Los embajadores de marca son un componente central del marketing de influencers para las marcas. Con el creciente enfoque en el marketing en plataformas digitales y redes sociales, así como la tendencia de los consumidores a dar mayor importancia a la confianza y las recomendaciones personales, estos creadores son cruciales para el panorama general de la estrategia de marketing en su conjunto. Para aprovechar al máximo el marketing de influencers, es importante entender quiénes son los embajadores de marca, por qué son importantes y cómo proceder para encontrar el mejor para tu marca.
¿Quién es un embajador de marca?
Un embajador de marca es una persona o figura que representa una marca y la promueve ante posibles clientes. Además de crear contenido patrocinado en nombre de la marca, a diferencia de los influencers regulares, su función es crear una asociación positiva con la marca e impulsar la conciencia y la lealtad a la marca entre su audiencia, generando así ventas y un aumento en los negocios para la marca. Los embajadores de marca pueden ser empleados directos de una marca o empresa, o, más comúnmente, pueden ser individuos externos que reciben compensación en forma de pago, productos y más, a cambio de su representación de la marca.
Los embajadores de marca suelen utilizar una variedad de enfoques y técnicas para ayudar a promover la marca, como publicar sobre ella y sus ofertas en redes sociales, asistir a eventos de lanzamiento o promoción, o crear contenido dedicado para el sitio web o los canales de redes sociales de la marca. Efectivamente, un embajador de marca actúa como el 'rostro' de la marca y está más estrechamente asociado con ella que un influencer que participa en una campaña regular pagada.
Los embajadores de marca aportan beneficios cruciales para los negocios
Como se mencionó anteriormente, los embajadores de marca son una parte importante de la estrategia de marketing de una marca debido a su capacidad y potencial para aumentar la conciencia de la marca, la lealtad y la credibilidad en general, así como la confianza a los ojos de los consumidores. Dependiendo de la industria, los objetivos y el mercado objetivo de su marca, los embajadores de marca pueden contribuir significativamente a sus objetivos de marketing de influencia. Algunas de las principales formas en que un embajador de marca puede ayudar a su negocio incluyen:
Marketing boca a boca: Como defensores de su empresa, los embajadores de marca compartirán sus experiencias positivas con la marca con sus amigos y seguidores. Esto puede ser especialmente eficaz porque las personas tienen mucha más probabilidad de confiar en las recomendaciones de personas a las que conocen y respetan.
Prueba social: El simple hecho de ver a otras personas usando y disfrutando de un determinado producto o servicio puede aumentar positivamente el valor percibido y la credibilidad de la marca. Dado que los embajadores de marca serán vistos interactuando con su producto, esto reforzará esta 'prueba social' a los ojos de quienes ven su contenido.
Aumento de alcance: Dado que los embajadores de marca tienen un público y una red establecidos, la promoción de su producto naturalmente ampliará el alcance de su marca y ayudará a atraer nuevos clientes.
Participación del cliente: Dado que la mayoría de los influencers operan en plataformas de redes sociales donde interactúan con sus seguidores, los embajadores de marca pueden ayudar a crear una conexión más personal y una asociación con su marca al responder las preguntas que su audiencia pueda tener sobre su oferta.
Percepciones y comentarios: Los embajadores tienen la ventaja adicional de poder proporcionar percepciones valiosas y comentarios a su marca basados en sus experiencias personales con el producto o servicio. Esto puede ayudarle a entender mejor si su producto está cumpliendo con las expectativas o a realizar mejoras cuando sea necesario, ya sea antes de que el producto llegue a los consumidores o durante el ciclo de vida del producto.
Tipos de embajadores de marca
Existen varios tipos de embajadores, cada uno con su propósito y responsabilidades exclusivas. Comprender las diferencias entre ellos puede ayudarte a elegir el tipo adecuado para los objetivos y la estrategia de marketing de tu marca, sin olvidar el presupuesto.
En primer lugar, tenemos al embajador de marca interno. Estos suelen ser empleados de la empresa que representan la marca ante partes externas, como clientes y otras partes interesadas, y generalmente participan en actividades como lanzamientos y demostraciones de productos, atención al cliente o ventas.
En contraste, encontramos al embajador de marca externo. Estas son figuras que no son empleados de la empresa, sino que reciben compensación por representar a la empresa en forma de pagos y productos complementarios. Por lo general, son influencers, blogueros u otras figuras públicas.
Después, tenemos al embajador de marca celebridad. Son figuras públicas conocidas que promocionan una marca a cambio de un pago. Debido a su estatus y notoriedad, las celebridades pueden utilizarse para promover una marca a un público mucho más amplio y generar revuelo.
Otro tipo es el embajador de marca socio. Son organizaciones o individuos que trabajan regularmente con una marca, como minoristas, distribuidores o socios estratégicos. Los socios pueden representar a la marca en eventos específicos o incluso a través de sus propios esfuerzos de marketing.
Finalmente, tenemos al embajador de marca cliente. Como su nombre sugiere, son clientes de la marca que tienen un interés y entusiasmo genuinos por sus productos o servicios y están dispuestos a promocionarlos ante otros. Las empresas pueden incentivar este tipo de embajador mediante programas de lealtad u otros tipos de recompensas.
Cómo elegir a los embajadores de marca adecuados
Encontrar y seleccionar al embajador adecuado para tu marca es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing exitosa. Aunque hay varias formas de asegurarte de encontrar a la persona adecuada, hemos compilado 5 consejos útiles para que los tengas en cuenta durante este proceso.
Identifica al público objetivo de la marca. Es importante elegir embajadores de marca que conecten con el público objetivo de la marca. Esto ayudará a garantizar que el mensaje de la marca se comunique de manera efectiva a las personas adecuadas.
Busca individuos alineados con los valores y el mensaje de la marca. Al elegir embajadores de marca que apoyen genuinamente a la marca y su misión, puedes asegurar que toda promoción y mensaje sean auténticos y creíbles.
Considera la influencia y el alcance de los posibles embajadores de marca. Selecciona embajadores de marca que tengan una audiencia grande y comprometida para maximizar el alcance de la marca y aumentar su visibilidad. Es importante centrarse en la parte de compromiso, ya que simplemente buscar creadores con una gran audiencia puede no proporcionar los resultados deseados si su audiencia no interactúa con su contenido.
Busca diversidad. Puede ser beneficioso seleccionar embajadores de marca que representen una variedad de demografías y orígenes. Esto ayudará a garantizar que el mensaje de la marca sea inclusivo y resuene con un público más amplio.
No olvides el presupuesto de tu marca. Al elegir a un embajador de marca, es vital tener en cuenta los costos. Esto ayudará a garantizar que puedas compensar justamente al embajador por su trabajo, además de reservar parte de tu presupuesto para otros componentes necesarios de tus esfuerzos de marketing.
Ejemplos de campañas exitosas con embajadores de marca
Por supuesto, nada refuerza un punto tan bien como una buena historia de éxito. También es un excelente punto de referencia para aprender de las estrategias de otras marcas e incorporarlas a tus propios esfuerzos de marketing.
Un ejemplo conocido es la colaboración entre Nike y LeBron James: Nike tiene una larga historia de utilizar embajadores de marca celebridades para promocionar sus productos, y uno de los más exitosos fue la asociación con el jugador de la NBA, LeBron James. Nike utilizó a James en innumerables campañas de marketing, incluyendo anuncios convencionales, campañas en redes sociales y lanzamientos de productos en ediciones especiales. Esta asociación no solo impulsó la ya establecida conciencia de la marca Nike, sino que también ayudó a aumentar sus ventas. Debido a la posición de Nike como una marca de estilo de vida y deportiva, la decisión de asociarse con LeBron James fue lógica y efectiva.
Hay dos ejemplos más recientes de éxitos de embajadores de marca para grandes marcas. En 2021, Coca-Cola anunció que Jennifer Aniston sería el nuevo rostro de la marca. La campaña, que presentaba a Aniston en una serie de anuncios y publicaciones en redes sociales, estaba diseñada para promover la nueva línea de Seltzer de la marca y resultó exitosa al dar a conocer este nuevo producto, contribuyendo positivamente a las ventas.
También en 2021, Airbnb anunció que Gwyneth Paltrow se uniría como embajadora de marca de la empresa para promover el servicio de intercambio de casas de Airbnb. La visibilidad y credibilidad de la marca experimentaron una tendencia positiva como resultado.
¡Es hora de encontrar tu próximo embajador de marca!
Es evidente que, en el escenario actual, los embajadores de marca son una parte importante de la estrategia de marketing de una empresa debido a su capacidad para aumentar la conciencia de la marca, la credibilidad, la lealtad y, por supuesto, las ventas. Hay varios tipos de embajadores de marca, y entender cada uno de ellos puede ayudarte a ajustar mejor la estrategia de marketing de tu marca. Al buscar tu próximo embajador, es importante identificar a tu público objetivo y buscar individuos que estén alineados con los valores de tu marca, dándole prioridad a aquellos que puedan maximizar la influencia y el alcance potencial, ¡sin olvidar tu presupuesto, por supuesto! Esperamos que la información y los consejos delineados en este artículo te motiven y te preparen para incorporar embajadores de marca en tu estrategia de marketing.
