Uno de los objetivos del marketing es entender las necesidades de tu audiencia objetivo, establecer una conexión con ellos y ofrecer valor. El marketing de influencers ha sido una estrategia eficaz para alcanzar estos objetivos, especialmente en la construcción de relaciones con los clientes e incentivándolos a tomar acciones a través de esas conexiones.
Pero, ¿y si te dijera que no todos los influencers y audiencias son iguales? Incluso si analizas bien a tu audiencia objetivo y sabes cómo abordarla, todavía existen tácticas adicionales que pueden aumentar tu éxito.
Todas las marcas tienen audiencias objetivo. Son los clientes ideales, usuarios o suscriptores que pueden beneficiarse de tus servicios o comprar tus productos. Sin embargo, algunas empresas pueden diferenciar varios subgrupos o mercados de nicho dentro de sus audiencias objetivo. Estos son llamados audiencias de nicho y, sí, lo adivinaste, la mejor manera de alcanzarlas es con influencers de nicho relevantes.
Nuestro artículo te ayudará a entender cómo una audiencia de nicho difiere de las audiencias objetivo generales, y por qué cada vez más marcas están dirigiendo pequeños grupos de consumidores en lugar de grandes masas. Vamos a proporcionar ideas sobre cómo los influencers de nicho pueden ayudar en tu estrategia de marketing y presentar varios métodos para encontrarlos.
¿Listo para ajustar tu estrategia? ¡Entonces, sigue leyendo!
La diferencia entre audiencias objetivo y audiencias de nicho
Aunque pienses que son iguales, podemos garantizarte que no lo son. Vamos a explicar los dos conceptos.
Audiencia objetivo
Es un grupo de clientes más amplio que una empresa pretende alcanzar a través de su contenido de marca y de influencers. Una audiencia objetivo se define por características demográficas y psicográficas generales, como edad, género, ubicación, idioma e intereses principales. Por ejemplo, una empresa de ropa deportiva puede tener hombres y mujeres de 18 a 35 años que practican ejercicio regularmente como su audiencia objetivo.
Una audiencia objetivo es grande en tamaño y amplia en alcance. Se basa en características básicas del público, por lo que incluye varios subgrupos.
Audiencia de nicho
Una audiencia de nicho, por otro lado, es un subconjunto más específico de una audiencia objetivo. Están definidos de manera muy precisa, en términos de demografía, necesidades, hábitos e intereses. Siguiendo con el ejemplo de la empresa de ropa deportiva, una audiencia de nicho estaría compuesta por corredores de ultramaratones con requisitos específicos para calzado.
Como puedes ver, todavía se ajustan a los requisitos de la audiencia objetivo, pero representan una parte más pequeña de la audiencia original. Una vez que una marca aprende sobre estas diferencias y detalles relacionados con su audiencia, podrá crear campañas de marketing a medida para sus necesidades.
Tu nuevo modelo de zapatillas atléticas desarrollado para carreras de larga distancia atraerá el interés de maratonistas, pero no entusiasmará a jugadores de tenis, excursionistas o fanáticos del aeróbic. Para maximizar la eficiencia de tus esfuerzos de marketing, al anunciar el nuevo calzado, debes enfocarte en este subgrupo más pequeño en lugar de una audiencia más grande y general.
¿Cómo identificar audiencias de nicho?
Examina sus intereses, preferencias y hábitos
El primer paso para identificar segmentos de nicho es saber qué les gusta y cómo se comportan. Puedes aprender mucho sobre sus intereses y estilos de vida a través de investigaciones y encuestas. Utilizar herramientas de análisis de redes sociales puede revelar patrones de participación, como el tipo de contenido que comparten o les gusta. Estudia el historial de compras de tus clientes, las elecciones de productos y la frecuencia con la que compran algo.
Entiende sus puntos de dolor
Analiza lo que los usuarios dicen sobre tus productos y servicios. Identifica necesidades no satisfechas o problemas con tu producto. Explora reseñas en línea y conversaciones en redes sociales siguiendo hashtags y menciones específicas del sector, de la marca y del producto. Simultáneamente, puedes monitorear sus opiniones sobre tus competidores. Quejas y comentarios negativos sobre los servicios de los competidores son una oportunidad para que mejores los tuyos.
Segmenta tu audiencia
Después de reunir suficiente información, puedes segmentar tu audiencia por varios aspectos. Primero, clasifícalos por demografía, como rangos de edad, género, ubicación, ingresos y nivel educativo. Luego, puedes dividirlos aún más por historial de compras y comportamiento. Finalmente, crea grupos basados en sus intereses, valores y estilos de vida.
Crea buyer personas
Tu investigación permitirá crear buyer personas. Por ejemplo, si ofreces servicios de VPN, puedes crear un segmento para profesionales de TI sénior entre 44 y 54 años que trabajan desde casa y dan alta prioridad a la ciberseguridad. Otro grupo puede estar compuesto por jóvenes viajeros y vloggers, de 25 a 34 años, que frecuentemente suben videos en países extranjeros y se preocupan por la seguridad de los datos.
Estas diferentes buyer personas están presentes en diversas plataformas y tienen personalidades e intereses variados, pero todos están conectados por la importancia de proteger sus datos. Si quieres alcanzarlos con éxito, necesitarás usar un enfoque diferente para cada uno de ellos. Esto implica diferentes canales, formatos de contenido, narración de historias, subtítulos y CTAs. Una buena opción es asociarse con alguien que tenga un historial similar y haya enfrentado problemas idénticos. Y es precisamente por eso que los influencers de nicho son tan importantes.
¿Qué es un Influencer de Nicho?
Un influencer de nicho es un creador de contenido o personalidad de redes sociales que se especializa en un tema o área de interés particular.
Por ejemplo, muchos influencers de belleza se concentran en una categoría específica de productos, como cuidado de la piel, cuidado del cabello, maquillaje o uñas. Estos ya son nichos. Sin embargo, en industrias como la de belleza, pueden restringir aún más su interés. Existen influencers de cuidado de la piel que se especializan en cremas faciales, mientras que otros se especializan en productos orgánicos.
¿Cómo se diferencian de los influencers generales?
Enfoque del contenido: Los influencers generales se concentran en un tema más amplio o cubren una variedad de temas y pueden respaldar varios productos. Ser un influencer de estilo de vida, por ejemplo, puede implicar la creación de publicaciones sobre moda, belleza y bienestar. Los influencers de nicho comparten contenido detallado sobre un tema o hobby específico.
Tamaño de la audiencia: Los influencers generales tienen una audiencia más amplia, ya que pueden tocar diversas áreas. El número puede variar de algunas decenas de miles a millones. Los influencers de nicho generalmente tienen una audiencia más pequeña, pero muy dedicada, que varía de unos pocos miles a algunas centenas de miles.
Credibilidad, autoridad y confianza: Los influencers generales pueden ser inspiradores, pero su interés genérico los hace menos autoritarios. Los influencers de nicho son vistos como figuras altamente conocedoras o asesores de confianza en sus campos, lo que los hace más creíbles.
Participación y alcance: Los influencers comunes pueden tener una audiencia grande, pero diversificada, lo que les concede un mayor alcance. Sin embargo, debido a la diversificación de la audiencia, tienen menores tasas de participación. Un influencer de nicho, porque atiende las preferencias de un subgrupo, tiene un alcance menor, pero tasas de participación más altas.
Colaboraciones con marcas: Los influencers generales trabajan con una variedad de marcas, a veces en diferentes sectores. Los influencers de nicho, por otro lado, colaboran con empresas que están estrechamente alineadas con su especialización y valores.
Objetivos de marketing: Los influencers generales pueden efectivamente aumentar el reconocimiento y la visibilidad de la marca debido a su gran tamaño de audiencia. Mientras que los influencers de nicho impactan en la participación y las ventas en su área de especialización.
Consejos para Encontrar Influencers de Nicho
Utiliza una herramienta de descubrimiento de influencers de nicho
Las plataformas de marketing de influencers ofrecen una variedad de herramientas para descubrir y analizar creadores de contenido. La mayoría de ellas te permiten buscar influencers por categorías predefinidas y palabras clave. Aunque estos métodos pueden generar buenos resultados al buscar influencers generales, tienen sus limitaciones cuando se trata de encontrar especialistas. Las categorías de contenido son muy amplias.
Cuando buscas creadores por estas categorías, obtienes una larga lista de personas que se ajustan a esa temática. Por ejemplo, en las categorías de Moda y Accesorios, encontrarás influencers que comparten contenido sobre streetwear casual, trajes elegantes o de negocios, joyas y bolsas. Estos son temas variados que atraen a públicos diversos.
Las búsquedas por palabras clave revelan resultados más precisos. Pero aquí está el problema con este método de descubrimiento: lista a los influencers que mencionan la palabra clave seleccionada en su biografía o contenido. Si necesitas encontrar especialistas en un nicho muy específico, tu búsqueda puede resultar en solo unos pocos nombres.
Para encontrar influencers de nicho, debes elegir una plataforma que tenga una gran base de datos de influencers y permita búsquedas por nicho. Aquí es donde entra la herramienta de búsqueda por nicho de HypeAuditor.
La herramienta de HypeAuditor verifica la biografía, las publicaciones y las imágenes al buscar una palabra clave. Identifica publicaciones que usan la misma palabra clave, pero en otro idioma, y puede buscar por sinónimos. Esto garantiza que recibas una lista de creadores en un nicho estrecho, facilitando la construcción de una campaña con múltiples influencers.
Investiga hashtags y palabras clave en redes sociales
Manual: Todas las plataformas de redes sociales permiten búsquedas por palabras clave y hashtags. Si ayudan a los usuarios a descubrir publicaciones y videos de interés, también pueden ayudarte a encontrar a las personas que los crearon.
Descubre figuras importantes usando hashtags y palabras clave enfocadas en la industria. Alternativamente, puedes buscar menciones a tu marca y a tus productos. Las palabras clave relacionadas con tus valores principales también pueden traer resultados valiosos.
Con herramientas de social listening: Todas las tareas anteriores pueden realizarse fácilmente con herramientas de social listening. Necesitas configurar las hashtags y menciones seleccionadas y puedes detectar las publicaciones que las incluyen en varias redes sociales.
Analiza a tus seguidores y clientes
Encuentra a tus clientes más dedicados. Estamos hablando de aquellos que dejaron reseñas de 5 estrellas en páginas de review, crearon videos de unboxing entusiastas o escribieron testimonios sobre tu producto. Examina a tus seguidores en redes sociales. Identifica a aquellos que publicaron sobre tu marca y servicios y compartieron sus experiencias positivas con su comunidad. Estas personas son auténticas y pueden convertirse en potenciales influencers de nicho.
Analiza las colaboraciones de tus competidores
Puedes descubrir influencers de nicho en tu sector verificando las colaboraciones actuales y pasadas de tus competidores. Un análisis te permitirá saber si trabajaron con nano, micro o influencers de mediano tamaño. Verás qué formatos de contenido y plataformas estuvieron involucrados en sus campañas y cómo se desempeñaron. Con esta información, puedes encontrar influencers de nicho adicionales, refinar tu estrategia y aprovechar oportunidades perdidas.
Investiga blogs y foros relacionados con la industria
Identifica líderes comunitarios y expertos en blogs y foros. Grupos de nicho en Facebook y foros como Reddit y Quora son un tesoro para descubrir influencers valiosos en tu sector. Estas personas ya contribuyen a discusiones específicas de la industria y son respetadas y confiables por los usuarios.
Próximos Pasos: Análisis de Influencers
Para garantizar el éxito de tu colaboración, es esencial analizar a los creadores de contenido con atención, especialmente:
Alineación con la marca: Verifica que el contenido, tono, voz y estilo de los influencers estén en sintonía con la estética y comunicación de tu marca. Elige influencers que compartan la filosofía de tu marca.
Engagement: Descubre cómo los usuarios interactúan con su contenido y con qué frecuencia participan en las conversaciones. Mide likes, comentarios, compartidos y guardados, y calcula la Tasa de Engagement (ER); o usa una herramienta especializada.
Público: Examina si los seguidores de los influencers coinciden con tus clientes objetivo. ¿Estás tratando de alcanzar a parejas casadas de unos treinta años que viven en grandes ciudades y llevan un estilo de vida agitado con tu servicio de kits de comidas? ¿O gamers de unos veinte años que valoran auriculares de alta calidad?
Precios: Normalmente, los influencers más pequeños cobran menos que los más grandes. Sin embargo, si trabajas en un nicho muy específico, puede que no tengas muchos influencers para elegir. Las reglas no escritas de la economía dicen que cuanto menor sea la oferta de algo, más caro tiende a ser. Prepárate para que tu micro-influencer de nicho pueda cobrar un precio más alto que el promedio por la colaboración.
Retorno sobre la Inversión (ROI): Con base en lo anterior, considera las tarifas de los influencers desde la perspectiva del retorno. Si notas que una persona un poco más cara, pero altamente confiable y creíble, ofrece un ROI mayor que uno más asequible, entonces adelante.
Conclusión
La competencia entre marcas es intensa y el mercado de influencers está saturado. Aquellos que desean destacarse en medio del ruido y aumentar sus conversiones y engagement deben segmentar a sus clientes en grupos más pequeños. Esto permite ajustar los esfuerzos de marketing a sus preferencias, resultando en tasas de conversión y ROI más altos.
Los influencers de nicho garantizan que las empresas alcancen usuarios altamente comprometidos con su contenido en varios canales. Ayudan a dirigir con precisión y a fortalecer la relación y la confianza entre marcas y sus públicos.
Te animamos a comenzar identificando segmentos de nicho dentro de tu público objetivo más amplio y seleccionando a los influencers ideales para conectarte con ellos. Utiliza cualquiera -o, mejor aún, una combinación- de los métodos mencionados en el artículo y sé la marca que conoce los deseos y necesidades de sus consumidores.
