Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
Embora o marketing de influenciadores não seja algo novo no setor, sua popularidade explodiu nos últimos anos. À medida que o mundo se torna mais digitalmente experiente, o marketing de influenciadores ganhou destaque, e as empresas estão dedicando mais tempo e esforço do que nunca à estratégia de reputação de marca. Como uma empresa digital sempre em busca de métodos para fornecer aos seus clientes uma vantagem competitiva, recomendamos e implementamos o marketing de influenciadores de mídias sociais como parte de uma estratégia abrangente de reputação de marca para ajudar as empresas a obter visibilidade. Nossos clientes estão mudando seu foco para o marketing de influenciadores para promover suas marcas nas mídias sociais.
Por que o marketing de influenciadores é importante?
Marketing de influência envolve colaborar com influenciadores proeminentes e relevantes na sua área para promover o seu negócio e aumentar as vendas.
Os influenciadores são distinguidos por seu grande número de seguidores fiéis nas redes sociais. Eles são considerados especialistas em suas áreas, e seus seguidores frequentemente têm grande apreço por suas opiniões. Os influenciadores se diferenciam das celebridades comuns por seus relacionamentos estreitos com comunidades de fãs. Eles aproveitam a acessibilidade das redes sociais para desenvolver laços pessoais com seus fãs e ganhar sua confiança.
Os influenciadores são frequentemente consumidores reais com conhecimento aprofundado de tópicos específicos. Isso lhes confere influência e os capacita a inspirar seus seguidores a tomar as ações apropriadas.
Dependendo dos seus objetivos de marketing, você pode colaborar com influenciadores para gerar conteúdo cativante, anunciar sorteios, conduzir sessões de perguntas e respostas, e assim por diante. Além disso, você pode convidá-los para gerenciar seus perfis de mídia social e postar conteúdo em seu nome por um tempo especificado.
Uma estratégia de marketing de influenciadores bem-sucedida exige um planejamento cuidadoso e uma compreensão abrangente do público-alvo e dos objetivos de marketing.
Em 2018, o Google recebeu 61 mil pesquisas pelo termo "marketing de influência", de acordo com uma pesquisa. 92% dos entrevistados consideraram o marketing de influência eficaz, segundo a mesma pesquisa. Além disso, 86% dos entrevistados estavam dispostos a alocar dinheiro para suas atividades de marketing de influência. Isso demonstra que os empresários e profissionais de marketing estão cada vez mais aceitando e adotando o marketing de influência.
Nove maneiras fáceis de como influenciadores podem melhorar a reputação da marca
Aumente sua autoridade
Com a ajuda de influenciadores, você pode se tornar um líder de pensamento dentro do seu setor. Influenciadores são geralmente especialistas em suas respectivas áreas. Esta é uma das razões pelas quais eles conquistaram grandes bases de fãs.
Você pode procurar um influenciador especialista na sua área. Quando este especialista cria material sobre sua marca, ele efetivamente endossa você. Ao fazer isso, ele aumenta a credibilidade da sua empresa.
Campanhas de marketing viral
Se a sua marca tem um amplo alcance mas não consegue descobrir seu público-alvo, é provável que suas técnicas de marketing atuais sejam ineficazes. Isso lhe custará muito tempo e recursos com pouco retorno.
No entanto, o marketing de influenciadores torna a identificação do seu público-alvo bastante simples. Por exemplo, se a sua marca está relacionada a produtos de cuidados com a pele ou beleza, há numerosos influenciadores que você pode procurar para obter assistência com o marketing. Se a maioria dos seguidores deles estiver interessada em produtos de beleza, então o público deles seria uma ótima combinação para sua marca.
Conscientização da marca via hashtags
Quando você pesquisa por uma hashtag nas redes sociais, o material mais popular contendo essa hashtag é exibido primeiro.
O conteúdo dos influenciadores gera um envolvimento significativo. Há uma probabilidade considerável de que o conteúdo que eles desenvolvem para você seja facilmente encontrado usando uma hashtag relevante. Isso aumenta a probabilidade de alcançar um público mais amplo.
Você pode criar uma hashtag de marca que os influenciadores podem promover em seu nome. Alternativamente, você pode encorajar as pessoas a participarem de conversas atuais identificando hashtags populares e relevantes. Plataformas de hashtag como o Hashtagify podem ajudá-lo a descobrir hashtags populares para o conteúdo de seus influenciadores.
Alcance da mídia
A comunicação é vital para salvar uma situação durante uma crise. Você precisará de um grupo de influenciadores com seguidores dedicados para isso. Relações públicas e marketing de influenciadores podem ajudar você a alcançar um público mais amplo e criar uma campanha de marketing bem-sucedida.
Por exemplo, depois que a Glossier foi acusada de ser transfóbica e racista em um desastre de relações públicas, eles começaram a apresentar mais influenciadores negros e LGBT em seu material. Além disso, eles desenvolveram uma conta única para pessoas de cor que usam os produtos da marca. Esta campanha de influenciadores aumentou o alcance do público. Agora, sua mensagem ressoa com as comunidades negras e LGBT também.
Porque os influenciadores exploram sua reputação para adquirir um público maior e mais comprometido, isso pode ser uma estratégia potente de marketing social para alcance competitivo e posicionamento de marca. À medida que as pessoas promovem seus produtos favoravelmente, você ganha tração e a oportunidade de controlar seu problema de relações públicas.
Ganhar a confiança do consumidor
Um dos primeiros passos para reter clientes a longo prazo é estabelecer confiança e credibilidade com consumidores atuais e em potencial. Segundo uma pesquisa recente da Olapic, 76% dos usuários da internet estão mais dispostos a aceitar material centrado na marca publicado por pessoas "comuns" do que pelas próprias empresas. Ao fazer parcerias com influenciadores, as empresas receberão recomendações de fontes mais credíveis e alcançarão maior visibilidade da marca. Por exemplo, se um influenciador tecnológico respeitado recomenda um determinado telefone celular, terá um impacto muito mais significativo do que se a própria marca enfatizasse sua superioridade e características.
Melhorias relacionadas ao SEO
Mesmo que você tenha um ótimo site, páginas de destino eficazes e um aplicativo fácil de usar, ainda precisa de um método para direcionar visitantes positivos para seus recursos digitais mais apropriados durante uma crise.
Quando você pesquisa por um determinado assunto, o Google às vezes mostra uma seção de "principais notícias" perto do topo dos resultados de busca. Se a sua marca apareceu nas notícias e está em tendência por todos os motivos errados nas redes sociais, comentários desagradáveis provavelmente aparecerão aqui. Você não deseja isso.
Um plano de marketing de influenciadores bem executado e oportuno pode aumentar as menções e comentários positivos sobre a marca. O impulso social aumenta à medida que o público do influenciador se engaja com o excelente conteúdo.
É difícil acreditar que no final de 2021, o cereal de café da manhã mais popular da Grã-Bretanha, Weetabix, estava passando por um grande problema de relações públicas que virou manchete. Weetabix tornou-se escasso como resultado de faltas de Weetabix causadas por ferramentas parcialmente paradas na fábrica do gigante alimentício. Como resultado, surgiu uma atitude sólida desfavorável em relação à marca Weetabix.
A Weetabix previu que comentários negativos sobre a marca continuariam a dominar os resultados de buscas online e menções nos dias e semanas após o término da greve.
Ao colaborar com criadores de conteúdo e micro-influenciadores nos nichos de alimentação e estilo de vida, a Weetabix conseguiu criar vários momentos virais em redes sociais como Instagram e TikTok. O desafio viral #WeetabixCheesecake, em particular, atraiu grande atenção para a marca.
Influenciadores criam associações positivas
Ninguém segue indivíduos influentes cujas personalidades não gostam. Você não se inscreveria, assistiria e comentaria em dezenas de vídeos de um YouTuber em que não tem interesse (embora trolls o fizessem, mas isso é uma questão separada).
Isso implica que as boas associações formadas com o influenciador são transferidas diretamente para a sua marca. Você aprecia as personalidades do Instagram porque elas são divertidas e engraçadas. Se elas endossarem sua marca, os compradores sentirão exatamente da mesma forma, se o fizerem. O mais alto nível de gerenciamento de reputação.
Influenciadores melhoram a reputação da marca
Já sabemos que o aumento da interação está correlacionado com o aumento de SEO e conversões. Uma consideração adicional é que quanto mais positiva e transparente parecer a comunicação da sua marca, melhor será o gerenciamento de reputação.
Enquanto o conteúdo gerado por marcas pode parecer estático, a qualidade envolvente do conteúdo dos influenciadores incentiva comentários e discussões. Mesmo que você esteja conduzindo a conversa, há múltiplos benefícios: as pessoas se sentem ouvidas, reagem melhor à sua marca e mais usuários percebem, assim, melhorando sua reputação online.
Como as marcas podem medir sua reputação?
Medir a reputação da marca é essencial para seu monitoramento e gerenciamento adequados. Para estabelecer uma reputação positiva para a marca, você deve entender se sua marca é vista de forma positiva ou negativa e por que. Você pode usar várias medidas para medir a reputação de sua marca de uma maneira significativa, o que ajudará a adaptar e melhorar a imagem da sua marca.
Esses fatores variarão com base em variáveis como a proeminência da sua marca, área e natureza da empresa. Considere quais medidas informarão melhor a sua compreensão dos seguintes aspectos ao escolher métricas para avaliar a reputação da marca:
Qual a fama da sua marca na Internet? Você tem um grande número de seguidores nas redes sociais, e a sua marca aparece de forma proeminente nos resultados de busca? As pessoas estão falando sobre você? Onde elas estão falando e o que dizem? Que tipos de resultados as buscas online para a sua marca retornam? Esse conteúdo é vantajoso, neutro ou prejudicial para a sua marca? Qual é o sentimento que subjaz à percepção da sua marca? Como os seus consumidores e potenciais clientes percebem as interações com você? Como a reputação da sua marca se compara à dos seus concorrentes mais próximos? Quais são os pontos fortes deles, e como você pode usá-los para melhorar sua marca? Responder a essas perguntas lhe fornecerá uma linha de base — uma sensação de onde você está e o que precisa entender melhor para construir a reputação da sua empresa.
A reputação de uma marca é intricada e resultado de inúmeros elementos. A medição da reputação da marca é um processo contínuo que deve ser incorporado aos métodos que você usa para monitorar suas metas de marketing e objetivos gerais de negócios.
Conclusão
Já vimos como os influenciadores podem ajudar na geração de conteúdo, na otimização da taxa de conversão e na promoção de eventos. Todos os fatores acima contribuem diretamente para a reputação online de sua marca ou negócio.
E no reino digital, assim como no mundo real, quanto maior o número de comentários positivos sobre você, mais atenção você recebe. Espero que você nunca precise contratar uma agência de gerenciamento de reputação para eliminar manchetes negativas online sobre você.
Perguntas Frequentes - Perguntas comuns sobre como melhorar a reputação da marca
O que é reputação de marca?
Reputação de marca refere-se a como o público, clientes, concorrentes e partes interessadas percebem uma marca. É a soma de todas as associações com a sua marca e resulta de como as pessoas a percebem, interagem com ela e quais são as suas experiências ao usar os produtos ou serviços de uma marca.
Como melhorar a reputação da marca?
Existem inúmeras maneiras de como se pode aumentar a reputação da marca. Entre as que já mencionamos, podemos também destacar as seguintes:
Custo-benefício e Alta Aquisição de Clientes Influenciadores Tornam Marcas Acessíveis Influenciadores Criam Associações Positivas com Marcas
O que significa uma boa reputação de marca?
A boa gestão da reputação de uma marca significa que ela é percebida como credível, confiável e desejável. Seus clientes se sentem bem ao interagir com ela e se sentem otimistas por estarem associados a ela. A boa reputação de uma marca é um ativo intangível crítico para o sucesso e está intimamente ligada ao valor da marca.
