Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
Em nossa era moderna e digital, as marcas estão constantemente procurando novos métodos para atrair atenção para seus produtos ou serviços – e a indústria da moda é particularmente saturada, então é ainda mais importante encontrar maneiras de conseguir isso. Entra em cena o conteúdo gerado pelo usuário (CGU): posts e vídeos feitos por consumidores e fãs que incorporam uma marca nesse conteúdo. Essas criações podem permitir que as marcas acessem as experiências individuais de cada consumidor, ajudando-as a parecer autênticas e relacionáveis para o público. Neste artigo, resumiremos os benefícios do CGU no cenário da moda, bem como apresentaremos estratégias comprovadas para identificar com quem trabalhar em campanhas de CGU e como medir sua eficácia. Vamos direto ao ponto.
Destacando UGC e seus benefícios
Para expandir sobre o que já mencionamos, o conteúdo gerado pelo usuário refere-se ao conteúdo que é criado puramente por clientes ou usuários de mídia social, em vez de pela própria marca. Exemplos incluem postagens em plataformas de mídia social, avaliações, demonstrações de produtos, depoimentos e muito mais. Agora que sabemos o que é conteúdo gerado pelo usuário, é importante estabelecer por que exatamente você pode querer usá-lo. Alguns dos maiores benefícios incluem:
Autenticidade: As audiências estão cansadas de conteúdo falso e irrelevante que não fala com elas. O conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar a preencher essa lacuna com postagens mais genuínas, construindo novamente a confiança dos usuários e, assim, promovendo altas taxas de engajamento.,Prova social: As pessoas gostam de saber o que outras como elas estão comprando, usando e realmente apreciando. O conteúdo gerado pelo usuário serve como prova disso, pois mostra pessoas reais usando ativamente as ofertas de produtos de uma marca. Esse tipo de influência é poderoso especificamente na indústria da moda, pois os compradores procuram recomendações e inspiração de colegas para suas compras de roupas.,Alcance aumentado: Um dos principais objetivos do conteúdo de mídia social é crescer em popularidade e atingir o maior número possível de usuários. Os consumidores geralmente estão mais propensos a ver e compartilhar conteúdo que é relacionável e apresenta pessoas como elas, assim aumentando o tráfego que é direcionado à página ou site de uma marca.
Esta lista é, naturalmente, não exaustiva, mas cobre os três principais benefícios do UGC que as marcas provavelmente experimentarão ao incorporá-lo em sua estratégia de marketing de influenciadores.
Identificando os influenciadores certos para campanhas de UGC
Como na maioria das campanhas de marketing de influenciadores, existem vários métodos de descoberta e abordagem que podem ser utilizados para encontrar criadores que funcionarão para você – mas, em qualquer caso, é melhor atualizar os critérios necessários para ajudar você a encontrar influenciadores apropriados que possam ajudá-lo com campanhas envolvendo conteúdo gerado pelo usuário. Aqui estão alguns passos a considerar:
- Defina o público-alvo: Saber quem você deseja que suas campanhas alcancem é primordial para encontrar influenciadores que possam ajudá-lo a alcançar isso. As características que você deve definir antecipadamente incluem idade do usuário, localização, interesses e potencialmente outros fatores como valores pessoais e renda. - Pesquise influenciadores potenciais: Assim que você souber quem deseja alcançar, pode começar a encontrar criadores que se alinhem com esse público ideal e que também incluam membros deste público entre seus seguidores. Pesquisar esses influenciadores pode envolver verificar suas plataformas de mídia social ou ir um passo além e examinar seu site ou blog para ter uma noção geral de seu conteúdo e estilo. - Determine a autenticidade e engajamento do influenciador: Os influenciadores só podem servir aos seus objetivos se suas taxas de engajamento e autenticidade forem adequadas. É crucial que você verifique os curtidas, comentários e compartilhamentos em suas postagens ou histórias e, em seguida, use seu critério para avaliar sua autenticidade. - Considere a compatibilidade do influenciador com a marca: As reputações das marcas importam e aqueles que você escolhe trabalhar terão um efeito em como sua marca é percebida. Você deve garantir que verifica minuciosamente o posicionamento e a mensagem geral de um influenciador para verificar se ele se encaixa nos objetivos e valores de sua marca, o que, por sua vez, ajudará qualquer campanha em que colaborem a ressoar melhor com seu público-alvo.
Naturalmente, há muitas considerações menores ao conduzir sua busca por influenciadores, mas seguir estas dicas pode ajudá-lo a identificar melhor os influenciadores que podem tornar suas campanhas de conteúdo gerado por usuários um sucesso.
Colaborar com influenciadores para criar CGU
Uma YouTuber fazendo uma apresentação de roupas da Prettylittlething, um método popular de UGC -- Miss Alex no YouTube
Depois de encontrar uma seleção ideal de influenciadores de moda para usar em campanhas que envolvem UGC, você pode então começar a colaborar na criação deste conteúdo – no entanto, assim como outras campanhas, você sempre precisa revisar as diretrizes e os prós e contras para manter sua campanha funcionando sem problemas.
Primeiramente, você deve comunicar claramente o tema ou mensagem específica da campanha para que o conteúdo possa se alinhar a isso, e para garantir que o conteúdo criado por cada influenciador que você recrutou siga o objetivo geral da campanha. Esse tipo de consistência é favorável para o público, pois eles podem associar esse conteúdo mais claramente à sua marca e campanha, e, com sorte, melhorar sua recepção.
Ao fazer isso, você não deve desencorajar os influenciadores de adicionar seu próprio toque ou experiências ao conteúdo que criam. Você quer capitalizar a singularidade de cada influenciador e manter o conteúdo fiel à sua marca e ao seu público também, então certifique-se de aproveitar o estilo individual deles para criar uma colaboração harmônica entre sua marca e a deles – no final das contas, você quer respeitar o controle criativo do influenciador sobre seu conteúdo.
É importante não negligenciar as hashtags! Elas são vitais para tornar a campanha e o conteúdo em tendência, além de permitir que os clientes adicionem seus próprios vídeos ou postagens à sua campanha. Por sua vez, sua marca pode então curar esse conteúdo e compartilhá-lo novamente, seja agora ou em postagens futuras.
Utilizando UGC em campanhas de marketing de influenciadores
Agora que seus influenciadores de moda criaram conteúdo de alta qualidade e relacionado à sua marca envolvendo seu produto, você pode utilizar isso em suas campanhas de marketing para aumentar o reconhecimento da marca e, com sorte, gerar tráfego na web ou vendas para o produto que você está promovendo. Existem algumas maneiras diferentes de você poder usar esse conteúdo e isso varia dependendo de seus objetivos gerais.
Primeiramente, há a abordagem usual de curar e destacar este CGU no seu site ou nas plataformas de redes sociais (ou em qualquer canal de marketing que você prefira mais). Ao fazer isso, você pode ajudar a aumentar o alcance do conteúdo e promovê-lo diretamente para o seu público e outros usuários também. A publicidade paga é outra opção, em que você seguiria uma abordagem semelhante à acima, mas a tornaria mais estruturada ao formatá-la como uma campanha paga dedicada. Finalmente, você pode usar o método de marketing por e-mail e incorporar este conteúdo gerado pelo usuário em newsletters ou outras formas de comunicação por e-mail, permitindo falar diretamente com seus assinantes da newsletter.
Medição do sucesso das campanhas de UGC
O acompanhamento de métricas é o método mais claro e garantido para medir o desempenho das suas campanhas. Algumas das principais métricas a serem acompanhadas incluem:
- Alcance: Refere-se ao número de usuários que viram ou interagiram com o conteúdo gerado pelo usuário que você publicou. O alcance é geralmente usado para determinar quão bem a campanha serviu para o reconhecimento da marca e engajamento. - Engajamento: Geralmente calculado observando curtidas, comentários e compartilhamentos, o engajamento determina quão relevante o conteúdo foi para o público que alcançou, e geralmente significa que eles gostaram o suficiente para interagir com ele. - Tráfego: Esta métrica determina quão bem a campanha se saiu em termos de impulsionar conversões e envolve a quantidade de tráfego de usuários direcionados ao site ou plataformas de mídia social da marca. - Vendas: Uma medida bastante direta, as vendas podem ser vistas em um aumento nos valores médios dos pedidos ou no número de pedidos que uma marca recebeu durante ou após a duração da campanha.
Manter-se atualizado com métricas como estas pode ajudá-lo a determinar quão bem sua campanha desempenhou e dar uma indicação de como você deve conduzir campanhas no futuro, emulando-as onde você deseja alcançar resultados semelhantes, ou iterando sobre elas para atingir objetivos diferentes.
Estudos de caso de campanhas bem-sucedidas de conteúdo gerado por usuários na indústria da moda
Campanha ASOS #AsSeenOnMe -- Minha Inspiração de Moda
Houve vários exemplos de campanhas bem-sucedidas de UGC na indústria da moda, incluindo:
- ASOS: A ASOS, a grande varejista online de moda, realizou uma campanha de conteúdo gerado por usuários com a hashtag #AsSeenOnMe, incentivando os clientes a compartilharem fotos de looks ou featuring produtos da ASOS. Com mais de 1 milhão de clientes participando e mais de 10 milhões de interações nas redes sociais, a campanha provou ser um grande sucesso com o público da ASOS. - Prettylittlething: A Prettylittlething encoraja seu público a compartilhar fotos de seus looks e a usar a hashtag #prettylittlething. A conta do Instagram da marca apresenta principalmente postagens de conteúdo gerado por usuários. Em média, influenciadores postam 2.000 vezes com a hashtag #prettylittlething a cada mês, alcançando 4,3 milhões de pessoas. - H&M: A H&M, uma varejista global de moda, lançou uma campanha de conteúdo gerado por usuários chamada #HMxME, que incentivou os clientes a compartilharem suas próprias fotos usando produtos da H&M. A campanha foi um sucesso, com mais de 8 milhões de interações nas redes sociais e um aumento significativo no tráfego para o site da H&M.
Esses exemplos ilustram o poder e o potencial do UGC no espaço da moda, provando que o público responde favoravelmente a conteúdos que não são apenas altamente relacionáveis, mas autênticos, e que eles também podem participar como consumidores regulares.
O papel contínuo do UGC na indústria da moda
Para concluir, é claro que o conteúdo gerado por usuários provou ser uma ferramenta revolucionária para marcas no espaço da moda que buscam maneiras de aumentar seu engajamento e números de vendas. Aproveitar o desejo das audiências de não apenas se verem na publicidade comum, mas também de participar dela, é um ótimo método para ver um aumento no engajamento e criar grande expectativa ou conscientização para seus produtos ou serviços – quando feito corretamente. Encontrar influenciadores apropriados que atraiam seus consumidores-alvo e garantir que o conteúdo que eles criem seja atraente, interessante e relevante é fundamental para fazer com que suas campanhas obtenham os resultados que você busca, e também proporcionará uma variedade de imagens e vídeos para incorporar ao seu site, plataformas de mídia social, boletins informativos por e-mail e uma série de outros meios conforme você achar adequado. Graças a esses benefícios e mais, o conteúdo gerado por usuários provavelmente veio para ficar na indústria da moda, e só veremos seu papel crescer e evoluir com o tempo à medida que o marketing de influência continua a inovar e tomar forma.
