Aunque muchos consideran que el marketing de afiliados y el marketing de influencers son lo mismo, es importante no confundirlos. El marketing de afiliados existe desde hace mucho más tiempo que el marketing de influencers, que ha ganado popularidad recientemente. Los propietarios de negocios pueden beneficiarse de ambas estrategias, aunque difieren en varios aspectos, como desarrollo, costos, objetivos alcanzados y retorno de inversión.
Entonces, ¿cuál enfoque puede funcionar mejor para ti y cuáles son las principales diferencias entre el marketing de afiliados y el marketing de influencers? En este artículo, repasaremos las características esenciales de ambas tácticas de marketing para que puedas determinar si debes utilizar una de ellas o incluso ambas.
¿Qué es el marketing de afiliados?
El marketing de afiliados es un tipo de marketing basado en el rendimiento en el que los afiliados o editores (individuos o empresas) reciben una comisión de los anunciantes después de promocionar sus productos mediante un enlace de afiliado.
¿Cómo funciona exactamente? Hay varios programas a los que los afiliados pueden unirse y, al recibir un enlace exclusivo, pueden comenzar a promocionar los productos de una marca en diversas plataformas como redes sociales, blogs o sus propios sitios web comerciales. Cuando los usuarios visitan uno de estos sitios y hacen clic en los enlaces o anuncios que muestran el producto, son dirigidos a la tienda o página del producto de la marca a través del enlace de afiliado. Los afiliados reciben una comisión o una tarifa fija cuando un cliente realiza una acción y los detalles de la transacción se les atribuyen.
Los afiliados son remunerados de manera diferente dependiendo del objetivo de la campaña y del producto o servicio que promocionen. La mayoría de los afiliados ganan comisiones por la venta de productos físicos a través de sus enlaces exclusivos. Este tipo de remuneración se conoce como Pago por Venta (Pay-Per-Sale). Las campañas de PPS tienen como objetivo aumentar los ingresos y las ventas.
Otro modelo de pago común es el Pago por Lead (Pay-Per-Lead), en el cual los afiliados reciben una tarifa fija por cada registro en un webinar, descarga de whitepaper u otra acción que convierta a usuarios regulares en leads. No es difícil darse cuenta de que estos programas se centran en generar leads.
La tercera opción es el Pago por Clic (Pay-Per-Click), donde la remuneración no se basa en compras reales, sino en el número de clics en un anuncio. Estos programas tienen como objetivo generar tráfico para el sitio web del comerciante.
Tipos de marketing de afiliados
El blogger y presentador del podcast "Smart Passive Income", Pat Flynn, divide a los afiliados en tres categorías.
No relacionado: El afiliado promociona productos de una industria con la que no tiene autoridad o relación con los clientes. Es una fuente adicional de ingresos para personas que no tienen tiempo o motivación para construir su presencia en línea o comunidad, pero les gustaría ganar sin necesidad de aparecer.
Relacionado: El afiliado de marketing ya tiene algún conocimiento especializado en el tema y ha establecido una presencia en línea, ya sea en redes sociales o en forma de blogs, vlogs o podcasts. En consecuencia, promover un producto de una industria que conocen los hace confiables. Sin embargo, no tienen experiencia de primera mano con el producto.
Involucrado: Dominan el nicho y han utilizado el producto o servicio ellos mismos y lo recomendarían a su audiencia. El engagement personal del afiliado o un análisis honesto hace que este tipo de campaña sea más atractiva para los usuarios.
¿Qué empresas deberían elegir campañas de afiliados?
Esta táctica de marketing digital se utiliza generalmente por grandes empresas de comercio electrónico con muchos productos, como Amazon y Shopee, para generar tráfico y ventas. Empresas que venden productos digitales, como libros electrónicos, software y cursos en línea, como Hotmart, también pueden aprovechar a los afiliados para promocionar esos productos en sus plataformas. Empresas de servicios, como agencias de viajes, proveedores de alojamiento, compañías de seguros o sitios agregadores de ofertas, también pueden beneficiarse de esta solución.
Ventajas y desventajas del marketing de afiliados
A continuación se presentan algunas ventajas y desventajas del marketing de afiliados para las empresas:
Ventajas
Aumento en las ventas: el marketing de afiliados es la mejor opción si tu objetivo es aumentar las ventas o conversiones.
Bajo costo: a diferencia de otras soluciones de marketing, no necesitas pagar a los afiliados por adelantado, ya que el pago se realiza solo si se realiza una acción deseada.
Amplio alcance: puedes trabajar con varios socios al mismo tiempo y, de esta manera, ampliar tu alcance.
Diversidad de canales: puedes llegar a los clientes a través de varios canales, incluyendo diversas redes sociales, blogs y sitios web.
Rastreable y medible: las campañas de afiliados involucran enlaces o códigos exclusivos que permiten a las marcas realizar un seguimiento del rendimiento de cada editor. Con este conocimiento, podrán elegir y recompensar a los socios con mejor desempeño y priorizar las plataformas que generan más conversiones.
Comentarios sobre el producto: los afiliados que han utilizado o probado tus productos pueden proporcionar reseñas que ayudarán a mejorar tus productos.
Desventajas
Requiere productos de alta margen: para ofrecer una comisión atractiva a tus profesionales de marketing, necesitas tener productos y servicios de alta margen. Obviamente, puedes calcular la comisión después de deducir tus costos. Las tasas promedio de afiliados varían entre el 5% y el 25%.
Secuestro de anuncios: afiliados malintencionados pueden crear anuncios similares a los tuyos, copiando el título, las palabras y los términos, engañando a los compradores.
Engagement fraudulento o falso: algunos editores pueden participar en actividades fraudulentas, como leads falsos o publicidad engañosa, con el fin de obtener ganancias.
Ingresos dependientes de los afiliados: los ingresos que obtienes con este método dependen completamente del desempeño de los afiliados. Por lo tanto, es fundamental elegir socios que cumplan con tus expectativas.
Afiliados inadecuados: básicamente, las promociones realizadas por personas con poco o ningún conocimiento sobre tus productos parecen poco confiables y deshonestas. Esto puede dañar la reputación de tu marca.
Representación inconsistente de la marca: tienes un control limitado sobre cómo se promociona tu marca y tus productos en diversas plataformas. Como resultado, la consistencia de tu marca puede verse afectada.
En general, el marketing de afiliados puede ser una estrategia efectiva para muchas empresas, pero es importante evaluar cuidadosamente los pros y contras antes de implementarlo en tu estrategia de marketing.
Herramientas para configurar y medir tu campaña de afiliados
Al igual que en cualquier programa de marketing, necesitas herramientas para buscar afiliados, proporcionarles enlaces exclusivos y construir, administrar y rastrear tus campañas. Las herramientas adecuadas no solo te ayudan a comprender y medir tu progreso, sino que también te ahorran mucho tiempo y esfuerzo. Echemos un vistazo a algunas de las herramientas que pueden ayudarte:
Búsqueda y reclutamiento
Las plataformas de redes de afiliados cubren varios nichos y productos, y conectan a los comerciantes con afiliados.
Gestión de enlaces
Herramientas como estas facilitan la creación y gestión de enlaces, con características como ocultación de enlaces, acortamiento y análisis de enlaces. Pretty Links, Geniuslink y ThirstyAffiliates se encuentran entre las más populares.
Rastreo de enlaces
Con estas herramientas, los anunciantes pueden crear enlaces de afiliados exclusivos o códigos de seguimiento que los editores pueden utilizar para promocionar productos. Realizan un seguimiento de las ventas, conversiones, clics y otras métricas. Algunos de los sistemas de seguimiento más preferidos son Refersion, Post Affiliate Pro y HasOffers.
Análisis de datos e informes
Las herramientas de análisis, como Google Analytics, supervisan el tráfico y las conversiones, mientras que las herramientas de informes, como Supermetrics, pueden ayudar a combinar datos de diferentes fuentes y generar un informe integral.
Ciclo completo de marketing de afiliados
Las plataformas de gestión de afiliados son conjuntos complejos que incluyen una variedad de herramientas y cubren todo el ciclo de tus esfuerzos de marketing de afiliados, desde la búsqueda y reclutamiento hasta el seguimiento y los informes. Además de las funciones de seguimiento y atribución, muchos de ellos también ofrecen capacidades de prevención de fraudes. UpPromote y Kartra son programas de afiliados completos.
¿Qué es el marketing de influencers?
Básicamente, el marketing de influencers implica aprovechar la autoridad e influencia de figuras públicas para promocionar los productos y servicios de una empresa. Los creadores de contenido, conocidos como influencers, tienen una audiencia en las redes sociales con la cual han establecido una relación. A través de su contenido, pueden promocionar productos o resaltar los atractivos de una marca de manera emocionante y creativa.
Existen diferentes tipos de influencers, clasificados por tamaño, nicho o plataforma en la que operan. Al seleccionar un influencer, es importante tener en cuenta las necesidades, expectativas y presupuesto de la marca, además de analizar el rendimiento del influencer y su relación con los seguidores.
Tipos de campañas de influencers
Las marcas pueden elegir entre varios tipos de campañas según sus objetivos, resultados deseados y público objetivo. Estos son algunos de los tipos más comunes de campañas de influencers:
Publicaciones patrocinadas o pagadas
Es el tipo de colaboración más común que puede implicar que los creadores publiquen publicaciones de imágenes o videos sobre un producto. Puede tener varios objetivos, desde aumentar el engagement hasta impulsar las ventas. Los influencers reciben una tarifa fija por su trabajo.
Regalos o muestras
Las marcas obsequian a los influencers muestras de productos o les ofrecen acceso a servicios exclusivos, que a su vez pueden mencionar estas experiencias en sus publicaciones. Los regalos son una excelente manera de crear expectación en torno a una línea de productos o presentar nuevas marcas en las redes sociales. Tienen un costo relativamente bajo, sin embargo, es crucial tener en cuenta que no todos los influencers aceptan obsequios como forma de compensación por su trabajo. Una vez acordados los derechos de uso, las reseñas de los influencers, tutoriales, videos de unboxing y demostraciones de productos se pueden reutilizar en varias plataformas.
Whitelisting de influencers
Los influencers permiten a las marcas acceder a sus cuentas para que las marcas puedan mostrar anuncios dirigidos en ellas. Las empresas pueden segmentar usuarios específicos a través del whitelisting de influencers sin saturar el feed de las audiencias de los creadores.
Sorteos o concursos
Los creadores pueden promover sorteos en sus plataformas de redes sociales e incentivar a sus seguidores a participar. El premio es proporcionado por la empresa. Establecer reglas de participación claras es esencial. Los sorteos son la técnica más preferida para aumentar el número de seguidores en redes sociales y las tasas de engagement.
Eventos con influencers
Organizar visitas entre bastidores y eventos de lanzamiento de productos puede generar expectación en torno a una marca o producto. Es una excelente oportunidad para fortalecer las relaciones entre las marcas y los influencers y crear un contenido excelente.
Embajadores de marca
Una asociación a largo plazo entre una empresa y embajadores de marca que aman y recomiendan regularmente los productos de la marca a sus audiencias. Estos programas pueden tener un impacto positivo en la lealtad del cliente y aumentar la confiabilidad.
Toma de control por influencers
Durante las tomas de control, los influencers toman el control de la cuenta de redes sociales de una marca y comparten su perspectiva única con la audiencia de la marca. Las tomas de control ofrecen una gran oportunidad para ampliar el alcance y aumentar el engagement.
Pros y contras del marketing de influencers
Las empresas deben tener en cuenta los beneficios y desventajas del marketing de influencers antes de involucrarse en él:
Pros
Segmentación precisa: los influencers tienen una audiencia que se alinea con tu nicho y comparte tus intereses. A través de las promociones de los influencers, las empresas pueden llegar a usuarios específicos que realmente están interesados en sus productos.
Aumento del reconocimiento de marca: el marketing de influencers permite que las empresas aprovechen la audiencia existente de los creadores y aumenten su visibilidad.
Prueba social y autenticidad: las opiniones y valoraciones de los creadores tienen más peso que los anuncios tradicionales y proporcionan validación para las personas.
Reputación establecida: las marcas pueden construir su reputación y convertirse en entidades autorizadas en sus industrias al asociarse con líderes de pensamiento y expertos.
Contenido de alta calidad: el contenido producido por los influencers puede ofrecer una nueva perspectiva sobre temas y ser visualmente atractivo e informativo.
Contras
Seguidores y engagement falsos: a pesar de la disminución de influencers que inflaban su base de seguidores y aumentaban el engagement con métodos antiéticos, las marcas aún deben evaluar a los influencers en función del engagement y autenticidad de su audiencia.
Difícil medición del retorno de la inversión (ROI): las métricas de engagement son más fáciles de monitorear, pero vincular el desempeño del influencer a las ventas es más desafiante. Para evaluar la eficacia de cada creador, las empresas deben utilizar procesos de seguimiento claros y modelos de atribución.
Selección de influencers: para seleccionar los influencers adecuados, se requiere invertir una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo. Además de cumplir con los requisitos de la empresa, deben estar alineados con los valores de la marca.
Costos: el marketing de influencers puede convertirse en un emprendimiento costoso si las empresas trabajan con creadores y celebridades de alto nivel o se asocian con influencers que no están alineados y generan un bajo retorno de la inversión.
Herramientas para gestionar campañas de marketing de influencers
Descubrimiento y análisis: Las herramientas para identificar a los creadores adecuados incluyen herramientas de escucha social, análisis dentro de las plataformas de redes sociales, marketplaces de influencers y plataformas de marketing de influencers.
Gestión de relaciones: Los sistemas de CRM, las plataformas de colaboración de contenido y diversas suites de marketing de influencers permiten a las empresas gestionar las relaciones con los influencers y coordinar las comunicaciones.
Enfoque y mensajes: Aunque la creación del primer mensaje es crítica, muchas tareas relacionadas con los procesos de integración y negociación se pueden realizar a través de herramientas de marketing por correo electrónico, secuencias de correo electrónico y soluciones de enfoque. Las plataformas y marketplaces de marketing de influencers también ofrecen funcionalidades y plantillas para contactar a los creadores.
Soluciones completas: Las plataformas integrales de marketing de influencers ofrecen una variedad de recursos que facilitan la selección de influencers, la creación de mensajes y la construcción de relaciones. Un ejemplo es HypeAuditor, que permite a las empresas crear y monitorear campañas y analizar su rendimiento con informes compartibles.
Puedes rastrear campañas de marketing de afiliados con HypeAuditor
Los influencers pueden trabajar como afiliados que dirigen clientes potenciales a las páginas de tus productos a través de enlaces de afiliados específicos. La buena noticia es que puedes medir las campañas de los influencers y también realizar un seguimiento de las campañas de afiliados con HypeAuditor. Nuestra plataforma ofrece integraciones con tiendas Shopify, Magento y WooCommerce para rastrear las ventas. Puedes generar enlaces de afiliados y crear códigos promocionales personalizados por campaña o por creador. Mediremos los clics y pedidos tan pronto como se lance la campaña y los mostraremos en tus informes.
También puedes configurar el seguimiento para una tienda personalizada dentro de HypeAuditor, proporcionando parámetros UTM. Puedes crear códigos promocionales y supervisar el rendimiento en Google Analytics. Una vez que vincules tu tienda a nuestra plataforma y los creadores acepten tu propuesta, tus enlaces de afiliados y códigos de descuento aparecerán en las tarjetas de los influencers.
Diferencias entre el marketing de influencers y el marketing de afiliados
Cada enfoque sirve a objetivos distintos
El principal objetivo de una campaña de marketing de afiliados es aumentar las conversiones, como las ventas. Además, generalmente se centran en aumentar el tráfico del sitio web y generar clientes potenciales.
Por otro lado, el marketing de influencers aumenta el reconocimiento de marca, establece la credibilidad y autoridad del negocio en un nicho específico y ayuda a los usuarios a ser leales a la marca.
Diferentes métricas para medir
Dado que ambos enfoques sirven a propósitos diferentes, se deben medir diferentes métricas. El marketing de afiliación implica el seguimiento del tráfico del sitio web, la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión y las conversiones. Según la campaña, se pueden rastrear clics, suscripciones, descargas o ventas. También debes tener en cuenta el retorno de la inversión (ROI), el valor promedio del pedido (AOV), el valor vitalicio del cliente (CLV) y los ingresos al analizar tu éxito.
Dado que las colaboraciones de marketing de influencers pueden tener como objetivo alcanzar una variedad de metas, es necesario realizar un seguimiento de diversos indicadores clave de rendimiento (KPI). Las empresas suelen medir los programas de influencers evaluando el alcance, las visualizaciones, las impresiones, las menciones de marca y el sentimiento, junto con el engagement, el costo por engagement (CPE) y la tasa de engagement. A continuación, se encuentran la tasa de conversión, el número de ventas, el costo por adquisición (CPA) y el ROI si también se utilizaron otros medios, como códigos promocionales y enlaces de afiliados, para impulsar las ventas.
Estructura de pago
El marketing de afiliación es un proceso basado en comisiones. Un afiliado recibe una tarifa fija cuando se realiza una acción específica o un porcentaje de cada compra realizada por un cliente.
Las empresas pagan a los influencers tarifas fijas por los diferentes tipos de contenido que brindan; en algunos casos, las marcas deben pagar por adelantado a los creadores, independientemente del número de conversiones que generen. Los influencers más pequeños también aceptan compensación no monetaria, en forma de productos gratuitos o acceso a eventos exclusivos.
Alcance de la audiencia
Los anuncios de afiliados pueden llegar a una audiencia más amplia, ya que están presentes en varios canales además de las redes sociales.
Por otro lado, el marketing de influencers tiene éxito al dirigirse a audiencias específicas, incluso a grupos más cerrados. Además, las recomendaciones de los creadores generan un valioso engagement por parte de los usuarios, así como la oportunidad de interactuar con los influencers para obtener más información sobre un producto.
Diversidad de canales
Los afiliados no necesariamente están activos en las redes sociales. El alcance del marketing de afiliación se extiende más allá de las redes sociales, ya que los blogs, sitios web personales e incluso los podcasts pueden promocionar los productos de los comerciantes.
La gran mayoría de los influencers han construido sus audiencias en una o más plataformas de redes sociales y, por lo tanto, se dirigen con éxito al público joven. Al mismo tiempo, pocos publican contenido fuera de las redes sociales.
Creación de contenido
El enfoque principal del marketing de afiliación es impulsar las compras. Estos anuncios tienen una llamada clara a la acción y son explícitamente promocionales. Es común que las marcas proporcionen a los socios de marketing de afiliación banners, imágenes de productos, logotipos y enlaces de texto para sus servicios y productos.
Aunque las marcas pueden proporcionar pautas a los creadores sobre cómo mantener la imagen y la integridad de la marca, los influencers adaptan los anuncios y promociones a los gustos de sus seguidores. El contenido que comparten muestra los productos de la marca de una manera más orgánica y relatable (relacionable).
Naturaleza de las relaciones
Individuos y empresas participan en programas de afiliados para promover productos de otras empresas y recibir comisiones. Esta relación es más transaccional y tiene como objetivo claro el crecimiento de los ingresos.
En cuanto al marketing de influencers, las marcas deben prestar más atención a la selección de creadores y al establecimiento de relaciones con ellos. El objetivo principal de las colaboraciones con influencers es establecer credibilidad y confianza. La mejor manera de hacerlo es encontrar personas que representen a la marca de manera auténtica y presenten sus productos de manera natural.
¿Deben las marcas integrar programas de afiliados y influenciadores?
El marketing de afiliación y el marketing de influencers tienen ventajas únicas, pero combinar ambos puede ampliar sus resultados. Al aprovechar ambas estrategias, las marcas pueden expandir sus canales de promoción y exposición, llegando a diferentes grupos de edad y diversos clientes. Los influenciadores tienen un gran éxito en aumentar la visibilidad y el reconocimiento de marca, mientras que los afiliados destacan en el aumento de las ventas. Combinar ambos enfoques permite a las empresas alcanzar múltiples objetivos simultáneamente.
En resumen, las marcas pueden lograr un alcance máximo y credibilidad al conectar influenciadores y afiliados, aumentando las posibilidades de llegar a clientes en diferentes etapas del ciclo de compra y generando más ingresos y ventas.
