El marketing de influencers es una herramienta muy valiosa. Y esta estrategia puede transformar los resultados de cualquier marca en el segmento de la belleza, ya que los influencers te ayudan a involucrarte profundamente con tu audiencia y llegar a nuevos clientes y seguidores. Sin embargo, algunos métodos pueden descarrilar tus campañas y traer resultados insatisfactorios, por lo que las marcas deben invertir tiempo en la planificación para obtener los resultados que buscan.
En esta guía, describiremos las mejores prácticas para trabajar con influencers de belleza, incluidos consejos sobre cómo establecer metas y objetivos, cómo realizar un seguimiento mediante métricas e información general de la industria que puede ayudarte a proteger tu reputación. Aprenda a construir relaciones duraderas con influencers para superar tus objetivos de marketing con tu próxima campaña.
5 mejores prácticas para trabajar con influencers de belleza
Si bien estos consejos se pueden aplicar a muchas otras industrias además de la belleza, son cruciales para el éxito de tu campaña. Aquí hay 5 pasos a seguir cuando se trabaja con influencers de belleza:
Negociar los términos de la asociación: para evitar malentendidos o confusiones, defina cosas desde el principio, como la duración de la asociación o campaña, el contenido que el influencer debe crear y las condiciones de pago o incentivos alternativos como productos gratuitos que recibirá a cambio.
Establecer metas y objetivos claros: Comprender lo que quieres lograr permitirá a los influencers saber cómo orientar tu contenido, y esto les ayuda a adaptar su enfoque y mantener la coherencia de su mensaje.
Proporcionar recursos y soporte: asegúrese de que los influencers que trabajan para tu marca tengan todas las herramientas y los recursos que necesitan para crear contenido de alta calidad. Esto podría incluir muestras de productos por adelantado, así como ideas de contenido general o acceso a eventos que planea realizar como parte de la campaña.
Colabora con el influencer: mantener a todos en la misma página es clave, y eso viene con una comunicación regular con los influencers con los que se asocia. La colaboración eficaz garantizará una campaña de marketing de influencers exitosa para todos los involucrados.
Medir los resultados: la única manera de saber qué salió bien o mal es realizar un seguimiento regular de los resultados de tu campaña. Esto te ayudará a optimizar tus campañas futuras y tomar decisiones informadas e iterar según sea necesario.
Estas cinco prácticas pueden ayudarte a tener éxito en tus campañas de marketing de influencers. Ahora, examinemos cada paso en detalle.
Negociar los términos de la asociación
Hay algunos pasos cruciales a seguir al configurar y establecer tu asociación con cualquier influenciador de belleza. Cuando obtiene los términos de asociación correctos, puede evitar malentendidos en el futuro y ayudará a que las cosas funcionen sin problemas.
Crear un contrato detallado es el método más eficiente para garantizar que todo esté alineado, lo que permite que ambas partes tengan expectativas y pautas establecidas de antemano. El contrato puede contener términos como la duración de la campaña, el tipo o la cantidad de contenido que debe crear el influencer e información sobre la remuneración, ya sea monetaria o no. Una parte de este proceso, pero no necesariamente restringida al contrato, define las funciones y responsabilidades específicas de cada parte. Esto ayudará a tu marca y a tu influencer a comprender lo que deben hacer y facilitará una relación de trabajo eficaz.
Otro punto importante para la elaboración de los términos de la asociación es definir las expectativas del contenido que se producirá. Deben discutirse elementos como el tono, el formato y el mensaje general para garantizar que se alineen con la marca y el posicionamiento del producto anunciado. Finalmente, comunicarse regularmente con el influencer es clave para garantizar que todos estén en sintonía y te ayuda a establecer una relación a largo plazo con el creador que trabaja para tu marca. Las actualizaciones de progreso deben discutirse y las marcas deben informar a los influencers que deben sentirse libres de hacer preguntas o aclarar cualquier cosa que necesiten.
Establecer metas y objetivos claros para tu campaña
Establecer metas es un paso significativo en el proceso de marketing de influencers. Los objetivos ayudan a guiar tu campaña, asegurando que cualquier contenido se produzca estratégicamente.
Por lo tanto, el objetivo de la asociación debe ser una de las primeras cosas a definir en una campaña. ¿Qué quieres lograr? ¿Es el reconocimiento de marca o un aumento en las ventas de un producto específico? Saber esto ayudará a guiar tu estrategia de manera más efectiva. Una vez que se hayas ocupado de eso, puedes establecer objetivos específicos y medibles, que deberían ser fáciles de rastrear y podrían incluir aumentar las ventas, mejorar el engagement con tu público objetivo o generar confianza y credibilidad, entre otros.
Luego, debes comunicar estos objetivos al influencer con el que te estás asociando. Necesitan tener una idea clara de lo que pretendes lograr con tu campaña de marketing de influencers, ya que esto les ayudará a crear y adaptar tu contenido.
Sin embargo, no se sienta atado a estas decisiones, ya que siempre puede revisar y ajustar tus objetivos según sea necesario al medir los resultados y el progreso a medida que avanza tu campaña. Si notas que tus objetivos deben ajustarse para reflejar mejor el progreso, o si hay cambios repentinos en la industria o mercado, es posible que debas actuar de inmediato.
Proporcionar recursos y apoyo
Para que los influencers puedan hacer su trabajo de la mejor manera posible, necesitan recursos y apoyo de las marcas antes de que comience la campaña. Esto evita incertidumbres, retrasos y otros problemas que puedan ocurrir.
La primera forma de ayudar es proporcionar un briefing claro al comienzo de la colaboración. De esta forma, los influencers comprenderán mejor los objetivos y las complejidades de la campaña, lo que permitirá que el contenido cumpla con las expectativas de la marca. Este briefing debe contener información sobre la empresa, el público objetivo, el tono de voz, los valores y cualquier otro detalle que la marca quiera comunicar a través del contenido de influencers. Dependiendo de la naturaleza de la colaboración, es posible que se requieran recursos como muestras de productos, imágenes o información relevante de la marca para fines de divulgación.
Cuando se trata de colaboraciones de influencers, se recomienda encarecidamente ofrecer orientación y apoyo durante todo el proceso. Esto podría incluir proporcionar a los influencers comentarios sobre tus lanzamientos o ideas, o explicar cómo promocionar efectivamente la marca o los productos de una manera auténtica. Este proceso puede requerir mucho trabajo, por lo que los influencers siempre deben recibir una compensación justa que se adapte al nivel de tiempo y esfuerzo que dedican. Crear una relación de trabajo saludable y justa con influencers puede ayudar a motivarlos a crear contenido de alta calidad para tu marca, así como a garantizar las posibilidades de trabajar con ellos nuevamente en campañas futuras.
Comunícate y colabora con el influencer
Nada hace que el trabajo fluya sin problemas y con eficacia como una comunicación clara. Desacuerdos e incertidumbres entorpecen el trabajo de ambas partes. Una colaboración que promueva conversaciones abiertas y aclaraciones solo servirá para beneficiar los resultados.
Como se mencionó anteriormente, establecer metas y objetivos claros es un paso importante no solo para la marca, sino también para el influencer. Es necesario que haya un acuerdo mutuo sobre los objetivos para garantizar que la dirección del contenido y la campaña en general puedan cumplir los objetivos y lograr buenos resultados. Debido a esto, mantener la comunicación abierta debe ser una prioridad durante todo el proceso de colaboración. Esté disponible para responder cualquier pregunta o inquietud, manteniendo a ambas partes en la misma página.
Las marcas deben estar abiertas a los comentarios y sugerencias de los influencers, y deben tener en cuenta esos comentarios y comentarios. Muchas marcas pueden pasar por alto las sugerencias importantes de los influencers, así que escuches y use esta información para crear campañas más efectivas en el futuro, ya que conocen bien a la audiencia con la que se comunican. Tomarse el tiempo para escuchar las ideas de un influencer puede ayudarlo mucho a largo plazo, permitiéndole mantenerse a la vanguardia y hacer ajustes efectivos a tu estrategia de marketing.
Medir y rastrear resultados
Siempre debes realizar un seguimiento del progreso de tu campaña y monitorear los resultados para obtener una imagen clara de cómo se están desempeñando los influencers. Esto comienza con la definición de métricas claras que pueden ayudar a medir el éxito de la colaboración. Los más populares incluyen el alcance, el engagement, las ventas o el tráfico del sitio web y diferirán según los objetivos que establezca durante la planificación de la campaña. Con la calculadora de métricas de HypeAuditor, ahorras tiempo y puedes medir todos los resultados de la campaña.
Para hacer esto, las herramientas analíticas pueden brindarle una gran ventaja. Algunas plataformas de redes sociales como YouTube e Instagram ofrecen sus propios rastreadores analíticos para ponerlo en el camino correcto, pero las herramientas dedicadas de marketing de influencers como la herramienta de administración de campañas de HypeAuditor ofrecen amplias funciones para ayudarte a rastrear el contenido de los influencers y los resultados, como audiencias alcanzadas y costo por engagement, y mucho más.
Para las colaboraciones centradas en impulsar las ventas, es importante que las marcas realicen un seguimiento de las cifras de ventas influenciadas por el contenido del creador. Esto se puede hacer usando códigos promocionales únicos o analizando los cambios en los datos de ventas antes y después de que las publicaciones de influencers se publiquen. Otra opción, aún más eficiente, es usar herramientas sofisticadas como la integración Shopify de HypeAuditor, que le permite generar códigos promocionales o enlaces de afiliados, que se pueden rastrear directamente para determinar el rendimiento.
El seguimiento de los comentarios a través de las respuestas de los clientes y seguidores también puede ayudar a las marcas a comprender mejor cómo el contenido de un influencer llega a tu audiencia. Si bien puede hojear los comentarios de las publicaciones para tener una idea de esto, las herramientas de automatización también pueden ayudarlo a hacer esto. La herramienta de administración de campañas de HypeAuditor contiene una función de análisis de sentimientos, que le permite ver comentarios sobre cada publicación patrocinada e identificar áreas de mejora para futuras campañas.
Proteja la reputación de tu marca
Las marcas de belleza deben ser conscientes de que el marketing de influencers puede influir en las percepciones de la reputación de la marca, ¡para bien o para mal! Para ayudarte a preservar tu reputación, observe algunos de los siguientes consejos:
Busca a los influencers con cuidado: los creadores varían mucho y, aunque algunos pueden ser excelentes para la imagen de tu marca, otros pueden ser más controvertidos y causar problemas con tu público objetivo. Tómate el tiempo de encontrar influencers seguros que encajen con los valores y mensajes de tu marca, evitando cualquier riesgo potencial.
Establezca pautas claras: las reglas y pautas de la campaña pueden ayudar a mantener a los influencers alineados con los deseos de tu marca y proteger aún más tu reputación. Esto puede incluir qué hacer y qué no hacer con respecto al lenguaje y el contenido, así como pautas para publicar publicaciones patrocinadas.
Supervisa el contenido de los influencers: Supervisar periódicamente las publicaciones de los influencers puede ayudarte a tomar medidas rápidas cuando sea necesario, especialmente si una publicación es controvertida o inapropiada. Las herramientas de análisis como HypeAuditor ofrecen una verificación de seguridad de la marca en sus informes y herramientas de descubrimiento de influencers, lo que lo ayuda a examinar más a los creadores antes de asociarse.
Tenga un plan de gestión de crisis: dado que ocasionalmente pueden surgir problemas, es importante contar con procesos para resolverlos. Si el contenido de un influencer recibe críticas o genera una reacción negativa de la audiencia, puedes actuar de inmediato con un plan predeterminado.
Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas
Las tendencias cambian constantemente, y más aún en el panorama de la belleza. Es por eso que mantenerse al tanto de los cambios es clave para mantener al alza tus campañas de marketing de influencers. Algunas formas de mantenerse actualizado sobre estas tendencias en constante cambio incluyen:
Asista a eventos de la industria: Las marcas de belleza pueden echar un vistazo a los temas de moda y más a través de ferias comerciales, conferencias y talleres. A menudo, se puede obtener información valiosa a través de presentaciones y paneles de expertos de la industria, y estos eventos exclusivos ofrecen una primera mirada antes de que muchos otros obtengan la primicia. Algunos eventos incluyen:
Ferias comerciales: Eventos como la The Makeup Show y Americas Beauty Show ofrecen a las marcas la oportunidad de conectarse con influencers clave de la belleza, los medios y otros profesionales relevantes de la industria.
Siga publicaciones y blogs de la industria: las principales publicaciones y blogs pueden ser una gran fuente de tendencias futuras, así como de información sobre nuevos desarrollos en la industria en general. Algunos ejemplos incluyen:
Networking con otros profesionales
La creación de redes es una herramienta poderosa que no debe ignorarse en la industria de la belleza. Involucrarse con organizaciones de la industria, grupos en línea o incluso conexiones personales en la escena de la belleza puede ayudarlo a descubrir información importante que de otro modo podría perderse.
Prueba nuevas plataformas y tecnologías
Probar nuevos métodos también puede generar recompensas positivas, ya que puedes descubrir nuevas formas de optimizar tus procesos existentes y encontrar tendencias ocultas por tu cuenta. El área de la belleza tiene mucha fuerza en las redes sociales, con distintos tipos de influencers produciendo contenidos sobre novedades y tendencias del mercado. ¡Asegúrate de seguirlos!
Sea transparente y divulgue los patrocinios
Un gran problema en el marketing de influencers es la falta de transparencia en la asociación con colaboraciones de influencers. Asegúrese de revisar las siguientes prácticas recomendadas:
Sea transparente sobre los términos de la colaboración: la transparencia incluye a los influencers con los que trabajas directamente. Asegúrate de informarles todos los términos de la colaboración, incluida una declaración explícita de cualquier compensación o beneficio que recibirán.
Habla sobre las expectativas: es mejor que los influencers sepan cuáles son tus expectativas sobre ellos, incluidos los requisitos específicos, las pautas o las restricciones que deben seguir para las publicaciones.
Fomenta el feedback honesto: Estar abierto a escuchar los sentimientos o las preocupaciones de los influencers sobre la colaboración puede ayudar a fomentar una mejor relación de trabajo y también le brinda la oportunidad de mejorar su enfoque de colaboración.
Promoción de la publicación patrocinada
Usa hashtags: al promocionar contenido patrocinado, se debe tener cuidado de incluir #advertisement o #advertisement en subtítulos o como texto en las publicaciones. Esto ayuda a los espectadores a identificar claramente el contenido patrocinado y garantiza aún más la transparencia.
Incluya un descargo de responsabilidad: los subtítulos y las descripciones son un excelente lugar para incluir descargos de responsabilidad, y las marcas y los influencers pueden usar esto como una oportunidad para afirmar que se pagó por el contenido destacado.
Usa la función de "asociación paga": las plataformas como Instagram y Facebook ofrecen una función llamada "asociación paga" que las marcas pueden usar para promocionar contenido patrocinado, que es otro indicador claro para los espectadores.
Respetar la audiencia y la marca personal del influencer
Si bien los influencers pueden trabajar con una variedad de marcas, tienen una marca y una imagen personal que mantener a lo largo de su contenido, y se debe tener en cuenta que esto no debe anularse al asociarse con ellos.
Es importante que las marcas respeten el estilo y el tono del contenido del influencer en lugar de tratar de forzarlo para que se ajuste al estilo de la marca, ya que sus toques únicos ayudan a mantener el favor de su audiencia y les permiten sobresalir, incluso cuando trabajan con un marca o mostrando tus productos.
De esta forma, no se debe pedir a los influencers que promuevan productos que no estén alineados con su marca personal, ya que esto puede hacer que su audiencia se sienta extraña, además de no promover resultados adecuados por la falta de compatibilidad. Las marcas también pueden interactuar con la audiencia del influencer a través de me gusta, comentarios y otras interacciones en las secciones de comentarios de publicaciones patrocinadas (o incluso publicaciones generales, si corresponde). Esto puede ayudar a crear un sentido de comunidad y también indicarle a la audiencia que una marca los valora.
Construya una relación a largo plazo con el influencer
Las colaboraciones únicas pueden estar bien e incluso ser apropiadas en ciertos escenarios, pero construir una relación de trabajo duradera con un influencer puede ser una gran ayuda para una marca. Algunas formas de hacer esto incluyen:
Proporciona valor al influencer: más allá de la compensación monetaria obvia, brindar valor adicional a los influencers es una excelente manera de construir una relación. Beneficios como productos exclusivos, acceso a eventos o apoyo para hacer crecer su marca personal pueden ser muy útiles.
Promueva una comunicación abierta y transparente: la construcción de una relación a largo plazo requiere una conversación constante y honesta, por lo que las marcas deben estar dispuestas a escuchar las ideas o inquietudes del influencer y trabajar en colaboración para abordarlas.
Ofrezca una compensación justa: el trabajo y el esfuerzo deben ser recompensados adecuadamente, por lo que es importante que el pago lo refleje. Los influencers a los que se les paga de manera justa también están más motivados para colaborar con marcas en el futuro.
Muestra que valora el trabajo del creador: las marcas también pueden construir relaciones a largo plazo al hacerle saber a un influencer cuánto valor aportan a la colaboración. Los pequeños gestos como las notas de agradecimiento o los regalos, o incluso el reconocimiento público de sus contribuciones, pueden ayudarlos a sentirse apreciados.
Conclusión
Trabajar con influencers de belleza puede ser un proceso complejo, pero es una forma invaluable para que las marcas alcancen nuevas alturas en términos de resultados y percepción de la audiencia. También se ha demostrado que las marcas llegan a nuevos consumidores cuando promocionan productos y servicios, por lo que es importante asegurarse de que tus colaboraciones con influencers en la belleza se desarrollen de la mejor manera posible, manteniendo felices a ambas partes durante toda la asociación. Siga nuestros consejos y asegúrese de consultar las soluciones de HypeAuditor para el marketing de influencers en el segmento de la belleza, que le permiten monitorear y administrar campañas, buscar influencers adecuados y mucho más.
