Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
O conteúdo é rei, mas o engajamento é a rainha nas plataformas de mídia social.
Quanto mais você envolve seu público, mais cada algoritmo o promove e impulsiona. É exatamente por isso que o conteúdo interativo funciona. Na verdade, o conteúdo interativo tem 52,6% mais engajamento do que qualquer conteúdo estático nas plataformas de mídia social.
Enquanto 79% dos profissionais de marketing preferem conteúdo interativo, também é importante entender o ROI de investir nessas práticas. Meça o desempenho de conteúdo interativo específico em plataformas com as técnicas certas, ferramentas avançadas e métodos para uma melhor estratégia.
Vamos destacar o que funciona e deixar de lado o que não funciona no marketing de mídia social com as ferramentas certas - role para baixo para fazer anotações.
6 Melhores Práticas para Analisar o Desempenho de Conteúdo Interativo com Software de Análise de Mídias Sociais
Conteúdo interativo nas redes sociais pode incluir transmissões ao vivo no Instagram ou LinkedIn, estreias no YouTube, quizzes e perguntas no Instagram Stories, ou até mesmo enquetes no X, LinkedIn, Facebook e Instagram.
Mesmo experimentar esses recursos interativos em todas as plataformas que os suportam pode ajudar a criar campanhas exclusivamente envolventes. "Pergunte-me qualquer coisa" nas histórias do Instagram, promoções de sorteios em todas as plataformas e quizzes interativos são alguns ótimos exemplos.
Medir o desempenho desses diferentes tipos de conteúdo tende a ser complexo. Mas é possível. Vejamos como.
Usando Métricas Avançadas Além do Envolvimento Básico
Estamos acostumados a usar métricas tradicionais como curtidas, comentários e compartilhamentos para rastrear o engajamento. Mas para entender a eficácia do conteúdo interativo, precisamos olhar para métricas avançadas para obter insights mais aprofundados.
Tempo de Permanência e Profundidade de Interação
Métricas básicas de engajamento não refletem quanto tempo os usuários passaram com o seu conteúdo. A maioria das plataformas pode refletir nativamente o tempo de permanência que seu conteúdo gerou. Por exemplo, o Instagram informa o "Tempo de Exibição" com os insights básicos de cada reel.
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No entanto, os recursos nativos apenas mostram insights por conteúdo. Para obter uma compreensão mais profunda de como todo o seu conteúdo está funcionando, você precisa usar uma ferramenta de análise de mídia social que lhe forneça todas essas informações de forma cumulativa.
Compreender e analisar o tempo de permanência é essencial porque indica se o seu conteúdo capturou e manteve o interesse do público.
Vamos usar minha empresa, Hennessey Digital, como exemplo - uma agência de marketing digital.
Precisamos entender e analisar o tempo de permanência para compreender se nosso conteúdo foi capaz de captar e manter o interesse do nosso público-alvo. É comum que cerca de mil pessoas vejam nosso post interativo no Instagram Stories, mas a maioria delas está apenas visualizando passivamente e pulando? Ou estão passando tempo com ele e realmente interagindo com a publicação?
Além do tempo de permanência, a profundidade de interação é outra métrica que pode fornecer mais informações sobre o quanto seu público interagiu com seu conteúdo. Por exemplo, no LinkedIn Live, o número de comentários, perguntas e reações que uma postagem recebe pode medir a profundidade da interação. É uma métrica valiosa que pode mostrar quais partes do seu conteúdo interativo estão realmente funcionando.
Como não há uma ferramenta nativa para rastrear todas essas métricas em um só lugar, uma plataforma de análise de mídia social fará isso por você. Ela pode recuperar todas as informações, como interações e engajamentos, de todo o seu conteúdo ao vivo e exibi-las em um único painel.
Análise de Mapa de Calor
Mapas de calor são uma maneira poderosa de entender quais seções do seu conteúdo são realmente as mais envolventes. Como? Eles mostram onde os usuários clicam, rolam e passam o mouse sobre o seu conteúdo.
No caso de vídeos do YouTube e histórias do Instagram, você pode usar ferramentas para descobrir qual elemento interativo fez o público responder, o que o ajudará a otimizar o conteúdo futuro.
Taxa de Cliques
O YouTube oferece análise de Taxa de Cliques para a tela final e cartões no vídeo que você pode adicionar. O mesmo acontece com Instagram, TikTok, Snapchat e todas as outras plataformas.
Essa métrica é tão importante de medir porque ela te dá o número exato de interações que você está recebendo no seu conteúdo. Dessa forma, você pode saber se as pessoas estão respondendo suas enquetes, clicando nos seus convites de eventos e usando os links das suas histórias para alcançar o destino desejado.
Por exemplo, ao exibir um anúncio no story do Instagram, você pode adicionar um link ao conteúdo, e uma ferramenta lhe dirá quantas pessoas realmente clicaram nele. Quando você conhece esse número e o compara com o número de visualizações no seu story, você pode agora saber a taxa de cliques e ver quais mudanças pode fazer em seu anúncio para torná-lo mais atraente para cliques.
2. Usando Análise de Sentimentos para Compreensão Contextual
Gianluca Ferrugia, o Diretor Executivo da DesignRush, diz: "Quem cria seu conteúdo desempenha um papel crítico na recepção final em suas plataformas de mídia social. Se sua agência é especializada em conteúdo local, seu conteúdo pode não ser bem recebido em círculos internacionais online e vice-versa. Seu conteúdo deve ser criado com uma compreensão contextual de seu público."
Além das métricas avançadas, compreender o impacto emocional do seu conteúdo é importante.
Um estudo da mention.com mostra uma tendência crescente de sentimento negativo nas redes sociais ao longo dos anos. Assim, você pode estar obtendo um número significativo em tempo de permanência e engajamento, mas pode ser uma resposta negativa ao seu conteúdo. Você deve evitar isso, por isso é importante que você analise o desempenho do seu conteúdo da seguinte forma também:
- Processamento de Linguagem Natural (PLN): Ferramentas de análise de mídias sociais podem oferecer análise de PLN, na qual você pode processar comentários ou qualquer interação textual para identificar sentimentos positivos, negativos ou neutros. O PLN também ajuda a identificar temas ou tópicos recorrentes no feedback do seu público, que você pode incorporar para melhorias futuras de conteúdo. - Sentimento ao Longo do Tempo: Você pode usar softwares de análise de mídias sociais para ver e processar quaisquer mudanças na linguagem e percepção de sua marca ao longo do tempo. Dessa forma, você saberá se seu conteúdo interativo está apenas gerando engajamento ou realmente está contribuindo para melhorar o valor da sua marca e vendas. - Marketing de Influenciadores: Os esforços de marketing em mídias sociais só podem ser completos com campanhas de marketing de influenciadores. Se você tiver um influenciador a bordo, poderá testar como sua presença afeta sua campanha. Analisar contas de influenciadores antecipadamente e testar o que essa interação traz para sua marca faz diferença.
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3. Implementação de Testes A/B com Conteúdo Interativo
O teste A/B é a premissa de analisar o desempenho do conteúdo e melhorá-lo para o futuro. O teste A/B, um tipo de teste criativo, é a premissa de analisar o desempenho do conteúdo e melhorá-lo para o futuro.
Configurando Testes A/B Eficazes
A Tumble, uma empresa de eCommerce de varejo, depende fortemente de testes A/B para analisar como as pessoas respondem ao seu conteúdo e explica como isso é importante para descobrir exatamente o que torna sua interação mais atraente.
Você ficaria surpreso com os elementos que levam o público a se engajar com seu conteúdo. Às vezes é a forma como formulamos nosso texto, ou a imagem principal que usamos; pode ser até tão inofensivo quanto as cores que escolhemos. São insights como esses que normalmente não teríamos se não realizássemos um teste A/B e apresentássemos várias variações de nosso conteúdo interativo ao nosso público-alvo", diz Zach Dannett, Co-Fundador e Co-CEO da Tumble.
Para configurar uma campanha de teste A/B bem-sucedida, Zach aconselha as empresas a seguirem estas etapas:
Escolha Variáveis: Selecione os elementos que você vai testar, como o horário das sessões ao vivo no Instagram, o texto nas enquetes do LinkedIn, ou o design dos Cartões do YouTube. Certifique-se de testar apenas uma variável de cada vez para isolar seu impacto. Segmentação do Público: Segmente o seu público em dois grupos distintos, ambos semelhantes em termos estatísticos. Ao fazer isso, você garantirá que o único fator para as mudanças de desempenho seja o seu conteúdo, não o público. Tempo e Frequência: Teste diferentes horários para encontrar o momento certo para postar. Por exemplo, você pode realizar uma enquete no story do Instagram de manhã para um grupo e à noite para outro. Monitore Consistentemente: Use ferramentas de análise de redes sociais para rastrear e medir o desempenho de cada variação. Às vezes, o controle pode ter um desempenho melhor que a variação. Veja quais mudanças fizeram seu post performar melhor, para ter melhores resultados no futuro.
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4. Análise Multiplataforma para Insights Completos
Em 2024, haverá 5,17 bilhões de usuários de mídias sociais. No entanto, todos esses usuários não estão restritos a uma plataforma específica. Eles estão espalhados por vários canais, e é por isso que 73% dos profissionais de marketing promovem o marketing em múltiplos canais.
No entanto, com vários canais e plataformas à disposição, você também precisará analisar seu conteúdo interativo de forma unificada. Veja como você pode medir o impacto e as percepções cruzadas das plataformas para o seu conteúdo.
Ferramentas de Painel Unificado: Ferramentas de análise de mídia social permitem que você analise o engajamento, taxas de cliques, tempo de permanência e todas as outras métricas para múltiplas plataformas e formatos de conteúdo em um só lugar. Portanto, se você postar a mesma enquete em múltiplas plataformas, você também poderá ver a resposta total em vez da resposta de apenas uma plataforma. Ferramentas abrangentes de mídia social que fornecem um painel unificado e simplificam a análise podem garantir que você maximize seu alcance e engajamento em todos os canais. Técnica de Análise Competitiva: Ao realizar marketing de mídia social em várias plataformas, você também precisará saber qual plataforma está funcionando bem para você. A mesma enquete pode funcionar bem em uma plataforma e não em outra, permitindo que você veja qual plataforma precisa de mais atenção.
5. Segmentação Avançada de Audiência
Especialmente se você gerencia uma conta com mais de 10.000 seguidores, você vai querer verificar a presença de seguidores falsos. Alguns deles podem ser bots, e você não vai querer incluí-los no seu relatório de desempenho.
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Depois de encontrar seu verdadeiro público, você deve segmentar seu público em vários grupos, conforme as diferenças estatísticas, e então analisar como o conteúdo interativo funcionou com cada grupo.
Por exemplo, se você estiver publicando às 13h no Horário de Verão do Pacífico (PDT), não terá muito engajamento imediato do seu público que vive no Horário Padrão da Índia (IST) e vice-versa.
- Segmentação Comportamental: Você também pode querer segmentar seu público com base na idade e no comportamento. Alguns grupos demográficos têm mais probabilidade de interagir com o conteúdo, enquanto outros não. Portanto, você deve medir suas métricas de interação separadamente para encontrar um valor e uma medida de desempenho verdadeiros. - Metas de Consumo de Conteúdo: Você também deve segmentar seu público com base nas razões pelas quais cada pessoa está nas redes sociais. Por exemplo, se alguém vem ao Facebook apenas para fazer compras, você não verá essa pessoa interagindo com transmissões ao vivo do Facebook e vice-versa. Um software de análise de redes sociais pode ajudá-lo a entender isso segmentando o público de acordo com sua interação com seu conteúdo, e você pode agrupá-los adequadamente. Por exemplo, suponha que o segmento A interaja principalmente com eventos ao vivo. Nesse caso, eles devem estar na plataforma para networking ou aquisição de conhecimento, enquanto alguém que interage apenas com anúncios deve estar na plataforma para compras.
6. Análise Preditiva para o Desempenho Futuro de Conteúdo
A análise de desempenho do seu conteúdo interativo começa mesmo antes de você começar a postar. Ela começa com dados históricos coletados ao longo do tempo com base em campanhas anteriores executadas por outras contas em várias plataformas, que podem ser processados de forma eficiente usando ferramentas open source de ETL.
Quando você já realizou uma análise preditiva, tem uma boa expectativa de como o conteúdo irá se desempenhar. Portanto, você pode compará-lo com os resultados reais para ter uma visão mais clara de como o seu público permanece engajado ao longo do tempo.
Prever Engajamento: Através do calculador de taxa de engajamento do HypeAuditor, você pode prever quantos engajamentos deve esperar de um público pré-existente com base em suas interações anteriores.
Alocação de orçamento: A HyperAuditor possui várias ferramentas gratuitas, especificamente calculadoras de dinheiro, para ajudá-lo a entender quanto dinheiro você pode esperar ganhar com Instagram, TikTok e YouTube. Portanto, você pode alocar um orçamento de marketing de acordo para testar o desempenho do conteúdo interativo em orçamentos específicos.
Dica Rápida - Configure o Rastreamento Adequado para Coleta e Monitoramento Efetivo de Dados
Definir Objetivos Claros: Estabeleça o que você pretende medir e por quê. Isso o ajudará a entender exatamente o que você está acompanhando, seja crescimento de audiência, geração de leads, reconhecimento de marca ou construção de autoridade.,Aproveitar Análises de Plataforma: Utilize as ferramentas analíticas embutidas em plataformas como o Facebook Insights, Twitter Analytics e Instagram Insights. Você encontrará a maioria das respostas lá no início. No entanto, deve avançar para ferramentas mais especializadas uma vez que definir claramente seus objetivos.,Tagueamento: Adicione tags UTM ao seu conteúdo interativo para que possa usar o software de análises de mídias sociais para analisar o desempenho de cada peça específica.,Acompanhamento de Eventos: Use o acompanhamento de eventos no Google Analytics para monitorar o status do conteúdo interativo, como envio de formulários e quizzes.,Monitorar Regularmente: Revise e analise regularmente seus dados coletados para tomar decisões informadas e ajustes.
Conclusão
Quando bem executadas, essas técnicas avançadas para analisar o desempenho do seu conteúdo interativo podem transformar suas estratégias de marketing em redes sociais. Certifique-se de não confiar apenas nas métricas básicas, como curtidas e compartilhamentos. Concentre-se também na seção de comentários - que emoção as pessoas estão mostrando? Olhe para o tempo de permanência - as pessoas estão realmente assistindo?
Você sempre precisa saber onde seu público está e encontrá-lo exatamente lá com seu conteúdo. Portanto, essa medida de desempenho é a pedra angular de campanhas futuras bem-sucedidas.
