Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
O marketing de influenciadores é uma ferramenta inestimável; quando usado corretamente, pode transformar os resultados de qualquer marca de moda, ajudando-a a engajar profundamente com seus públicos e alcançar novos. No entanto, existem métodos impróprios que podem trazer resultados indesejáveis, por isso as marcas devem realizar um planejamento e uma consideração adequados para obter os resultados que procuram. Neste artigo, vamos delinear as melhores práticas para trabalhar com influenciadores na indústria da moda, incluindo dicas sobre como definir metas e objetivos, como rastreá-los usando métricas e insights gerais da indústria que podem ajudar você a proteger sua reputação, a construir relacionamentos duradouros com influenciadores e a superar suas metas de marketing com sua próxima campanha.
5 melhores práticas para trabalhar com influenciadores de moda
Embora esses exemplos possam ser aplicados a muitas indústrias além da moda, isso não os torna menos cruciais quando se trata de alcançar influenciadores para suas campanhas.
Aqui estão 5 passos a seguir ao trabalhar com influenciadores de moda:
Defina claramente os termos da parceria: Para evitar mal-entendidos ou confusões, esclareça desde o início definindo a duração da parceria ou campanha, o conteúdo que o influenciador precisa criar e os termos de pagamento ou incentivos alternativos, como produtos gratuitos, que ele receberá em troca. Estabeleça metas e objetivos claros: Entender o que você deseja alcançar de início permitirá que os influenciadores compreendam exatamente para que seu conteúdo deve ser direcionado, ajudando-os a ajustar sua abordagem e manter sua mensagem consistente. Forneça recursos e suporte: Certifique-se de que os influenciadores com quem você trabalha têm todas as ferramentas e recursos de que precisam para tornar seu conteúdo de alta qualidade e alinhado à marca. Isso pode incluir amostras de produtos antecipadamente, bem como ideias gerais de conteúdo ou acesso a eventos que você pretende realizar como parte da campanha. Comunique-se e colabore: Manter todos na mesma página é fundamental, e isso vem com a comunicação regular com os influenciadores com quem você faz parceria. Colaborar eficientemente garantirá uma campanha de marketing de influenciadores bem-sucedida para todos os envolvidos. Meça e acompanhe os resultados: A única maneira de saber como você se saiu e o que deu certo ou errado é medir e acompanhar regularmente os resultados da sua campanha. Isso pode ajudá-lo a otimizar suas futuras campanhas, tomar decisões informadas e iterar quando necessário.
Embora não sejam exaustivas, essas cinco dicas podem ajudar a guiar você na direção certa e posicioná-lo melhor para ter sucesso em suas campanhas de influenciadores. Agora, vamos examinar cada passo com um pouco mais de detalhe.
Defina claramente os termos da parceria
Existem alguns passos cruciais a serem seguidos ao configurar e estabelecer sua parceria com qualquer influenciador de moda – fazer isso corretamente evitará mal-entendidos no futuro e ajudará a manter as coisas funcionando sem problemas.
Criar um contrato detalhado é, claro, o método mais infalível para garantir que tudo esteja delineado e no papel, permitindo que ambas as partes tenham expectativas e diretrizes estabelecidas desde o início. O contrato pode conter termos como a duração ou vigência da campanha, o tipo ou número de peças de conteúdo que precisam ser criadas pelo influenciador e informações sobre a compensação, seja ela monetária ou de outra forma. Parte desse processo, mas não necessariamente restrito ao contrato, é delinear os papéis e responsabilidades específicos de cada parte. Isso ajudará tanto a sua marca quanto o influenciador a compreender o que precisam fazer e facilitar um relacionamento de trabalho eficaz.
Expandindo sobre as publicações que o influenciador criará, é vital estabelecer expectativas claras para o conteúdo que será criado. Fatores como tom, formato e mensagem geral devem ser discutidos para garantir que estejam alinhados com o posicionamento da marca e do produto. Finalmente, a comunicação regular é essencial para garantir que todos estejam na mesma página – atualizações de progresso devem ser discutidas e, além disso, as marcas devem informar aos influenciadores que eles devem se sentir à vontade para fazer perguntas ou esclarecer qualquer coisa de que precisem.
Defina metas e objetivos claros para sua campanha de marketing de influenciadores
Definir metas é uma etapa importante no processo de marketing de influenciadores, pois ajuda a manter o direcionamento correto e garante que qualquer conteúdo ou decisão de campanha seja realizado com o propósito de alcançar metas ou objetivos.
Determinar o propósito da parceria deve ser uma das primeiras coisas a esclarecer – é o reconhecimento da marca que você busca, ou um aumento nas vendas de um produto específico? Saber disso irá ajudar a orientar seus esforços de maneira mais eficiente. Uma vez que isso esteja resolvido, você pode seguir para estabelecer metas específicas e mensuráveis para sua campanha. Essas metas devem ser fáceis de acompanhar usando métricas e podem incluir aumento de vendas, melhora no engajamento com um público-alvo, ou construção de confiança e credibilidade, entre outras.
O próximo passo deve ser comunicar estas metas com o influenciador com quem você está fazendo parceria. Eles precisam ter uma imagem clara em mente do que você está tentando alcançar com sua campanha de marketing de influência, pois isso os ajudará na criação e adaptação de seu conteúdo. Não sinta que suas decisões estão presas, pois você sempre pode revisar e ajustar suas metas conforme necessário, à medida que mede os resultados e o progresso durante o período da campanha. Por exemplo, se você perceber que seus objetivos precisam ser ajustados para refletir melhor seu progresso, ou se surgirem mudanças repentinas em sua indústria ou mercado, você pode precisar agir rapidamente.
Fornecer recursos e suporte
Para que os influenciadores possam fazer seu trabalho da melhor forma possível, eles precisam receber todos os recursos e assistência possíveis antes da campanha para evitar incertezas, atrasos e outros contratempos que possam ocorrer.
A primeira maneira de ajudar é oferecer um briefing claro no início da colaboração. Isso ajudará os influenciadores a entenderem melhor os objetivos e as complexidades da campanha, permitindo que atendam às expectativas. Este briefing deve conter informações sobre a marca e sua mensagem, o público-alvo e quaisquer outras especificidades que a marca deseje comunicar por meio do conteúdo do influenciador. Dependendo da natureza da colaboração, a marca pode também precisar fornecer ao influenciador recursos, como amostras de produtos, imagens ou informações relevantes sobre a marca para fins de postagem.
É melhor não apenas definir e esquecer quando se trata de colaborações com influenciadores, então oferecer orientação e suporte ao longo do processo é altamente recomendado. Isso pode incluir fornecer aos influenciadores feedback sobre suas propostas ou ideias de conteúdo, ou dar-lhes mais conselhos sobre como promover a marca ou seus produtos de maneira autêntica. Depois de todo o trabalho árduo, os influenciadores devem sempre receber uma compensação justa que corresponda ao nível de tempo e esforço que eles dedicaram. Criar uma relação de trabalho saudável e justa com influenciadores pode ajudar a motivá-los a criar conteúdo de alta qualidade para sua marca, além de garantir suas chances de trabalhar com eles novamente em campanhas futuras.
Comunicar e colaborar
Nada mantém o trabalho fluindo de maneira suave e eficaz como manter uma comunicação clara. Mal-entendidos e incertezas impedem o trabalho para ambas as partes, então fazer da sua colaboração uma que promova a conversa aberta e esclarecimentos só servirá para beneficiar seus resultados.
Como mencionado anteriormente, estabelecer metas e objetivos claros é um passo importante não apenas para a marca internamente, mas entre a marca e o influenciador. É necessário haver um acordo mútuo sobre os objetivos para garantir que a direção do conteúdo e a campanha como um todo possam servir a esses objetivos e alcançar bons resultados. Nesse sentido, manter uma comunicação aberta deve ser uma alta prioridade durante todo o processo de colaboração. Esforçar-se para que essa comunicação seja regular ajudará a esclarecer quaisquer questões ou preocupações, mantendo ambas as partes na mesma sintonia.
As marcas precisam estar abertas a feedbacks e sugestões de influenciadores e estar dispostas a considerar seus comentários. Os influenciadores tendem a oferecer perspectivas e insights únicos que as marcas podem não perceber, então certifique-se de ouvir e usar essas informações para criar campanhas mais eficazes no futuro. Além disso, é crucial que as marcas estejam dispostas a comprometer-se e encontrar soluções mutuamente benéficas. Dedicar tempo para ouvir as ideias de um influenciador pode ser um benefício a longo prazo, permitindo que você se antecipe e faça ajustes eficazes em sua estratégia de marketing.
Medir e acompanhar resultados
Ninguém se beneficia trabalhando no escuro; você deve, portanto, sempre acompanhar o progresso da sua campanha e monitorar os resultados conforme eles acontecem para ter uma visão clara de como seus influenciadores estão desempenhando.
Isso começa definindo métricas claras que podem ajudar a medir o sucesso da colaboração. Métricas populares incluem alcance, engajamento, vendas ou tráfego do site, e variarão dependendo dos objetivos que você estabeleceu durante a fase de definição de metas. Para fazer isso, usar ferramentas analíticas pode lhe dar uma grande vantagem. Plataformas de mídia social como YouTube e Instagram oferecem seus próprios rastreadores analíticos integrados para colocá-lo no caminho certo, mas ferramentas dedicadas de marketing de influenciadores, como a ferramenta de Gestão de Campanhas da HypeAuditor, oferecem recursos extensos para ajudá-lo a rastrear o conteúdo dos influenciadores e os resultados disso, como audiências alcançadas e o custo por engajamento, e muito mais.
Para colaborações focadas em impulsionar vendas, é importante que as marcas acompanhem as cifras de vendas influenciadas pelo conteúdo do criador. Isso pode ser feito usando códigos promocionais únicos ou analisando mudanças nos dados de vendas antes e depois das postagens do influenciador irem ao ar, ou através do uso de ferramentas sofisticadas como a integração do HypeAuditor com o Shopify, que permite gerar códigos promocionais ou links de afiliados que podem ser diretamente rastreados para determinar o desempenho. Monitorar o feedback através das respostas de clientes e seguidores pode ajudar as marcas a entenderem melhor como o conteúdo de um influenciador está sendo recebido pelo seu público. Embora você possa examinar os comentários para ter uma ideia disso, um método útil para fazer isso é usar ferramentas de automação. A ferramenta de Gestão de Campanhas do HypeAuditor contém um recurso de análise de sentimento, permitindo que você veja o feedback para cada publicação patrocinada e identifique áreas de melhoria para postagens futuras.
Proteja a reputação da sua marca
As marcas de moda precisam estar cientes de que, ao usar o marketing de influenciadores, haverá mudanças na percepção da reputação da marca – para melhor ou para pior! Para ajudar a preservar sua reputação, tome nota de algumas das seguintes dicas:
- Escolha influenciadores com cuidado: Os influenciadores variam muito, e enquanto alguns podem ser ótimos para a imagem da sua marca, outros podem ser mais controversos e causar problemas com seu público-alvo. Tire um tempo para encontrar influenciadores seguros que se alinhem com os valores e a mensagem da sua marca para mitigar quaisquer riscos potenciais. - Estabeleça diretrizes claras: Regras e diretrizes podem ajudar a manter os influenciadores alinhados com os desejos da sua marca e proteger ainda mais sua reputação. Isso pode incluir o que fazer e o que não fazer em relação à linguagem e conteúdo, bem como estipulações para a divulgação de posts patrocinados. - Monitore o conteúdo dos influenciadores: O monitoramento regular das postagens dos influenciadores pode ajudá-lo a tomar medidas rápidas, se necessário, especialmente se uma postagem for controversa ou inadequada. Ferramentas analíticas, como o HypeAuditor, oferecem uma verificação de Segurança da Marca em seus Relatórios e Ferramentas de Descoberta de Influenciadores, ajudando-o a avaliar ainda mais os influenciadores para garantir que eles sejam apropriados para uma parceria. - Tenha um plano de gerenciamento de crises: Como problemas podem ocasionalmente surgir, é importante ter processos em vigor para mitigá-los. Se o conteúdo de um influenciador receber críticas ou gerar um sentimento negativo do público, você deve ser capaz de agir imediatamente com um plano pré-determinado.
Mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas
As tendências mudam constantemente, e ainda mais no cenário da moda, portanto, estar atento às mudanças é fundamental para manter suas campanhas de marketing de influenciadores no ponto certo. Algumas maneiras de se manter atualizado sobre essas tendências em constante mudança incluem:
Participar de eventos da indústria: As marcas de moda podem ter uma visão das tendências e muito mais por meio de feiras, conferências e workshops. Muitas vezes, há informações valiosas a serem obtidas através de apresentações e painéis de especialistas da indústria, e esses eventos exclusivos oferecem uma primeira visão antes que muitos outros obtenham informações privilegiadas. Alguns eventos incluem:,Acompanhar publicações e blogs da indústria: Grandes publicações e blogs podem ser uma ótima fonte para tendências emergentes, bem como informações sobre novos desenvolvimentos em toda a indústria. Alguns exemplos incluem:,Networking com outros profissionais: Fazer networking é uma ferramenta poderosa que não deve ser ignorada na indústria da moda. Engajar-se com organizações da indústria, grupos online ou até mesmo conexões pessoais dentro do cenário da moda pode ajudá-lo a desbloquear informações importantes que você poderia perder de outra forma.,Experimentar novas plataformas e tecnologias: Testar novos métodos também pode trazer recompensas positivas, pois você pode descobrir novas maneiras de otimizar seus processos existentes e encontrar tendências ocultas por conta própria. Isso pode incluir experimentar novas plataformas e estratégias de mídia social ou explorar novos tipos de ferramentas de software.
Seja transparente e divulgue patrocínios
Um grande erro no marketing de influenciadores é a falta de divulgação de publicidade ou parceria em colaborações com influenciadores ou outras marcas. A transparência é sempre o melhor, então certifique-se de seguir as seguintes melhores práticas:
Seja aberto e transparente sobre os termos da colaboração: A transparência inclui os influenciadores com os quais você trabalha diretamente – certifique-se de informar todos os termos da sua colaboração desde o início, incluindo uma declaração explícita de qualquer compensação ou benefício que eles receberão.,Comunique expectativas de forma clara: É melhor informar aos influenciadores desde o início quais são suas expectativas, incluindo exigências específicas, diretrizes ou restrições que precisam seguir para suas postagens.,Incentive feedback honesto: Estar aberto para ouvir os pensamentos, sentimentos ou preocupações dos influenciadores sobre a colaboração pode ajudar a fomentar uma melhor relação de trabalho e também oferece a oportunidade de melhorar a abordagem da sua colaboração.
Divulgação de postagem patrocinada:
- Use hashtags: Ao promover conteúdo patrocinado, é importante incluir #ad ou #sponsored nas legendas ou como texto nas postagens de histórias. Isso ajuda os espectadores a identificar claramente o conteúdo patrocinado e garante ainda mais a transparência. - Inclua um disclaimer: Legendas e descrições são ótimos lugares para incluir disclaimers, e marcas e influenciadores podem usar essa oportunidade para declarar que o conteúdo apresentado foi pago. - Use o recurso 'parceria paga': Plataformas como Instagram e Facebook oferecem um recurso chamado 'parceria paga' que as marcas podem usar para divulgar conteúdo patrocinado, o que serve como outro indicador claro para os espectadores.
Respeite o público e a marca pessoal do influenciador
Embora os influenciadores possam trabalhar com várias marcas, eles têm uma marca pessoal e uma imagem a manter em todo o seu conteúdo, patrocinado ou não, e deve-se notar que isso não precisa ser alterado ao se associar com eles.
É importante que as marcas respeitem o estilo e o tom de conteúdo do influenciador, em vez de tentar forçá-los a se conformar com o estilo da marca, pois seus toques únicos ajudam a mantê-los em favor com seus públicos e permitem que se destaquem mesmo quando trabalham com uma marca ou destacam seus produtos. Dessa forma, os influenciadores não devem ser solicitados a promover produtos que não se alinham com sua marca pessoal, pois isso pode causar alienação de seu público, além de dar resultados medianos à marca devido à falta de compatibilidade. As marcas também podem se envolver interagindo com o público do influenciador por meio de curtidas, comentários e outras interações nas seções de comentários de postagens patrocinadas (ou até postagens gerais, se isso parecer apropriado). Isso pode ajudar a construir um senso de comunidade e também sinaliza ao público que uma marca os valoriza.
Construa um relacionamento de longo prazo com o influenciador
Colaborações pontuais podem ser adequadas e até apropriadas em certos cenários, mas construir um relacionamento de trabalho duradouro com um influenciador pode ser de grande benefício para a marca e sua imagem. Algumas maneiras de fazer isso incluem:
Forneça valor ao influenciador: Além da óbvia compensação monetária, fornecer valor adicional aos influenciadores é uma ótima maneira de construir um relacionamento. Benefícios como acesso exclusivo a produtos ou eventos, ou apoio no crescimento de sua marca pessoal podem ser muito valiosos. Fomentar comunicação aberta e transparente: Construir um relacionamento de longo prazo requer conversas consistentes e honestas, então as marcas devem estar dispostas a ouvir as ideias ou preocupações do influenciador e trabalhar de forma colaborativa para resolvê-las. Ofereça uma compensação justa: O trabalho e o esforço devem ser recompensados apropriadamente, por isso é importante que o pagamento reflita isso. Influenciadores que são pagos de forma justa também estão mais motivados a colaborar com marcas no futuro. Mostre apreço: As marcas também podem construir relacionamentos de longo prazo ao mostrar ao influenciador o quanto eles são valiosos para a colaboração. Pequenos gestos como notas de agradecimento ou pequenos presentes, ou até mesmo reconhecimento público de suas contribuições, podem ajudar bastante para que eles se sintam apreciados.
Conclusão
Trabalhar com influenciadores de moda pode ser um processo complexo, mas é uma maneira inestimável para as marcas alcançarem novos patamares em termos de resultados e percepção do público, além de atingir novos consumidores ao promover produtos e serviços. Seguir práticas consagradas do setor pode ajudar a simplificar esse processo e garantir que suas colaborações com influenciadores de moda ocorram da forma mais tranquila possível, mantendo ambas as partes felizes ao longo da parceria. Esperamos que esses insights, dicas e recomendações possam ajudar a orientar seus futuros empreendimentos de marketing de influenciadores e ajudar sua marca de moda a crescer no espaço de influenciadores e além.
