Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
Las sanciones para una empresa que no cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE pueden ser costosas:
Las organizaciones que violen el GDPR pueden ser multadas con hasta el 4% de la facturación anual o 20 millones de euros (lo que sea mayor) –EUGDPR.ORG
Con multas tan grandes esperando a cualquier empresa que no cumpla con la ley, el hecho es que un tercio de todas las empresas europeas todavía no cumple con los estándares de GDPR.
Sin embargo, aunque las empresas tendrán que cambiar la forma en que se dirigen a los clientes a través de las redes sociales, hay muchos beneficios tanto para las empresas como para sus consumidores cuando se trata de tomar medidas para cumplir con el GDPR.
En este artículo, estamos cubriendo algunos de los principales beneficios del RGPD y cómo asegurarse de que su marketing en Instagram cumpla completamente con el RGPD.
Estrategias en curso de Instagram y cómo el GDPR las afectará
Si alguna vez has utilizado una aplicación o sitio web que requiere que te registres para crear una cuenta, entonces sabes todo sobre los largos y arduos términos y condiciones, y en casi todos los casos hay una buena probabilidad de que no los leas antes de marcar la casilla de 'Acepto'.
Al marcar la casilla, significa que esencialmente has dado a la empresa la capacidad de acumular y acaparar tus datos personales. Aún más, significa que has dado tu consentimiento para que las empresas obtengan ganancias financieras utilizando esta información.
Así es como empresas como Facebook, que no te cobran por usar su servicio, obtienen una buena parte de sus ingresos anuales, que superaron los 40 mil millones de dólares en 2017.
Aunque Facebook no está exactamente vendiendo tu información, sí la utiliza para determinar qué anuncios probablemente serán dirigidos a ti. Esta información suele ser cosas simples que damos por sentadas, como tu nombre, edad, religión y, en general, cualquier información que ayude a producir anuncios que probablemente te atraigan.
A veces, como vimos con la controversia de Facebook y Cambridge Analytica, los datos se manejan de forma inadecuada a gran escala. Esta violación de datos significó que aplicaciones de terceros pudieron acceder indebidamente a los datos personales de 146 millones de usuarios de Facebook, de los cuales 87 millones no habían dado su permiso para que se utilizara esta información.
La directiva GDPR está diseñada para impulsar a las empresas a mejorar sus prácticas de manejo de datos y empoderar a los consumidores para que recuperen el control de sus datos con un mayor entendimiento de cómo se utilizan y por qué.
¿Qué significa el RGPD para los usuarios de las redes sociales?
Como ya hemos explorado, el GDPR es muy beneficioso para los usuarios de las redes sociales, de varias maneras. Todos los usuarios de redes sociales tienen derecho a más:
Privacidad
Dado que las empresas como la suya ahora necesitan obtener un consentimiento explícito para acumular cualquier dato que sea necesario por una razón específica que le informarán desde el principio, los usuarios tienen mucha más privacidad, ya que pueden optar por no proporcionar cierta información si así lo desean.
Protección
Con el RGPD en vigor, la supervisión en torno a la recolección y procesamiento de datos, incluyendo a través de herramientas de integración de datos, es mucho más robusta. En teoría, la implementación del RGPD conducirá a menos violaciones de datos, como el ejemplo que mencionamos anteriormente.
Control sobre las compras en línea
Los consumidores ahora tienen la capacidad de decidir desde el principio si quieren que se rastree su información personal y sus hábitos de navegación con fines de marketing personalizado y análisis. Esto les brinda un mayor nivel de control sobre sus feeds de redes sociales y si desean recibir correos electrónicos publicitarios o no.
¿Qué Significa el RGPD para Mi Negocio?
Si su negocio está basado en la UE o trata con cualquier ciudadano de la UE, incluso si es solo un cliente, entonces se aplica a usted.
Como empresa, necesitarás ser muy claro sobre cómo recopilas datos de los consumidores, y también necesitarás obtener el consentimiento explícito de cada individuo para procesarlos y almacenarlos.
Al igual que con cualquier forma de marketing, el RGPD afectará cómo puedes utilizar las redes sociales para comercializar a tus consumidores.
Hay algunos requisitos esenciales que debes cumplir bajo el RGPD, que incluyen:
Utilizar un lenguaje claro y conciso a lo largo de sus políticas de privacidad, así como explicar cómo maneja los datos de los consumidores.,Obtener el consentimiento explícito para recopilar y usar datos; facilitar que los consumidores se den de baja inmediatamente o más adelante si cambian de opinión.,Se debe informar a los usuarios si su base de datos ha sido violada dentro de las 72 horas siguientes a la detección.,Se debe otorgar a los usuarios el 'derecho al olvido', lo que básicamente significa que todos sus datos deben ser borrados a petición.,Se debe otorgar a los usuarios el derecho a optar por no recibir publicidad dirigida que utilice sus datos personales.,Se deben implementar salvaguardias para proteger la información que se relaciona con la raza, la salud o cualquier creencia religiosa o política.
Existen seis motivos que pueden proporcionarle una base legal bajo el RGPD para procesar los datos de alguien:
Contrato. Consentimiento. Obligación legal. Interés vital. Interés público. Interés legítimo.
Los que se refieren a las redes sociales son el consentimiento y el interés legítimo.
¿Qué Significa el RGPD para tus Esfuerzos Generales de Marketing en Redes Sociales?
Si su negocio depende de las redes sociales como un importante canal de marketing, entonces realmente debería cumplir con el RGPD para ahora.
Sin embargo, quizás te preocupe que el GDPR pueda obstaculizar seriamente tus estrategias generales de marketing en redes sociales.
El RGPD impacta ampliamente el marketing en redes sociales de dos maneras: la orientación de la publicidad en redes sociales y la generación de prospectos.
Cambios en la publicidad en redes sociales
Dado que hoy en día el RGPD está en pleno vigor, te resulta más difícil rastrear los datos de comportamiento de los clientes para la orientación automatizada o la elaboración de perfiles de audiencia, a menos que tengas el consentimiento expreso de esos clientes.
Por ejemplo, si utilizas las redes sociales para dirigirte a clientes actuales o potenciales para informarles de una venta usando sus direcciones de correo electrónico, ahora necesitarás un consentimiento específico para procesar sus datos con este propósito.
Consentimiento específico significa que debes haber marcado las siguientes casillas:
Se otorga voluntariamente: Los consumidores deben haber tenido una opción genuina de aceptar o rechazar los términos, lo que incluye la oportunidad de retirar su consentimiento más adelante si así lo desean; Especificando para qué es el dato: Deberás declarar muy claramente qué datos se recopilarán y para qué se utilizarán; Sin ambigüedades: Eres claro sobre tus intenciones de adquirir el consentimiento escrito en un lenguaje simple y cotidiano; Sin casillas pre-seleccionadas: No se permiten casillas de consentimiento pre-seleccionadas. Se debe dar a los usuarios la oportunidad de hacer un esfuerzo por marcar la casilla.
Cambios en la Generación de Leads
Los anuncios con formularios de contacto son una excelente manera de generar nuevos negocios, pero hay algunas cosas que han cambiado desde el RGPD.
Dado que los anuncios con formularios de clientes potenciales son un medio para recopilar datos de consumidores, necesitarás explicar al usuario cómo se utilizarán estos datos y justificar los fundamentos legales para procesar sus datos.
¿Qué significa el RGPD para los esfuerzos de marketing social en Instagram?
Con más de 1.000 millones de usuarios activos, Instagram es una plataforma social líder que se ha convertido en una comunidad en línea enormemente diversa con infinitas posibilidades de marketing.
Instagram es una plataforma fantástica si estás buscando crear contenido llamativo y altamente visual. El marketing en Instagram es solo otra forma para que tu negocio entre en contacto con clientes potenciales y logre lo siguiente:
Dirigir tráfico a su sitio web.,Aumentar las conversiones de productos.,Aumentar el alcance y el compromiso de la marca.
Sin embargo, al igual que con cualquier forma de marketing en redes sociales, la publicidad pagada en Instagram ha cambiado después del RGPD.
Píxel de Facebook
Como especialista en marketing en Instagram, es muy probable que ya sepas que usar un píxel de Facebook en tu sitio web ofrece a tus usuarios una experiencia mejorada y te proporciona información valiosa sobre los tipos de productos y servicios que podrían estar interesados en ver.
El obstáculo aquí es el hecho de que el RGPD influirá en cómo usas un píxel de Facebook.
Usar un píxel de Facebook para anunciar en Instagram requerirá que cumplas con el RGPD si eres cualquiera de los siguientes:
Un sitio web de comercio electrónico que utiliza cookies para recopilar datos sobre el tipo de productos que las personas están viendo en el sitio para crear anuncios personalizados basados en su comportamiento de navegación.,Un blog que utiliza un proveedor de análisis de terceros que utiliza cookies para recopilar datos demográficos sobre sus visitantes.,Un sitio web que utiliza un servidor de anuncios para mostrar publicidad, y utiliza cookies para recopilar datos sobre quién ve los anuncios.,Un anunciante de Instagram o Facebook que utiliza un píxel para medir conversiones de anuncios o redirigir anuncios en Instagram o Facebook.
Si su organización cae en cualquiera de estas cuatro categorías, entonces necesitará obtener el consentimiento de sus usuarios. Puede hacerlo mediante la presentación de una ‘barra de cookies’ cuando los visitantes lleguen a la página por primera vez, para informarles cómo optar por participar.
También podría obtener el consentimiento cuando un consumidor se registra para su oferta.
Audiencias Personalizadas de Instagram
Las audiencias personalizadas son aquellas que adquieres de tu lista de correos electrónicos y puedes usar en anuncios de Facebook para dirigirte directamente a los usuarios de Instagram.
Sin embargo, el RGPD también afecta a las audiencias personalizadas de Instagram.
Subir una lista de correos electrónicos o de contactos a la audiencia personalizada de Instagram significa que te conviertes en el controlador de datos. Y, según las directrices del RGPD, el rol de controlador de datos implica que debes asegurarte de que tus suscriptores ya han dado su consentimiento para que les hagas marketing.
Si ha obtenido alguna de esta información de contacto de cualquiera de las siguientes fuentes, entonces debe eliminarla, ya que el RGPD establece que no puede hacer marketing a ellos a menos que haya obtenido su consentimiento específico:
Contactos a través de otras plataformas de redes sociales, por ejemplo, LinkedIn.,Direcciones de correo electrónico de tarjetas de presentación.,Listas de correos electrónicos compradas.,Listas de correos electrónicos obtenidas mediante scraping.,Información compartida de píxeles de fuentes de terceros.
Además, hablando de cumplimiento, debe asegurarse de que su lista de audiencia personalizada se actualice con frecuencia para poder identificar a los suscriptores que han retirado su consentimiento.
Audiencias Similares de Instagram
Afortunadamente, el RGPD y las audiencias similares de Instagram permanecen como estaban.
Esto se debe a que las audiencias similares utilizan una audiencia 'semilla' de una de tus audiencias personalizadas para buscar nuevas personas para añadir a la audiencia similar. No necesitarás consentimiento para anunciarte a estas personas; sin embargo, deberías actualizar tu política de privacidad de Instagram para incluir esto.
Al hacer esto, estarás informando a tu audiencia sobre cómo estarás utilizando sus datos, y al agregarlo a tu página de aterrizaje significa que eres completamente honesto acerca de cómo se maneja la información.
También es importante agregar un enlace a su política de privacidad actualizada en cada página de su sitio web, incluidas las páginas con opciones de suscripción por correo electrónico.
Por ejemplo, si estás dirigiendo tráfico desde un anuncio de generación de clientes potenciales en Instagram, necesitas recordar incluir un banner de consentimiento de cookies, una opción de suscripción por correo electrónico conforme con el RGPD, y un enlace prominente a tu política de privacidad.
Conclusión
Podrías pensar que solo porque no eres una gran corporación las leyes de GDPR no se aplican a ti, pero si la publicidad en Instagram no cumple con las leyes de GDPR, cualquiera podría encontrarse en un terreno legal complicado.
