Nota: Este artículo fue escrito originalmente en inglés y traducido con la ayuda de tecnología de inteligencia artificial. Hemos hecho todo lo posible para que la traducción sea tan precisa y valiosa como el original, preservando sus detalles y matices.
Como agencia de marketing, eres muy consciente de que las plataformas de redes sociales se han convertido en escenarios de marketing prominentes, si no los más importantes, en las estrategias de muchas empresas. Sin embargo, la estrategia en redes sociales ha superado desde hace tiempo el concepto de simplemente estar presente en los canales de redes sociales y publicar de vez en cuando. Ahora, las agencias deben considerar el momento óptimo para publicar, adaptar el contenido a las necesidades y gustos de las audiencias objetivo y los requisitos de las plataformas, y mantener constantemente el seguimiento del rendimiento del contenido y las opiniones de los usuarios.
Afortunadamente, en los últimos años han surgido muchas herramientas de gestión de redes sociales para agencias que consolidan tareas arduas en un solo panel. Los equipos de marketing en redes sociales pueden utilizar estas soluciones para ahorrar tiempo y mano de obra, lo que resulta en relaciones más fuertes con sus clientes y una gestión de proyectos de redes sociales más eficiente. Este artículo revisará las 10 mejores herramientas de gestión de redes sociales, incluyendo sus características clave y puntos más fuertes.
¿Qué es una herramienta de gestión de redes sociales?
Una herramienta de gestión de redes sociales permite a las marcas, equipos de marketing e individuos acelerar la producción, publicación y análisis de contenido en redes sociales desde un lugar centralizado. Las herramientas de redes sociales son especialmente viables para las agencias de marketing que supervisan cuentas de redes sociales y el desarrollo de contenido para múltiples clientes. Estas herramientas están diseñadas principalmente para automatizar y optimizar varias tareas y observar numerosos métricos de audiencia y rendimiento, así como la retroalimentación de los usuarios a través de diversas redes sociales.
¿Por qué deberían las agencias usar herramientas de gestión de redes sociales?
Para ponerlo simplemente, hacen su trabajo más fácil y entregan mejores resultados para sus clientes. Los equipos de redes sociales tienen mucho en sus manos, desde desarrollar una estrategia de contenido que se ajuste a las metas de sus clientes, hasta estar al tanto de los movimientos de sus competidores y las tendencias actuales, y manejar crisis emergentes en un abrir y cerrar de ojos. El mero número, complejidad y diversidad de tareas justifican el uso de plataformas de gestión de redes sociales. Las herramientas de gestión de redes sociales más populares para agencias ofrecen una variedad de funciones que ayudan a las agencias a mantenerse organizadas y trabajar de manera más eficiente, incluyendo soluciones para:
creación de contenido, programación y publicación de publicaciones, calendarios de contenido, escucha social, análisis de sentimiento, analítica, comunicación con usuarios.
Ahora, vayamos al grano y exploremos 10 herramientas que ayudan a los mercadólogos a realizar diversas tareas de marketing en redes sociales.
Zoho Social
Zoho Social es una de las muchas aplicaciones ofrecidas por la completa suite de Zoho Corporation. La robusta plataforma fue creada para permitir a los usuarios gestionar todo su negocio en un solo lugar al proporcionar herramientas para la gestión de marketing, recursos humanos, finanzas, gestión de proyectos, ventas y otros flujos de trabajo. En este artículo, nos centraremos en su herramienta de gestión de redes sociales, Zoho Social.
Ofrece todas las características fundamentales que cualquier otra herramienta de gestión de redes sociales proporciona, incluyendo la creación de contenido, la programación de publicaciones, el mensajería con clientes potenciales, la escucha de redes sociales y análisis e informes. Una característica destacada es el tablero de Colaboración donde los miembros del equipo pueden discutir el rendimiento del contenido, compartir ideas y pensamientos, etc.
Las agencias pueden conectar Twitter, Instagram, Facebook, Google Business Profile, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Mastodon y YouTube a la plataforma de gestión social de Zoho.
Precio
Zoho ofrece planes separados para empresas y agencias, además de un plan gratuito con funciones básicas. Aquí listamos los planes para agencias.
Agencia
€230/mes (facturado anualmente) 10 marcas, 110 canales de redes sociales y 5 miembros del equipo
Agencia Plus
€330/mes (facturado anualmente) 20 marcas, 220 canales de redes sociales y 5 miembros del equipo
Características clave
Se integra con Zoho CRM y Zoho Desk, dos aplicaciones diseñadas para manejar prospectos, ventas y servicio al cliente. Una página de colaboración interna para que los miembros del equipo trabajen en publicaciones. Los usuarios pueden monitorear palabras clave, hashtags, menciones, reseñas, preguntas, prospectos y contactos en redes sociales. Se integra con Facebook Lead Ads y LinkedIn Lead Ads.
Fortalezas
Basado en el compromiso de publicaciones anteriores en redes sociales, la función SmartQ sugiere el mejor momento para publicar.,Puedes referir fácilmente a tus conexiones - es decir, personas que interactuaron con tu contenido - a la herramienta CRM y convertirlas en clientes.,Proporciona edición de imágenes, primer comentario en Instagram, opciones de videos en YouTube y grupos de hashtags.
Jefe de Historias
StoryChief es una herramienta poderosa para equipos que se especializan en marketing de contenidos. Desde la creación de contenido hasta la distribución y el análisis, es una solución todo en uno para agencias de marketing cuyos clientes dependen en gran medida del contenido de calidad. Las agencias pueden adaptar fácilmente los textos a los requisitos de las redes sociales y personalizar las imágenes acompañantes con sus funciones editoriales avanzadas. Se integra con una amplia gama de aplicaciones y plataformas, lo que convierte a StoryChief en una herramienta ideal para producir contenido de primera categoría en redes sociales y ayudar en el marketing multicanal.
StoryChief se integra con LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest y Google Business Profile.
Precio
Calendario de Redes Sociales para Agencias:
Empieza desde 150€/mes (facturado trimestral o anualmente) 3 espacios de trabajo, 4 usuarios por espacio de trabajo, 3 canales sociales por espacio de trabajo.
Suite de Marketing de Contenidos para Agencias:
Empieza desde 400 €/mes (facturado trimestral o anualmente) 3 espacios de trabajo, 4 usuarios por espacio de trabajo, 3 canales sociales y 1 conexión de sitio web por espacio de trabajo.
Características Clave
- Plantillas de contenido generadas por IA. - Una biblioteca para mantener tus activos multimedia en un solo lugar. - Funciones de edición integradas. - Función de colaboración para un trabajo en equipo sin problemas.
Fortalezas
Se integra con cientos de aplicaciones de ventas, marketing, CRM, CMS, editor, video, comercio electrónico y calendario, tales como HubSpot, Webflow, WordPress, Google Slides, MailChimp, Shopify, Vimeo y muchas más.,Optimización SEO.,Información sobre cuánto valor puede generar tu contenido de blog y redes sociales en términos de alcance e ingresos.
Planificable
Como todas las herramientas de gestión de redes sociales, Planable ofrece todas las características esenciales, incluida la generación de contenido, la programación y los análisis. Lo que lo distingue de otras herramientas es su función de colaboración. Esto permite a las agencias invitar a otros compañeros de trabajo e incluso a partes interesadas involucradas en el proceso creativo y asignarles diferentes roles y permisos. Esto hace que el trabajo en equipo sea sin esfuerzo y simplifica significativamente el procedimiento de aprobación.
Los usuarios pueden integrar sus cuentas de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin, YouTube, Google Business Profile y Pinterest en él.
Precio
Planable no ofrecía planes separados para empresas y agencias de marketing. Tienen 1 plan gratuito, 2 planes de suscripción, y un plan personalizado. Los clientes pueden calcular los precios en función del número de espacios de trabajo y usuarios que necesitan.
Plan básico
Empieza desde $11/mes (facturado anualmente),1 usuario y 1 espacio de trabajo
Plan profesional
Empieza desde $22/mes (facturado anualmente) 1 usuario y 1 espacio de trabajo
Características clave
Impulsa el contenido con ideas inspiradas en la IA.,Biblioteca de medios.,Además de las plataformas de redes sociales, puedes vincular boletines y blogs a Planable.,Notas y comentarios de clientes.
Fortalezas
Los equipos pueden desarrollar su propio flujo de trabajo de revisión y aprobación de contenido. Notificación una vez que el contenido está aprobado. 4 vistas diferentes: vista de calendario para una visión más organizada de su cronograma de publicaciones, vista de cuadrícula para una perspectiva visual, vistas de lista y feed si necesita realizar acciones rápidas, como programación masiva o aprobación.
Campeón Social
Al diseñar su suite, Social Champ pensó en negocios de una sola persona, grandes empresas y agencias también. Se integra con las plataformas de redes sociales más populares, así como con aplicaciones como Dropbox, Google Drive, Canva, Zapier y WordPress. Su plan gratuito incluye la mayoría de las funciones que ofrecen sus planes de suscripción, excepto la gestión de equipos. Además de esto, ofrece todo lo esencial para realizar tareas en redes sociales, incluyendo la creación y programación de publicaciones, el seguimiento del rendimiento y la interacción con los usuarios.
Puedes conectar Social Champ con Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Perfil de Negocio de Google, TikTok y Mastodon.
Precio
Social Champ tiene un plan gratuito, dos planes de suscripción para empresas y un plan personalizado para agencias. Este último contiene más de 100 cuentas de redes sociales y 10 o más usuarios.
Características clave
Publicación masiva, primer comentario y etiquetado de ubicación en Instagram.
- Proporcionar informes diarios, semanales y mensuales, así como registros de rendimiento para publicaciones individuales. - Integraciones en la nube y RSS. - Extensión para el navegador Chrome. - Compatible con dispositivos móviles (aplicaciones para iOS y Android).
Fortalezas
- El plan gratuito de Social Champ está cargado con características vitales. - Suite de IA con análisis de sentimiento y una herramienta de conversión de imágenes. - Funciones de curación de contenido, como sugerencias de contenido en tendencia e imágenes gratuitas.
eclincher
Eclincher ofrece las funciones estándar que todas las herramientas de redes sociales para agencias ofrecen, como la publicación directa o la programación anticipada de publicaciones en redes sociales, la creación de contenido con herramientas de diseño y asistentes de IA. Además de la escucha social y una bandeja de entrada social, proporciona gestión de equipos y flujos de trabajo de aprobación, así como análisis e informes. Un complemento de gestión de reputación de Eclincher proporciona alertas y notificaciones cuando se menciona su marca en línea y servicios de gestión de crisis.
Se conecta con Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Perfil de Negocio de Google, YouTube y TikTok.
Precio
Eclincher tiene 4 planes: los planes Básico, Premier, Agencia y Empresa. No hay un plan gratuito, sin embargo, ofrecen una prueba de 14 días.
Agencia
$425/mes Contiene 6 usuarios y 40 perfiles
Características clave
Funciones de creación, curación y programación de contenido.,Imágenes libres de regalías.,Sugerencias para días festivos nacionales y hashtags para cada día como inspiración para contenido.,Inox para manejar todos los mensajes y comentarios.,Puede programar sus informes para informar a sus clientes del progreso de una campaña.
Fortalezas
Puedes publicar directamente y programar Reels de Instagram y videos de TikTok desde la plataforma.,Feed RSS.,Informes personalizados y auditorías de competidores.
Brandwatch
Brandwatch es conocido como una de las mejores herramientas de gestión de redes sociales para agencias. Su potente suite ofrece herramientas para la publicación de contenido, medición de rendimiento, publicidad automatizada, benchmarking, escucha social, un buzón multi-plataforma para mensajería, y análisis de audiencia. Las armas no tan secretas de Brandwatch son sus características de análisis de competidores y escucha social, que ayudan a las marcas y agencias a obtener una ventaja competitiva significativa.
Brandwatch se integra con los principales canales de redes sociales, incluidos TikTok, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, Google Business Profile y YouTube.
Precio
Brandwatch calcula un precio personalizado una vez que los usuarios reservan una demostración y discuten sus necesidades con el personal de ventas.
Características clave
Calendario unificado para contenido orgánico y pagado. Datos invaluables de demografía de la audiencia, compromiso y menciones. Más de 100 métricas rastreadas a través de numerosos canales.
Fortalezas
Datos históricos sobre el comportamiento del consumidor y los canales competitivos. Escucha social en más de 100 millones de fuentes en línea. Comparativa. La capacidad de promocionar copias en anuncios pagados que tienen el mejor rendimiento.
Mención
El punto fuerte de Mention radica en sus soluciones de gestión y reputación de marca en línea. Las marcas y las agencias de marketing cuya primera prioridad es una presencia impecable en línea no se sentirán decepcionadas con Mention. Además del monitoreo en línea y de redes sociales, también ofrece herramientas de investigación competitiva, reputación de marca y gestión de redes sociales. Aunque la plataforma fue diseñada para obtener datos detallados sobre el comportamiento, los sentimientos y las discusiones de la audiencia, también proporciona características estándar de producción y publicación de contenido.
Mention se conecta con Twitter, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest y Reddit.
Precio
Mention no tiene un plan gratuito, pero ofrece una prueba de 14 días. Tiene 4 planes: Solo, Pro, ProPlus y Empresa. El plan Empresa incluye usuarios y canales ilimitados, pero los precios dependen de las necesidades individuales.
Características clave
- Monitorea palabras clave en sitios de noticias, blogs, foros y redes sociales. - Generador de subtítulos y hashtags impulsado por IA. - Biblioteca de activos. - Se integra con Zapier, Slack y fuentes RSS.
Fortalezas
Rastrea sitios de reseñas.,Identifica la fuente de las menciones y evalúa su impacto positivo o negativo en el prestigio de la marca.
Iconosquare
Iconosquare es la herramienta de gestión de redes sociales de referencia para aquellas agencias cuya estrategia de contenido de clientes aprovecha Instagram y Facebook. Las fortalezas de la suite son claramente el análisis de Instagram y la creación de contenido, incluidos Carruseles, Reels y Historias. Además, proporciona seguimiento de comentarios y menciones en Instagram.
Iconosquare se conecta con Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok.
Precio
Iconosquare tiene planes Individuales, para Equipos y Personalizados y ofrece una prueba gratuita de 14 días.
Plan de equipos
€79/mes (facturado anualmente) Hasta 10 usuarios y 5 perfiles sociales
Características clave
Programación y biblioteca de medios.,Análisis de cuentas e informes.,Seguimiento de campañas.,Características de aprobación y colaboración.
Fortalezas
Análisis detallado de publicaciones e historias de Instagram.,Paneles de control personalizados.,Interfaz fácil de usar y entender.
MavSocial
La suite poderosa de MavSocial tiene una gran cantidad de características que satisfacen a aquellos que desean crear contenido de calidad sin necesitar herramientas adicionales. La herramienta es invaluable para aquellos que se ocupan de la gestión de marcas, incluyendo la escucha social, el análisis del sentimiento de la audiencia y la gestión de la reputación. Los especialistas en marketing que desean utilizar datos individuales y agregados para mejorar campañas y equipos también pueden confiar en la plataforma. Además, incluso su paquete más pequeño incluye 3 usuarios y 30 perfiles.
MavSocial se conecta con LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Google Business Profile y Tumblr.
Precio
MavSocial ofrece un plan Pro y Business y un plan Enterprise totalmente flexible. No tiene un plan gratuito, pero ofrece a los usuarios una prueba de 14 días.
Características clave
Biblioteca de imágenes gratuita y editor integrado.,Responder a reseñas de Facebook y Google.,Extensión de Chrome.,Disponible en iOS y Android.
Fortalezas
Las agencias pueden solicitar permiso a los usuarios para usar su contenido en la plataforma. Gestión de campañas publicitarias en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
HolaOrca
HeyOrca claramente apunta a atraer agencias creativas con una lista de características que enfatiza fuertemente los elementos visuales. Esto no solo se demuestra en el editor de publicaciones, la biblioteca de medios y recursos, el generador de subtítulos con IA y la biblioteca de hashtags, sino también en el calendario visual fácil de organizar, donde las agencias pueden ver lo que han planeado. Además, los miembros de tu equipo pueden colaborar y compartir contenido e ideas con partes externas sin esfuerzo.
HeyOrca se integra con Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, el Perfil de Negocio de Google y TikTok.
Precio
Los tres planes de HeyOrca incluyen usuarios ilimitados. No tiene un plan gratuito, pero los usuarios pueden probar el plan Básico de forma gratuita.
Características clave
Personaliza publicaciones para diversos canales rápidamente.,Calendario visualmente atractivo.,Publicación directa en perfiles de Facebook e Instagram.
Fortalezas
- Interfaz fácil de usar. - Soporte al cliente excepcional y rápido. - HeyOrca ofrece seminarios web semanales sobre estrategias y actualizaciones de redes sociales.
Preguntas Frecuentes
¿Qué son las herramientas de redes sociales?
Una herramienta de redes sociales permite a los usuarios crear y compartir contenido en línea, especialmente a través de sitios de redes sociales, y rastrear su rendimiento. Las mejores herramientas de gestión de redes sociales para agencias facilitan la coordinación de la publicación entre múltiples cuentas, la interacción con los clientes y el análisis de campañas. Permiten a los gestores de redes sociales mantener una fuerte presencia de marca en línea y a las agencias utilizar mejor sus recursos.
¿Cuáles son las mejores herramientas de redes sociales para agencias?
La herramienta perfecta para las agencias es una plataforma integral que ofrece una variedad de características. Esto incluye:
Producción de contenido: Esto incluye herramientas de diseño y editoriales, asistentes de IA para ideación, generadores de hashtags y leyendas, bibliotecas de medios, integraciones con herramientas de diseño, etc.,Publicación: Las herramientas de redes sociales fueron diseñadas originalmente para gestionar la publicación de contenido en múltiples plataformas desde un solo lugar. Como resultado, los especialistas en marketing se liberaron de iniciar sesión en cuentas individuales. Hoy en día, las herramientas sugieren el mejor momento para publicar para maximizar el alcance y la interacción. Además, la programación anticipada permite a las marcas mantener una presencia constante.,Escucha social: Mediante herramientas sutiles, los equipos pueden monitorear lo que la gente dice sobre sus clientes en redes sociales, blogs y foros, de manera que puedan abordar cualquier problema, opiniones negativas y reconocer retroalimentación positiva rápidamente.,Interacción con usuarios: La mayoría de los conjuntos tienen una bandeja de entrada social. Como resultado, los usuarios se ahorran la tarea laboriosa de iniciar sesión en diferentes cuentas e interactuar con los usuarios desde allí. En su lugar, pueden usar la bandeja de entrada social para responder comentarios y responder preguntas a través de múltiples canales.,Analítica e informes: Un componente esencial de la analítica son los datos demográficos de la audiencia y las percepciones de los seguidores. La otra parte es el rendimiento de los canales y del contenido. Al rastrear métricas en tiempo real, las agencias pueden adaptar las publicaciones a las preferencias del público objetivo y mejorar el contenido que no funciona bien. Además, las agencias pueden crear informes personalizados para compartir el progreso de las campañas con los clientes y partes interesadas.,Colaboración en equipo y flujo de trabajo de aprobación: El marketing en redes sociales es un trabajo en equipo entre mercadólogos, diseñadores, redactores, especialistas en SEO y clientes. Las funciones de gestión de equipos permiten una colaboración fluida entre colegas y procedimientos simplificados de revisión y aprobación.,Auditorías de competencia y análisis comparativo: Varias plataformas ofrecen análisis de competencia y análisis comparativo para que las marcas puedan mantenerse a la vanguardia de la competencia.
¿Cómo manejan las agencias las redes sociales?
Una agencia de redes sociales trabaja con una amplia gama de marcas e industrias. Por lo tanto, es crucial discutir con los clientes los objetivos de sus esfuerzos de marketing, su público objetivo y los canales de redes sociales que prefieren. Una vez que los miembros del equipo conocen los objetivos, pueden desarrollar ideas de contenido que se alineen con la marca y atraigan a la audiencia. Un calendario social facilita la planificación de las fechas de publicación y la determinación de un cronograma de publicación para las próximas semanas.
Usando una plataforma de gestión de redes sociales, pueden monitorizar menciones de la marca, palabras clave y conversaciones en línea. Los profesionales de marketing pueden utilizarlas para analizar los sentimientos del público y las métricas de contenido, como la interacción, el alcance, las impresiones y las vistas. A través de estas herramientas, pueden interactuar con los usuarios, responder a sus comentarios y contestar sus preguntas. Muchas plataformas ofrecen funciones de análisis de tendencias e investigación de la competencia que ayudan a las marcas a mantenerse en la cima de su juego de marketing. Al gestionar sus cuentas de redes sociales, las agencias ayudan a sus clientes a mantener una imagen confiable y coherente en línea y a hacer crecer sus marcas.
¿Qué herramientas necesitas para la gestión de redes sociales?
Puedes ver que las herramientas de gestión de redes sociales ayudan a las agencias a coordinar muchas tareas en un solo lugar. Alternativamente, los mercadólogos podrían usar software profesional para diseño gráfico, como Adobe Photoshop o Canva, y soluciones de edición de video, como Final Cut Pro. Para monitorear activamente e interactuar con potenciales clientes, las marcas y agencias pueden encontrar una multitud de herramientas de escucha social y CRM. Las herramientas de colaboración y gestión de proyectos como Asana y Trello facilitan la comunicación dentro de los equipos y el seguimiento del progreso. Por último, las características analíticas de las plataformas de redes sociales y soluciones de terceros como Google Analytics ayudan a los equipos de marketing a entender cómo funcionan las campañas de sus clientes y a tomar decisiones basadas en datos para mejorar su estrategia en redes sociales.
