Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
O marketing de influenciadores parece ser o método que toda empresa pode implementar em sua estratégia de marketing digital para superar as mudanças nos hábitos dos clientes. Ele maximiza o marketing boca a boca, funciona em muitos canais de mídia social e alcança públicos específicos. Produz mais conversões e um maior retorno sobre o investimento, mas para fazê-lo funcionar, você precisará comunicar suas expectativas de forma eficaz e consistente aos influenciadores.
Criar uma campanha de marketing de influenciadores envolve muitas conversas de ida e volta com influenciadores e atualizações da sua parte. Sua melhor chance é acompanhar cada etapa do seu alcance com influenciadores, negociação e processos de aprovação de conteúdo para evitar se perder na abundância de mensagens e planilhas. Com a ferramenta certa de gestão de relacionamento com influenciadores, isso pode ser executado sem problemas.
O objetivo deste artigo é mostrar como a plataforma de gerenciamento de relacionamento com influenciadores (IRM) da HypeAuditor, My Network, pode ajudá-lo a organizar sua rede de influenciadores e coordenar sua comunicação com prospectos para refletir em que estágio sua campanha está.
O que é o Meu IRM de Rede e o que ele é capaz de fazer?
Minha Rede é a ferramenta de gerenciamento de relacionamento com influenciadores da HypeAuditor que ajuda você a construir uma rede de criadores e gerenciar toda a sua comunicação com eles. Acompanhar as mensagens dos influenciadores dentro de uma única plataforma e atualizar o status dos influenciadores ajuda a evitar mal-entendidos entre os colegas. À medida que sua campanha avança, toda a equipe de marketing é mantida informada sobre o processo de recrutamento e negociação, incluindo discussões relacionadas a compensação e contrato.
Como a Minha Rede ajuda você a gerenciar relacionamentos com influenciadores?
Embora cada colaboração seja diferente, há várias etapas que são comuns a todas. Você precisa identificar e recrutar criadores, negociar os termos legais e de pagamento, enviar briefs e contratos para eles, além de discutir e aprovar seu conteúdo. Quanto mais influenciadores você mantiver contato, mais tempo levará para seguir e coordenar sua comunicação.
No My Network, você e sua equipe podem acompanhar seu progresso e mudanças com a ajuda de categorias, chamadas status. Nós diferenciamos três grupos em nossa plataforma: Influenciador, Pagamento e Contrato. Em cada um desses grupos, há status pré-definidos. No entanto, assim que você começar a interagir com influenciadores, pode querer criar status adicionais para ter uma ideia clara de onde você está no procedimento de negociação.
Configurando Minha Rede e Rastreando Suas Relações com Influenciadores
Suponha que você queira se associar a vários influenciadores em uma campanha em várias mídias sociais. Você e sua equipe já têm alguns nomes em mente, mas decidem expandir sua lista de influenciadores em potencial. Aqui está como recomendamos que você proceda:
Primeiro, procure por influenciadores na Descoberta de Influenciadores e adicione aqueles que parecem adequados à Minha Rede. Todo influenciador receberá automaticamente o status de Prospecto quando você os adicionar à Minha Rede.
Status de influenciador pré-fabricados na Minha Rede do HypeAuditor
Antes de começar a contatar potenciais criadores e atribuir-lhes outro status, examine seus perfis filtrando aqueles com AQS Ruim e Regular. Caso precise de apenas alguns influenciadores de primeira linha, mantenha aqueles que têm AQS Bom, Muito Bom e Excelente. Verifique também o tamanho do seu público, pois isso afetará o número de pessoas que você alcançará através deles. Defina o status Rejeitado para os influenciadores que não passarem pela primeira rodada de seleção e crie uma categoria Pré-selecionados para aqueles que atenderam aos seus critérios.
3. Neste ponto, o tamanho da campanha determina como proceder: divulgação ou análise. Uma campanha grande - ou mais campanhas - com várias centenas de influenciadores exigirá que você entre em contato com eles em massa primeiro, depois analise aqueles que responderam. Se esse for o seu caso, então passe para o passo 4. No entanto, se você estiver planejando uma pequena campanha com alguns criadores, continue analisando os perfis dos influenciadores pré-selecionados individualmente, considerando os critérios abaixo.
Examine se o conteúdo deles se encaixa nos valores e ideias da sua marca.,Estude as demografias do público deles separadamente ou compare-as com o seu público-alvo usando a Comparação de Influenciadores. Este recurso permite definir a localização, idade e gênero do seu público-alvo e compará-los com o público dos seus prospects, facilitando a remoção de criadores com baixo ajuste da sua lista.,Revise níveis de educação, renda e interesses do público, se necessário para sua campanha.,Explore o gráfico de crescimento e opte por criadores e blogueiros que estejam crescendo constantemente seu seguidor.,Defina seu orçamento, estime os custos e avalie os influenciadores com base em suas taxas e nos impactos de uma possível colaboração.,Por último, mas não menos importante, analise a segurança da marca e elimine aqueles que representem um risco para o seu negócio.
Criadores que não correspondem aos seus requisitos serão marcados como Rejeitados. Aqueles que passarem na sua segunda triagem podem ser incluídos em um novo tipo, chamado Selecionado.
4. Agora que você concluiu a descoberta e análise de criadores, é hora de passar para a fase de contato. Entre em contato com influenciadores em massa dentro de nossa plataforma, usando um de nossos modelos facilmente personalizáveis ou criando sua própria mensagem. Para garantir que todos os membros da sua equipe estejam cientes, adicione um novo status: Contatado aos criadores.
5. Em alguns dias, você verá quem respondeu e quem não respondeu, permitindo criar outros status. Criadores que não reagiram à sua primeira mensagem serão adicionados à categoria Não respondeu ou Precisa de acompanhamento. Assim, você pode fazer um acompanhamento por e-mail ou enviar uma mensagem direta nas redes sociais. Influenciadores interessados em colaborar com seu negócio podem ser listados como Negociando e aqueles que recusaram devem ser marcados como Rejeitado. Tendo contatado centenas de influenciadores em massa para uma campanha massiva, você agora pode analisar os criadores que estão interessados em colaborar. Dê uma olhada nos pontos discutidos no passo 3 novamente.
6. Isso nos leva à fase de negociação, que envolve discutir a mensagem e os objetivos da campanha, o formato e o cronograma das entregas, a compensação e os requisitos legais. Como deve consultar vários tópicos antes de assinar o contrato, recomendamos que adicione quantos status achar necessário, por exemplo, Resumo enviado.
7. Quando todos os detalhes da colaboração estiverem acordados, você pode começar a preparar o contrato. Certifique-se de adicionar influenciadores no status Contrato enviado que receberam o documento e dar aos que já o assinaram o status Contrato assinado. Todos os status predefinidos relacionados ao contrato estão agrupados na categoria contrato.
8. Estabelecer os termos de pagamento é um elemento proeminente do seu diálogo. Você deve criar vários status que se refiram à etapa real de compensação. Se, por exemplo, você oferecer pagamento antecipado para o influenciador, deverá criar um status de Pagamento antecipado realizado na categoria Pagamento.
9. Depois que o contrato for assinado por ambas as partes, você pode pedir aos influenciadores para criarem seu rascunho de conteúdo. Conforme você avança no processo de aprovação, atribui a eles novos status, como Aguardando rascunho e Rascunho aprovado.
10. Finalmente, você chegou ao lançamento da sua campanha, mas antes de focar na medição dos KPIs da sua campanha, certifique-se de marcar os criadores que publicaram seus posts como Conteúdo postado. Dependendo de como você concordou, também indique quando o influenciador foi pago completamente (Pago totalmente) ou parcialmente (50% pago) ou se o pagamento ainda está pendente por alguma razão (Pagamento pendente).
Um exemplo de fluxo de trabalho de colaboração de criadores e vários status de influenciadores na Minha Rede para campanhas menores
Um exemplo de fluxo de trabalho de colaboração de criadores e vários status de influenciadores na Minha Rede para grandes campanhas
Como Gerenciar Relacionamentos com Influenciadores?
Agora que mostramos o My Network e suas funcionalidades, vamos falar um pouco sobre como construir e gerenciar seus relacionamentos com influenciadores.
Comunique-se de forma clara e regular: Uma boa comunicação utilizando ferramentas de colaboração é essencial para agilizar esse processo. Certifique-se de responder a todas as perguntas e discuta problemas emergentes com influenciadores o mais rápido possível. Além disso, informe-os de cada atualização ou mudança feita na campanha.,Mantenha-se flexível: Ouça as ideias dos criadores, esteja aberto às suas opiniões e deixe que eles liberem sua criatividade.,Forneça os recursos necessários: Você não pode esperar que um influenciador fale sobre seus produtos ou serviços, a menos que eles os experimentem. Envie amostras, forneça acesso a eventos exclusivos e compartilhe informações relevantes com eles.,Construa confiança: Seja honesto e transparente e mantenha seu acordo. E não se esqueça de valorizar a contribuição deles para o seu sucesso!,Dê-lhes incentivos: Você pode motivar influenciadores oferecendo reembolso ou serviços exclusivos se eles atingirem certos marcos.,Monitore o desempenho deles: Honestidade e comunicação clara também significam que você acompanha os resultados do conteúdo deles, o que ajuda a otimizar seu relacionamento de trabalho com eles.
Comece a Construir Sua Rede de Influenciadores!
Como já mencionamos, o acima é apenas um exemplo de como você pode simplificar seu fluxo de trabalho de gerenciamento de influenciadores com o My Network. Sabemos que cada campanha é única e pode exigir outras categorias, mas com nossa ferramenta, você pode facilmente organizar influenciadores e coordenar a comunicação com eles em um só lugar. Dê uma olhada em nossa ferramenta e teste como você pode gerenciar facilmente sua rede de influenciadores e acompanhar as negociações.
