Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
El marketing de influencers se ha convertido en una estrategia eficiente para que las marcas lleguen a sus clientes objetivo. Los influencers pueden construir la credibilidad de una marca y fortalecer la confianza del público en sus productos. A medida que creció la popularidad del marketing de influencers, también lo hizo el número de creadores. Para mantener la autenticidad, las marcas deben invertir mucho tiempo y esfuerzo en encontrar a los influencers adecuados para sus campañas.
Con la llegada y el rápido desarrollo de la IA, las empresas pueden acelerar varias fases del proceso de selección de influencers y la comunicación. Sin embargo, las marcas deben equilibrar cuidadosamente el uso de la IA con la personalización. Las herramientas de IA son eficientes para reemplazar tareas tediosas y que consumen tiempo, pero nada puede sustituir la determinación y la compasión humanas necesarias para construir una relación genuina entre dos personas.
Este artículo discutirá cómo la inteligencia artificial puede ayudar en una etapa crítica del marketing de influencia: la divulgación y la gestión de relaciones. También exploraremos qué elementos requieren interacción y personalización humana para asegurar que la comunicación entre tu marca y los influencers sea honesta y no parezca robótica.
Descubrimiento y Análisis de Influencers
Cada campaña exitosa de marketing con influencers comienza con la identificación del socio ideal. Es importante entender que el descubrimiento y el análisis son pasos separados en la planificación de una campaña de marketing, sin embargo, también son partes cruciales de tu alcance. Debes reclutar creadores que cumplan con varios criterios, tales como:
Están interesados o tienen experiencia en tu industria.,Comparten los mismos valores que tu empresa.,Su audiencia coincide con tu público objetivo.,Mantienen un alto nivel de compromiso.,Su audiencia y su compromiso son auténticos, etcétera.
Cuantas más condiciones cumpla un influencer, mayor será la probabilidad de que tu mensaje de acercamiento despierte su interés.
¿Cómo puede la IA facilitar el descubrimiento y análisis de influencers?
Las herramientas impulsadas por IA pueden evaluar perfiles de influencers y métricas clave, como el conteo de seguidores, la demografía de la audiencia, el historial de interacción, el alcance e incluso las colaboraciones pasadas en múltiples plataformas. Según los requisitos de las marcas, pueden filtrar a los candidatos más adecuados y crear una lista corta de posibles creadores que se pueden contactar.
Los algoritmos avanzados pueden detectar actividades fraudulentas que implican el uso de servicios automatizados para aumentar seguidores y compromiso. Las herramientas de detección de fraude realizan verificaciones de seguidores en una fracción del tiempo que lleva hacerlas manualmente.
Las herramientas que utilizan el procesamiento del lenguaje natural (NLP) sobresalen en revisar las publicaciones de los creadores para evaluar el tono y los sentimientos. Esto es crucial para asegurar que la voz del influencer coincida con la voz de tu marca y prevenir que te asocien con personas que hablen negativamente de ti y de tu industria.
Áreas del descubrimiento y análisis de influencers donde es necesario el aporte humano
La IA puede acelerar el proceso de evaluación, pero las personas deben determinar los objetivos de la campaña y es su decisión al final quién se alinea con sus objetivos. Aunque el PLN analiza el tono de los textos, solo los humanos pueden entender si están dentro del contexto o no. Las personas reconocen el humor, el sarcasmo, la indecencia y el contenido sensible, pero la IA aún no está en la etapa de desarrollo para tener éxito en esto.
Alcance a Influencers
Si tu búsqueda y evaluación fueron exhaustivas, entonces puedes continuar con el acercamiento. Debes decidir cómo quieres contactar a los influencers. ¿Por mensaje directo, correo electrónico o videollamada? Tienes que escribir un mensaje inicial cautivador que demuestre que estás familiarizado con el contenido del creador. Necesitas proponer una oferta que sea atractiva y gratificante para ellos.
La divulgación depende de la personalización. Tu mensaje tiene que comunicar al influencer que ellos son únicos. Debes usar su nombre completo o nombre de usuario en redes sociales al dirigirte a ellos. Hace que la experiencia sea más memorable si te refieres a una de sus publicaciones. Esto ayuda a establecer una conexión entre tu marca y ellos. Los influencers tienen más probabilidades de responder positivamente si ven que no son solo una persona entre miles.
¿En qué áreas puede ayudar la IA en la divulgación?
Aunque la personalización es clave, las herramientas de IA pueden analizar el contenido de un influencer e identificar elementos en su estilo de comunicación que pueden mejorar tu mensaje. La IA puede recopilar información como sus nombres, últimas publicaciones o productos preferidos de internet y enriquecer tu correo electrónico de acercamiento con estos detalles.
Los algoritmos analizan la actividad en línea del influencer y sugieren los momentos óptimos para enviar el primer mensaje. Los servicios impulsados por IA te ayudan a crear secuencias de correo electrónico con recordatorios y seguimientos, asegurando la reactivación con los creadores. En caso de que necesites reclutar a un gran número de creadores de contenido para tu campaña, las herramientas pueden acelerar el alcance masivo y monitorear las tasas de conversión y las reacciones.
Tome My Network, la función de gestión de relaciones con influencers de HypeAuditor. Fue diseñada para ayudar a las marcas y agencias a agilizar sus flujos de trabajo de difusión y relaciones. La herramienta permite a los marketers reducir el tiempo dedicado a monitorear a los influencers. Los miembros del equipo pueden seguir y ajustar el estado de los influencers para que coincida con el proceso de negociación. Además, los equipos pueden sincronizar su Gmail con el IRM para facilitar la comunicación.
¿Qué parte del alcance requiere el elemento humano?
Los influencers reciben varias ofertas de colaboración, y lo que distingue tu propuesta de las demás es el interés genuino en su contenido. Si bien la inteligencia artificial puede ayudarte a elaborar el primer mensaje, una persona necesita revisarlo y refinarlo para que resuene con el influencer.
La intervención humana es crucial cuando los influencers tienen preguntas o inquietudes específicas que están fuera de las capacidades de la IA. El contacto es el punto de partida para construir relaciones auténticas con los influencers, por lo tanto, las marcas no deben depender completamente de la IA y las herramientas de automatización.
Negociación de Contratos y Términos de Pago
Una vez que algunos influencers estén enganchados, tus comunicaciones se centrarán en los detalles de la campaña. Necesitas discutir el número y tipos de entregables, fechas de entrega, cronogramas, derechos de uso, exclusividad, términos de pago, divulgación, y la terminación de la campaña o su posible extensión.
Recomendamos que redactes un acuerdo legal entre tú y los influencers que incluya todas las obligaciones requeridas de ambas partes y los beneficios que se les proporcionarán. Incluye los términos de pago y los derechos de uso. Asegúrate de que todos firmen los contratos y que las tarifas se paguen a tiempo.
¿En qué pasos de la negociación con influencers puede asistirte la IA?
Basándose en plantillas estándar, la inteligencia artificial te permite crear un contrato y enviarlo automáticamente a los influencers. Las herramientas analíticas de inteligencia artificial calculan estimaciones de precios utilizando referencias de la industria y métricas clave de los influencers. Esto es especialmente útil cuando comienzas a negociar tarifas con los influencers y estás familiarizado con las tarifas que pueden cobrar por su trabajo. Además, las estimaciones de precios te permiten calcular el costo total de tu campaña.
¿Qué procedimientos de gestión de relaciones necesitan atención humana?
Una herramienta no puede abordar solicitudes únicas de influencers ni responder preguntas que son diferentes de lo normal. Los influencers pueden preguntar sobre la posibilidad de una asociación a largo plazo o pueden querer cambiar la estructura de pago inicialmente acordada. De cualquier manera, la esencia de construir relaciones es responder a cada pregunta específica y encontrar una solución para cada problema y preocupación emergente que beneficie a ambas partes.
A pesar de su estado avanzado, las herramientas de IA no pueden imitar el juicio humano. No tienen empatía. Incluso las pequeñas cosas pueden crear o romper la confianza entre dos individuos. Por esta razón, los miembros del equipo deben asegurarse de usar la IA solo como asistente para el desarrollo de contratos y la automatización de mensajes. La decisión finalmente es tomada por humanos.
Etapas de Ejecución de la Campaña Donde la IA Puede Ayudar a las Marcas
Analizar el contenido del influencer en busca de palabras clave, hashtags y menciones necesarias.,Verificar si los textos e imágenes son relevantes y están en contexto con el producto.,Asegurar la divulgación de anuncios.,Monitorear el rendimiento de la campaña en tiempo real.,Medir el éxito de la campaña, especialmente el ROI.,Revisar regularmente con los influencers a través de seguimientos automáticos y recordatorios.
La inteligencia artificial permite a las empresas optimizar la parte técnica del marketing de influencers, como analizar enormes cantidades de datos y automatizar procesos. Sin embargo, no puede forjar relaciones honestas, entender los matices de la personalidad y el contenido de un influencer, y tomar decisiones. Esto es lo que las empresas deben tener en cuenta cada vez que intentan depender demasiado de herramientas y tecnología.
