Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
En nuestra era moderna y digital, las marcas están constantemente buscando nuevos métodos para atraer la atención hacia sus productos o servicios, y la industria de la moda está particularmente saturada, por lo que es aún más importante encontrar formas de lograr esto. Ahí entra el contenido generado por el usuario (CGU): publicaciones y videos hechos tanto por consumidores como por fanáticos que incorporan una marca en dicho contenido. Estas creaciones pueden permitir que las marcas aprovechen las experiencias individuales de cada consumidor, ayudándoles así a parecer tanto auténticas como identificables para las audiencias. En este artículo, resumiremos los beneficios del CGU en la escena de la moda, así como también te informaremos sobre estrategias comprobadas para identificar con quién colaborar en campañas de CGU y cómo medir su efectividad. Vayamos directo al grano.
Esbozando el UGC y sus beneficios
Para ampliar lo que ya hemos mencionado, el contenido generado por el usuario se refiere a contenido creado puramente por clientes o usuarios de redes sociales, en lugar de por la propia marca. Los ejemplos incluyen publicaciones en plataformas de redes sociales, reseñas, demostraciones de productos, testimonios y mucho más. Ahora que sabemos qué es el CGU, es importante establecer por qué exactamente querrías utilizarlo. Algunos de los mayores beneficios incluyen:
Autenticidad: Las audiencias están cansadas de contenido falso e irrelevante que no les habla. El contenido generado por el usuario puede ayudar a cerrar esa brecha con publicaciones más genuinas, reconstruyendo la confianza con los usuarios y, a su vez, impulsando altas tasas de participación. Prueba social: A las personas les gusta saber qué están comprando, usando y disfrutando otros como ellos. El contenido generado por el usuario sirve como prueba de esto al mostrar a personas reales usando activamente las ofertas de productos de una marca. Este tipo de influencia es poderosa específicamente en la industria de la moda, ya que los compradores buscan a sus pares para obtener recomendaciones e inspiración para sus compras de ropa. Alcance aumentado: Uno de los principales propósitos del contenido en redes sociales es crecer en popularidad y llegar al mayor número posible de usuarios. Los consumidores a menudo son más propensos a ver y compartir contenido con el que se pueden identificar y que presenta a personas similares a ellos, aumentando así el tráfico dirigido a la página o sitio web de una marca.
Esta lista, por supuesto, no es exhaustiva, pero cubre las tres principales ventajas del contenido generado por el usuario que las marcas probablemente experimentarán al incorporarlo en su estrategia de marketing de influencers.
Identificar a los influencers adecuados para campañas de UGC
Como con la mayoría de las campañas de marketing de influencers, hay varios métodos de descubrimiento y alcance que se pueden emplear para encontrar creadores que trabajen para ti, pero en cualquier caso, es mejor actualizar los criterios necesarios para ayudarte a encontrar influencers apropiados que puedan ayudarte con campañas que involucren contenido generado por usuarios. Aquí hay algunos pasos a considerar:
- Define el público objetivo: Saber a quién deseas que lleguen tus campañas es fundamental para encontrar influencers que te puedan ayudar a lograrlo. Las características que deberías delinear de antemano incluyen edad de usuario, ubicación, intereses y, potencialmente, otros factores como valores personales e ingresos. - Investiga posibles influencers: Una vez sepas a quién deseas alcanzar, puedes comenzar a encontrar creadores que se alineen con este público ideal y que también cuenten con miembros de este público entre sus seguidores. Investigar a estos influencers podría implicar revisar sus plataformas de redes sociales, o dar un paso más y mirar su sitio web o blog para obtener una visión general de su contenido y estilo. - Determina la autenticidad y el compromiso del influencer: Los influencers solo pueden servir a tus objetivos si sus tasas de compromiso y autenticidad son adecuadas. Es crucial que verifiques los me gusta, comentarios y compartidos en sus publicaciones o historias, y luego uses tu criterio para evaluar su autenticidad. - Considera la adecuación del influencer con la marca: Las reputaciones de marca importan y aquellos con quienes elijas trabajar afectarán cómo se percibe tu marca. Deberías asegurarte de verificar cuidadosamente la posición y el mensaje general de un influencer para confirmar que encajen con los objetivos y valores de tu marca, lo que a su vez ayudará a que cualquier campaña en la que colabores resuene mejor con tu público objetivo.
Naturalmente, hay muchas consideraciones menores al realizar la búsqueda de influenciadores, pero seguir estos consejos puede ayudarte a identificar mejor a los influenciadores que pueden hacer que tus campañas de contenido generado por usuarios sean un éxito.
Colaboración con influencers para crear CGU
Una YouTuber haciendo un haul de prueba de Prettylittlething, un método popular de UGC -- Miss Alex en YouTube
Una vez que hayas encontrado una selección ideal de influencers de moda para usar en campañas que involucren UGC, puedes comenzar a colaborar en la creación de este contenido. Sin embargo, al igual que en otras campañas, siempre necesitas revisar las pautas y los aspectos positivos y negativos para mantener tu campaña funcionando sin problemas.
En primer lugar, deberías comunicar claramente el tema o mensaje específico de la campaña para que el contenido pueda alinearse con él, y asegurar que el contenido creado por cada influencer que hayas reclutado siga el objetivo general de la campaña. Este tipo de consistencia es favorable para las audiencias ya que pueden asociar más claramente este contenido con tu marca y campaña, y con suerte mejorar su recepción.
Al hacerlo, no deberías desalentar a los influencers de añadir su propio estilo o experiencias al contenido que crean. Quieres aprovechar la singularidad de cada influencer y mantener el contenido fiel a su marca y audiencia también, así que asegúrate de aprovechar su estilo individual para crear una colaboración armónica entre tu marca y la de ellos; al final del día, quieres respetar el control creativo del influencer sobre su contenido.
¡Es importante que no descuides los hashtags! Son vitales para que la campaña y el contenido se vuelvan tendencia, y también permiten a los clientes añadir sus propios videos o publicaciones a tu campaña. A su vez, tu marca puede curar este contenido y volver a compartirlo, ya sea ahora o en futuras publicaciones.
Utilización de UGC en campañas de marketing de influencers
Ahora que tus influencers de moda han creado contenido de alta calidad y acorde a tu marca que implica tu producto, puedes tomarlo y usarlo en tus campañas de marketing para impulsar el reconocimiento de la marca, y con suerte incrementar el tráfico web o las ventas del producto que estás promocionando. Hay algunas maneras diferentes de utilizar este contenido, y variarán dependiendo de tus objetivos generales.
En primer lugar, está el enfoque habitual de seleccionar y presentar este contenido generado por el usuario (UGC) en su sitio web o en plataformas de redes sociales (o en cualquier canal de marketing que prefiera más). Al hacerlo, puede ayudar a aumentar el alcance del contenido y promoverlo directamente a su audiencia y a otros usuarios también. La publicidad paga es otra opción, donde seguiría un enfoque similar al anterior, pero lo haría más estructurado al formatearlo como una campaña paga dedicada. Finalmente, podría utilizar el método de marketing por correo electrónico e incrustar este contenido generado por el usuario en boletines u otras formas de comunicaciones por correo electrónico, lo que le permite hablar directamente con sus suscriptores del boletín.
Midiendo el éxito de las campañas de UGC
El seguimiento de métricas es el método más claro y seguro para medir qué tan bien han funcionado tus campañas. Algunas de las métricas principales para rastrear incluyen:
Alcance: Esto se refiere al número de usuarios que han visto o interactuado con el contenido generado por el usuario que has publicado. El alcance generalmente se utiliza para determinar cuán bien la campaña sirvió para el reconocimiento de marca y la participación. Participación: Generalmente se calcula observando los me gusta, comentarios y compartidos; la participación determina cuán relevante fue el contenido para la audiencia a la que llegó, y generalmente significa que les gustó lo suficiente como para interactuar con él. Tráfico: Esta métrica determina cuán bien se desempeñó la campaña en términos de impulsar conversiones e involucra la cantidad de tráfico de usuarios dirigido al sitio web de la marca o a sus plataformas de redes sociales. Ventas: Una medida bastante directa, las ventas pueden observarse en un aumento en los valores promedio de pedido o en el número de pedidos que una marca ha recibido durante o después de la duración de la campaña.
Mantenerse al tanto de métricas como estas puede ayudarle a determinar qué tan bien funcionó su campaña y dar una indicación de cómo debería llevar a cabo campañas en el futuro, emulándolas cuando quiera lograr resultados similares, o iterándolas para alcanzar objetivos diferentes.
Estudios de caso de campañas exitosas de contenido generado por usuarios en la industria de la moda
Campaña ASOS #TalComoMeVes -- Mi Inspiración de Moda
Ha habido varios ejemplos de campañas exitosas de contenido generado por el usuario en la industria de la moda, incluyendo:
- ASOS: ASOS, el principal minorista de moda en línea, lanzó una campaña de contenido generado por usuarios con el hashtag #AsSeenOnMe, alentando a los clientes a compartir fotos de sus atuendos o de otra manera presentando productos de ASOS. Con más de 1 millón de clientes participando y más de 10 millones de interacciones en redes sociales, la campaña resultó ser un gran éxito con la audiencia de ASOS. - Prettylittlething: Prettylittlething alienta a su audiencia a compartir fotos de sus looks y a usar el hashtag #prettylittlething. La cuenta de Instagram de la marca presenta principalmente publicaciones de contenido generado por usuarios. En promedio, los influencers publican 2,000 veces con el hashtag #prettylittlething cada mes, alcanzando a 4.3 millones de personas. - H&M: H&M, un minorista de moda global, lanzó una campaña de contenido generado por usuarios llamada #HMxME, que alentó a los clientes a compartir sus propias fotos vistiendo productos de H&M. La campaña fue un éxito, con más de 8 millones de interacciones en redes sociales y un aumento significativo en el tráfico al sitio web de H&M.
Estos ejemplos ilustran el poder y potencial del contenido generado por usuarios en el sector de la moda, demostrando que las audiencias responden favorablemente a contenido que no solo es muy relatable, sino auténtico, y algo en lo que ellos también pueden participar como consumidores regulares.
El rol continuo del UGC en la industria de la moda
Para concluir, está claro que el contenido generado por los usuarios ha demostrado ser una herramienta revolucionaria para las marcas en el ámbito de la moda que buscan maneras de aumentar su compromiso y cifras de ventas. Aprovechar los deseos de las audiencias no solo de verse a sí mismos en la publicidad común, sino también de participar en ella, es un excelente método para ver un aumento en el compromiso y crear un gran entusiasmo o consciencia para sus productos o servicios, cuando se hace de manera correcta. Encontrar influencers apropiados que apelen a sus consumidores objetivo y asegurarse de que el contenido que crean sea llamativo, interesante y relevante es clave para lograr que sus campañas produzcan los resultados que busca, y también le proporcionará una variedad de imágenes y videos para incorporar en su sitio web, plataformas de redes sociales, boletines electrónicos y una serie de otros medios según considere adecuado. Gracias a estos beneficios y más, es probable que el contenido generado por usuarios continúe presente en la industria de la moda y solo veremos crecer y evolucionar su papel con el tiempo a medida que el marketing de influencers continúe innovando y tomando forma.
