Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
El marketing de influencers es algo de lo que todos conocemos al menos un poco. Después de todo, en el mundo de hoy, realmente no se puede negar el impacto que Instagram, TikTok y otras plataformas importantes han tenido en la forma en que las empresas hacen su marketing. Sin embargo, en el gran esquema de las cosas, el marketing de influencers sigue siendo un campo relativamente nuevo y no completamente comprendido. Hay mucho ensayo y error con lo que funciona, lo que no funciona, y la mejor manera de utilizar influencers en la promoción de marcas y productos. Por eso, al igual que con cualquier otra cosa, tienes que tener un plan y un método comprobado, y ahí es donde entra el flujo de trabajo de marketing de influencers de HypeAuditor.
¿Qué hay en el flujo de trabajo?
Nuestro flujo de trabajo se divide en siete pasos (precedidos por una fase de planificación) que cubren el viaje del marketing de influencers de principio a fin. En orden, estos pasos son:
Investigación de Mercado,Descubrimiento de Influencers,Contacto con Influencers,Análisis de Influencers,Planificación de Medios,Gestión de Campañas,Informes
Sí, eso puede sonar un poco abrumador al principio, pero no te preocupes, tomar el flujo de trabajo paso a paso como se pretende hace que todo el proceso sea mucho más coherente, completo y manejable (¡y el producto final es mucho mejor por ello!). Bien, vamos a desglosarlo y echar un vistazo a cada paso en un poco más de detalle.
Paso 0: Planificación Estratégica
El paso anterior, o "Paso 0" si lo prefieres, es la fase de Planificación Estratégica. Esto puede verse como un prólogo al flujo de trabajo principal, ya que es lo que cualquier empresa o planificador de marketing necesitaría para iniciar el proceso: en resumen, este paso se utiliza para definir los objetivos y resultados deseados de la próxima campaña de marketing de influencers. Esto podría incluir revisar los objetivos mayores de la empresa, determinar qué papel jugará la campaña en el logro de esos objetivos, establecer KPI específicos (o indicadores clave de desempeño) y elaborar un cronograma ideal para la duración de la campaña.
También sería beneficioso realizar otros preparativos de campaña en esta fase, como renovar la cuenta de Instagram de la marca o configurar una cuenta dedicada para que la audiencia de la campaña se involucre.
Paso 1: Investigación de Mercado
Bueno, ahora estamos en la parte principal del flujo de trabajo de marketing de influencers de HypeAuditor. Primero, tenemos la Investigación de Mercado. Como dice el viejo refrán, el conocimiento es poder, por lo que una investigación exhaustiva es muy importante antes de lanzar cualquier campaña importante.
La primera fase de la investigación de mercado implica el Análisis de Competencia, una característica que te permite comprender el clima del mercado actual dentro de tu industria basándote en lo que están haciendo otros grandes actores. Al evaluar las campañas de tus competidores, puedes observar su rendimiento general y resultados, tener una idea de los presupuestos de campaña y ver con qué influencers y creadores han trabajado. De esta manera, puedes aprender tanto de sus éxitos como de sus errores e incorporar esto en tu propia estrategia de campaña. La herramienta de HypeAuditor automatiza el proceso para evitar el laborioso trabajo de revisar todos estos detalles manualmente: generará fácilmente listas de influencers, hashtags más usados y otras métricas útiles como alcance e interacciones para que puedas estar lo más informado posible.
Otro aspecto importante del proceso de investigación de mercado es el Análisis de Mercado y Tendencias, que te ayuda a descubrir y comprender mejor las tendencias emergentes en cualquier industria o país. Esto es vital para asegurar que tu estrategia de mercado y enfoque general estén en línea con lo que más disfruta el público en el espacio de marketing de influencers, desde descubrir las cuentas más grandes en las redes sociales, hasta ver cuáles son los influencers más populares para trabajar con las marcas, así como aquellas marcas que se han vuelto virales, podrás profundizar en por qué sucedieron estos eventos y aprender cómo incorporar estos hallazgos en tu estrategia de campaña.
Paso 2: Descubrimiento de Influencers
Ahora que estás equipado con toda la información e investigación que necesitas, puedes pasar al Descubrimiento de Influencers. Recuerda, los influencers son prácticamente el pan y la mantequilla de tus campañas: son el enlace directo entre tú y tu audiencia. No querrás trabajar con un influencer de TikTok con seguidores de adolescentes jóvenes si estás promocionando ropa o productos de belleza de lujo, por lo tanto, es vital tomarte el tiempo para encontrar exactamente a quién estás buscando.
Aunque muchos podrían ver este proceso como buscar una aguja en un pajar, nuestras herramientas hacen que sea fácil encontrar el ajuste perfecto para tus campañas. Nuestra base de datos de más de 68 millones de influencers tiene algo para todos y los filtros avanzados de búsqueda hacen que sea fácil encontrar el adecuado. ¿Necesitas un influencer millennial con un enfoque en alimentos orgánicos que principalmente tenga seguidores en los Estados Unidos? ¡No hay problema! La plataforma también clasifica las cuentas según métricas como la tasa de engagement, la calidad de la audiencia y el número de seguidores, que son solo algunos de los principales factores que los mercadólogos consideran durante el proceso de búsqueda de influencers.
Paso 3: Alcance a Influencers
Con tu lista de influencers ideales en mano, puedes pasar al paso crucial en el flujo: el acercamiento a influencers. Esta etapa es donde puedes abordar la tarea de presentarte a los influencers y (con suerte exitosamente) convencerlos de trabajar con tu marca. Durante estas conversaciones, también podrás discutir asuntos como el formato y el número de publicaciones, en cuáles plataformas o canales se publicarán, los términos de la campaña y, por supuesto, las tarifas de compensación del influencer.
Hay varias formas de iniciar conversaciones con influencers; algunas opciones disponibles incluyen LinkedIn, contacto directo a través de mensajes de Instagram, así como simplemente buscar sus correos electrónicos en las biografías de YouTube, por ejemplo, pero este proceso puede volverse rápidamente una molestia. Las herramientas modernas de marketing de influencers te permiten chatear directamente desde la interfaz de la plataforma e incluyen todos los detalles de contacto ya (¡y a veces incluso plantillas prácticas pre-elaboradas para tus mensajes!). Al hacer este proceso, es importante recordar que las primeras impresiones importan, así que asegúrate de mantener las cosas profesionales, personalizadas y amigables – ¡los influencers ya lidian con suficiente spam como está!
Paso 4: Análisis de Influencers
Bien, entonces has recibido una buena cantidad de respuestas de influencers, ¿y ahora qué? Pues, por supuesto, ¡debes verificar tus opciones de nuevo! Aunque podrías estar convencido de un influencer por sus métricas y su estilo, siempre se recomienda hacer una investigación adicional para proteger tu campaña y asegurar tu éxito. Nunca puedes ser demasiado precavido, ¿verdad?
Con el Análisis de Influencers, pasarías por pasos de verificación de la cuenta de un influencer para detectar fraudes en sus patrones de crecimiento y seguidores (¡porque los seguidores falsos son extremadamente comunes en las redes sociales!). Este paso también es vital para analizar la calidad de la audiencia del creador, así como los intereses de la audiencia, para asegurar que estén alineados con tu propia marca y productos. Finalmente, también puedes revisar las colaboraciones pasadas de los influencers y el rendimiento de sus anuncios para verificar que van a cumplir con los objetivos de tu campaña de la mejor manera posible.
Hay algunas métricas de rendimiento de influencers que querrás tener en cuenta específicamente:
- Alcance promedio - Tasa de interacción - Crecimiento de seguidores - Frecuencia de publicación
Además, querrás evaluar el contenido de un influencer para asegurarte de que no representen una amenaza potencial para la reputación de tu marca. HypeAuditor asigna a los influencers una puntuación de Seguridad de Marca, que les da una calificación después de analizar su contenido en busca de señales de alerta. La Seguridad de Marca se calcula en base a 9 factores principales:
Contenido tóxico Sentimientos negativos Contenido político Bromas Contenido para adultos Contenido ofensivo Alcohol Contenido religioso Contenido relacionado con el crimen
Por supuesto, dependiendo de tu marca y tus productos, no todos estos factores serían problemáticos, pero la puntuación ayuda a obtener una idea de cuán seguro es trabajar con un influencer de un vistazo.
Paso 5: Planificación de Medios
Ahora que tienes tu plan de campaña y los influencers finalizados, puedes pasar al paso de Planificación de Medios para crear un plan simulado de tu campaña. Al planear tu campaña con antelación, podrás generar una gran cantidad de información útil para compartir con tus colegas o clientes sobre el rendimiento estimado de la campaña. Esto incluye una idea del presupuesto total de la campaña, así como cifras aproximadas de compromiso y alcance, dos métricas muy importantes cuando se trata de resultados de marketing.
Por supuesto, existen herramientas de automatización para hacer que todo este proceso sea mucho más eficiente y simple. Por ejemplo, la herramienta Media Plans de HypeAuditor te permite importar influencers a tu plan con anticipación y calcula automáticamente estas cifras por ti. Al tener todo esto hecho de antemano, puedes establecer expectativas de rendimiento de campaña con precisión y asegurarte de que tus KPI reflejen esto en consecuencia, ¡sin espacio para sorpresas desagradables!
Paso 6: Gestión de Campaña
Entonces, tu campaña está trazada, tus influencers están preparados, y has salido en vivo - ¡felicitaciones! Sin embargo, aún no hay espacio para sentarse y relajarse, porque ahora es el momento de vigilar tu campaña y seguir el trabajo que están realizando tus influencers. Esta es la etapa del flujo en la que necesitas aprobar conceptos creativos y publicaciones, asegurarte de que los hashtags se estén utilizando correctamente, monitorear que las publicaciones se realicen a tiempo y según las especificaciones, y en general, mantener un ojo en el contenido que se está utilizando para promover tu marca.
Sí, eso suena complicado, pero la automatización simple puede hacer maravillas tanto para tu tiempo como para tu tranquilidad. Las herramientas de gestión de campañas te permiten eliminar el trabajo manual del proceso de revisión y aprobación de contenido, lo que significa que las publicaciones pueden llegar a tu audiencia lo antes posible. Estas herramientas te actualizan de inmediato sobre conocimientos clave y rastrean las publicaciones vinculadas a una cuenta o hashtag específico, lo que te permite obtener una visión completa de todo lo que se ha publicado hasta la fecha. También podrás hacerte una idea de cómo está reaccionando el público a tu campaña y realizar cambios en consecuencia, y por supuesto, cualquier problema importante será señalado para que no tengas que buscar dónde podrían haber surgido errores.
Paso 7: Informes
Una vez que tu campaña ha terminado y la prisa ha disminuido, es momento de reunir tus resultados y analizar tu desempeño. Este es el paso donde puedes responder a algunas preguntas importantes: ¿Lograste alcanzar los resultados esperados? ¿Dónde ocurrieron posibles errores? ¿Qué puedes aprender de esta campaña para desempeñarte mejor la próxima vez? El reporte es vital por esta razón, ya que cada campaña es una oportunidad para iterar y mejorar para la siguiente.
Desafortunadamente, la generación de informes tiene la reputación de ser tediosa y consumir mucho tiempo, ¡y con razón! Los métodos manuales implican examinar los datos de cada publicación, de cada influencer, y entrecerrar los ojos frente a filas de números tratando de hacer cálculos y sacar conclusiones. Al automatizar este proceso, puedes ahorrar tiempo y centrarte en las cosas menos "aburridas" mientras la herramienta se encarga del resto. La Gestión de Campañas te permite generar informes prácticos y perspicaces con casi ninguna intervención de tu parte. Como ventaja adicional, estos informes también están elegantemente diseñados y listos para presentarse. ¡Tu gerente y clientes te lo agradecerán!
Algunos consejos finales
Si bien siempre hay espacio para la libertad creativa en el marketing de influencers, hay algunos conceptos básicos que deben seguirse para que tu estrategia sea exitosa:
No omitas ningún paso y asegúrate de seguirlos en orden. Si estás preparando un plato que requiere mantequilla, cebollas y ajo, por ejemplo, asegúrate de incluir los tres. El orden también es muy importante aquí: con las campañas de marketing de influencers, seguir cada paso de manera exhaustiva y en la secuencia correcta garantiza que todas tus bases estén cubiertas, evitando riesgos y complicaciones más adelante.
Intenta automatizar donde puedas. Aunque ciertamente es posible hacer todo por tu cuenta, no es la tarea más fácil. Con todas las etapas involucradas en la creación de una campaña de marketing de influencers, hay mucho trabajo manual que surge, desde los cálculos de presupuesto y los correos electrónicos de alcance hasta los informes. Las herramientas de automatización ayudan a descargar la carga durante los pasos laboriosos y ayudan a mitigar aún más el error humano, permitiéndote enfocar tus esfuerzos en asuntos más urgentes.
Conclusión
Como puedes ver, el flujo de trabajo de marketing de influencers es una guía paso a paso completa pero digerible sobre la manera más eficiente de ejecutar tus campañas de marketing. Aunque este resumen debería haber aumentado tu conocimiento de marketing de influencers unos cuantos niveles, siempre hay espacio para profundizar más y ayudarte a mantenerte al tanto de este juego en constante evolución. Consulta el ebook de HypeAuditor sobre el flujo de trabajo de marketing de influencers, donde obtendrás una perspectiva aún mayor de nuestros profesionales de marketing para ayudarte a convertirte en un experto en marketing de influencers.
