Remarque : Cet article a été rédigé à l’origine en anglais et traduit à l’aide d’une technologie d’intelligence artificielle. Nous avons fait tout notre possible pour que la traduction soit aussi précise et pertinente que l’original, en en préservant les détails et les nuances.
En tant qu'agence de marketing, vous savez bien que les plateformes de médias sociaux sont devenues des arènes de marketing importantes, voire les plus importantes, dans les stratégies de nombreuses entreprises. La stratégie de médias sociaux, cependant, a depuis longtemps dépassé le concept de simple présence sur ces canaux et de publication de temps en temps. Désormais, les agences doivent considérer le moment optimal pour publier, adapter le contenu aux besoins et préférences des publics cibles ainsi qu'aux exigences des plateformes, et constamment surveiller les performances du contenu et les sentiments des utilisateurs.
Heureusement, de nombreux outils de gestion des médias sociaux pour les agences ont vu le jour ces dernières années, consolidant des tâches ardues en un seul tableau de bord. Les équipes de marketing sur les réseaux sociaux peuvent utiliser ces solutions pour gagner du temps et économiser de la main-d'œuvre, ce qui se traduit par des relations plus solides avec leurs clients et une gestion de projet sur les médias sociaux plus efficace. Cet article passera en revue les 10 meilleurs outils de gestion des médias sociaux, y compris leurs principales fonctionnalités et leurs points forts.
Qu'est-ce qu'un outil de gestion des réseaux sociaux ?
Un outil de gestion des réseaux sociaux permet aux marques, aux équipes marketing et aux individus d'accélérer la production, la publication et l'analyse de leur contenu social à partir d'un lieu centralisé. Les outils de gestion des réseaux sociaux sont particulièrement viables pour les agences de marketing qui supervisent les comptes et le développement de contenu social pour plusieurs clients. Ces outils sont principalement conçus pour automatiser et optimiser plusieurs tâches et observer de nombreux indicateurs d'audience et de performance, ainsi que les retours d'utilisateurs sur divers réseaux sociaux.
Pourquoi les agences devraient-elles utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux ?
Pour faire simple, ils rendent leur travail plus facile et offrent de meilleurs résultats à leurs clients. Les équipes de médias sociaux ont beaucoup à gérer, du développement d'une stratégie de contenu adaptée aux objectifs de leurs clients à la connaissance des mouvements de leurs concurrents et des tendances actuelles, et à la gestion des crises émergentes en un clin d'œil. Le nombre, la complexité et la diversité des tâches justifient l'utilisation de plateformes de gestion des médias sociaux. Les outils de gestion des médias sociaux les plus populaires pour les agences offrent une variété de fonctions qui aident les agences à rester organisées et à travailler plus efficacement, y compris des solutions pour :
création de contenu,planification et publication de posts,calendriers de contenu,écoute sociale,analyse des sentiments,analytique,communication avec les utilisateurs
Passons maintenant aux choses sérieuses et explorons 10 outils qui aident les marketers à effectuer diverses tâches de marketing sur les réseaux sociaux.
Zoho Social
Zoho Social est l'une des nombreuses applications proposées par la suite complète de Zoho Corporation. La plateforme robuste a été conçue pour permettre aux utilisateurs de gérer l'ensemble de leur entreprise en un seul endroit, en fournissant des outils pour la gestion du marketing, des ressources humaines, des finances, de la gestion de projets, des ventes et d'autres flux de travail. Dans cet article, nous nous concentrerons sur son outil de gestion des réseaux sociaux, Zoho Social.
Il offre toutes les fonctionnalités de base que tout autre outil de gestion des réseaux sociaux propose, y compris la création de contenu, la planification de publications, la messagerie avec des clients potentiels, l'écoute sur les réseaux sociaux, ainsi que l'analyse et le reporting. Une caractéristique exceptionnelle est le tableau Collaborate où les membres de l'équipe peuvent discuter de la performance du contenu, partager des idées et des réflexions, etc.
Les agences peuvent connecter Twitter, Instagram, Facebook, Google Business Profile, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Mastodon et YouTube à la plateforme de gestion sociale de Zoho.
Prix
Zoho propose des plans distincts pour les entreprises et les agences, ainsi qu'un plan gratuit avec des fonctions de base. Ici, nous énumérons les plans pour les agences.
Agence
€230/mois (facturé annuellement) 10 marques, 110 chaînes de médias sociaux, et 5 membres de l'équipe
Agence Plus
€330/mois (facturé annuellement) 20 marques, 220 chaînes de médias sociaux, et 5 membres de l'équipe
Caractéristiques clés
S'intègre avec Zoho CRM et Zoho Desk, deux applications conçues pour gérer les prospects, les ventes et le service client.,Une page de collaboration interne pour que les membres de l'équipe travaillent sur des publications.,Les utilisateurs peuvent surveiller les mots-clés, hashtags, mentions, avis, questions, prospects et contacts sur les réseaux sociaux.,S'intègre avec Facebook Lead Ads et LinkedIn Lead Ads.
Forces
Basé sur l'engagement des publications précédentes sur les réseaux sociaux, la fonction SmartQ suggère le meilleur moment pour publier. Vous pouvez facilement référer vos connexions - c'est-à-dire les personnes qui ont interagi avec votre contenu - à l'outil CRM et les transformer en clients. Il propose l'édition d'images, le premier commentaire Instagram, des options de vidéo YouTube et des groupes de hashtags.
StoryChief
StoryChief est un outil puissant pour les équipes spécialisées dans le marketing de contenu. De la création de contenu à la distribution et à l'analyse, c'est une solution tout-en-un pour les agences de marketing dont les clients dépendent fortement de contenu de qualité. Les agences peuvent facilement adapter les textes aux exigences des réseaux sociaux et personnaliser les images accompagnantes grâce à ses fonctionnalités éditoriales avancées. Il s'intègre à une large gamme d'applications et de plateformes, faisant de StoryChief un outil de rêve pour produire un contenu de médias sociaux de premier ordre et aider au marketing multi-canal.
StoryChief s'intègre avec LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest et Google Business Profile.
Prix
Calendrier des Réseaux Sociaux pour les Agences :
- À partir de 150 €/mois (facturé trimestriellement ou annuellement) - 3 espaces de travail, 4 utilisateurs par espace de travail, 3 canaux sociaux par espace de travail.
Suite de marketing de contenu pour agences:
Commence à partir de 400 €/mois (facturé trimestriellement ou annuellement) 3 espaces de travail, 4 utilisateurs par espace de travail, 3 chaînes sociales et 1 connexion de site web par espace de travail.
Caractéristiques Principales
Modèles de contenu générés par l'IA.,Une bibliothèque pour garder vos ressources multimédias en un seul endroit.,Fonctionnalités d'édition intégrées.,Fonction de collaboration pour un travail d'équipe sans faille.
Forces
- S'intègre à des centaines d'applications de vente, marketing, CRM, CMS, éditeur, vidéo, e-commerce et calendrier, telles que HubSpot, Webflow, WordPress, Google Slides, MailChimp, Shopify, Vimeo et bien d'autres. - Optimisation SEO. - Aperçu de la valeur que votre contenu de blog et de médias sociaux peut générer en termes de portée et de revenus.
Planifiable
Comme tous les outils de gestion des réseaux sociaux, Planable offre toutes les fonctionnalités essentielles, y compris la génération de contenu, la planification et l'analyse. Ce qui le distingue des autres outils, c'est sa fonctionnalité de collaboration. Cela permet aux agences d'inviter d'autres collègues et même des parties prenantes impliquées dans le processus créatif et de leur attribuer différents rôles et autorisations. Cela rend le travail d'équipe sans effort et simplifie considérablement la procédure d'approbation.
Les utilisateurs peuvent intégrer leurs comptes Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin, YouTube, Google Business Profile et Pinterest.
Prix
Planable n'offrait pas de plans séparés pour les entreprises et les agences de marketing. Ils ont un plan gratuit, deux plans d'abonnement et un plan personnalisé. Les clients peuvent calculer les prix en fonction du nombre d'espaces de travail et d'utilisateurs dont ils ont besoin.
Plan de base
Commence à 11 $/mois (facturé annuellement) 1 utilisateur et 1 espace de travail
Pro plan
- Commence à 22 $/mois (facturé annuellement) - 1 utilisateur et 1 espace de travail
Caractéristiques clés
Renforcez le contenu avec des idées inspirées par l'IA.,Médiathèque.,Outre les plateformes de médias sociaux, vous pouvez lier des newsletters et des blogs à Planable.,Notes et retours des clients.
Forces
Les équipes peuvent développer leur propre flux de travail pour la révision et l'approbation du contenu.,Notification une fois le contenu approuvé.,4 vues différentes : vue calendrier pour un aperçu plus organisé de votre calendrier de publication, vue grille pour une perspective visuelle, vue liste et vue flux si vous devez effectuer des actions rapides, comme programmer ou approuver en masse.
Champ Social
Lors de la conception de sa suite, Social Champ a pensé aux entreprises individuelles, aux grandes entreprises et aux agences. Il s'intègre aux plateformes de médias sociaux les plus populaires ainsi qu'à des applications comme Dropbox, Google Drive, Canva, Zapier et WordPress. Son plan gratuit inclut la plupart des fonctions que ses plans d'abonnement offrent, à l'exception de la gestion d'équipe. De plus, il propose tous les éléments essentiels pour effectuer des tâches sur les médias sociaux, y compris la création et la programmation de publications, le suivi des performances et l'engagement des utilisateurs.
Vous pouvez connecter Social Champ avec Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Google Business Profile, TikTok et Mastodon.
Prix
Social Champ propose un plan gratuit, 2 abonnements pour les entreprises et un plan sur mesure pour les agences. Ce dernier comprend plus de 100 comptes de réseaux sociaux et 10 utilisateurs ou plus.
Caractéristiques clés
Publication en masse, premier commentaire et géolocalisation sur Instagram.
Fournir des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels, ainsi que des enregistrements de performance pour les posts individuels.,Intégrations Cloud et RSS.,Extension pour le navigateur Chrome.,Compatible avec les appareils mobiles (applications iOS et Android).
Forces
Le plan gratuit de Social Champ est doté de fonctionnalités essentielles.,Suite AI avec analyse de sentiment et un outil de conversion d'images.,Fonctionnalités de curation de contenu, comme des suggestions de contenu tendance, et des images gratuites.
écrin
Eclincher propose les fonctionnalités standard que tous les outils de médias sociaux pour agences offrent, comme la publication directe ou la planification des publications à l'avance, la création de contenu avec des outils de conception et des assistants IA. En plus de l'écoute sociale et d'une boîte de réception sociale, il propose la gestion d'équipe et des flux de travail d'approbation, ainsi que des analyses et des rapports. Un module complémentaire de gestion de la réputation d'Eclincher fournit des alertes et des notifications lorsque votre marque est mentionnée en ligne et des services de gestion de crise.
Il se connecte à Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google Business Profile, YouTube et TikTok.
Prix
Eclincher propose 4 abonnements : les plans Basic, Premier, Agency et Enterprise. Il n'y a pas de plan gratuit, cependant ils offrent un essai gratuit de 14 jours.
Agence
425$/mois,Contient 6 utilisateurs et 40 profils
Caractéristiques clés
Fonctionnalités de création, curation et planification de contenu. Images libres de droits. Suggestions pour les fêtes nationales et hashtags pour chaque jour afin d'inspirer le contenu. Boîte de réception pour gérer tous les messages et commentaires. Vous pouvez programmer vos rapports pour informer vos clients de l'avancement d'une campagne.
Forces
Vous pouvez publier directement et planifier des Reels Instagram et des vidéos TikTok depuis la plateforme.,Flux RSS.,Rapports personnalisés et audits de concurrents.
Brandwatch
Brandwatch est connu comme l'un des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux pour les agences. Sa suite puissante offre des outils pour la publication de contenu, la mesure des performances, la publicité automatisée, le benchmarking, l'écoute sociale, et une boîte de réception multiplateforme pour la messagerie, ainsi que des insights sur l'audience. Les atouts pas si secrets de Brandwatch sont ses fonctionnalités d'analyse concurrentielle et d'écoute sociale, qui aident les marques et les agences à obtenir un avantage concurrentiel significatif.
Brandwatch s'intègre aux principaux réseaux sociaux, y compris TikTok, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, Google Business Profile et YouTube.
Prix
Brandwatch calcule un prix personnalisé une fois que les utilisateurs ont réservé une démonstration et discuté de leurs besoins avec le personnel commercial.
Caractéristiques clés
Calendrier unifié pour le contenu organique et sponsorisé.,Données inestimables sur les caractéristiques démographiques de l'audience, l'engagement et les mentions.,Plus de 100 métriques suivies à travers de nombreux canaux.
Forces
Données historiques sur le comportement des consommateurs et les canaux compétitifs. Écoute sociale à travers 100 millions de sources en ligne. Étalonnage. La capacité de promouvoir les copies en publicités payantes qui performent le mieux.
Mention
Le point fort de Mention réside dans ses solutions de réputation de marque en ligne et de gestion. Les marques et les agences de marketing dont la première priorité est une présence en ligne impeccable ne seront pas déçues par Mention. En plus de la surveillance en ligne et sur les réseaux sociaux, il offre également des outils de recherche concurrentielle, de réputation de marque et de gestion des réseaux sociaux. Bien que la plateforme ait été conçue pour obtenir des données approfondies sur le comportement, les sentiments et les discussions de l'audience, elle fournit également des fonctionnalités standard de production et de publication de contenu.
Mention se connecte avec Twitter, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest et Reddit.
Prix
Mention n'a pas de plan gratuit, mais propose un essai de 14 jours. Il existe 4 plans : Solo, Pro, ProPlus et Company. Le plan Company inclut des utilisateurs et des canaux illimités, mais les prix dépendent des besoins individuels.
Caractéristiques principales
Surveille les mots-clés sur les sites d'actualités, les blogs, les forums et les réseaux sociaux.,Générateur de légendes et de hashtags basé sur l'IA.,Bibliothèque de ressources.,S'intègre avec Zapier, Slack et le flux RSS.
Forces
Suit les sites d'avis.,Identifie la source des mentions et évalue son impact positif ou négatif sur le prestige de la marque.
Iconosquare
Iconosquare est l'outil de gestion des réseaux sociaux incontournable pour les agences dont la stratégie de contenu des clients s'appuie sur Instagram et Facebook. Les points forts de la suite sont clairement les analyses Instagram et la création de contenu, y compris les Carrousels, Reels et Stories. De plus, elle offre le suivi des commentaires et des mentions sur Instagram.
Iconosquare se connecte à Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok.
Prix
Iconosquare propose des forfaits Simple, Équipes et Personnalisés, et offre un essai gratuit de 14 jours.
Planification des équipes
79€/mois (facturé annuellement) Jusqu'à 10 utilisateurs et 5 profils sociaux
Caractéristiques principales
Planification et bibliothèque de médias.,Analyse et rapports de compte.,Suivi de campagne.,Fonctionnalités d'approbation et de collaboration.
Forces
- Analyses approfondies des publications et des Stories Instagram. - Tableaux de bord personnalisés. - Interface conviviale et facile à comprendre.
MavSocial
La suite puissante de MavSocial dispose d'une richesse de fonctionnalités qui satisfont ceux qui souhaitent créer du contenu de qualité sans avoir besoin d'outils supplémentaires. L'outil est inestimable pour ceux qui s'occupent de la gestion de la marque, y compris l'écoute sociale, l'analyse du sentiment du public et la gestion de la réputation. Les spécialistes du marketing qui souhaitent utiliser des données individuelles et agrégées pour améliorer les campagnes et les équipes peuvent également compter sur la plateforme. De plus, même leur plus petit forfait comprend 3 utilisateurs et 30 profils.
MavSocial se connecte avec LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Google Business Profile et Tumblr.
Prix
MavSocial propose un plan Pro et Business ainsi qu'un plan Entreprise entièrement flexible. Il n'a pas de plan gratuit mais offre aux utilisateurs un essai de 14 jours.
Caractéristiques principales
Bibliothèque d'images gratuite et éditeur intégré.,Répondez aux avis Facebook et Google.,Extension Chrome.,Disponible sur iOS et Android.
Forces
- Les agences peuvent demander l'autorisation aux utilisateurs d'utiliser leur contenu sur la plateforme. - Gestion des campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.
SalutOrque
HeyOrca vise clairement à attirer les agences créatives avec une liste de fonctionnalités qui met fortement l'accent sur les visuels. Cela est non seulement démontré dans l'éditeur de publication, la bibliothèque de médias et de ressources, le générateur de légendes IA, et la bibliothèque de hashtags, mais aussi dans le calendrier visuel facile à organiser, où les agences peuvent voir ce qu'elles ont prévu. De plus, les membres de votre équipe peuvent collaborer sans effort et partager du contenu et des idées avec des parties externes.
HeyOrca s'intègre à Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile et TikTok.
Prix
Les trois plans de HeyOrca incluent un nombre illimité d’utilisateurs. Il n’y a pas de plan gratuit, mais les utilisateurs peuvent essayer gratuitement le plan Basic.
Caractéristiques principales
- Personnalisez rapidement les publications pour divers canaux. - Calendrier visuellement captivant. - Publication directe sur des profils Facebook et Instagram.
Forces
Interface facile à utiliser.,Support client exceptionnel et rapide.,HeyOrca propose des webinaires hebdomadaires sur les stratégies et mises à jour des réseaux sociaux.
FAQ
Quels sont les outils de médias sociaux ?
Un outil de médias sociaux permet aux utilisateurs de créer et de partager du contenu en ligne, notamment via les sites de médias sociaux, et de suivre leurs performances. Les meilleurs outils de gestion de médias sociaux pour les agences facilitent la coordination de la publication entre plusieurs comptes, l'engagement avec les clients, et l'analyse des campagnes. Ils permettent aux gestionnaires de médias sociaux de maintenir une forte présence de marque en ligne et aux agences d'utiliser mieux leurs ressources.
Quels sont les meilleurs outils de médias sociaux pour les agences ?
L'outil parfait pour les agences est une plateforme complète qui offre une gamme de fonctionnalités. Cela inclut :
Produire du contenu : Cela inclut des outils de conception et éditoriaux, des assistants IA pour l'idéation, des générateurs de hashtags et de légendes, des bibliothèques de médias, des intégrations avec les outils de conception, etc. Publication : Les outils de médias sociaux ont été initialement conçus pour gérer la publication de contenu sur plusieurs plateformes depuis un seul endroit. Ainsi, les marketeurs n'avaient plus besoin de se connecter à chaque compte individuellement. De nos jours, les outils suggèrent le meilleur moment pour publier afin de maximiser la portée et l'engagement. De plus, la programmation à l'avance permet aux marques de maintenir une présence constante. Écoute sociale : Grâce à des outils subtils, les équipes peuvent surveiller ce que les gens disent de leurs clients sur les réseaux sociaux, les blogs et les forums, afin qu'elles puissent résoudre rapidement les problèmes, les opinions négatives et reconnaître les retours positifs. Engagement avec les utilisateurs : La plupart des suites disposent d'une boîte de réception sociale. Ainsi, les utilisateurs n'ont plus besoin de se connecter à différents comptes pour interagir avec les utilisateurs. Ils peuvent utiliser la boîte de réception sociale pour répondre aux commentaires et aux questions sur plusieurs canaux. Analytique et rapports : Une composante essentielle de l'analyse est la démographie de l'audience et les informations sur les abonnés. L'autre partie est la performance des chaînes et du contenu. En suivant des métriques en temps réel, les agences peuvent adapter les publications aux préférences de l'audience cible et améliorer le contenu qui ne fonctionne pas bien. De plus, les agences peuvent créer des rapports personnalisés pour partager les progrès des campagnes avec les clients et les parties prenantes. Collaboration d'équipe et flux de travail d'approbation : Le marketing sur les réseaux sociaux est un travail d'équipe entre les marketeurs, les concepteurs, les rédacteurs, les spécialistes SEO et les clients. Les fonctionnalités de gestion d'équipe permettent une collaboration fluide entre collègues et des procédures de révision et d'approbation simplifiées. Audits de concurrents et benchmarking : Un certain nombre de plateformes offrent une analyse concurrentielle et un benchmarking pour que les marques puissent devancer la concurrence.
Comment les agences gèrent-elles les réseaux sociaux ?
Une agence de médias sociaux travaille avec un large éventail de marques et d'industries. Il est donc crucial de discuter avec les clients des objectifs de leurs efforts de marketing, de leur public cible et des plateformes de médias sociaux qu'ils préfèrent. Une fois que les membres de l'équipe connaissent les objectifs, ils peuvent développer des idées de contenu qui s'alignent avec la marque et attirent le public. Un calendrier social facilite la planification des dates de publication et détermine un programme de publication pour les semaines à venir.
En utilisant une plateforme de gestion des médias sociaux, ils peuvent surveiller les mentions de la marque, les mots-clés et les conversations en ligne. Les professionnels du marketing peuvent les utiliser pour analyser les sentiments de l'audience et les métriques de contenu, telles que l'engagement, la portée, les impressions et les vues. Grâce à ces outils, ils peuvent interagir avec les utilisateurs, répondre à leurs commentaires et à leurs questions. De nombreuses plateformes offrent des fonctionnalités d'analyse des tendances et de recherche sur la concurrence qui aident les marques à rester au sommet de leur stratégie marketing. En gérant leurs comptes de réseaux sociaux, les agences aident leurs clients à maintenir une image réputée et cohérente en ligne et à développer leurs marques.
De quels outils avez-vous besoin pour la gestion des réseaux sociaux?
Vous pouvez voir que les outils de gestion des réseaux sociaux aident les agences à coordonner de nombreuses tâches en un seul endroit. Sinon, les marketeurs pourraient utiliser des logiciels professionnels pour le design graphique, tels qu'Adobe Photoshop ou Canva, et des solutions de montage vidéo telles que Final Cut Pro. Pour surveiller activement et interagir avec des clients potentiels, les marques et les agences peuvent trouver une multitude d'outils d'écoute sociale et de CRM. Les outils de collaboration et de gestion de projet comme Asana et Trello facilitent la communication au sein des équipes et le suivi des progrès. Enfin, les fonctionnalités analytiques des plateformes de réseaux sociaux et les solutions tierces comme Google Analytics aident les équipes marketing à comprendre comment les campagnes de leurs clients se comportent et à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leur stratégie de réseaux sociaux.
