Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
El marketing de influencers es una herramienta invaluable; cuando se utiliza correctamente, puede transformar los resultados de cualquier marca de moda, ayudándolas a involucrarse profundamente con sus audiencias y alcanzar nuevas. Sin embargo, existen métodos inadecuados que pueden generar resultados menos deseables, por lo cual las marcas deben realizar una planificación y consideración adecuada para obtener los resultados que buscan. En este artículo, describiremos las mejores prácticas para trabajar con influencers en la industria de la moda, incluidos consejos sobre cómo establecer metas y objetivos, cómo rastrearlos usando métricas, y perspectivas generales de la industria que pueden ayudarle a proteger su reputación, construir relaciones duraderas con influencers y superar sus metas de marketing con su próxima campaña.
5 mejores prácticas a seguir para trabajar con influencers de moda
Aunque estos ejemplos se pueden aplicar a muchas industrias además de la moda, eso no los hace menos cruciales cuando se trata de llegar a los influencers para tus campañas.
Aquí hay 5 pasos a seguir al trabajar con influencers de moda:
Definir claramente los términos de la asociación: Para evitar malentendidos o confusiones, aclara las cosas desde el principio definiendo la duración de la asociación o campaña, el contenido que el influencer necesita crear y los términos de pago o incentivos alternativos como productos gratuitos que recibirán a cambio. Establecer metas y objetivos claros: Entender lo que quieres lograr desde el principio permitirá a los influencers comprender exactamente hacia qué debe enfocarse su contenido, ayudándoles a adaptar su enfoque y mantener su mensaje consistente. Proporcionar recursos y apoyo: Asegúrate de que los influencers con los que trabajas tengan todas las herramientas y recursos que necesitan para que su contenido sea de alta calidad y coherente con la marca. Esto podría incluir muestras de productos con anticipación, así como ideas generales de contenido o acceso a eventos que planeas realizar como parte de la campaña. Comunicar y colaborar: Mantener a todos en la misma página es clave, y eso viene con una comunicación regular con los influencers con los que te asocias. Colaborar de manera eficiente garantizará una campaña de marketing de influencers exitosa para todos los involucrados. Medir y rastrear resultados: La única manera de saber cómo te has desempeñado y qué salió bien o mal es medir y rastrear regularmente los resultados de tu campaña. Esto puede ayudarte a optimizar tus futuras campañas, tomar decisiones informadas e iterar donde sea necesario.
Aunque no son exhaustivos, estos cinco consejos pueden guiarte en la dirección correcta y colocarte en una mejor posición para tener éxito en tus campañas de influencers. Ahora, repasemos cada paso con un poco más de detalle.
Definir claramente los términos de la asociación
Hay algunos pasos cruciales a seguir al configurar y establecer tu asociación con cualquier influyente de moda; hacerlo correctamente evitará malentendidos en el futuro y ayudará a que las cosas funcionen sin problemas.
Crear un contrato detallado es, por supuesto, el método más infalible para asegurarse de que todo esté definido y por escrito, permitiendo que ambas partes tengan expectativas y directrices establecidas desde el principio. El contrato podría contener términos como la duración o plazo de la campaña, el tipo o número de piezas de contenido que el influencer necesita crear, y la información referente a la compensación, ya sea monetaria o de otra índole. Parte de este proceso, pero no necesariamente limitado al contrato, es delinear los roles y responsabilidades específicos de cada parte. Esto ayudará tanto a tu marca como al influencer a entender lo que necesitan hacer y facilitar una relación de trabajo efectiva.
Al ampliar las publicaciones que el influencer creará, es vital establecer expectativas claras para el contenido que se va a crear. Factores como el tono, el formato y el mensaje general deben discutirse para asegurarse de que estén alineados con la posición de la marca y el producto. Finalmente, la comunicación regular es clave para asegurarse de que todos estén en la misma página: se deben discutir actualizaciones de progreso y, además, las marcas deben hacer saber a los influencers que pueden sentirse libres de hacer preguntas o aclarar cualquier cosa que puedan necesitar.
Establece metas y objetivos claros para tu campaña de marketing de influencers
Establecer metas es un paso significativo en el proceso de marketing de influencers, ya que ayuda a mantenerte orientado en la dirección correcta y asegura que cualquier contenido o decisión de la campaña se realice con el propósito de alcanzar metas u objetivos.
Determinar el propósito de la asociación debería ser una de las primeras cosas a aclarar; ¿buscas reconocimiento de marca o un aumento en las ventas de un producto específico? Conocer esto ayudará a guiar tus esfuerzos de manera más eficiente. Una vez aclarado, puedes pasar a establecer objetivos específicos y medibles para tu campaña. Estos objetivos deberían ser fáciles de rastrear usando métricas e incluir el aumento de ventas, mejorar el compromiso con un público objetivo o construir confianza y credibilidad, entre otros.
Lo siguiente debería ser comunicar estos objetivos con el influencer con el que te estás asociando. Necesitan tener una idea clara en mente de lo que estás tratando de lograr con tu campaña de marketing de influencers, ya que esto les ayudará en la creación y adaptación de su contenido. Sin embargo, no sientas que estás atado a estas decisiones, ya que siempre puedes revisar y ajustar tus objetivos según sea necesario a medida que mides los resultados y el progreso a lo largo del período de la campaña. Por ejemplo, si notas que tus objetivos necesitan ajustarse para reflejar mejor tu progreso, o si surgen cambios repentinos en tu industria o mercado, es posible que necesites actuar sobre la marcha.
Proporcionar recursos y apoyo
Para que los influencers puedan hacer su trabajo de la mejor manera posible, deben recibir todos los recursos y la asistencia necesarios antes de la campaña para evitar incertidumbres, retrasos y otros contratiempos que puedan ocurrir.
La primera forma en que puedes ayudar es ofreciendo un informe claro al inicio de la colaboración. Esto ayudará a los influencers a entender mejor las metas y complejidades de la campaña, permitiéndoles cumplir con las expectativas. Este informe debe contener información sobre la marca y su mensaje, el público objetivo y cualquier otro detalle específico que la marca desee comunicar a través del contenido del influencer. Dependiendo de la naturaleza de la colaboración, la marca también puede necesitar proporcionar al influencer recursos como muestras de productos, imágenes o información relevante sobre la marca para fines de publicación.
Es mejor no simplemente establecer y olvidar cuando se trata de colaboraciones con influencers, por lo que se recomienda altamente ofrecer orientación y apoyo a lo largo del proceso. Esto podría incluir proporcionar a los influencers retroalimentación sobre sus propuestas de contenido o ideas, o darles más consejos sobre cómo promocionar efectivamente la marca o sus productos de manera auténtica. Después de todo este arduo trabajo, siempre se debe ofrecer a los influencers una compensación justa que se ajuste al nivel de tiempo y esfuerzo que han puesto. Crear una relación laboral sana y justa con los influencers puede ayudar a motivarlos a crear contenido de alta calidad para tu marca, así como asegurar tus posibilidades de trabajar con ellos nuevamente en futuras campañas.
Comunicar y colaborar
Nada mantiene el trabajo fluyendo de manera suave y efectiva como mantener una comunicación clara. Los malentendidos e incertidumbres obstaculizan el trabajo para ambas partes, así que hacer de su colaboración una que promueva la conversación abierta y las aclaraciones solo servirá para beneficiar sus resultados.
Como se mencionó anteriormente, establecer objetivos claros es un paso importante no solo para la marca internamente, sino entre la marca y el influencer. Debe haber un acuerdo mutuo sobre los objetivos para asegurar que la dirección del contenido y la campaña en general puedan servir a estos objetivos y lograr buenos resultados. En consonancia con esto, mantener una comunicación abierta debe ser una alta prioridad durante todo el proceso de colaboración. Hacer un esfuerzo para que esta comunicación sea regular ayudará a aclarar cualquier problema o inquietud, manteniendo a ambas partes en la misma sintonía.
Las marcas deben estar abiertas a recibir comentarios y sugerencias de los influencers y estar dispuestas a tomar en cuenta sus opiniones. Los influencers suelen ofrecer perspectivas e ideas únicas que las marcas podrían pasar por alto, así que asegúrate de escuchar y utilizar esta información para crear campañas más efectivas en el futuro. Junto con esto, es crucial que las marcas estén dispuestas a comprometerse y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas. Tomarse el tiempo para escuchar las ideas de un influencer podría ser una ventaja a largo plazo, permitiéndote adelantarte y hacer ajustes efectivos a tu estrategia de marketing.
Medir y rastrear resultados
Nadie se beneficia de trabajar a ciegas; por lo tanto, siempre debes seguir el progreso de tu campaña y monitorear los resultados a medida que ocurren para obtener una imagen clara de cómo están desempeñándose tus influencers.
Esto comienza estableciendo métricas claras que pueden ayudar a medir el éxito de la colaboración. Las métricas populares incluyen alcance, compromiso, ventas o tráfico web, y variarán dependiendo de los objetivos que hayas planteado durante la etapa de establecimiento de metas. Para hacer esto, el uso de herramientas analíticas puede darte una gran ventaja. Las plataformas de redes sociales como YouTube e Instagram ofrecen sus propios rastreadores de análisis incorporados para ponerte en el camino correcto, pero herramientas dedicadas al marketing de influencia como la herramienta de Gestión de Campañas de HypeAuditor ofrecen características extensas para ayudarte a seguir el contenido de los influencers y los resultados del mismo, como audiencias alcanzadas y el costo por compromiso, y mucho más.
Para colaboraciones enfocadas en impulsar las ventas, es importante que las marcas rastreen las cifras de ventas influidas por el contenido del creador. Esto se puede hacer utilizando códigos promocionales únicos o analizando cambios en los datos de ventas antes y después de que las publicaciones del influencer se hayan publicado, o a través del uso de herramientas sofisticadas como la integración de Shopify de HypeAuditor, que te permite generar códigos promocionales o enlaces de afiliados que se pueden rastrear directamente para determinar el rendimiento. Monitorear la retroalimentación a través de las respuestas de los clientes y seguidores puede ayudar a las marcas a entender mejor cómo está llegando el contenido del influencer a su audiencia. Si bien puedes revisar los comentarios para tener una idea de esto, un método útil es usar herramientas de automatización. La herramienta de Gestión de Campañas de HypeAuditor contiene una función de análisis de sentimiento, que te permite ver la retroalimentación de cada publicación patrocinada e identificar áreas de mejora para futuras publicaciones.
Protege la reputación de tu marca
Las marcas de moda deben ser conscientes de que, al utilizar el marketing de influencers, habrá cambios en la percepción de la reputación de la marca, ¡para bien o para mal! Para ayudar a preservar su reputación, tome nota de algunos de los siguientes consejos:
Elige a los influencers con cuidado: Los influencers varían mucho, y aunque algunos pueden ser excelentes para la imagen de tu marca, otros pueden ser más controvertidos y causar problemas con tu público objetivo. Tómate el tiempo para encontrar influencers seguros que se ajusten a los valores y el mensaje de tu marca para mitigar cualquier riesgo potencial. Establece pautas claras: Las reglas y directrices pueden ayudar a mantener a los influencers alineados con los deseos de tu marca y proteger aún más tu reputación. Esto podría incluir lo que se debe y no se debe hacer respecto al lenguaje y contenido, así como estipulaciones para la divulgación de publicaciones patrocinadas. Monitorea el contenido de los influencers: El monitoreo regular de las publicaciones de los influencers puede ayudarte a tomar medidas rápidas cuando sea necesario, especialmente si una publicación es controvertida o inapropiada. Herramientas analíticas como HypeAuditor ofrecen una verificación de seguridad de marca en sus informes y herramientas de descubrimiento de influencers, ayudándote a evaluar más a fondo a los influencers para asegurarte de que sean apropiados para asociarse contigo. Ten un plan de gestión de crisis: Dado que ocasionalmente pueden surgir problemas, es importante tener procesos en marcha para mitigarlos. Si el contenido de un influencer recibe críticas o genera un sentimiento negativo del público, debes poder actuar de inmediato con un plan preestablecido.
Mantente al día con las tendencias de la industria y las mejores prácticas
Las tendencias cambian constantemente, y más aún en la escena de la moda, por lo que mantenerse al tanto de los cambios es clave para que tus campañas de marketing de influencers estén al día. Algunas formas de mantenerse actualizado sobre estas tendencias en constante cambio incluyen:
Asistir a eventos de la industria: Las marcas de moda pueden echar un vistazo a temas de tendencia y más a través de ferias comerciales, conferencias y talleres. A menudo, se pueden obtener valiosas ideas a través de presentaciones y paneles de expertos de la industria, y estos eventos exclusivos te ofrecen una primera mirada antes de que muchos otros obtengan información interna. Algunos eventos incluyen: Seguir publicaciones y blogs de la industria: Las principales publicaciones y blogs pueden ser una gran fuente para conocer las tendencias emergentes, así como obtener información sobre nuevos desarrollos en toda la industria. Algunos ejemplos incluyen: Crear redes con otros profesionales: El networking es una herramienta poderosa que no debe ser ignorada en la industria de la moda. Participar con organizaciones de la industria, grupos en línea o incluso conexiones personales dentro de la escena de la moda puede ayudarte a desbloquear ideas importantes que de otro modo podrías perderte. Experimentar con nuevas plataformas y tecnologías: Probar nuevos métodos también puede traer recompensas positivas, ya que puedes descubrir nuevas formas de optimizar tus procesos existentes y encontrar tendencias ocultas por ti mismo. Esto podría incluir probar nuevas plataformas y estrategias de redes sociales o explorar nuevos tipos de herramientas de software.
Sé transparente y revela patrocinios
Un gran error en el marketing de influencers es la falta de divulgación de publicidad o asociación en colaboraciones con influencers u otras marcas. La transparencia siempre es lo mejor, así que asegúrate de cumplir con las siguientes mejores prácticas:
Sé abierto y transparente sobre los términos de la colaboración: La transparencia incluye a los influencers con los que trabajas directamente; asegúrate de informarles de todos los términos de tu colaboración desde el principio, incluida una declaración explícita de cualquier compensación o beneficio que recibirán. Comunica claramente las expectativas: Es mejor que los influencers sepan desde el principio cuáles son tus expectativas respecto a ellos, incluyendo requisitos específicos, guías o restricciones que deben seguir para sus publicaciones. Fomenta comentarios honestos: Estar abierto a escuchar los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los influencers sobre la colaboración puede ayudar a fomentar una mejor relación laboral y también ofrece la oportunidad de mejorar el enfoque de tu colaboración.
Divulgación de publicación patrocinada:
Usar hashtags: Al promocionar contenido patrocinado, se debe tener cuidado de incluir #ad o #sponsored en las descripciones o como texto en las publicaciones de historias. Esto ayuda a los espectadores a identificar claramente el contenido patrocinado y además garantiza la transparencia.,Incluir un aviso legal: Las descripciones son un lugar excelente para incluir avisos legales, y las marcas e influencers pueden usar esto como una oportunidad para declarar que el contenido presentado ha sido pagado.,Usar la función de "colaboración pagada": Plataformas como Instagram y Facebook ofrecen una función llamada "colaboración pagada" que las marcas pueden usar para divulgar contenido patrocinado, siendo otro indicador claro para los espectadores.
Respeta la audiencia y la marca personal del influencer
Aunque los influencers pueden trabajar con múltiples marcas, tienen una marca personal e imagen que deben mantener en todo su contenido, ya sea patrocinado o no, y cabe señalar que esto no tiene por qué modificarse al asociarse con ellos.
Es importante que las marcas respeten el estilo y tono del contenido del influencer en lugar de intentar forzarlos a conformarse con el estilo de la marca, ya que sus toques únicos ayudan a mantenerlos en favor de sus audiencias y les permiten destacar incluso cuando trabajan con una marca o presentan sus productos. Por lo tanto, no se debe pedir a los influencers que promocionen productos que no estén alineados con su marca personal, ya que esto puede causar alienación de su audiencia, así como dar resultados mediocres a la marca debido a la falta de compatibilidad. Las marcas también pueden involucrarse interactuando con la audiencia del influencer a través de me gusta, comentarios y otras interacciones en las secciones de comentarios de las publicaciones patrocinadas (o incluso en publicaciones generales, si se considera apropiado). Esto puede ayudar a construir un sentido de comunidad y también indica a la audiencia que una marca los valora.
Construir una relación a largo plazo con el influencer
Colaboraciones únicas pueden estar bien e incluso ser apropiadas en ciertos escenarios, pero construir una relación de trabajo duradera con un influencer puede ser de gran beneficio para una marca y su imagen. Algunas formas de hacer esto incluyen:
Proporciona valor al influencer: Más allá de la compensación monetaria obvia, proporcionar valor adicional a los influencers es una excelente manera de construir una relación. Beneficios como acceso exclusivo a productos o eventos, o apoyo en el crecimiento de su marca personal pueden ser muy valiosos. Fomentar una comunicación abierta y transparente: Construir una relación a largo plazo requiere una conversación constante y honesta, por lo que las marcas deben estar dispuestas a escuchar las ideas o preocupaciones del influencer y trabajar de manera colaborativa para abordarlas. Ofrecer una compensación justa: El trabajo y el esfuerzo deben ser recompensados de manera apropiada, por lo que es importante que el pago refleje esto. Los influencers que reciben una compensación justa también están más motivados para colaborar con las marcas en el futuro. Mostrar agradecimiento: Las marcas también pueden construir relaciones a largo plazo al hacerle saber a un influencer cuánto valor aporta a la colaboración. Pequeños gestos como notas de agradecimiento o pequeños regalos, o incluso el reconocimiento público de sus contribuciones, pueden ayudar mucho a que se sientan apreciados.
Conclusión
Trabajar con influencers de moda puede ser un proceso complejo, pero es una forma invaluable para que las marcas alcancen nuevas alturas en términos de sus resultados y percepción del público, y para llegar a nuevos consumidores al promover productos y servicios. Seguir prácticas comprobadas de la industria puede ayudar a agilizar este proceso y asegurar que tus colaboraciones con influencers de moda sean lo más fluidas posible, manteniendo a ambas partes contentas durante toda la asociación. Esperamos que estos conocimientos, consejos y recomendaciones puedan guiar tus futuros esfuerzos de marketing con influencers y ayudar a tu marca de moda a crecer dentro del espacio de influencers y más allá.
