Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
As plataformas de mídia social tornaram-se um canal eficaz para construir uma marca nos dias de hoje. Embora ter um site seja significativo para uma abordagem profissional ao cliente, até mesmo as maiores agências digitais reconheceram a importância das mídias sociais.
É também incrível como as plataformas de mídia social evoluíram. O Instagram, por exemplo, oferece compras através do aplicativo. Claro, as agências de desenvolvimento dominam o mercado de compras online, mas é sempre bom ter mais opções.
Mas, antes de entrarmos nos detalhes de como construir uma estratégia de branding para mídias sociais, vamos primeiro explorar o que isso é.
Estratégia de Branding em Mídias Sociais 101
Uma estratégia de branding é um plano para alcançar vários objetivos de longo prazo que eventualmente resultam em identificação e conscientização da marca. O objetivo final é fazer com que seus clientes o reconheçam imediatamente.
Existem muitas maneiras de você realizar isso – publicidade nativa, programas de indicação, etc. No entanto, as plataformas de mídia social oferecem vantagens que outras técnicas não oferecem – interação. Por essa razão, até mesmo as maiores e mais bem-sucedidas empresas recorrem a diferentes plataformas de mídia social.
Naturalmente, simplesmente postar lá não vai fazer muito. Qualquer um pode fazer isso. Em vez disso, você precisará criar uma estratégia de branding em redes sociais e traçar o caminho que leva ao reconhecimento da marca.
Se tudo parecer um pouco confuso neste ponto, não se preocupe – vamos passar por todas as etapas necessárias que você deve seguir para fazer sua estratégia de branding nas redes sociais funcionar. Vamos começar com a primeira.
Encontre Seu Público-Alvo
Antes de começar a fazer quaisquer planos, determine quem é o seu público-alvo.
O público-alvo é composto por pessoas que têm mais probabilidade de comprar seus produtos e serviços. Lembre-se – quanto mais detalhes você souber, melhor.
A idade, gênero, localização, educação, renda, interesses, hábitos e comportamentos deles são tudo aquilo que pode ajudá-lo a maximizar seus resultados. É claro que algumas dessas informações podem nem sempre ser relevantes. Por exemplo, se você está vendendo barras de proteína, o estado civil provavelmente não é de grande importância.
Existem várias maneiras de encontrar seu público-alvo:
Analise sua base de clientes. Esta é uma das maneiras mais fáceis de obter as informações necessárias.,Verifique a concorrência. Veja quem segue os perfis sociais de seus concorrentes, confira suas avaliações e analise seus blogs para ver quem é o público-alvo deles.,Defina quem não é o seu público-alvo. O processo de eliminação provavelmente ajudará você a eventualmente determinar quem é seu público-alvo.,Use análises. Você pode usar o Google Analytics se tiver um site ou apenas as análises de mídia social.
Definir o seu público-alvo também o ajudará a tomar a melhor decisão no seu próximo passo.
2. Escolha as Plataformas de Mídia Social Certas
Atualmente, existem muitas plataformas de mídia social que você pode escolher: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest e outras.
Isso não significa que você deva usar todas elas. Algumas redes sociais simplesmente não são adequadas para o seu público-alvo. Por exemplo, se você está vendendo roupas infantis, estaria perdendo tempo no LinkedIn, pois seu público é principalmente corporativo.
Sabemos que não é fácil encontrar todas as informações sobre diferentes plataformas de mídia social em um só lugar, por isso criamos uma visão geral rápida:
O Facebook é uma das melhores plataformas para divulgar a consciência da marca por causa do grande número de usuários. No Facebook, usuários masculinos entre 25 e 34 anos constituem o maior grupo demográfico. Globalmente, 56% dos usuários são homens, enquanto 44% são mulheres.
Ao contrário do Facebook, a maior faixa demográfica do Instagram é composta por homens entre 18 e 24 anos de idade, seguidos de homens entre 25 e 34 anos de idade. No caso das mulheres, a maioria das usuárias no Instagram tem entre 18 e 34 anos.
Os usuários desta plataforma gostam de imagens vibrantes e são mais propensos a serem pessoais no Instagram do que em qualquer outra plataforma.
Assim como no Facebook, 56% dos usuários no LinkedIn são homens, enquanto 43% são mulheres. Até 60% dos usuários têm entre 25 e 34 anos.
Ao contrário do Facebook, o LinkedIn é uma plataforma destinada ao desenvolvimento de carreira. Seus usuários são profissionais de negócios. O conteúdo no LinkedIn deve ser inspirador e encorajar discussões. Não deve parecer marketing.
A maioria dos usuários no Twitter são homens, enquanto apenas 29,6% dos usuários são mulheres. Quase 40% dos usuários têm entre 25 e 34 anos.
No Twitter, hashtags são obrigatórias. Os usuários gostam de texto em formato curto, mas também de imagens, vídeos e Gifs.
O Pinterest é provavelmente a plataforma de mídia social mais visual de todas. As usuárias parecem adorá-lo! Apenas 14,8% dos usuários são homens. Cerca de 38% dos usuários têm entre 50 e 64 anos de idade.
O conteúdo no Pinterest é composto por imagens, chamadas de pins. Diferente de algumas outras plataformas, é melhor não usar hashtags, informações promocionais ou chamadas à ação de vendas (“Compre agora!”).
Agora, você pode ter notado que é possível direcionar diferentes públicos em diferentes plataformas. Por essa razão, você deve ajustar seu conteúdo para cada plataforma. Usuários do Twitter podem gostar de memes e conteúdos de formato curto, mas usuários do Instagram estão acostumados a imagens e vídeos.
Só faz sentido criar conteúdo diferente para cada plataforma se você quiser oferecer qualidade.
3. Comece pelo Básico
Depois de determinar quem é o seu público-alvo e escolher as plataformas de mídia social que deseja usar, é hora de configurar um perfil. Você não precisa ser um mestre em estratégia digital. Há várias coisas que você deve fazer para maximizar seus resultados.
Otimize seu perfil
Antes de mais nada, seus perfis em diferentes plataformas devem ter o mesmo nome, banner e logotipo. É uma excelente oportunidade para escolher a paleta de cores da sua marca e criar seu banner e logotipo usando essas cores. Pode ser útil usar um criador de logotipos que forneça diretrizes de marca para manter a consistência.
Uma descrição de perfil deve resumir a mensagem principal que você deseja enviar aos seus potenciais clientes. Ela deve dizer às pessoas quem você é. Usar as palavras-chave certas também é uma boa ideia, pois os usuários o encontrarão facilmente.
Seja consistente com os visuais
A maioria das pessoas acha que o segmento visual da marca se resume à paleta de cores do site e ao logotipo. Mas há mais do que isso.
Assim que você começar a postar fotos de forma consistente usando o mesmo estilo e paleta de cores, os usuários começarão a associar sua empresa ao estilo escolhido. Eles não vão mais procurar seu logo porque saberão que é você.
Publique regularmente
Se você quer que os usuários se lembrem de você, é preciso postar regularmente, mas lembre-se, a frequência de postagem depende do seu público e da plataforma que você está usando.
Você vai postar à noite se perceber que seu público está mais ativo nesse horário do dia. Pode levar algum tempo para analisar, mas valerá a pena.
Mas, como mencionamos anteriormente, os usuários de diferentes plataformas de mídia social têm expectativas diferentes. Por exemplo, os usuários do Instagram esperam que você poste de 3 a 7 vezes por semana, enquanto os usuários do Twitter e do LinkedIn esperam de 1 a 5 postagens por dia!
Publicar algumas vezes por dia pode parecer complicado, mas você pode contar com ferramentas de marketing em mídias sociais para facilitar o processo. Você poderá criar um calendário de conteúdo e agendar postagens.
Planejar é excelente porque você terá mais tempo para acompanhar como está indo e ajustar seu conteúdo ao que seu público gosta.
Desenvolva uma voz de marca e mantenha-a
Você pode ser engraçado ou inspirador, ou sério, dependendo do que seu público gosta. Infiltre-se em seu público-alvo e ouça-os. Eles são amigáveis e brincalhões quando falam uns com os outros? Existe um jargão específico que eles usam?
Depois que você entender como eles se comunicam e seus pontos de dor, comece a se comunicar com eles de uma maneira que eles conheçam. É como reuniões na vida real – as pessoas com quem você está bebendo gostaram mais de você se conseguirem se conectar com você.
4. Conecte-se com seu público
A melhor maneira de se conectar com seu público é comunicar-se com eles. Quando alguém comenta em sua publicação ou faz um tweet sobre você, responda.
Tente responder às suas mensagens o mais rápido possível, pois isso fará com que seus clientes se sintam valorizados. E confie em nós nisso – as pessoas sempre se lembram disso.
Mostre seu lado humano
Outra ótima maneira de se conectar com as pessoas é mostrar seu lado humano. Mostre aos seus clientes como é estar nos bastidores.
Por exemplo, você pode publicar fotos do evento de construção de equipe que organizou há alguns dias. Ou você pode simplesmente compartilhar uma foto da sua mesa com um laptop e uma descrição engraçada com a qual as pessoas possam se relacionar com a própria experiência.
Tenha cuidado com a forma como lida com críticas
Ninguém é perfeito. Você cometerá erros de vez em quando, e mesmo que não os cometa, nem todos têm que gostar de você. Você deve estar preparado para lidar com críticas de forma profissional e com elegância.
5. Recorrer ao Marketing de Influência
Essas pessoas dedicam horas todos os dias para crescer nas plataformas de mídias sociais e têm o poder de influenciar as decisões de compra de outras pessoas. Dependendo de seu nicho, elas podem ter centenas de milhares de seguidores ou bem menos, mas sua taxa de engajamento é sempre razoável.
Influenciadores podem ajudar você a crescer sua marca de forma tremenda. Como sua marca é toda sobre como as pessoas percebem você, influenciadores podem alcançar um grande público e afetar como eles percebem seu negócio.
O primeiro passo é encontrar um influenciador que atenda às suas necessidades e esteja dentro do seu nicho. Por exemplo, se você está vendendo loção corporal, provavelmente deve encontrar alguém cujo conteúdo seja sobre beleza ou cuidados com a pele.
Assim que encontrar a pessoa certa, entre em contato com ela e apresente suas ideias. Em seguida, desenvolva uma campanha que beneficie tanto você quanto o influenciador.
Outra ótima ideia é permitir que um influenciador assuma sua conta por um dia. Isso pode dar uma nova cara ao seu conteúdo e atrair os seguidores deles para o seu perfil, o que ajudará você a ser notado.
Você pode aprender mais sobre Marketing de Influência em 2022 em nosso novo Relatório do Estado do Marketing de Influência.
6. Acompanhe o Seu Progresso
Como sempre, você não vai melhorar se não souber como está indo.
Então, abra a análise e veja os números. Eles correspondem às suas expectativas? Há uma publicação que seu público gostou? Ou há uma publicação que não está tendo um bom desempenho?
Se há espaço para melhoria, ajuste sua estratégia um pouco e veja o que acontece. Acreditamos que o sucesso está logo ali na esquina!
