Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
Aunque el marketing de influencers no es nuevo en la industria, su popularidad ha explotado en los últimos años. A medida que el mundo se vuelve más experto digitalmente, el marketing de influencers ha ganado protagonismo, y las empresas están dedicando más tiempo y esfuerzo que nunca a la estrategia de reputación de marca. Como una firma digital que siempre busca métodos para brindar a sus clientes una ventaja competitiva, recomendamos e implementamos el marketing de influencers en redes sociales como parte de una estrategia integral de reputación de marca para ayudar a las empresas a ganar visibilidad. Nuestros clientes están enfocando su atención en el marketing de influencers para promover sus marcas en redes sociales.
¿Por qué es importante el marketing de influencers?
El marketing de influencers implica colaborar con influencers prominentes y relevantes en tu campo para promover tu negocio y mejorar las ventas.
Los influencers se distinguen por su gran número de seguidores devotos en las redes sociales. Son considerados especialistas en sus campos, y sus seguidores suelen tener sus opiniones en alta estima. Los influencers se distinguen de las celebridades regulares por sus estrechas relaciones con las comunidades de fans. Aprovechan la accesibilidad de las redes sociales para desarrollar vínculos personales con sus seguidores y ganarse su confianza.
Los influencers son frecuentemente consumidores reales con un conocimiento profundo de temas específicos. Esto les proporciona influencia y les permite inspirar a sus seguidores a realizar las acciones apropiadas.
Dependiendo de tus objetivos de marketing, puedes colaborar con influencers para generar contenido atractivo, anunciar sorteos, realizar sesiones de preguntas y respuestas, entre otros. Además, puedes invitarlos a administrar tus perfiles de redes sociales y publicar contenido en tu nombre durante un tiempo especificado.
Una estrategia de marketing de influencers exitosa exige una planificación cuidadosa y una comprensión completa del público objetivo y los objetivos de marketing.
En 2018, Google recibió 61 mil búsquedas para el término "marketing de influencers", según una encuesta. El 92% de los encuestados consideró que el marketing de influencers era efectivo, de acuerdo con la misma encuesta. Además, el 86% de los encuestados estaban dispuestos a asignar dinero para sus actividades de marketing de influencers. Esto demuestra que los dueños de negocios y los mercadólogos están aceptando y adoptando cada vez más el marketing de influencers.
Nueve formas fáciles de cómo los influencers pueden mejorar la reputación de la marca
Impulsa tu autoridad
Con la ayuda de los influencers, puedes convertirte en un líder de opinión dentro de tu sector. Los influencers son típicamente expertos en su campo respectivo. Esta es una razón por la cual han ganado grandes bases de fanáticos.
Puedes buscar un influencer experto en tu campo. Cuando este experto crea material sobre tu marca, te respalda efectivamente. Al hacerlo, aumentan la credibilidad de tu empresa.
Campañas de marketing viral
Si su marca tiene un amplio alcance pero no puede descubrir su público objetivo, es probable que sus técnicas de mercadotecnia actuales sean ineficaces. Esto le costará mucho tiempo y recursos con poco retorno.
Sin embargo, el marketing de influencers hace que identificar a tu público objetivo sea bastante simple. Por ejemplo, si tu marca está relacionada con productos para el cuidado de la piel o de belleza, hay numerosos influencers a los que puedes acercarte para obtener ayuda con el marketing. Si la mayoría de sus seguidores están interesados en productos de belleza, entonces su audiencia encajaría perfectamente con tu marca.
Conciencia de marca a través de hashtags
Cuando buscas un hashtag en las redes sociales, el material más popular que contiene ese hashtag se muestra primero.
El contenido de los influencers genera un compromiso significativo. Hay una probabilidad significativa de que el contenido que desarrollen para ti sea fácilmente detectable usando un hashtag relevante. Esto aumenta la probabilidad de llegar a un público más amplio.
Puedes crear un hashtag de marca que los influencers puedan promover en tu nombre. Alternativamente, puedes alentar a las personas a unirse a las conversaciones actuales identificando hashtags populares y relevantes. Plataformas de hashtags como Hashtagify pueden ayudarte a descubrir hashtags de tendencia para el contenido de tus influencers.
Alcance de medios
La comunicación es vital para salvar una situación durante una crisis. Necesitarás un grupo de influencers con seguidores devotos para esto. Las relaciones públicas y el marketing de influencers pueden ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y crear una campaña de marketing exitosa.
Por ejemplo, después de que Glossier fuera acusado de ser transfóbico y racista en un desastre de relaciones públicas, comenzaron a presentar a más influenciadores negros y LGBT en su material. Además, desarrollaron una cuenta única para personas de color que usan los productos de la marca. Esta campaña de influenciadores aumentó el alcance de la audiencia. Ahora, su mensaje resuena también con las comunidades negras y LGBT.
Debido a que los influencers aprovechan su reputación para adquirir una audiencia más grande y comprometida, podría ser una estrategia de marketing social potente para alcanzar una posición competitiva y posicionar la marca. A medida que las personas promueven favorablemente tus productos, adquieres tracción y la oportunidad de controlar tu problema de relaciones públicas.
Ganar la confianza del consumidor
Uno de los primeros pasos para retener clientes a largo plazo es establecer confianza y credibilidad con los consumidores actuales y potenciales. El 76% de los usuarios de internet, según una investigación reciente de Olapic, están más dispuestos a aceptar material centrado en la marca publicado por personas "comunes" que por las propias empresas. Al asociarse con influencers, las empresas recibirán el respaldo de fuentes más creíbles y lograrán una mayor visibilidad de la marca. Por ejemplo, si un influencer tecnológico bien respetado recomienda un teléfono móvil específico, tendrá un impacto mucho mayor que si la propia marca enfatiza su superioridad y características.
Mejoras relacionadas con SEO
Incluso si tienes un gran sitio web, páginas de aterrizaje efectivas y una aplicación fácil de usar, aún necesitas un método para dirigir a los visitantes positivos hacia tus recursos digitales más apropiados durante una crisis.
Cuando buscas un tema en particular, Google a veces mostrará una sección de "principales noticias" cerca de la parte superior de sus resultados de búsqueda. Si tu marca ha estado en las noticias y es tendencia por todas las razones equivocadas en las redes sociales, es probable que comentarios desagradables aparezcan aquí. No deseas eso.
Un plan de marketing de influencers bien ejecutado y oportuno puede aumentar las menciones y comentarios positivos sobre la marca. El impulso social crece a medida que la audiencia del influencer interactúa con el excelente contenido.
Es difícil pensar que a finales de 2021, el cereal de desayuno más popular de Inglaterra, Weetabix, estuviera experimentando un importante problema de relaciones públicas que llegó a los titulares. Weetabix se volvió escaso como resultado de la escasez de Weetabix causada por una reducción parcial de herramientas en la fábrica del gigante alimentario. Como resultado, surgió una fuerte actitud desfavorable hacia la marca Weetabix.
Weetabix predijo que los comentarios negativos sobre la marca seguirían dominando los resultados de búsqueda en línea y las menciones en los días y semanas posteriores a la conclusión de la huelga.
Al colaborar con creadores de contenido y micro-influencers en los nichos de comida y estilo de vida, Weetabix pudo generar varios momentos virales en sitios de redes sociales como Instagram y TikTok. El desafío viral #WeetabixCheesecake, en particular, atrajo gran atención a la marca.
Los influencers crean asociaciones positivas
Nadie sigue a personas influyentes cuyas personalidades no les gustan. No te suscribirías, verías y comentarías en docenas de videos de un YouTuber que no te interesa (aunque los trolls sí lo harían, pero eso es un problema aparte).
Esto implica que las buenas asociaciones formadas con el influencer se transfieren directamente a tu marca. Disfrutas de las personalidades de Instagram porque son entretenidas y graciosas. Si ellos respaldan tu marca, los compradores sentirán exactamente lo mismo si lo hacen. El nivel más alto de gestión de reputación.
Los influencers mejoran la reputación de la marca
Ya sabemos que una mayor interacción se correlaciona con un aumento en el SEO y las conversiones. Otro aspecto a considerar es que cuanto más positiva y transparente parezca la comunicación de tu marca, mejor será la gestión de tu reputación.
Mientras que el contenido generado por las marcas puede parecer estático, la calidad atractiva del contenido de los influencers fomenta los comentarios y la discusión. Incluso si eres quien impulsa la conversación, hay múltiples beneficios: las personas se sienten escuchadas, responden mejor a tu marca y más usuarios lo notan, mejorando así tu reputación en línea.
¿Cómo pueden las marcas medir su reputación?
Medir la reputación de la marca es esencial para su adecuada supervisión y gestión. Para establecer una reputación de marca positiva, debes entender si tu marca es vista de manera positiva o negativa y por qué. Puedes utilizar numerosas medidas para evaluar la reputación de tu marca de una manera significativa, lo que te ayudará a adaptar y mejorar la imagen de tu marca.
Estos variarán en función de variables como la prominencia de tu marca, el área y la naturaleza de la empresa. Considera qué medidas informarán mejor tu comprensión de lo siguiente al elegir métricas para evaluar la reputación de la marca:
- ¿Qué tan conocida es tu marca en Internet? ¿Tienes muchos seguidores en las redes sociales, y tu marca aparece de manera prominente en los resultados de búsqueda? - ¿La gente habla de ti? ¿Dónde están hablando y qué dicen? - ¿Qué tipo de resultados devuelven las búsquedas en línea de tu marca? ¿Este contenido es ventajoso, neutral o perjudicial para tu marca? - ¿Cuál es el sentimiento que subyace en la percepción de tu marca? ¿Cómo perciben tus consumidores y clientes potenciales sus interacciones contigo? - ¿Cómo se compara la reputación de tu marca con la de tus competidores más cercanos? ¿Cuáles son sus fortalezas y cómo puedes usarlas para mejorar tu marca? - Responder estas preguntas te proporcionará una línea de base: una idea de dónde estás y qué necesitas entender mejor para construir la reputación de tu empresa.
La reputación de una marca es compleja y el resultado de numerosos elementos. La medición de la reputación de la marca es un proceso continuo que debe integrarse en los métodos que utilizas para monitorear tus objetivos de marketing y objetivos comerciales generales.
Conclusión
Ya hemos visto cómo los influencers pueden ayudar con la generación de contenido, la optimización de la tasa de conversión y la promoción de eventos. Todos los factores mencionados contribuyen directamente a la reputación en línea de tu marca o negocio.
Y en el ámbito digital, al igual que en el mundo real, cuanto mayor sea el número de comentarios positivos sobre ti, más atención recibes. Con suerte, nunca tendrás que contratar una agencia de gestión de reputación para eliminar titulares negativos en línea sobre ti.
Preguntas Frecuentes - Preguntas comunes sobre la mejora de la reputación de la marca
¿Qué es la reputación de marca?
La reputación de la marca se refiere a cómo el público, los clientes, los competidores y las partes interesadas perciben una marca. Es la suma de todas las asociaciones con tu marca y proviene de cómo las personas la perciben, interactúan con ella y cuáles son sus experiencias al utilizar los productos o servicios de una marca.
¿Cómo mejorar la reputación de la marca?
Hay numerosas formas de aumentar la reputación de una marca. Entre las que ya hemos mencionado, también podemos destacar las siguientes:
Rentabilidad y alta adquisición de clientes,Los influencers hacen que las marcas sean amigables,Los influencers crean asociaciones positivas con las marcas
¿Qué significa tener una buena reputación de marca?
La buena gestión de la reputación de una marca significa que se la percibe como creíble, confiable y deseable. Sus clientes se sienten bien al interactuar con ella y se sienten optimistas por estar asociados con ella. La buena reputación de una marca es un activo intangible crítico para el éxito y está estrechamente vinculado al valor de la marca.
