Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
El marketing de influencers parece ser el método que cada negocio puede implementar en su estrategia de marketing digital para superar los cambiantes hábitos de los clientes. Maximiza el boca a boca, funciona en muchos canales de redes sociales y llega a audiencias específicas. Produce más conversiones y un mayor retorno de la inversión, pero para que funcione, necesitarás comunicar tus expectativas de manera efectiva y consistente a los influencers.
Crear una campaña de marketing de influencers implica muchas conversaciones de ida y vuelta con influencers y actualizaciones de tu parte. Tu mejor opción es hacer un seguimiento en cada paso de tu alcance a influencers, negociación y procesos de aprobación de contenido para evitar perderse en la abundancia de mensajes y hojas de cálculo. Con la herramienta adecuada de gestión de relaciones con influencers, esto se puede ejecutar sin complicaciones.
El propósito de este artículo es mostrarle cómo la plataforma de gestión de relaciones con influencers (IRM) de HypeAuditor, My Network, puede ayudarle a organizar su red de influencers y coordinar su comunicación con prospectos para reflejar en qué etapa se encuentra su campaña.
¿Qué es el My Network IRM y de qué es capaz?
Mi Red es la herramienta de gestión de relaciones con influenciadores de HypeAuditor que te ayuda a construir una red de creadores y gestionar toda tu comunicación con ellos. Rastrear los mensajes de los influenciadores dentro de una sola plataforma y actualizar el estado del influenciador ayuda a evitar malentendidos entre los compañeros. A medida que avanza tu campaña, todo el equipo de marketing se mantiene informado sobre el proceso de reclutamiento y negociación, incluidas las discusiones relacionadas con la compensación y el contrato.
¿Cómo te ayuda Mi Red a gestionar las relaciones con influencers?
Aunque cada colaboración es diferente, hay varios pasos que son comunes a todas. Hay que identificar y reclutar creadores, negociar términos legales y de pago, enviarles briefs y contratos, y discutir y aprobar su contenido. Cuantos más influenciadores mantengas en contacto, más tiempo te tomará seguir y coordinar tu comunicación.
En Mi Red, tú y tu equipo pueden hacer un seguimiento de su progreso y cambios con la ayuda de categorías, llamadas estados. Diferenciamos tres grupos en nuestra plataforma: Influenciador, Pago y Contrato. En cada uno de estos grupos, hay estados predefinidos. Sin embargo, una vez que comiences a interactuar con los influenciadores, puede que quieras crear algunos adicionales para tener una idea clara de dónde te encuentras en el procedimiento de negociación.
Configuración de Mi Red y Seguimiento de tus Relaciones con Influencers
Supongamos que quieres asociarte con varios influencers en una campaña de múltiples redes sociales. Tú y tu equipo ya tienen un par de nombres en mente, pero decides ampliar tu lista de posibles influencers. Aquí te recomendamos cómo proceder:
Primero, busca influencers en el Descubrimiento de Influencers y añade a aquellos que parezcan adecuados a Mi Red. A cada influencer se le dará automáticamente el estado de Prospectos cuando los añadas a Mi Red.
Estados predefinidos de influencers en Mi Red de HypeAuditor
2. Antes de comenzar a contactar creadores potenciales y asignarles otro estado, revisa sus perfiles filtrando aquellos con un AQS Malo y Regular. En caso de que necesites solo unos pocos influencers de primera clase, conserva a aquellos que tienen un AQS Bueno, Muy Bueno y Excelente. Revisa también el tamaño de sus seguidores, ya que afectará la cantidad de personas a las que llegarás a través de ellos. Establece el estado Rechazado para los influencers que no pasen tu primera ronda de selección y crea una categoría de Preseleccionados para aquellos que cumplieron tus criterios.
3. En este punto, el tamaño de la campaña determina cómo proceder: alcance o análisis. Una campaña grande -o más campañas- con varios cientos de influencers requerirá primero contactar con ellos en masa y luego analizar aquellos que respondieron. Si ese es tu caso, entonces pasa al paso 4. Sin embargo, si estás planeando una campaña pequeña con algunos creadores, continúa analizando individualmente los perfiles de los influencers preseleccionados considerando los criterios a continuación.
Examina si su contenido se ajusta a los valores e ideas de tu marca.,Estudia la demografía de su audiencia por separado o compárala con tu público objetivo utilizando la Comparación de Influencers. Esta función te permite establecer la ubicación, edad y género de tu audiencia objetivo y medirlo contra la audiencia de tus prospectos, lo que facilita eliminar a los creadores con baja compatibilidad de tu lista.,Revisa los niveles de educación, ingresos y los intereses de la audiencia si es necesario para tu campaña.,Explora la gráfica de crecimiento y opta por creadores y bloggers que estén aumentando su número de seguidores de manera constante.,Establece tu presupuesto, estima costos y califica a los influencers basándote en sus tarifas y el impacto de una posible colaboración.,Por último, pero no menos importante, revisa su análisis de seguridad de marca y descarta a aquellos que representen un riesgo para tu negocio.
Los creadores que no cumplan con tus requisitos serán marcados como Rechazados. Aquellos que pasen tu segunda revisión pueden ser incluidos en un nuevo tipo, llamado Seleccionados.
4. Ahora que has terminado el descubrimiento y análisis de creadores, es hora de pasar a la fase de alcance. Contacta a los influencers en masa dentro de nuestra plataforma usando uno de nuestros modelos fácilmente personalizables o redactando tu propio mensaje. Para asegurarte de que todos los miembros de tu equipo estén al tanto, añade un nuevo estado: Contactado a creadores.
En unos días, verás quién respondió y quién no, lo que te permitirá crear otros estados. Los creadores que no reaccionaron a tu primer mensaje se agregarán a la categoría de No respondido o Necesita seguimiento. Así, puedes hacerles un seguimiento ya sea por correo electrónico o enviarles un mensaje directo en las redes sociales. Los influencers interesados en colaborar con tu negocio pueden ser listados como En negociaciones y aquellos que te rechazaron deberían ser marcados como Rechazado. Habiendo contactado a cientos de influencers en masa para una campaña masiva, ahora puedes analizar los creadores interesados en colaborar. Vuelve a mirar los puntos discutidos en el paso 3.
6. Esto nos lleva a la fase de negociación, que implica discutir el mensaje y los objetivos de la campaña, el formato y el cronograma de entregas, la compensación y los requisitos legales. Dado que debes consultar varios temas antes de firmar el contrato, te recomendamos que agregues tantos estados como consideres necesarios, por ejemplo, Resumen enviado.
7. Cuando cada detalle de la colaboración esté acordado, puedes comenzar a preparar el contrato. Asegúrate de añadir a los influencers en el estado de Contrato enviado quienes hayan recibido el documento y dar a los que ya lo firmaron el estado de Contrato firmado. Todos los estados predefinidos relacionados con el contrato están agrupados bajo la categoría de contrato.
8. Establecer los términos de pago es un elemento destacado de su diálogo. Debería crear varios estados que se refieran a la etapa de compensación actual; por ejemplo, si ofrece un pago anticipado para el influencer, debe crear un estado de Pago anticipado realizado bajo la categoría de Pago.
9. Una vez que ambas partes hayan firmado el contrato, puedes pedir a los influencers que creen su borrador de contenido. A medida que avances con el proceso de aprobación, les asignas nuevos estados según corresponda, como Esperando borrador y Borrador aprobado.
10. Finalmente, has llegado al lanzamiento de tu campaña, pero antes de enfocar tu atención en medir los KPI de tu campaña, asegúrate de marcar a los creadores que publicaron sus publicaciones como Contenido publicado. Dependiendo de lo que acordaste, también indica cuando se ha pagado al influencer completamente (Pagado completamente) o parcialmente (50% pagado) o si el pago aún está pendiente por alguna razón (Pago pendiente).
Un ejemplo del flujo de trabajo de colaboración de creadores y varios estados de influencers en Mi Red para campañas más pequeñas
Un ejemplo de flujo de trabajo de colaboración de creadores y varios estados de influencers en Mi Red para grandes campañas
Cómo gestionar las relaciones con influencers?
Ahora que te hemos explicado Mi Red y sus funciones, digamos unas palabras sobre cómo construir y gestionar tus relaciones con influencers.
Comunica claramente y con regularidad: Una buena comunicación utilizando herramientas de colaboración es esencial para agilizar este proceso. Asegúrate de responder a cada pregunta y discutir los problemas emergentes con los influencers lo antes posible. Además, infórmales de cada actualización o cambio realizado en la campaña. Mantente flexible: Escucha las ideas de los creadores, está abierto a sus opiniones y deja que desaten su creatividad. Proporciónales los recursos necesarios: No puedes esperar que un influencer hable sobre tus productos o servicios a menos que los prueben. Envíales muestras, dales acceso a eventos exclusivos y comparte información relevante con ellos. Construye confianza: Mantente honesto y transparente y cumple con tu acuerdo. ¡Y no olvides apreciar su contribución a tu éxito! Bríndales incentivos: Puedes motivar a los influencers ofreciéndoles reembolsos o servicios exclusivos si alcanzan ciertos hitos. Monitorea su desempeño: La honestidad y la comunicación clara también significan que debes realizar un seguimiento de los resultados de su contenido, lo que te ayuda a optimizar tu relación de trabajo con ellos.
¡Empieza a Construir Tu Red de Influencers!
Como ya mencionamos, lo anterior es solo un ejemplo de cómo puedes optimizar tu flujo de trabajo de gestión de influencers con My Network. Sabemos que cada campaña es única y puede requerir otras categorías, pero con nuestra herramienta puedes organizar fácilmente a los influencers y coordinar la comunicación con ellos en un solo lugar. Echa un vistazo a nuestra herramienta y prueba lo fácil que es gestionar tu red de influencers y realizar un seguimiento de las negociaciones.
