Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
El contenido es el rey, pero la interacción es la reina en las plataformas de redes sociales.
Cuanto más involucras a tu audiencia, más te promociona y te impulsa cada algoritmo. Esta es exactamente la razón por la cual el contenido interactivo funciona. De hecho, el contenido interactivo tiene un 52.6% más de participación que cualquier contenido estático en las plataformas de redes sociales.
Mientras que el 79% de los mercadólogos prefieren el contenido interactivo, también es importante entender el retorno de la inversión en estas prácticas. Mide el rendimiento del contenido interactivo específico en las plataformas con las técnicas correctas, herramientas avanzadas y métodos para crear una mejor estrategia.
Enfoquémonos en lo que funciona y dejemos de lado lo que no en el marketing en redes sociales con las herramientas adecuadas; desplázate hacia abajo para tomar notas.
6 Mejores Prácticas para Analizar el Rendimiento del Contenido Interactivo con Software de Análisis de Redes Sociales
El contenido interactivo en las redes sociales podría incluir transmisiones en vivo en Instagram o LinkedIn, estrenos en YouTube, cuestionarios y preguntas en las Historias de Instagram, o incluso encuestas en X, LinkedIn, Facebook e Instagram.
Incluso experimentar con estas funciones interactivas en todas las plataformas que las soportan puede ayudar a crear campañas especialmente atractivas. "Pregúntame lo que sea" en historias de Instagram, promociones de sorteos en todas las plataformas y cuestionarios interactivos son algunos excelentes ejemplos.
Medir qué tan bien se desempeñan estos diferentes tipos de contenido tiende a ser complejo. Pero es posible. Veamos cómo.
Uso de Métricas Avanzadas Más Allá del Compromiso Básico
Estamos acostumbrados a usar métricas tradicionales como me gusta, comentarios y compartidos para medir el compromiso. Pero para entender la efectividad del contenido interactivo, tenemos que observar métricas avanzadas para obtener análisis más profundos.
Tiempo de Permanencia y Profundidad de Interacción
Las métricas básicas de engagement no reflejan cuánto tiempo han pasado los usuarios con tu contenido. La mayoría de las plataformas pueden reflejar de forma nativa el tiempo de permanencia que ha generado tu contenido. Por ejemplo, Instagram te indica el 'Tiempo de visualización' con las estadísticas básicas de cada reel.
Origen
Sin embargo, las funciones nativas solo muestran datos por contenido. Para obtener una comprensión más profunda de cómo está funcionando todo tu contenido, necesitas usar una herramienta de análisis de redes sociales que te brinde toda esta información de manera acumulativa.
Comprender y analizar el tiempo de permanencia es esencial porque indica si tu contenido ha capturado y mantenido el interés de la audiencia.
Utilicemos mi empresa, Hennessey Digital, como ejemplo: una agencia de marketing digital.
Necesitamos entender y analizar el tiempo de permanencia para entender si nuestro contenido pudo captar y mantener el interés de nuestra audiencia objetivo. Es típico que alrededor de mil personas vean nuestra publicación interactiva en Instagram Stories, pero ¿la mayoría de ellas solo la está viendo pasivamente y saltándola? ¿O están pasando tiempo con ella e interactuando realmente con la publicación?
Además del tiempo de permanencia, la profundidad de la interacción es otra métrica que puede ofrecer información adicional sobre cuánto ha interactuado su audiencia con su contenido. Por ejemplo, en LinkedIn Live, el número de comentarios, preguntas y reacciones que recibe una publicación puede medir la profundidad de la interacción. Es una métrica valiosa que puede mostrar qué partes de su contenido interactivo están funcionando realmente.
Dado que no hay una herramienta nativa para rastrear todas estas métricas en un solo lugar, una plataforma de análisis de redes sociales hará el trabajo por ti. Puede recuperar toda la información, como interacciones y compromisos, de todo tu contenido en vivo y mostrarlas en un solo panel.
Análisis de Mapa de Calor
Los mapas de calor son una forma poderosa de entender qué secciones de tu contenido son realmente las más atractivas. ¿Cómo? Muestran dónde los usuarios hacen clic, se desplazan y pasan el cursor sobre tu contenido.
En el caso de los videos de YouTube e historias de Instagram, puedes usar herramientas para averiguar qué elemento interactivo hizo que la audiencia respondiera, lo cual te ayudará a optimizar contenido futuro.
Tasa de clics
YouTube ofrece análisis de tasa de clics para la pantalla final y las tarjetas dentro del video que puedes añadir. Lo mismo pasa con Instagram, TikTok, Snapchat y todas las demás plataformas.
Esta métrica es tan importante de medir porque te da el número exacto de interacciones que estás obteniendo en tu contenido. De esta manera, puedes saber si las personas están respondiendo a tus encuestas, haciendo clic en tus invitaciones a eventos y utilizando los enlaces de tus historias para llegar a su destino deseado.
Por ejemplo, cuando publicas un anuncio en la historia de Instagram, puedes agregar un enlace al contenido y una herramienta te dirá cuántas personas realmente han hecho clic en él. Cuando conoces ese número y lo comparas con el número de visualizaciones de tu historia, ahora puedes saber la tasa de clics y ver qué cambios puedes hacer en tu anuncio para que sea más atractivo para hacer clic.
2. Uso del Análisis de Sentimientos para la Comprensión Contextual
Gianluca Ferrugia, el Director General de DesignRush, dice: "Quién crea tu contenido juega un papel crítico en la recepción final en tus plataformas de redes sociales. Si tu agencia se especializa en contenido local, es posible que su contenido no sea bien recibido en círculos internacionales en línea, y viceversa. Tu contenido debe ser creado con un entendimiento contextual de tu audiencia."
Además de las métricas avanzadas, comprender el impacto emocional de tu contenido es importante.
Un estudio de mention.com muestra una tendencia al alza en el sentimiento negativo en las redes sociales a lo largo de los años. Entonces, podrías estar obteniendo un número significativo en el tiempo de permanencia y el compromiso, pero podría ser una respuesta negativa a tu contenido. Quieres evitar eso, por lo que es importante que analices el rendimiento de tu contenido de las siguientes maneras también:
- Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Las herramientas de análisis de medios sociales pueden ofrecer análisis de NLP, donde puedes procesar comentarios o cualquier interacción textual para detectar sentimientos positivos, negativos o neutrales. El NLP también ayuda a identificar temas o tópicos recurrentes dentro de la retroalimentación de tu audiencia, los cuales puedes incorporar para mejoras futuras en el contenido. - Sentimiento a lo Largo del Tiempo: Puedes usar software de análisis de medios sociales para ver y procesar cualquier cambio en el lenguaje y percepción de tu marca a lo largo del tiempo. De esta manera, sabrás si tu contenido interactivo solo está generando participación o si realmente está haciendo algo para mejorar el valor de tu marca y las ventas. - Marketing de Influencers: Los esfuerzos de marketing en medios sociales solo pueden completarse con campañas de marketing de influencers. Si tienes un influencer a bordo, puedes probar cómo su presencia afecta tu campaña. Es importante analizar las cuentas de influencers de antemano y probar qué aporta esa interacción a tu marca.
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Implementación de pruebas A/B con contenido interactivo
Las pruebas A/B son la base para analizar el rendimiento del contenido y mejorarlo para el futuro. Las pruebas A/B, un tipo de prueba creativa, son la base para analizar el rendimiento del contenido y mejorarlo para el futuro.
Configuración de Pruebas A/B Efectivas
Tumble, una empresa de comercio electrónico minorista, depende en gran medida de las pruebas A/B para analizar cómo responden las personas a su contenido y explica lo importante que es para descubrir exactamente qué hace que su formato interactivo sea más atractivo.
Te sorprendería qué elementos obligan a las audiencias a interactuar con tu contenido. A veces es cómo redactamos nuestro texto, o la imagen principal que usamos; incluso podría ser tan inocuo como los colores que elegimos. Son conocimientos como estos los que generalmente no obtenemos si no realizamos una prueba A/B y presentamos múltiples variaciones de nuestro contenido interactivo a nuestro público objetivo”, dice Zach Dannett, Co-Fundador y Co-CEO de Tumble.
Para configurar una campaña exitosa de pruebas A/B, Zach aconseja a las empresas seguir estos pasos:
Elegir variables: Selecciona los elementos que pondrás a prueba, como el horario de las sesiones en vivo de Instagram, el texto en las encuestas de LinkedIn, o el diseño de las tarjetas de YouTube. Asegúrate de probar solo una variable a la vez para aislar su impacto.,Segmentar a tu audiencia: Segmenta a tu audiencia en dos grupos distintos, ambos grupos similares estadísticamente. Haciendo esto, asegurarás que el único factor para los cambios en el rendimiento sea tu contenido, no la audiencia.,Tiempo y frecuencia: Prueba diferentes horarios para encontrar el momento adecuado para publicar. Por ejemplo, puedes realizar una encuesta de historias de Instagram por la mañana para un grupo y por la noche para otro.,Monitorear consistentemente: Utiliza herramientas de análisis de redes sociales para rastrear y medir el rendimiento de cada variación. A veces, el control puede rendir mejor que la variación. Observa qué cambios hicieron que tu publicación tuviera un mejor desempeño, y tendrás mejores resultados sobre los cuales trabajar en el futuro.
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4. Análisis Multiplataforma para Obtener Perspectivas Completas
En 2024, habrá 5.17 mil millones de usuarios de redes sociales. Sin embargo, todos estos usuarios no están restringidos a una plataforma específica. Están distribuidos en múltiples canales, por lo que el 73% de los mercadólogos promueven el marketing multicanal.
Sin embargo, con múltiples canales y plataformas a tu disposición, también necesitarás analizar tu contenido interactivo de manera unificada. Aquí te mostramos cómo puedes medir el impacto y obtener conocimientos transversales para tu contenido.
Herramientas de Panel Unificado: Las herramientas de análisis de redes sociales te permiten analizar la participación, tasas de clics, tiempo de permanencia y todas las demás métricas de múltiples plataformas y formatos de contenido en un solo lugar. Por lo tanto, si publicas la misma encuesta en múltiples plataformas, también podrás ver la respuesta total en lugar de la respuesta de una sola plataforma. Las herramientas integrales de redes sociales que proporcionan un panel unificado y simplifican el análisis pueden garantizar que maximices tu alcance y participación en todos los canales. Técnica de Análisis Competitivo: Al llevar a cabo marketing en redes sociales multiplataforma, también necesitas saber qué plataforma está funcionando bien para ti. La misma encuesta podría funcionar bien para ti en una plataforma y no en otra, permitiéndote ver qué plataforma necesita más de tu atención.
5. Segmentación Avanzada de Audiencia
Especialmente si gestionas una cuenta con más de 10,000 seguidores, querrás verificar si tienes seguidores falsos. Algunos de ellos podrían ser bots, y no querrás incluirlos en tu informe de rendimiento.
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Después de encontrar a tu audiencia verdadera, deberías segmentar a tu audiencia en múltiples grupos, de acuerdo con diferencias estadísticas, y luego analizar cómo funcionó el contenido interactivo con cada grupo.
Por ejemplo, si publicas a la 1 p.m. en horario de verano del Pacífico (PDT), no obtendrás mucho compromiso inmediato de tu audiencia que vive en el horario estándar de India (IST) y viceversa.
Segmentación del comportamiento: También podrías querer segmentar a tu audiencia basada en la edad y el comportamiento. Algunos grupos demográficos tienen más probabilidades de interactuar con contenido, mientras que otros no. Por lo tanto, debes medir sus métricas de interacción por separado para encontrar un valor verdadero y una medida de rendimiento. Objetivos de Consumo de Contenido: También debes segmentar a tu audiencia según el motivo por el que cada persona está en las redes sociales para empezar. Por ejemplo, si alguien solo entra a Facebook para comprar, no lo verás interactuando con transmisiones en vivo de Facebook, y viceversa. Un software de análisis de redes sociales puede ayudarte a comprender esto segmentando a la audiencia según su interacción con tu contenido, y puedes agruparlos en consecuencia. Por ejemplo, supongamos que el segmento A interactúa principalmente con eventos en vivo. En ese caso, deben estar en la plataforma para establecer contactos o recopilar conocimientos, mientras que alguien que solo interactúa con anuncios debe estar en la plataforma para comprar.
Analítica Predictiva para el Rendimiento Futuro del Contenido
El análisis de rendimiento de tu contenido interactivo comienza incluso antes de que empieces a publicar. Comienza con datos históricos recopilados a lo largo del tiempo basados en campañas anteriores ejecutadas por otras cuentas en múltiples plataformas, que pueden procesarse eficientemente usando herramientas de código abierto de ETL.
Cuando ya has realizado un análisis predictivo, tienes una expectativa decente de cómo va a desempeñarse el contenido. Por lo tanto, puedes compararlo con los resultados reales para tener una imagen más clara de cómo se mantiene el compromiso de tu audiencia a lo largo del tiempo.
Predecir Participación: A través del calculador de tasa de participación de HypeAuditor, puedes predecir cuántas interacciones deberías esperar de una audiencia preexistente basándote en sus interacciones previas.
Asignación de presupuesto: HyperAuditor tiene varias herramientas gratuitas, específicamente calculadoras de dinero, para ayudarte a entender cuánto dinero puedes esperar ganar con Instagram, TikTok y YouTube. Por lo tanto, puedes asignar un presupuesto de marketing en consecuencia para probar qué tan bien está funcionando el contenido interactivo en presupuestos específicos.
Consejo Rápido - Configurar un Seguimiento Adecuado para una Recolección y Seguimiento de Datos Efectivos
Definir Objetivos Claros: Establece qué deseas medir y por qué. Esto te ayudará a entender exactamente qué estás rastreando, ya sea el crecimiento de la audiencia, la generación de clientes potenciales, el conocimiento de la marca o la construcción de autoridad. Aprovechar las Analíticas de la Plataforma: Utiliza herramientas de análisis integradas en plataformas como Facebook Insights, Twitter Analytics e Instagram Insights. Encontrarás la mayoría de tus respuestas allí al principio. Sin embargo, deberías pasar a herramientas más especializadas una vez que definas claramente tus objetivos. Etiquetado: Agrega etiquetas UTM a tu contenido interactivo para poder usar software de análisis de redes sociales para analizar el rendimiento de cada pieza específica. Seguimiento de Eventos: Usa el seguimiento de eventos en Google Analytics para monitorear el estado del contenido interactivo, como el envío de formularios y cuestionarios. Monitorear Regularmente: Revisa y analiza regularmente tus datos recopilados para tomar decisiones informadas y realizar ajustes.
Conclusión
Hechos correctamente, estos trucos avanzados para analizar el rendimiento de tu contenido interactivo pueden transformar tus estrategias de marketing en redes sociales. Asegúrate de no confiar solo en las métricas básicas como los 'me gusta' y las comparticiones. También céntrate en la sección de comentarios: ¿qué emociones están mostrando las personas? Observa el tiempo de permanencia: ¿la gente está mirando siquiera?
Siempre necesitas saber dónde está tu audiencia y encontrarlos justo ahí con tu contenido. Por lo tanto, esta medida de rendimiento es la piedra angular de las futuras campañas exitosas.
