Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
Las recomendaciones de influencers se han convertido en una poderosa herramienta de marketing en el mundo digital moderno. Las empresas constantemente se conectan con creadores de contenido para obtener sugerencias de productos y servicios. El impacto de estas recomendaciones en la toma de decisiones de los consumidores no debe pasarse por alto.
Según McKinsey, casi la mitad de todos los consumidores confían en las recomendaciones de amigos y familiares cuando compran, ya que son su fuente cercana de confianza. En cambio, el 40% confía en diversas fuentes de internet. Los influencers, que ganan suficientes seguidores y construyen confianza con su audiencia, caen en esta categoría, y sus recomendaciones pueden tener un peso significativo.
Estos números demuestran el poder del impacto de los influencers en la toma de decisiones de los consumidores. En este artículo, exploraremos el papel de los influencers que pueden impactar significativamente el crecimiento de las marcas. Discutiremos las mejores prácticas para aprovechar las recomendaciones de influencers para impulsar el comportamiento de los consumidores.
Comprender el papel de la prueba social en el marketing de influencers
El concepto de prueba social, o "influencia social informativa", se refiere a la tendencia de los individuos a buscar en otros una guía sobre cómo comportarse. Esencialmente, las personas son más propensas a actuar si ven a otros tomando esa misma acción. Esto es especialmente cierto cuando se encuentran en una situación desconocida o incierta o necesitan más información para tomar una decisión.
En el marketing de influencers, la prueba social juega un papel significativo en el impulso del comportamiento del consumidor y la toma de decisiones. Cuando un influencer recomienda o respalda un producto o servicio a su audiencia, sirve como prueba social de que el producto o servicio vale la pena. Eso es especialmente poderoso cuando el influencer ha construido confianza con su audiencia, ya que sus recomendaciones se perciben como genuinas.
La psicología detrás de la prueba social
Varios factores psicológicos fundamentales contribuyen a la influencia de la prueba social en el comportamiento del consumidor, que son:
Afecto: Las personas son más propensas a ser persuadidas por alguien a quien admiran o con quien tienen una relación personal. En el marketing de influencers, los clientes que siguen y gustan de los influencers son más propensos a ser influenciados por ellos. Autoridad: En el marketing de influencers, los clientes son más propensos a ser persuadidos por influencers que se consideran expertos especialistas. Difícil de obtener: En el marketing de influencers, los clientes pueden ser más influenciados por influencers con menos seguidores o una percepción de ser difíciles de contactar. Conformidad: Las personas son más propensas a ser afectadas por otros si tienen un sentido de pertenencia a un grupo o comunidad. En el marketing de influencers, los consumidores pueden ser más afectados por influencers que tienen un fuerte sentido de comunidad o representan un grupo o causa con la que el consumidor se identifica.
Al comprender los factores psicológicos que contribuyen a la influencia de la prueba social en el comportamiento del consumidor, las marcas pueden aprovechar eficazmente el marketing de influencers para impulsar la toma de decisiones de los consumidores.
Tipos de prueba social en marketing de influencers
Existen varios tipos de prueba social que se pueden utilizar en el marketing de influencers, que son:
Prueba social de expertos. Ocurre cuando un experto con influencia respalda un producto. Puede ser especialmente efectivo en áreas especializadas o especializadas donde el conocimiento especializado del influencer es bien reconocido. Por ejemplo, una marca de moda tiene como objetivo un segmento de mercado particular dentro del negocio de la moda (por ejemplo, ropa deportiva). En este caso, pueden colaborar con influencers percibidos como expertos en la materia. Podría ser un influencer de moda sostenible con un gran seguimiento y una sólida reputación.,Prueba social de celebridades. Esta prueba social ocurre cuando una determinada celebridad respalda un producto. Puede ser particularmente efectivo en cosméticos, donde los avales de celebridades generan un interés y ventas sustanciales. Implica que las celebridades usen la ropa o accesorios de la marca en público o la respalden en redes sociales. Las promociones de celebridades pueden aumentar la visibilidad y la reputación de una marca y son especialmente efectivas para influir en el comportamiento y elección del consumidor.,Prueba social de usuarios. Es cuando los usuarios o consumidores habituales defienden o recomiendan un producto o servicio. Puede ser particularmente beneficioso en moda y belleza, ya que los consumidores frecuentemente buscan a sus pares para sugerencias de productos y servicios. Las marcas pueden utilizar la prueba social de usuarios incentivando a sus clientes a compartir sus experiencias con productos y servicios en redes sociales y otras plataformas en línea. Esto puede implicar el uso de hashtags, la creación de iniciativas de contenido generado por usuarios o la provisión de incentivos para que los clientes compartan sus experiencias con la marca.,Sabiduría de la multitud como prueba social. Este tipo de prueba social surge cuando muchas personas sugieren o aprueban un producto o servicio. La estrategia puede ser muy efectiva en el negocio de la moda y la belleza, donde los consumidores frecuentemente dependen del conocimiento colectivo de otros al tomar decisiones de compra. La sabiduría de la multitud se refiere a la noción de que el conocimiento y las opiniones combinadas de un grupo pueden ser más precisos y dignos de confianza que los de un individuo. Este tipo de prueba social puede ser especialmente efectivo en la industria de la moda, donde los consumidores frecuentemente basan sus decisiones de compra en las opiniones y reseñas de otros.
Las empresas de moda pueden utilizar la evidencia social de la inteligencia colectiva mostrando evaluaciones y calificaciones de los consumidores en su sitio web, canales de redes sociales y otras plataformas en línea. La credibilidad y autenticidad de la marca pueden fortalecerse, ya que los consumidores pueden ver las experiencias y opiniones de otros clientes que han comprado los productos y servicios de la marca.
Además de mostrar reseñas de consumidores, las empresas de moda pueden aprovechar la sabiduría de la prueba social de la multitud combinando y mostrando datos de varias fuentes. Una marca puede, por ejemplo, resaltar los productos o tendencias más populares dentro de una categoría específica o la calificación promedio o puntuación de reseñas de un producto o servicio. Eso puede aumentar la reputación y confiabilidad de las actividades de marketing de la marca e influir en el comportamiento y decisiones de los consumidores.
¿Cuál es el valor real de la influencia de los creadores de contenido?
Las recomendaciones y respaldos de personas influyentes impactan significativamente las decisiones de compra de los consumidores. Cuando un influencer recomienda un producto o servicio a su audiencia, funciona como evidencia social de alta calidad. Esto es especialmente efectivo si el influencer tiene seguidores y una conexión con su audiencia. Sus recomendaciones tienen más probabilidades de ser vistas como genuinas y auténticas.
Tomoson descubrió que las iniciativas de marketing de influencers tienen un retorno de inversión promedio de $6.50 por cada $1 gastado, demostrando que las recomendaciones de influencers pueden ser un enfoque exitoso y rentable para que las empresas aumenten sus ventas.
Además, las sugerencias de los influencers pueden mejorar el reconocimiento y el alcance de la empresa. Cuando un influencer comparte el producto o servicio de una marca con su audiencia, la marca se expone a un nuevo grupo de clientes potenciales que pueden no haber visto anteriormente la marca. Eso puede ser especialmente beneficioso para las marcas que buscan expandir su base de consumidores y alcanzar nuevas audiencias.
El papel de la confianza en las recomendaciones y avales de los influencers
La confianza desempeña un papel significativo en la efectividad de las recomendaciones y los respaldos de los influencers. Es más probable que los consumidores se vean influenciados por influencers en los que confían y perciben como auténticos y genuinos. Eso significa que es esencial para las marcas elegir influencers que se alineen con los valores y el mensaje de la marca y que sean transparentes sobre sus relaciones con las marcas.
Una forma en que las marcas pueden generar confianza con los influencers es siendo francas sobre los términos de la colaboración y transparentes acerca de cualquier contenido patrocinado. Esto les ayuda a mantener la integridad del influencer y sus recomendaciones, y garantiza que su audiencia confíe en sus recomendaciones y avales.
Otra forma de generar confianza con los influencers es proporcionándoles los recursos y el apoyo que necesitan para crear contenido auténtico y atractivo. Esto puede incluir proporcionarles información sobre el producto, acceso a material detrás de escenas u otros recursos que les ayuden a crear contenido original y emocionante que resuene con su audiencia.
En general, la confianza es un factor crítico en la efectividad de las recomendaciones y respaldos de los influencers, y las marcas deben priorizar la construcción de confianza con sus influencers para impulsar el comportamiento y la toma de decisiones de los consumidores.
En conclusión
Las recomendaciones y avales de personas influyentes se han convertido en herramientas de marketing poderosas en la sociedad digital e interconectada de hoy. Los consumidores recurren cada vez más a los influencers para obtener recomendaciones de productos y servicios, y la importancia de estas ideas en la elección del consumidor no puede subestimarse.
Las marcas en la industria de la moda pueden emplear recomendaciones y respaldos de influencers para mejorar las ventas, la exposición de la marca y la expansión de la audiencia. Para desarrollar la confianza del público, las marcas deben seleccionar a influencers que estén de acuerdo con sus valores y mensajes y que sean transparentes sobre sus interacciones con las marcas. Además de proporcionar a los influencers los recursos y el apoyo que necesitan para crear contenido auténtico y atractivo, las marcas también deben ser transparentes respecto a los términos de sus colaboraciones.
En general, las recomendaciones y los respaldos de personas influyentes seguirán desempeñando un papel vital en la influencia del comportamiento y la elección del consumidor. Las marcas de moda que utilicen estas herramientas de manera eficiente estarán bien posicionadas para el éxito en la competitiva industria del marketing de moda.
