Nota: Este artigo foi escrito originalmente em inglês e traduzido com a ajuda de tecnologia de inteligência artificial. Fizemos o possível para que a tradução fosse tão precisa e valiosa quanto o original, preservando seus detalhes e nuances.
Como uma agência de marketing, você está bem ciente de que as plataformas de mídia social se tornaram uma das arenas de marketing mais proeminentes, senão a mais importante, nas estratégias de muitas empresas. A estratégia de mídia social, no entanto, há muito tempo ultrapassou o conceito de simplesmente estar presente nos canais de mídia social e publicar de vez em quando. Agora, as agências precisam considerar o tempo ideal para postar, adaptar o conteúdo às necessidades e preferências do público-alvo e aos requisitos das plataformas, além de monitorar constantemente o desempenho do conteúdo e os sentimentos dos usuários.
Felizmente, muitas ferramentas de gestão de mídias sociais para agências surgiram nos últimos anos, consolidando tarefas árduas em um único painel. As equipes de marketing de mídias sociais podem usar essas soluções para economizar tempo e mão de obra, resultando em relações mais fortes com seus clientes e um gerenciamento de projetos de mídias sociais mais eficiente. Este artigo irá rever as 10 melhores ferramentas de gestão de mídias sociais, incluindo suas principais características e pontos fortes.
O que é uma ferramenta de gestão de redes sociais?
Uma ferramenta de gestão de redes sociais permite que marcas, equipes de marketing e indivíduos acelerem a produção, publicação e análise de conteúdo de redes sociais a partir de um local centralizado. Ferramentas de redes sociais são especialmente viáveis para agências de marketing que gerenciam contas e desenvolvimento de conteúdo de redes sociais para vários clientes. Essas ferramentas são projetadas principalmente para automatizar e otimizar várias tarefas e observar diversas métricas de desempenho e audiência, além do feedback dos usuários em várias redes sociais.
Por que as agências devem usar ferramentas de gestão de mídias sociais?
Simplificando, eles tornam seu trabalho mais fácil e entregam melhores resultados para seus clientes. As equipes de mídias sociais têm muitos afazeres, desde desenvolver uma estratégia de conteúdo que se encaixe nos objetivos de seus clientes, até estar cientes dos movimentos de seus concorrentes e das tendências atuais e lidar com crises emergentes em um piscar de olhos. O número total, a complexidade e a diversidade de tarefas justificam o uso de plataformas de gestão de mídias sociais. As ferramentas de gerenciamento de mídias sociais mais populares para agências oferecem uma variedade de funções que ajudam as agências a se organizarem e trabalharem de forma mais eficiente, incluindo soluções para:
criação de conteúdo, agendamento e publicação de postagens, calendários de conteúdo, monitoramento de redes sociais, análise de sentimento, análises, comunicação com os usuários.
Agora, vamos direto ao ponto e explorar 10 ferramentas que auxiliam os profissionais de marketing a realizar diversas tarefas de marketing nas redes sociais.
Zoho Social
Zoho Social é um dos muitos aplicativos oferecidos pelo abrangente conjunto da Zoho Corporation. A plataforma robusta foi construída para permitir que os usuários administrem todo o seu negócio em um único lugar, fornecendo ferramentas para gerenciar marketing, RH, finanças, gerenciamento de projetos, vendas e outros fluxos de trabalho. Neste artigo, focaremos em sua ferramenta de gerenciamento de mídias sociais, o Zoho Social.
Ele oferece todos os recursos principais que qualquer outra ferramenta de gerenciamento de mídia social oferece, incluindo criação de conteúdo, agendamento de posts, mensagens com potenciais clientes, monitoramento de redes sociais, e análise e relatórios. Um recurso destacado é o quadro Colaborar, onde os membros da equipe podem discutir o desempenho do conteúdo, compartilhar ideias e pensamentos, etc.
As agências podem conectar Twitter, Instagram, Facebook, Google Business Profile, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Mastodon e YouTube à plataforma de gestão social da Zoho.
Preço
A Zoho oferece planos separados para empresas e agências, além de um plano gratuito com funções básicas. Aqui listamos os planos para agências.
Agência
€230/mês (cobrado anualmente),10 marcas, 110 canais de mídia social e 5 membros da equipe
Agência Plus
€330/mês (cobrado anualmente) 20 marcas, 220 canais de mídia social e 5 membros da equipe
Características principais
Integra-se com Zoho CRM e Zoho Desk, dois aplicativos projetados para gerenciar leads, vendas e atendimento ao cliente. Uma página de colaboração interna para os membros da equipe trabalharem em posts. Os usuários podem monitorar palavras-chave, hashtags, menções, avaliações, perguntas, leads e contatos em redes sociais. Integra-se com Facebook Lead Ads e LinkedIn Lead Ads.
Forças
Com base no engajamento de postagens anteriores nas redes sociais, o recurso SmartQ sugere o melhor horário para postar.,Você pode facilmente indicar suas conexões - ou seja, pessoas que interagiram com seu conteúdo - para a ferramenta CRM e transformá-las em clientes.,Oferece edição de imagens, primeiro comentário no Instagram, opções de vídeo no YouTube e grupos de hashtags.
Chefe de Histórias
StoryChief é uma ferramenta poderosa para equipes especializadas em marketing de conteúdo. Desde a criação de conteúdo até a distribuição e análise, é uma solução completa para agências de marketing cujos clientes dependem fortemente de conteúdo de qualidade. As agências podem facilmente adaptar textos aos requisitos das redes sociais e personalizar imagens acompanhantes com seus recursos editoriais avançados. Ele integra-se com uma ampla gama de aplicativos e plataformas, tornando o StoryChief uma ferramenta dos sonhos para produzir conteúdo de mídia social de primeira classe e auxiliar no marketing multicanal.
O StoryChief integra-se com o LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest e Perfil Comercial do Google.
Preço
Calendário de Mídias Sociais para Agências:
A partir de €150/mês (cobrado trimestralmente ou anualmente) 3 espaços de trabalho, 4 usuários por espaço de trabalho, 3 canais sociais por espaço de trabalho.
Suíte de Marketing de Conteúdo para Agências:
- A partir de €400/mês (cobrado trimestralmente ou anualmente) - 3 espaços de trabalho, 4 usuários por espaço de trabalho, 3 canais sociais e 1 conexão de website por espaço de trabalho.
Características Principais
Modelos de conteúdo gerados por IA.,Uma biblioteca para manter seus recursos de mídia em um único lugar.,Recursos de edição integrados.,Recurso de colaboração para trabalho em equipe sem interrupções.
Forças
Integra-se com centenas de aplicativos de vendas, marketing, CRM, CMS, editor, vídeo, comércio eletrônico e calendário, como HubSpot, Webflow, WordPress, Google Slides, MailChimp, Shopify, Vimeo e muitos mais.,Otimização para SEO.,Insights sobre quanto valor seu conteúdo de blog e mídia social pode gerar em termos de alcance e receita.
Planejável
Como todas as ferramentas de gerenciamento de redes sociais, o Planable oferece todos os recursos essenciais, incluindo geração de conteúdo, agendamento e análises. O que o diferencia de outras ferramentas é o seu recurso de colaboração. Isso permite que as agências convidem outros colegas de trabalho e até mesmo partes interessadas envolvidas no processo criativo e atribuam a eles diferentes funções e permissões. Isso torna o trabalho em equipe sem esforço e simplifica significativamente o procedimento de aprovação.
Os usuários podem integrar suas contas do Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Google Business Profile e Pinterest a ele.
Preço
Planable não oferecia planos separados para empresas e agências de marketing. Eles têm 1 plano gratuito, 2 planos de assinatura e um plano personalizado. Os clientes podem calcular os preços com base no número de espaços de trabalho e usuários que precisam.
Plano básico
- A partir de US$ 11/mês (cobrado anualmente) - 1 usuário e 1 espaço de trabalho
Plano Pro
A partir de $22/mês (cobrado anualmente) 1 usuário e 1 espaço de trabalho
Características principais
Aprimorar conteúdo com ideias inspiradas por IA.,Biblioteca de mídia.,Além das plataformas de mídia social, você pode vincular newsletters e blogs ao Planable.,Notas e feedback de clientes.
Forças
As equipes podem desenvolver seu próprio fluxo de trabalho de revisão e aprovação de conteúdo. Notificação uma vez que o conteúdo é aprovado. 4 diferentes visualizações: visão em calendário para uma visão mais organizada do seu cronograma de postagens, visão em grade para uma perspectiva visual, visões em lista e feed se você precisar fazer ações rápidas, como agendar em massa ou aprovar.
Campeão Social
Ao projetar seu conjunto de ferramentas, a Social Champ pensou em empresas de uma pessoa só, grandes empresas e agências também. Ela se integra com as plataformas de mídia social mais populares, bem como com aplicativos como Dropbox, Google Drive, Canva, Zapier e WordPress. Seu plano gratuito inclui a maioria das funções que seus planos de assinatura oferecem, exceto o gerenciamento de equipes. Além disso, oferece todos os recursos essenciais para realizar tarefas de mídia social, incluindo a criação e agendamento de postagens em mídias sociais, rastreamento de desempenho e engajamento de usuários.
Você pode conectar o Social Champ com Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Perfil da Empresa no Google, TikTok e Mastodon.
Preço
O Social Champ tem um plano gratuito, 2 planos de assinatura para empresas e um plano personalizado para agências. Este último contém mais de 100 contas de mídia social e 10 ou mais usuários.
Características principais
Publicação em massa, primeiro comentário e marcação de localização no Instagram.
Fornecer relatórios diários, semanais e mensais, bem como registros de desempenho para posts individuais.,Integrações com a nuvem e RSS.,Extensão para o navegador Chrome.,Compatível com dispositivos móveis (aplicativos iOS e Android).
Forças
O plano gratuito do Social Champ está repleto de recursos vitais.,Suite de IA com análise de sentimentos e uma ferramenta de conversão de imagens.,Recursos de curadoria de conteúdo, como sugestões de conteúdo em alta e imagens gratuitas.
eclincher
Eclincher oferece os recursos padrão que todas as ferramentas de mídia social para agências oferecem, como publicação direta ou agendamento de postagens em mídias sociais antecipadamente, criação de conteúdo com ferramentas de design e assistentes de IA. Além da escuta social e de uma caixa de entrada social, ele fornece gerenciamento de equipes e fluxos de trabalho de aprovação, bem como análises e relatórios. Um complemento de gerenciamento de reputação da Eclincher fornece alertas e notificações quando sua marca é mencionada online e serviços de gerenciamento de crises.
Ele se conecta com Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Perfil Empresarial do Google, YouTube e TikTok.
Preço
O Eclincher tem 4 planos: os planos Basic, Premier, Agency e Enterprise. Não há um plano gratuito, no entanto, eles oferecem uma avaliação de 14 dias.
Agência
$425/mês Contém 6 usuários e 40 perfis
Características principais
Recursos de criação, curadoria e agendamento de conteúdo.,Imagens isentas de royalties.,Sugestões de feriados nacionais e hashtags para cada dia para inspiração de conteúdo.,Inbox para gerenciar todas as mensagens e comentários.,Você pode agendar seus relatórios para informar seus clientes sobre o progresso de uma campanha.
Forças
Você pode publicar diretamente e agendar Reels do Instagram e vídeos do TikTok a partir da plataforma.,Feed RSS.,Relatórios personalizados e auditorias de concorrentes.
Monitoramento de Marcas
A Brandwatch é conhecida como uma das melhores ferramentas de gestão de mídias sociais para agências. Sua poderosa suíte oferece ferramentas para publicação de conteúdo, medição de desempenho, publicidade automatizada, benchmarking, monitoramento de redes sociais, uma caixa de entrada multiplataforma para mensagens e insights de audiência. As armas não tão secretas da Brandwatch são suas funcionalidades de análise de concorrentes e monitoramento de redes sociais, que ajudam marcas e agências a obter uma vantagem competitiva significativa.
A Brandwatch integra-se com os principais canais de mídia social, incluindo TikTok, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, Google Business Profile e YouTube.
Preço
A Brandwatch calcula um preço personalizado assim que os usuários agendam uma demonstração e discutem suas necessidades com o pessoal de vendas.
Características principais
Calendário unificado para conteúdo orgânico e pago. Dados inestimáveis de demografia de audiência, engajamento e menções. Mais de 100 métricas acompanhadas em vários canais.
Pontos Fortes
Dados históricos sobre o comportamento do consumidor e canais competitivos.,Monitoramento social em 100 milhões de fontes online.,Comparação de desempenho.,A capacidade de transformar cópias em anúncios pagos que têm o melhor desempenho.
Menção
O ponto forte do Mention está em suas soluções de gestão e reputação de marca online. Marcas e agências de marketing cuja primeira prioridade é uma presença online impecável, não ficarão decepcionadas com o Mention. Além do monitoramento online e de redes sociais, ele também oferece pesquisa competitiva, reputação de marca e ferramentas de gestão de redes sociais. Embora a plataforma tenha sido projetada para obter dados aprofundados sobre o comportamento do público, sentimentos e discussões, ela também fornece recursos padrão de produção e publicação de conteúdo.
Mention conecta-se com Twitter, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest e Reddit.
Preço
O Mention não possui um plano gratuito, mas oferece uma avaliação de 14 dias. Ele tem 4 planos: o Solo, Pro, ProPlus e Company. O plano Company inclui usuários e canais ilimitados, mas os preços dependem das necessidades individuais.
Características principais
Monitora palavras-chave em sites de notícias, blogs, fóruns e redes sociais.,Gerador de legendas e hashtags impulsionado por IA.,Biblioteca de ativos.,Integra-se com Zapier, Slack e feed RSS.
Forças
Acompanha sites de avaliação.,Identifica a fonte das menções e avalia seu impacto positivo ou negativo no prestígio da marca.
Iconosquare
Iconosquare é a ferramenta de gerenciamento de mídia social preferida para aquelas agências cujos clientes têm uma estratégia de conteúdo que aproveita o Instagram e o Facebook. Os pontos fortes do pacote são claramente a análise do Instagram e a criação de conteúdo, incluindo Carrosséis, Reels e Stories. Além disso, ele fornece rastreamento de comentários e menções no Instagram.
Iconosquare conecta-se com Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok.
Preço
A Iconosquare tem planos Single, Teams e Custom e oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
Planejamento de equipes
€79/mês (cobrado anualmente) Até 10 usuários e 5 perfis sociais
Características principais
Agendamento e biblioteca de mídia.,Análise de contas e relatórios.,Rastreamento de campanhas.,Recursos de aprovação e colaboração.
Forças
Análises detalhadas de postagens e Stories do Instagram.,Painéis personalizados.,Interface amigável e fácil de entender.
MavSocial
O poderoso conjunto de ferramentas do MavSocial possui uma rica gama de funcionalidades que satisfazem aqueles que desejam criar conteúdo de qualidade sem precisar de ferramentas adicionais. A ferramenta é inestimável para quem lida com gestão de marcas, incluindo monitoramento de redes sociais, análise de sentimento do público e gestão de reputação. Especialistas em marketing que desejam usar dados individuais e agregados para melhorar campanhas e equipes também podem contar com a plataforma. Além disso, mesmo o pacote mais básico inclui 3 usuários e 30 perfis.
O MavSocial conecta-se com LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Perfil de Negócio do Google e Tumblr.
Preço
O MavSocial oferece um plano Pro e um plano Business, além de um plano Enterprise totalmente flexível. Não possui um plano gratuito, mas oferece aos usuários um teste de 14 dias.
Características principais
Biblioteca de imagens gratuita e editor incorporado.,Responder a avaliações no Facebook e Google.,Extensão para Chrome.,Disponível em iOS e Android.
Pontos Fortes
- As agências podem solicitar permissão dos usuários para usar seu conteúdo na plataforma. - Gerenciamento de campanhas publicitárias no Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
EiOrca
HeyOrca claramente busca atrair agências criativas com uma lista de recursos que enfatiza fortemente os visuais. Isso não é apenas demonstrado no editor de postagens, na biblioteca de mídia e recursos, no gerador de legendas de IA e na biblioteca de hashtags, mas também no calendário visual fácil de organizar, onde as agências podem ver o que têm planejado. Além disso, os membros da sua equipe podem colaborar facilmente e compartilhar conteúdo e ideias com partes externas.
HeyOrca integra-se com Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Perfil de Negócios do Google e TikTok.
Preço
Todos os três planos da HeyOrca incluem usuários ilimitados. Não há um plano gratuito, mas os usuários podem experimentar o plano Básico gratuitamente.
Características principais
Personalize postagens para diversos canais rapidamente.,Calendário visualmente cativante.,Publicação direta em perfis do Facebook e Instagram.
Forças
Interface fácil de usar.,Atendimento ao cliente excepcional e rápido.,HeyOrca oferece webinars semanais sobre estratégias de mídia social e atualizações.
Perguntas Frequentes
Quais são as ferramentas de mídia social?
Uma ferramenta de mídia social permite que os usuários criem e compartilhem conteúdo online, especialmente através de sites de mídia social, e acompanhem seu desempenho. As melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social para agências facilitam a coordenação de publicações entre várias contas, o engajamento com os clientes e a análise de campanhas. Elas permitem que os gerentes de mídia social mantenham uma forte presença de marca online e que as agências usem melhor seus recursos.
Quais são as melhores ferramentas de mídia social para agências?
A ferramenta perfeita para agências é uma plataforma abrangente que fornece uma gama de recursos. Isso inclui:
Produção de conteúdo: Isso inclui ferramentas de design e editoriais, assistentes de IA para ideação, geradores de hashtags e legendas, bibliotecas de mídia, integrações com ferramentas de design, etc. Publicação: As ferramentas de mídia social foram originalmente projetadas para gerenciar a publicação de conteúdo em vários canais a partir de um único local. Como resultado, os profissionais de marketing foram liberados de fazer login em contas individuais. Atualmente, as ferramentas sugerem o melhor momento para postar para alcançar o máximo de alcance e engajamento. Além disso, o agendamento prévio permite que as marcas mantenham uma presença consistente. Escuta social: Por meio de ferramentas sutis, as equipes podem monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre seus clientes em redes sociais, blogs e fóruns, para que possam resolver qualquer problema, opiniões negativas e reconhecer o feedback positivo rapidamente. Interação com usuários: A maioria dos conjuntos de ferramentas possui uma caixa de entrada social. Como resultado, os usuários são poupados da tarefa trabalhosa de fazer login em diferentes contas e interagir com usuários a partir daí. Em vez disso, eles podem usar a caixa de entrada social para responder a comentários e responder a perguntas em vários canais. Análise e relatórios: Um componente essencial da análise são os dados demográficos do público e insights sobre seguidores. A outra parte é o desempenho dos canais e conteúdo. Acompanhando métricas em tempo real, as agências podem adaptar postagens às preferências do público-alvo e melhorar conteúdo que não tem bom desempenho. Além disso, as agências podem criar relatórios personalizados para compartilhar o progresso das campanhas com clientes e partes interessadas. Colaboração de equipe e fluxo de aprovação: O marketing em mídias sociais é um trabalho em equipe entre profissionais de marketing, designers, redatores, especialistas em SEO e clientes. Os recursos de gerenciamento de equipe permitem uma colaboração suave entre colegas e procedimentos de revisão e aprovação simplificados. Auditorias de concorrência e benchmarking: Várias plataformas oferecem análise de concorrentes e benchmarking para que as marcas possam se manter à frente da concorrência.
Como as agências gerenciam as mídias sociais?
Uma agência de mídia social trabalha com uma ampla gama de marcas e indústrias. Assim, é crucial discutir com os clientes os objetivos de seus esforços de marketing, seu público-alvo e os meios de mídia social que preferem. Uma vez que os membros da equipe conheçam os objetivos, eles podem desenvolver ideias de conteúdo que se alinham com a marca e atraem o público. Um calendário social facilita o planejamento das datas de publicação e a determinação de um cronograma de publicação para as próximas semanas.
Usando uma plataforma de gestão de mídias sociais, eles podem monitorar menções à marca, palavras-chave e conversas online. Profissionais de marketing podem usá-las para analisar sentimentos do público e métricas de conteúdo, como engajamento, alcance, impressões e visualizações. Através dessas ferramentas, eles podem interagir com os usuários, responder aos seus comentários e responder às suas perguntas. Muitas plataformas oferecem recursos de análise de tendências e pesquisa de concorrência que ajudam as marcas a se destacarem em suas estratégias de marketing. Ao gerenciar suas contas de mídia social, as agências ajudam seus clientes a manter uma imagem respeitável e consistente online e a expandir suas marcas.
Quais ferramentas você precisa para o gerenciamento de mídias sociais?
Você pode ver que as ferramentas de gestão de mídias sociais ajudam agências a coordenar muitas tarefas em um só lugar. Alternativamente, os profissionais de marketing podem usar softwares profissionais para design gráfico, como Adobe Photoshop ou Canva, e soluções de edição de vídeo, como Final Cut Pro. Para monitorar ativamente e interagir com clientes potenciais, marcas e agências podem encontrar uma infinidade de ferramentas de escuta social e CRM. Ferramentas de colaboração e gerenciamento de projetos, como Asana e Trello, facilitam a comunicação dentro das equipes e acompanham o progresso. Por fim, os recursos de análise das plataformas de mídia social e soluções de terceiros, como o Google Analytics, ajudam as equipes de marketing a entender como as campanhas de seus clientes estão se saindo e a tomar decisões baseadas em dados para melhorar sua estratégia de mídia social.
