影响者营销似乎是每个企业都能纳入数字营销策略的方法,帮助应对不断变化的客户习惯。它最大化口碑传播,覆盖多个社交媒体渠道,精准触达目标受众。它带来更多转化和更高投资回报,但要成功,您必须有效且持续地与影响者沟通您的期望。
创建影响者营销活动需要与影响者反复沟通和不断更新。为避免在大量信息和表格中迷失,最好的办法是对每个环节——包括影响者的联系、谈判和内容审批——都进行跟踪。有了合适的影响者关系管理工具,这一切都能轻松实现。
本文旨在向您展示HypeAuditor的影响者关系管理平台——My Network,如何帮助您管理影响者网络并协调与潜在合作伙伴的沟通,清晰反映您的活动进度。
什么是My Network影响者关系管理工具?它能做什么?
My Network是HypeAuditor推出的影响者关系管理工具,帮助您建立创作者网络并管理与他们的所有沟通。通过单一平台跟踪信息和更新影响者状态,可以避免团队内部沟通误会。随着活动推进,整个营销团队能实时掌握招募、谈判进展,包括薪酬和合同讨论。
My Network如何帮助管理影响者关系?
虽然每次合作各不相同,但大多数都包括以下步骤:识别和招募创作者、谈判法律及付款条款、发送活动简报和合同、讨论并审批内容。合作的影响者越多,沟通协调所需时间也越长。
在My Network中,您和团队可以通过“状态”分类,轻松跟踪每个阶段的进展。平台将状态分为三大类:影响者、付款和合同。每类都有预设状态,当然您也可根据实际需要新增状态,清楚了解谈判进度。
如何设置My Network并跟踪影响者关系
假设您准备开展一场跨多个社交媒体的大型活动,已初步选定几位影响者,但想扩大潜在名单。建议操作流程如下:
首先,在“影响者发现”工具中搜索合适影响者,添加到My Network。所有新增影响者自动获得“潜在合作”状态。
HypeAuditor My Network 中预设的影响者状态
联系前,筛查影响者,剔除低质量账户(Poor或Fair的AQS)。如果只需要优质影响者,保留Good、Very Good、Excellent的AQS。同时关注粉丝数量,影响覆盖范围。未通过初筛的标记为“拒绝”,符合条件的标记为“候选名单”。
这时,活动的规模决定了接下来的步骤:
是进行推广联系,还是进行分析。
如果是大型活动——或者多场活动——涉及数百名影响者,建议先批量联系他们,然后再分析有回应的影响者。如果是这种情况,请继续执行第4步。
但如果您计划的是小型活动,只涉及几位创作者,请继续根据以下标准,逐一分析入围影响者的资料。
检查他们的内容是否符合您品牌的价值观和理念。
单独研究他们的受众人口特征,或使用“影响者对比”功能将其与您的目标受众进行比较。该功能允许您设定目标受众的地区、年龄和性别,并与潜在影响者的受众进行匹配,帮助您更容易剔除不匹配的创作者。
根据您的活动需要,审查受众的教育水平、收入和兴趣。
查看粉丝增长曲线,选择那些粉丝稳定增长的创作者和博主。
设定预算,估算费用,并根据影响者的收费和可能带来的合作效果对其进行评级。
不符合您要求的创作者将被标记为“拒绝”。通过第二轮筛选的创作者则会被归入一个新的类别,称为“已选”。
完成创作者发现和分析后,就可以进入外联阶段。你可以使用我们平台上易于定制的模板批量联系网红,也可以自己撰写消息。为了让团队成员都能实时了解进展,请为创作者添加一个新状态:“已联系”。
几天后,你就会知道哪些创作者回复了,哪些没有,便可创建新的状态。未回复的创作者会被标记为“未回复”或“需要跟进”,你可以通过邮件或社交媒体私信再次联系他们。对合作感兴趣的创作者标记为“谈判中”,拒绝合作的则标记为“拒绝”。批量联系数百名创作者后,可以重新审视第3步中的标准,分析有意合作的创作者。
进入谈判阶段,讨论活动的主题和目标、内容形式和交付时间、报酬及法律要求。由于需要多方面协商,建议根据需要添加多个状态,例如“已发送简报”。
所有合作细节达成一致后,即可准备合同。将收到合同的创作者标记为“已发送合同”,签署完成的标记为“已签合同”。所有与合同相关的预设状态都归入“合同”类别。
付款条款是重要环节。你应创建多个状态以反映付款进度,例如如果提前支付给创作者,则在“付款”类别下添加“已预付”状态。
双方签署合同后,可以让创作者开始制作内容草稿。审批过程中,根据情况分配新状态,如“等待草稿”和“草稿已批准”。
最后到了活动上线阶段,但在关注KPI之前,请务必将已发布内容的创作者标记为“内容已发布”。根据约定,标明创作者是否已全部付款(“已全额付款”)、部分付款(“已付50%”),或仍有未付款项(“付款待处理”)。
这是“My Network中小型活动的创作者协作工作流程及各种影响者状态示例”的简体中文翻译。
这是“My Network中大型活动的创作者协作工作流程及各种影响者状态示例”的简体中文翻译。
如何管理影响者关系?
现在我们已经介绍了 My Network 及其功能,接下来简要说说如何建立和管理影响者关系。
清晰且定期沟通:使用协作工具保持良好沟通是简化流程的关键。确保及时回复每个问题,尽早与影响者讨论出现的问题。同时,及时告知他们有关活动的每次更新或变动。
保持灵活:倾听创作者的想法,开放接受他们的意见,让他们发挥创造力。
提供必要资源:影响者不亲自体验产品或服务,无法有效推广。给他们发送样品,提供参加专属活动的机会,分享相关信息。
建立信任:保持诚实透明,遵守协议,并别忘了感谢他们为你带来的成功。
给予激励:当影响者达到某些里程碑时,可以通过报销费用或提供专属服务来激励他们。
监控表现:诚实与清晰的沟通也意味着要跟踪他们内容的效果,帮助优化合作关系。
开始构建你的影响者网络!
正如前面提到的,上述内容只是用 My Network 优化影响者管理流程的一个例子。我们知道每个活动都有其独特需求,可能需要不同的分类,但通过我们的工具,你可以轻松地组织影响者并协调沟通。欢迎体验我们的工具,感受管理影响者网络和跟踪谈判的便利。