisez les outils d'analyse intégrés sur les plateformes comme Facebook Insights, Twitter Analytics et Instagram Insights. Vous trouverez la plupart de vos réponses là-bas au début. Cependant, vous devriez passer à des outils plus spécialisés une fois que vous aurez clairement défini vos objectifs. Étiquetage : Ajoutez des balises UTM à votre contenu interactif afin que vous puissiez utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux pour analyser les performances de chaque contenu spécifique. Suivi d'Événements : Utilisez le suivi des événements dans Google Analytics pour surveiller l'état du contenu interactif, tel que les soumissions de formulaires et les quiz. Surveiller Régulièrement : Passez régulièrement en revue et analysez vos données collectées pour prendre des décisions éclairées et apporter des ajustements.
Conclusion
Bien maîtrisées, ces astuces avancées pour analyser la performance de votre contenu interactif peuvent transformer vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de ne pas vous fier uniquement aux métriques de base telles que les mentions « J'aime » et les partages. Concentrez-vous également sur la section des commentaires - quelle émotion les gens expriment-ils ? Regardez le temps de consultation - les gens regardent-ils vraiment ?
Vous devez toujours savoir où se trouve votre public et le rencontrer là où il est avec votre contenu. Par conséquent, cette mesure de performance est la pierre angulaire de futures campagnes réussies.
